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En esta categoría de Redes Sociales de aeuroweb, podrás encontrar agrupada información, trucos, guías, análisis y herramientas con las que podrás ser un experto en el manejo y administración de redes sociales para tu empresa o simplemente para estar al día en tu gestión personal en Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Google+, etc.

Cómo vencer al algoritmo de Instagram

¿Recuerdas aquellos tiempos en los que se creó Instagram? Una red social diferente, en la cual el contenido que se compartía no era de gran calidad y daba igual quiénes interactuaran más con tu cuenta: las publicaciones que se veían en el feed estaban organizadas de forma cronológica. Es decir, se mostraban en orden las fotos según los usuarios a los que seguíamos las iban subiendo. Pues bien, esto ha cambiado, pero nuestro departamento de gestión de redes sociales en Valencia te lo explica.

Ahora, Instagram se ha convertido en una red social más profesional, que se rige por un algoritmo que determina quién ve las publicaciones, por qué y cómo las ve. Esto surgió con la idea de mejorar la experiencia del usuario, priorizando los contenidos que más le interesan para que los vea primero, lo que tiene sus entresijos.

Pero este algoritmo ha ido evolucionando a lo largo de la vida de la red social de los influencers, con el objetivo de mostrar aquello más interesante para cada usuario al principio de su feed.

Qué es el algoritmo de Instagram

Grosso modo, un algoritmo es un código matemático basado en unas reglas e instrucciones. Y, en el caso de Instagram, esta ecuación matemática está formada por más de 500 variables que determinan la prioridad de las publicaciones que se muestran en el feed y en la pestaña de Explora.

Así, es el encargado de organizar y filtrar los contenidos y mostrárselo a los usuarios, en función de lo que es más relevante e interesante para cada uno. Esto depende de los gustos de cada sujeto, del tipo de contenido (stories, feed, IGTV o Reels) y del dispositivo que se utilice para verlos. El objetivo, por tanto, es ofrecer a los usuarios de Instagram contenido de calidad e interesante para que se queden el mayor tiempo que sea posible en la red social.

Pero, ¿cómo descubre la plataforma los gustos de cada uno?

Ilustración de una persona analizando un algoritmo con un ordenador de redes sociales en Valencia

Cómo funciona el nuevo algoritmo

Las variables en las que se basa el nuevo algoritmo de Instagram desde finales de 2020 atienden, sobre todo, al engagement. Es decir, a las interacciones del usuario con las diferentes cuentas a las que sigue: las veces que interactúa con ellas o el tiempo que pasa en dichos perfiles. Cada usuario de Instagram le está diciendo a esta social qué le interesa y qué quiere ver sin que él lo sepa.

Así, esto son los 9 factores que la plataforma tiene en cuenta:

Engagement

Como ya hemos dicho, el nuevo algoritmo de esta plataforma se basa especialmente en el engagement. Esto es, las interacciones que tienen los usuarios con tu marca. A partir de ellas, Instagram decidirá a quién le muestra antes tu contenido, o de quién te muestra su contenido.

Dicho de otra manera, las personas que más interactúen con tu contenido serán los primeros en ver tus publicaciones, por eso es importante aparecer en la pestaña de Explora, así los usuarios que sigan a cuentas similares a la tuya verán tu contenido.

Una buena manera de hacer que las personas interactúen con tu perfil es mantener conversaciones por mensajes directos.

Ilustración de engagement de gestión de redes sociales

Adiós al orden cronológico

Antes, las imágenes o vídeos que se compartían aparecían en el feed por orden cronológico. Ahora, el contenido que publica un usuario tan solo le aparece al 10% de sus followers; a más si estos interactúan con tu publicación como decíamos más arriba. Por ello, se debe buscar la interacción, solo así conseguirás mayor alcance.

Una forma de «avisar» a tus seguidores de que has subido una nueva publicación es compartir la misma en Stories desde el botón de Añadir publicación a tu historia. Así, les estarás informando de que has publicado contenido y podrán verlo tan solo dándole con el dedo a la imagen en la historia.

Contenido fresco

Pese a todo esto, Instagram sigue teniendo en cuenta la hora a la que publicas. Así, para que tu contenido aparezca en el muro sobre el resto de publicaciones de otros usuarios, es importante conocer qué días y a qué horas está tu audiencia en línea. Esto puedes hacerlo analizando las estadísticas desde la app.

Si esto no se te da bien, ten en cuenta que los mejores momentos para publicar en Instagram son de 15:00 a 16:00 horas y de 21:00 a 22:00 horas los miércoles y los viernes, siendo el miércoles el mejor día para publicar y el domingo el peor para hacerlo.

Esto pasa porque a Instagram le interesan los contenidos regulares y periódicos.

Interacciones: el like ya no importa

Así es: los likes han perdido peso en el algoritmo de Instagram hasta tal punto que la red social permite la opción de ocultar los «Me Gusta» de las publicaciones. Con ello, la plataforma da más importancia a los comentarios, a si la publicación es compartida y a si es guardada. Especialmente da prioridad a los comentarios, pues los post en los que se genera debate obtienen mayor engagement.

Pantallazo de instagram de Aeuroweb, empresa de gestión de redes sociales en Valencia

Por eso, aunque cueste acostumbrarse, céntrate en los post que sean capaces de aumentar los comentarios y olvídate de los likes. Algunas ideas son las publicaciones en las que se realizan encuestas y preguntas o infografías sobre «¿Sabías qué…?» que le resultan curiosas al usuario y les interesa compartirlas.

Mensajes directos

Aunque te parezca raro, el algoritmo prioriza los post de las personas con las que tienes alguna relación, y esto lo sabe atendiendo a quiénes son los usuarios con los que hablas por privado. Si te mandas mensajes con una cuenta e interactúas en sus publicaciones y en sus historias, Instagram entiende que es tu amigo y que, por tanto, su contenido te interesa. Y viceversa.

Por eso, no debes limitarte a publicar un post y no contestar a los comentarios que te dejan en él. Esto le resta interés a tu cuenta.

Tiempo de uso

Cuanto más tiempo pases conectado a Instagram, más contenido nuevo te mostrará. Tras mostrarte las publicaciones de las cuentas con las que más interactúas, si pasas mucho tiempo en Instagram, pasará a mostrarte después contenidos de otras cuentas con las que no interactúas tanto, pero que entiende que son interesantes para ti.

No edites la publicación

Una vez que publicas un post, el algoritmo se pone a trabajar, por lo que debes asegurarte de que el pie de foto está bien escrito. Si lo editas después de haberlo publicado, el algoritmo verá que ocurre algo raro y perderás alcance.

Por ello, piensa muy qué vas a compartir y revísalo antes.

Los carruseles de imágenes obtienen mayor engagement

El carrusel de imágenes de Instagram es la secuencia en la que puedes añadir diferentes imágenes y vídeos, de momento, hasta 10. El carrusel te ofrece una segunda oportunidad de conectar con tu audiencia, ya que se queda más tiempo en tu publicación.

Pantallazo de instagram en el que se ve el carrusel de imágenes

Así, las secuencias que tienen entre 7 y 10 imágenes o vídeos funcionan mejor. Unos ejemplos de lo que puedes compartir son contar historias con imágenes, procesos, como recetas de cocina paso a paso, fotografías panorámicas deslizantes, o píldoras educativas, entre otros.

Utiliza todos los formatos de contenido

Instagram te «premiará» con mayor alcance si utilizas todas sus posibilidades: publicaciones en el feed, stories, vídeos de IGTV y Reels. Así, si no tienes un público objetivo definido o es más disperso, desde los diferentes formatos estarás llegando a un mayor número de usuarios.

Cómo vencer algoritmo de Instagram

Si quieres vencer al algoritmo de Instagram y tener un mayor alcance en tus publicaciones, intenta publicar en las mejores horas del día o en aquellos momentos en que sepas que está tu audiencia conectada. También, intenta retener el mayor tiempo posible al usuario en tu publicación, ya sea mediante descripciones interesantes o con carruseles de imágenes, o fomenta la interacción, con botones en las stories y lanzando preguntas en las descripciones del feed.

No olvides interactuar con tu audiencia y contestar a los comentarios. Otras recomendaciones para obtener más engagement es emplear los hashtag adecuados, utilizar, como decíamos, todos los formatos de contenido que ofrece la plataforma y ser constante. No se trata de publicar contenido todos los días, si no de aparecer en la app de tus seguidores.

Persona grabando un IGTV de Instagram

Gestión redes sociales en Valencia

Y si no eres muy amigo de las redes sociales pero tu público están en ellas, contacta con nuestro departamento de gestión de redes sociales en Valencia. Nos encargamos de crear un perfil en las distintas redes sociales si es que aún no lo tienes, y tras ello realizamos un plan de acción estratégico con el objetivo de conseguir más seguidores y aumentar su participación. Gestionamos las notificaciones, optimizamos lo contenidos y las publicaciones, analizamos los resultados y creamos un contenido exclusivo, de calidad y original para las distintas plataformas.

Y, aunque nuestro servicio de gestión redes sociales esté en Valencia, tenemos clientes de cualquier punto de España.

No olvides que si no estás en redes sociales, no existes.

Las mejores herramientas de escucha activa en redes sociales

Hacer únicamente un seguimiento de lo que se escribe en nuestros perfiles de redes sociales nos da una buena aproximación a lo que piensan los usuarios sobre nuestra marca, pero no nos proporciona toda la información. Como para desarrollar una correcta estrategia de marketing digital a día de hoy es vital tener la máxima cantidad de información posible, resulta imprescindible recopilar y clasificar todo el feedback acerca de nuestra marca. Es aquí donde entran el social listening o escucha activa y las herramientas de escucha activa.

Definiéndolo, la escucha activa es el proceso de monitorización de redes sociales, foros u otros lugares de internet, que permite identificar comentarios, conversaciones, opiniones, preferencias y datos de usuarios, clientes potenciales, competidores o líderes de la industria, con el fin de medir el rendimiento de una marca, producto u organización, de acuerdo a lo que las personas dicen de estas.

Búsqueda de menciones con herramientas de escucha activa en redes sociales

Es analizar aquello que se dice de ti. Esto, con las correctas herramientas de escucha activa o de monitorización, nos aporta una información muy valiosa para mejorar en las áreas de marketing, ventas y operaciones.

Herramientas de escucha activa

Por esta razón os presentamos las herramientas que, desde nuestro punto de vista, son las mejores herramientas de escucha activa para redes sociales que hay actualmente. Y, aunque para una empresa que se inicia en de la escucha activa todas estas herramientas le pueden parecer muy similares (creación de alertas, informes, gráficos, etc.), aquí haremos hincapié en las diferencias significativas que os harán decidir adecuadamente cuál se adecúa más de vuestra empresa.

Hootsuite Insights

Hootsuite es una de las plataformas de gestión de redes sociales más conocida. Si bien la escucha social no forma parte de su reconocida plataforma Hootsuite, cuenta con un producto separado llamado Hootsuite Insights.

Insights te permite medir el sentimiento social que existe en torno a tu marca. Fácilmente puedes filtrar los resultados por ubicación, lenguaje y género, para obtener una visión multidimensional de tus segmentos de mercado.

Tampoco estás limitado a los canales sociales de tu marca. Hootsuite Insights te permite acceder a conversaciones que se producen en páginas de noticias, blogs, foros y otros lugares públicos. De hecho Insights accede a datos en tiempo real de más de 100 millones de fuentes en más de 50 idiomas en +25 redes sociales y otras plataformas.

Interfaz de Hootsuite Insights

Mention

Mention te ayuda a monitorear la web, medios sociales, foros y blogs para conocer más acerca de tu marca y tu industria. Puedes seleccionar qué contenido te gustaría desconectar para que solo prestes atención a las tendencias que importan. Rápidamente puedes analizar la opinión del público con el análisis del sentimiento de todas las menciones. Personaliza tus alertas y filtros por fuente, idioma y fecha. También cuentas con la opción de refinar tu alerta añadiendo o eliminando palabras claves.

También posee una herramienta de análisis competitivo que le permite comparar su marca con dos o más competidores. De esta manera, puedes asegurarte de que su contenido sea siempre relevante, oportuno y único para su marca en comparación con otros líderes de la industria

Interfaz de mention, una de las herramientas de escucha activa

Brandwatch

Brandwatch es una de las herramientas de escucha más completa debido a la gran cantidad de información a través de su algoritmo para localizar conversaciones. Otras de sus principales ventajas es su gran atractivo visual, las múltiples opciones de personalización de la herramienta y la creación de alertas inteligentes, utilizando consultas con la posibilidad de notificar las alertas a través de correos electrónicos para informarte cada vez que las conversaciones están sucediendo y no te pierdas ninguna.

Igualmente, incluye una segmentación muy detallada de las audiencias, incluyendo profesión e intereses personales y puede identificar compradores potenciales.

Interfaz de Brandwatch

ReviewTracker

Si en tu negocio interesa sobre todo las review en páginas de reseñas como TripAdvisor o Google Maps, ReviewTrackers te permitirá monitorearlas al instante tras su publicación.

Además de poder centralizar todos tus datos de reseñas en una sola aplicación, ReviewTracker también te servirá para responder a los clientes más rápido con las alertas y obtener información estadística útil a partir de las reseñas, mejorar tu SEO local e influenciar en tu imagen de negocio.

Interfaz de Review Trackers, una de las herramientas de escucha activa

Audiense

Las audiencias son grupos sociales con unas determinadas características que pueden relacionarse con tu marca. Esta app crea informes que te dicen lo que tus audiencias están discutiendo, lo que les gusta e incluso cómo piensan y se comportan. El manager de audiencia también ayuda a encontrar y a entender audiencias muy específicas para que te puedas asegurar de darles el contenido personalizado perfecto de tu marca.

Conociendo a estas audiencias descubrirás nuevas oportunidades al comprender lo que buscan o lo que necesitan.

Interfaz de Audiense, una de las herramientas de escucha activa

Adview

Si lo que buscas es hacer escucha activa de los anuncios en redes sociales, Adview fue hecho a medida para esto.  Esta especialización enfocada a los anuncios te permite monitorear hasta tres cuentas de anuncios de Facebook diferentes en páginas ilimitadas.

Además de tener controlados los comentarios de tus anuncios, con Adview podrás revisar con estadísticas especializadas los análisis de tus anuncios de Instagram y Facebook para ver cuales están obteniendo más interacciones. Cabe destacar que si utilizas Hootsuite, Adview está integrado en la plataforma, por lo que podrás responder y hacer comentarios en diferentes anuncios desde el panel de control.

Interfaz de Adview, una de las herramientas de escucha activa

Atribus

Desde Valencia, Atribus se ha hecho un hueco como una de las principales plataformas de escucha de habla hispana.

Entre sus características está la monitorización en tiempo real, las interacciones directas con  la audiencia, los informes personalizados o el análisis automático de datos. Aunque sin duda lo que más llama la atención al probarla es su dashboard en la que de un vistazo puedes hacerte una idea de cómo va tu marca. También resulta interesante su mapa de relaciones: un mapa interactivo que nos permite ver las menciones que nos hacen los usuarios y sus interacciones.

Logo y eslogan de Atribus

Conocer a tu audiencia, la hora a la que más interactúa con las marcas a las que sigue y en las distintas plataformas y la sensación que obtienen de ella es muy importante en tu estrategia de redes sociales. Esto puede hacer que un mero usuario se convierta en público objetivo y, por ende, en comprador. Desde el departamento de Gestión de Redes Sociales de Aeuroweb podemos ayudarte con todo esto y con todo lo relativo al mundo social.

Las últimas novedades de Instagram

Si algo caracteriza a Instagram es su capacidad para introducir un sinfín de novedades con cada actualización. Esta vez, con la última puesta al día, encontramos más de 10 novedades de Instagram que seguro que te resultan muy interesantes y muy útiles. Estas son:

Novedades en Instagram Stories

Las Stories de Instagram ya ganan a las publicaciones del feed en cuanto al número de imágenes y vídeo que se publican al día. Desde que la compañía lanzó esta mensajería multimedia instantánea entre 2015 y 2016, junto con otras actualizaciones, este tipo de publicaciones se han convertido en las reinas de Instagram. ¿Lo bueno? Que se actualizan constantemente y podemos encontrar novedades casi cada vez que entramos a publicar en este formato.

Algunas de las novedades incorporadas a Instagram Stories con su última actualización son:

Letras que se mueven en las Stories

Ahora los textos que escribimos en las Stories vienen con movimiento. Puedes elegir, como siempre, el formato de la fuente, el color, si es sombreado o no y, ahora, también si quieres que se muevan. Pueden aparecer como si se escribieran a través de una máquina de escribir o por sorpresa.

Una de las novedades de Instagram: letras que se mueven en StoriesLetras que se mueven en Stories, una de las novedades de Instagram

Deslizar las Stories hacia arriba

La compañía está probando la posibilidad de desplazar las Stories hacia arriba en lugar de un lado hacia otro, como hasta ahora. Se trata de un feed vertical para las historias. De momento solo algunas cuentas pueden acceder a ello, pero la idea es que próximamente lo activen para todos y veamos los contenidos como en Tik-Tok.

No poder compartir post en las Stories

Instagram va a eliminar el contenido duplicado. Pero, ¿a qué se refiere con esto? Está probando el eliminar la posibilidad de compartir la publicación del feed en Stories, porque entiende que si puedes ver las historias, es porque sigues a ese perfil y, por tanto, también ves su feed.

Esto se venía haciendo hasta ahora porque, como mencionábamos antes, ahora se miran y se publican más en Stories que en el feed, por eso muchas veces algunas cuentas se percataban de una nueva publicación al verla en historias. Pero ahora, eso va a quedar atrás.

Compartir tuits en Instagram Stories

¿Qué te parecería encontrar un botón de «Compartir en Instagram» cuando publicas un tuit? Es lo que ha anunciado Twitter y que muy pronto estará al alcance de todos los usuarios.

Imagen de Twitter en un móvil y en un ordenador

Efectos de voz en Stories

Ahora no solo puedes añadirle efectos a las imágenes o vídeos de las Stories. Instagram añade efectos de voz para que sean más creativas: tu voz puede sonar más grave, más aguda, más maligna, etc.

Mostrar tiempo restante de las historias

Las Stories son el ojito derecho de Instagram debido al gran consumo que hay de ellas, por eso quiere aumentarlo. ¿Cómo? Mostrando el tiempo de vida que le quedan a las Stories. Así, como no nos gusta perdernos ni una historia, ver el tiempo que les quedan en Instagram hará que las veamos todas.

Otras novedades de Instagram

Pero no todo en Instagram son las Stories. La compañía de Mark Zuckerberg ha introducido y está probando ciertas novedades para sus publicaciones del feed, Reels y directos, entre otros.

Nueva carpeta de eliminados recientemente

Instagram ya permite restaurar las publicaciones que hayamos eliminado en los últimos 30 días con la carpeta de «Eliminados recientemente«. Es decir, las imágenes, vídeos, Stories, IGTV y Reels que elimines, tendrán una segunda oportunidad, ya que se moverán a esta carpeta, de donde podrás recuperarlos.

Está ya en marcha y es tan fácil como seguir esta ruta: Configuración > Cuenta > Eliminado recientemente. Ahí podrás elegir aquello que quieres restaurar.

Pantallazo carpeta eliminado recientemente, una de las novedades de instagram

Posibilidad de publicar los Reels en Facebook

Con los Reels, Facebook intenta frenar a su gran competidor: Tik-Tok. Para ello, permite compartir los Reels de Instagram en Facebook, así llegarán a más usuarios.

Ocultar o mostrar los post manualmente

Instagram ya casi tiene lista la pestaña que te permitirá ocultar los likes de las publicaciones. Se trata de elegir si mostrar o no los los Me Gusta que obtienen tus fotos, ya sea de un post específico o de forma general. Esto, para usuarios obsesionados con los likes, no está mal.

Alertar de filtros en las publicaciones del feed

En vista de dar mayor transparencia y credibilidad en las fotografías que se comparten, Instagram publica junto con las imágenes del feed el mensaje «Creada con filtro». ¿Conseguirá esto que muchos usuarios dejen de compararse con otros que parecen perfectos en la red social?

Directos de hasta 4 personas

¡Ya podéis ser cuatro las personas en los directos de Instagram! Es un lanzamiento pensado para conferencias y charlas o para entrevistas. Con esta novedad, Instagram competirá con plataformas streaming en las que se pueden reunir virtualmente varias personas.

Directos de 4 personas, videollamada

Nuevo buscador por palabra clave

Parece que Instagram se ha tragado al buscador Google Imágenes. Ahora, en la red social podrás buscar por palabras clave, además de todas las posibilidades de búsqueda que hay hasta ahora. Esto quiere decir que no será necesario utilizar hashtags para aparecer en las búsquedas, ya que Instagram mostrará las publicaciones relacionadas.

Estadísticas de 30 días

Para quienes gestionen cuentas profesionales, esto les va a venir muy bien, pues Instagram amplía el período de datos a analizar a 30 días.

Hasta ahora, necesitábamos de otras aplicaciones o herramientas para ver datos mensuales, ya que la red social solo nos permitía ver las estadísticas de los últimos siete días.

Pantallazo en el que se ven las etadísticas 30 días, una de las novedades de Instagram

Guías como nuevo formato de publicaciones

Las guías de Instagram son un nuevo formato que agrupa varias publicaciones en un mismo contenido, ya sean propias o de otras cuentas. Así, puedes crear guías con publicaciones, lugares, para encontrar post de algún lugar específico, y productos, de tu tienda o de otras.

Conclusión

Estas novedades son las más destacadas, interesantes y útiles para usuarios con cuentas personales o profesionales, pero hay muchas más. Como decíamos, Instagram se caracteriza por la continua innovación y actualización, por lo que no te extrañes si dentro de unos meses no encuentras algunas de estas opciones en tu aplicación: puede que las hayan eliminado para dar paso a otra nueva o mejorado.

En el departamento de Redes Sociales de Aeuroweb podemos incluir todo esto en tu presupuesto de Gestión de RRSS para empezar a manejar las cuentas de tu empresa de la manera más profesional y estando al día de todas las novedades.

Twitter cumple su 15 aniversario

El 21 de marzo Twitter cumple su 15 aniversario. Parece que fue ayer cuando empezamos a utilizar las redes sociales y, sin embargo, llevan una década y media con nosotros. Sin duda, por haber cambiado la comunicación para siempre y por los más de 340 millones de usuarios activos actuales, Twitter es uno de los protagonistas de esta revolución.

Si quieres informarte y mejorar el Twitter de tu empresa puedes hacerlo echándole un vistazo a nuestra guía de Twitter para empresas

El siguiente post es una recopilación de datos y momentos por los que ha pasado esta red social, un espacio que ha dado voz en los últimos tiempos a mucha gente, y que ha permitido construir a su alrededor uno de los más importantes e imprescindibles ecosistemas en la red a partir de 280 caracteres.

Así nació Twitter

El 21 de marzo del 2006 fue la fecha del primer tweet lanzado por uno de sus fundadores: Jack Dorsey. Recuerda que en Twitter puedes consultar cual fue el primer tweet de alguien con la siguiente fórmula en el buscador: from:aeuroweb (nombre de la cuenta) since:2016-02-01 until:2016-02-28 (mes de creación del perfil)

captura primer tweet de la historia de jack dorsey

Además de Jack Dorsey, en el proyecto inicial también destacaron y tuvieron posiciones importantes Noah Glass, Biz Stone y Evan Williams. En sus comienzos, la idea de Twitter surgió como proyecto de investigación dentro de Obvious, una pequeña compañía situada en San Francisco, llamándose en un principio twttr, imitando el trino de un pájaro.

La idea en esos comienzos estaba bastante clara. Una red donde comunicarse con otros usuarios a través de 140 caracteres. Si lo pensamos, parte del éxito actual radica en su sencillez inicial. Twitter no ha cambiado radicalmente desde entonces, aunque sí que ha ido añadiendo mejoras progresivamente.

Hay que decir que el límite de los 140 caracteres en los tweets que tanto ha caracterizado a Twitter hasta hace muy poco nunca fue por razones creativas. Más bien lo hicieron así porque no les quedó más remedio. Al tratarse de una plataforma basada en SMS, los 140 espacios era el límite estándar que los operadores de telefonía móvil establecían en el protocolo SMS.

Twitter triunfa

En 2007 es cuando Twitter ya se convierte oficialmente en una empresa independiente y Jack Dorsey pasa a ser CEO. En ese tiempo empiezan a aumentar los usuarios y el tráfico de una manera significativa. También, en Agosto de ese mismo año, un usuario, Chris Messina, inventa (por casualidad) el hashtag, el cual más tarde se implementaría en la plataforma.

captura invención accidental de los hashtag por Chris Messina

Aunque de cara a la galería las cosas iban muy bien, dentro de la compañía las rencillas cada vez eran más evidentes entre los fundadores. Algunos como Glass o el primer director ejecutivo, Jack Dorsey, fueron expulsados, aunque este último luego volvería a ser  CEO nuevamente.

Con Williams como CEO y luego con Dorsey de nuevo hasta la actualidad, Twitter siguió creciendo y la cifra de usuarios terminó de reventar. Basta decir que el número de usuarios únicos aumentó un 1.300% solo en 2009 pasando de 5 a 71 millones de usuarios. Un éxito desmedido.

Desde entonces y hasta llegara los 340 millones actuales, Twitter se ha caracterizado por la viralidad de muchos de sus contenidos. Un buen ejemplo de ello es este tweet en la ceremonia de los Oscar, que llegó a recibir 3 millones de retweets siendo en su momento el tweet más retwitteado de la historia.

Cambios más notables de Twitter desde su lanzamiento

En lo relativo a los usuarios, aunque otras redes sociales como Facebook e Instagram tengan un mayor número, lo viral que se hará un comentario en Twitter todavía no tiene competencia directa. Twitter es y ha sido una revolución de Internet y de la comunicación y no hay evento mundial o noticia que no se comente en Twitter incluso antes que en  cualquier medio de comunicación.

Lo cierto es que Twitter lleva años luchando por mantener su status como red social de referencia, incorporando funcionalidades que agraden a los usuarios más veteranos y que enganchen a los nuevos. Incluir múltiples fotos o gifs en los tuits, cambios en la timeline, la opción de hacer encuestas, la eliminación del límite de caracteres para los mensajes privados  o la ampliación del límite de caracteres a los 280 pretendieron en su momento acercar más la red social a su audiencia. Algunas de las inclusiones más sonadas  han sido las siguientes:

Trending Topics

Añadidos el 30 de abril del 2009, los trending topics fueron todo un acierto. La idea era fomentar aquello que originaba más «ruido». Así los temas que más se repetían entre el flujo de tweets accedían a una categoría mayor, de manera que todos los usuarios podían reconocer o seguir los temas más candentes.

aplicacion móvil twitter

Hashtags

Otra de las claves de Twitter en sus inicios fue la inclusión de Hashtags, una etiqueta que bajo el símbolo de hash (#) seguida de una palabra o varias concatenadas, permitía realizar un seguimiento de temas a los usuarios. En este caso, se trataba de organizar las conversaciones, de generar por bloques temáticos una idea o información que estuviera en el aire. Los hashtags han permitido precisamente esto, que los usuarios lleguen de manera más rápida y organizada a temas variados que podían girar desde algo con un menor calado hasta los propios trending topics.

ilustración hashtag con personas utilizándolo

Últimas novedades: Fleets y Spaces

Una de las últimas inclusiones en el último año son los llamados Fleets: publicaciones efímeras que desaparecen 24 horas después de haber sido publicadas. Según Twitter, sirven para compartir ideas o reflexiones momentáneas o transitorias. En la práctica, los Fleets de Twitter son lo mismo que las Historias de Instagram, ya que desde que Snapchat puso de moda este tipo de publicación hace unos años, cada vez son más las redes sociales y aplicaciones que han optado por copiar la idea y aplicarla.

Junto al lanzamiento de los Fleets, Twitter ha aprovechado para anunciar Spaces, permitiendo que un grupo de usuarios se comuniquen entre sí por voz. Cada usuario podrá crear sus propios Spaces, con los usuarios que considere, alrededor de una temática o un tweet y compartir con ellos sus impresiones. Los Spaces funcionarán con audio y con reacciones en forma de emojis. Además han anunciado que en los mensajes directos también se podrán enviar y recibir notas de audio.

capturas de pantalla con Twitter Fleets y Twitter Spaces

Sin embargo, entre las novedades no se encuentra la función de poder editar tweets, una función que los usuarios llevan mucho tiempo pidiendo. Desde la dirección de Twitter siempre han contestado a esta petición afirmando que estaban estudiando el tema, una forma elegante de no desmentir ni confirmar nada al respecto.

Pero hay mucho más en camino dentro del ecosistema de Twitter para 2021, nos avisan desde la compañía. No cabe duda de que estos últimos meses han resultado intensos para ellos: estas últimas novedades junto a las polémicas que rodearon las elecciones estadounidenses (sobre todo la suspensión definitiva del expresidente Donald Trump) han marcado el final del 2020 y el inicio del 2021.Aún así no nos queda duda de que Twitter seguirá en lo más alto por muchos años más. Recuerda que si necesitas ayuda para gestionar Twitter u otras redes, desde nuestro departamento de gestión de redes sociales estaremos encantados de ayudarte.

Tendencias de redes sociales para 2021

Todos los contenidos que se publican en internet tiene un tiempo de vida corto. O, dicho de otra manera, todo lo novedoso dura poco. Los contenidos que consumen los usuarios de la red y los formatos que emplean para ello evolucionan a un ritmo vertiginoso. Y esto mismo ocurre con las redes sociales, donde algo que es tendencia hoy, mañana será totalmente olvidado.

Ejemplo de ello son los TT (Trending Topic) de Twitter: la Super Bowl solo fue tendencia durante el día de su emisión y el día posterior. Y así hasta el año que viene. Esto ocurre por la inmediatez de los hechos noticiosos. Es decir, si lo que ocurre hoy lo contamos dentro de unos días, ya no tendrá ese interés en los usuarios.

Persona utilizando las redes sociales en su ordenador portátil y en su móvil

Además, a ello tenemos que sumarle todos los cambios que está viviendo el mundo debido a la pandemia. Todos, en mayor o menor medida, nos hemos tenido que adaptar a dichos cambios o nueva normalidad: el uso de mascarilla, los toques de queda, el número de personas en reuniones, etc. Y, por supuesto, las redes sociales no iban a ser menos. Si algo había planeado para ellas a principios de 2020, meses más tarde las tendencias evolucionaron y cambiaron al ritmo que lo hacía la pandemia.

Entonces, ¿cuáles son las tendencias de redes sociales si han cambiado tanto? Apunta estas ocho, porque van a marcar el 2021 de las plataformas sociales corporativas y personales.

Nuevas tendencias de redes sociales

Memes por todas partes

¿A quién se le ocurre mejor forma de resumir el 2020 que en memes? Imágenes que nos hacen reír, virales y actualizadas que llegan a todos los usuarios de internet ya sea a través de una plataforma o de otra.

Son contenidos que nos entretienen, especialmente a quienes los hacen, y son un perfecto ejemplo de adaptación: evolucionan de manera vertiginosa y están al día de todas las tendencias.

Pantallazo de las redes sociales de KFC.

Pero no solo funcionan a nivel personal sino que en el ámbito comercial son una herramienta muy empleada para llegar a más público de manera no invasiva. Porque a todos nos gusta recibir un meme que nos hace reír y compartirlo.

Nostalgia como estrategia de marketing

Uno de los recursos de marketing más empleados es recordar tiempos mejores y compartir imágenes de productos que se utilizaban hace décadas y a día de hoy no existen. Sobre todo en plena pandemia, cuando nos parece que ‘cualquier tiempo pasado fue mejor’.

Eso es aprovechado por grandes marcas, utilizando, por ejemplo, imágenes de hace años en los que la palabra ‘mascarilla’ no era tan utilizada. Así, mandando mensajes positivos, consiguen que por unos segundos el usuario desconecte de la actualidad.

Es una de las tendencias de redes sociales que más marcará el 2021, especialmente por ser el año en el que se cumple el primer aniversario del inicio del estado de alarma.

Una cuenta de redes sociales comparte el cartel de una heladería de hace años.

Concienciación social

Esta tendencia, junto con la siguiente, está siendo la reina en las estrategias de los Social Media Content. Las grandes marcas y los personajes populares cumplen a través de las redes sociales una labor de concienciación. Son seguidos por millones de usuarios que se fijan en todo lo que, por ejemplo, los influencers o futbolistas hacen. Así pues, que dichos personajes alcen la voz en situaciones de injusticia genera un impacto social y una respuesta positiva en, sobre todo, los jóvenes.

Publicación del actor Dani Rovira en Instagram en el que aparece un fondo negro, como muestra de repulsa en redes sociales a los ataques xenófobos en EEUU.

Recursos de marketing adaptados a la Covid-19

Todo el mundo, digital y no digital, ha tenido que adaptarse a la «nueva normalidad» a la que nos ha llevado la pandemia. Todas las personas estamos haciendo un esfuerzo, pero también las empresas que utilizan las redes sociales de manera profesional: han tenido que multiplicar sus esfuerzos a nivel creativo para conseguir que las estrategias de venta no queden en vano.

Ahora, más que nunca, la digitalización está creciendo a un ritmo vertiginoso y, con ello, las compras por internet. Las plataformas de social media se han visto obligadas a reforzar el e-commerce, pues las ventas online son las protagonistas en estos tiempos. Ya sea porque el comprador se siente más seguro a través del comercio por internet o por las restricciones que llevan al cierre de tiendas físicas.

Esto se traduce en un mayor hincapié en redes sociales en cómo comprar productos o servicios de manera online. De hecho, no solo tiendas físicas se han adaptado a este formato: psicólogos que realizan terapias en línea, clases particulares, reuniones, etc.

Pantallazo de Instagram de la compañía Zoom en el que se están graduado personas a través de vídeollamada

En este sentido han tenido gran protagonismo plataformas audiovisuales como Netflix o para videoconferencias como Zoom, las cuales han experimentado su pico de suscripciones en los meses de confinamiento.

Stop fake news

Pero en las redes sociales no todo es un camino de rosas: también tienen su parte negativa. Uno de los detractores de las plataformas sociales es la velocidad a la que se difunden noticias falsas. Las conocidas como fake news y la difusión de ‘bulos’ por internet han traído consigo muchos problemas, especialmente legales. Tal es el impacto de estas noticias que muchas plataformas se han visto con la necesidad de integrar la posibilidad de valorar si es fake news o no.

Así lo está haciendo Twitter. La plataforma está probando la implantación del botón dislike. Otras compañías estudian también la posibilidad de no dejar compartir el contenido si antes no ha sido abierto en el navegador por el usuario, para evitar así que se comparta información sin haber sido leída o contrastada.

También han nacido plataformas que se encargan de investigar la procedencia del bulo y su veracidad, para más tarde desmentir tal información en redes sociales.

Tweet de Maldito Bulo, una de las redes sociales que desmienten bulos, en el que desmienten una información falsa sobre coronavirus.

Fusión entre redes sociales y Gaming

El mercado de los videojuegos viene triunfando en las redes sociales desde hace varios años, pero ha sido ahora, a partir del confinamiento, cuando ha experimentado su auge. Esto ha hecho que las redes sociales se planteen la fusión con las plataformas Gaming, como ya han hecho Facebook o Youtube.

En este sentido ha tenido un gran protagonismo Twitch. Es una plataforma, propiedad de Amazon, que permite realizar transmisiones en vivo. Una de sus principales funciones es la retransmisión de videojuegos en directo, teniendo como principal competidor a Youtube. Con ello, además, ha nacido el rol de gamer,los nuevos influencers.

Dicha plataforma alcanzó cinco mil millones de visualizaciones durante el confinamiento.

Pantallazo de la interfaz de Twitch.

 

Retransmisiones en directo o Live-Streaming

Esta tendencia viene muy ligada a la anterior y al e-commerce. Tanto Facebook como Instagram se plantean ya la posibilidad de añadir enlaces de compra directa o incluir anuncios en los vídeos IGTV, pues son un formato cada vez más utilizado y demandado.

Mayor consumo de Stories y vídeos como protagonistas

Esto, más que una sola tendencia, son dos que vienen a estar muy relacionadas. Tanto es el éxito que han tenido las historias de Instagram y Facebook, que ya ha habido otras redes sociales que las han incluido: LinkedIn, Spotify y Twitter. En esta última plataforma las stories toman el nombre de Fleets.

De hecho, el consumo de historias es ya mucho mayor que el de publicaciones en el feed o muro, por lo que es una tendencia que las grandes y pequeñas marcas deberían tener muy en cuenta. Especialmente si las stories se tratan de vídeos, ya que el crecimiento de contenido audiovisual en todas las plataformas sociales es increíble.

Story de Pepsi sobre el dia de San Valentín.

Esto ya ocurría con Youtube: los usuarios siempre han preferido un tutorial sobre cómo instalar un programa que leerlo en algún sitio. Ahora, Youtube sigue siendo protagonista en las tendencias de redes sociales de 2021, junto a los famosos TikTok, Reels y vídeos IGTV.

Conclusión

Ahora que sabes qué tendencias van a ser las que reinen este 2021, puedes empezar a ponerlas en práctica. Desde el departamento de Gestión de Redes Sociales de Aeuroweb podemos ayudarte a hacer crecer tu marca: estudiamos al público objetivo, elaboramos una estrategia y en ella incluimos estas tendencias. Nos encargamos de todo: alta, diseño, configuración, personalización y SMO.

Facebook cumple 17 años

El 4 de febrero Facebook cumple 17 años. Parece que fue ayer cuando empezamos a utilizar las redes sociales y, sin embargo, llevan bastante más de una década con nosotros. Sin duda, por su carácter pionero y por los más de 2000 millones de usuarios que ha llegado a alcanzar, esta  es la más importante de todas. Aquí queremos hacer un repaso por todo lo que ha sucedido durante ese tiempo durante este tiempo.

El origen de Facebook

Para encontrar el origen de esta red social debemos remontarnos al mes de octubre de 2003 y a la Universidad de Harvard, Massachussets. Allí, un joven Mark Zuckerberg tiene la idea de diseñar una página web interactiva para mantener contacto permanente con sus compañeros. Esta recibe el nombre de Facemash y no dura más de 48 horas online. ¿El motivo? El uso de fotografías sin permiso. En cualquier caso, en ese breve lapso de tiempo, consigue más de 22.000 visitas.

Pantallazo de Facemash, los inicios de Facebook

A pesar del varapalo, Zuckerberg se da cuenta de que su idea es buena y convence a otros cuatro estudiantes de Harvard para que le ayuden a perfeccionar el proyecto. Hablamos, en concreto, de Eduardo Severin Chris Hughes, Dustin Moskovitz y Andrew McCollum. El 4 de febrero de 2004 sus esfuerzos dan frutos y lanzan a Internet TheFacebook.com.
En un principio, TheFacebook.com era exclusiva para estudiantes de Harvard. De hecho, era necesario tener una cuenta de correo electrónico oficial de la universidad para poder disfrutar de la web. En solo un mes el 50 % de los estudiantes ya se había inscrito. Mark Zuckerberg comienza entonces a expandir su idea a otras universidades (Yale, Stanford, Columbia…). En menos de 6 meses, la red social llega al millón de usuarios y está disponible en prácticamente todos los centros de enseñanza superior de Estados Unidos y Canadá.

En 2005, Mark Zuckerberg ya es consciente de la joya que tiene entre manos. Así que, coincidiendo con el primer aniversario, decide establecer el centro de operaciones de la empresa en Palo Alto, California (el emblemático Silicon Valley) y entabla contacto con el fundador de Napster, Sean Parker. Este le ayuda a conseguir que Peter Thiel, confundador de PayPal, financie TheFacebook.com con medio millón de dólares. Sin duda, la inversión definitiva que permite a la empresa crecer.

 

Tablet en la que aparece la página de inicio de sesión o registro de Facebook

La expansión internacional de la red social de Zuckerberg

Justo un año después de su lanzamiento la red social vira hacia convertirse en lo que es hoy. En primer lugar, elimina el ‘the’ y el ‘.com’ de su nombre oficial para quedarse con el actual. Además, con el dinero invertido por Peter Thiel, el equipo de desarrollo de la plataforma creó una herramienta para etiquetar a personas e las fotos. También se abre a colegios de secundaria y a universidades extranjeras de todo el mundo (Gran Bretaña, México y Australia son los países que mejor acogen a esta red social en un principio). ¿El resultado? Más de 6 millones de usuarios activos al mes antes de terminar 2005.

2006 no es un año menos importante para la compañía. Durante su transcurso, su diseño cambia ostensiblemente para alejarse del elegido por MySpace. En concreto, incrementa el tamaño de la foto de perfil para que gane protagonismo y se añade el ‘muro’ para que el usuario pueda ver directamente la actividad de sus amigos. Además, tras el verano de ese año, la red social se hace definitivamente global. Cualquier persona, sea estudiante o no, puede crear un perfil en ella si tiene más de 13 años de edad.

 

Pantallazo de la interfaz de Facebook en 2007

 

2007-2014: la consolidación de Facebook

El ritmo de actualización de esta plataforma durante los siguientes años es frenético. Por ejemplo, esta es la época en la que lanza herramientas como Marketplace, FB Application Developer o Facebook Business, para desarrollar campañas de marketing desde la propia red social. Esta última permite a los desarrolladores crear aplicaciones y juegos propios dentro de la red social. El éxito es tal que en 2008 supera a MySpace en número de visitas.

En 2009, la plataforma incorpora el botón ‘Me gusta’, el cual se ha convertido en una auténtica seña de identidad. Ese año alcanza también los 350 millones de usuarios registrados, lo que la sitúa como la página web más utilizada del mundo. Según diversos estudios, la empresa vale ya en ese momento unos 37 000 millones de dólares y solo es superada por Amazon y Google.

 

Persona utilizando Facebook en el móvil y en el ordenador portátil

 

Pero la cosa no queda ahí. Al año siguiente, coincidiendo con la compra de Instagram por 1000 millones de dólares (una de las pocas redes sociales que prometían poder hacerle sombra), la plataforma alcanza los 1000 millones de usuarios registrados. Es decir, 1 de cada 7 personas del planeta tenía una cuenta.

Todo esto convence definitivamente a Zuckerberg y a los dirigentes de la compañía de que debe cotizar en bolsa. Así sucede. La empresa entra de lleno en el mercado bursátil con un valor superior a los 60 000 millones de dólares. Fracasa en su intento de comprar Snapchat, pero tiene éxito a la hora de adquirir WhatsApp. Aunque eso le supone una inversión de 17 000 millones de euros difícil de rentabilizar al ser una plataforma sin publicidad. Poco después adquiere también Oculus VR, una de las empresas pioneras en el ámbito de la realidad virtual.

Pantalla de ordenador en la que aparece el panel de notificaciones de Facebook

 

Cómo ha cambiado Facebook en los últimos años

Esta plataforma poco tiene que ver en la actualidad con lo que era en su nacimiento. Lo que empezara siendo una red social para que el joven Zuckerberg se mantuviera en contacto con sus compañeros de universidad se ha acabado convirtiendo en un medio estudiado en grados de Marketing y Comunicación.

Raro es el año en que Facebook no nos sorprende a¡con alguna novedad. Ya sea incluir nuevas reacciones a las fotografías o publicaciones de nuestros contactos, como ‘Me encanta’ o ‘Me divierte’ y programar publicaciones desde el panel ‘Herramientas de publicación’, hasta adquirir Instagram y compartir stories en ambas redes.

Así es Facebook hoy y estos han sido sus últimos cambios:

Stories

La mensajería efímera, esa que desaparece en un plazo corto de tiempo, no es para nada algo reciente en redes sociales. Snapchat fue, sin duda, la pionera en establecer este tipo de contenidos, lo que fue imitado por otras compañías importantes. Primero Instagram, luego, en 2017, Facebook al adquirir tal red social y, más tarde, Linkedin y Twitter.

Así, a través de Facebook podemos compartir nuestras vivencias en imágenes, vídeos y directos accesibles durante 24 horas, entre los que son especialmente populares los Tik-Tok y los Reels.

Facebook Dating

Como decíamos, poco tiene que ver el Facebook que hoy conocemos y utilizamos con el que fue en sus inicios. Una de las novedades que más ha sorprendido a sus usuarios ha sido la llegada de Facebook Dating o, lo que viene a ser lo mismo, el ‘Tinder de Facebook’. Un formato con el que se pretende que los usuarios de esta red social mantengan un contacto mucho más cercano con personas que se asemejan a ti en gustos e intereses. Así, la plataforma te permite crear un perfil separado de Facebook, al que agrega tus datos, likes e intereses, para acercarte así a quien más te asemejas.

Mark Zuckerberg explicando la novedad Facebook Darting apoyándose de una pantalla

Aplicación Facebook Messenger para ordenador

Facebook ha lanzado también la aplicación Messenger para ordenador, ya sea para Mac o para Windows, con la intención de que los usuarios puedan realizar videollamadas grupales de mayor calidad. Así, en esta funcionalidad podemos destacar: videoconferencias grupales en pantalla más grande, con la que realizar webinar, por ejemplo; mucha más facilidad a la hora de conectar, pues solo necesitarás tu usuario de Facebook; recibir notificaciones de los mensajes, silenciarlos o posponer dichas notificaciones; chat sincronizados entre móvil y ordenador, para no perder la llamada; y el uso de GIFs en las reuniones.

 

Mujer sujetando cartel con el logo de Facebook Messenger

Facebook Pay

La compañía ha anunciado que muy pronto llegará a la plataforma la manera de comprar directamente productos desde Facebook Instagram, WhatsApp o Messenger: es la llegada de Facebook Pay. Agregando los métodos de pago habituales, ya sean PayPal o tarjetas de crédito o débito, podrás realizar compras sin tener que dirigirte a la web del sitio en el que realizarás tal transacción.

Ocultar ‘Me Gusta’

Al igual que ya ocurre con Instagram, Facebook está probando en varios países la posibilidad de ocultar los ‘Me gusta’ de las publicaciones, con la intención de que los usuarios no se obsesionen con las reacciones y acaben eliminando dichas publicaciones.

Panel de reacciones de Facebook

Y hay mucho más: imágenes en movimiento, modo oscuro para mejorar la visualización de la pantalla, el lanzamiento de la propia moneda de Facebook…

Pero si eres un usuario estándar de Facebook y simplemente te gusta compartir tu actividad y viajes con tus contactos, contactar con personas de las que últimamente no sabes nada y compartir Stories de Instagram, no te preocupes, porque Facebook seguirá manteniendo esas funcionalidades por muchos años. Al final y al cabo, nació para eso. Y, si necesitas ayuda con todo lo demás, en nuestro departamento de gestión de redes sociales podemos ayudarte.

 

Tendencias de Instagram para 2021

Instagram es la red social de moda y por ello hemos querido traerte las tendencias para el año 2021. Con más de mil millones de usuarios, es la segunda plataforma de medios sociales más popular del mundo (detrás de los 2,2 mil millones de usuarios de Facebook). Más de 52 millones de fotos se publican diariamente en Instagram. La gente es muy activa en esta plataforma y 15 millones de empresas están actualmente registradas en Instagram y se aprovechan de sus beneficios.

No se trata solo de conocer las últimas tendencias de Instagram para 2021, sino también de cómo tu empresa puede usarlas.

Tendencias de Instagram en 2021

 

IGTV

En el pasado, los usuarios de Instagram se limitaban a publicar videoclips de 60 segundos o menos, lo que dificultaba la capacidad de una marca para conectar con los espectadores con contenido de video completo y significativo. IGTV es la opción de formato largo más reciente de la plataforma que ofrece a los usuarios la opción de publicar videos de hasta 10 minutos (60 minutos para usuarios verificados).

logo instagram tv en 3 dimensiones

Es una buena forma de llegar a tu audiencia y obtener nuevos espectadores. Reutiliza tu contenido escrito para el video en forma de videos instructivos, reseñas de productos, testimonios de clientes o cualquier otro video que sea relevante para tu audiencia y marca.

IGTV hará que compartir y visualizar videos en dispositivos móviles sea una experiencia más fácil y agradable para todos los involucrados, lo que ayudará a generar impresiones, mejorar la tasa de clics y aumentar la visibilidad de la marca.

Además, Instagram ha anunciado recientemente que mostrará anuncios en IGTV, lo que hace que esta funcionalidad sea más atractiva tanto para influencers que buscan monetizar sus contenidos como para marcas que quieren ganar visibilidad. Por tanto, esperamos que IGTV sea tendencia en 2021 y veamos cada vez más vídeos en ella.

 

Instagram Shopping e Instagram Checkout

El concepto es simple: las marcas pueden compartir enlaces clicables que crean una conexión rápida con los productos para no perder ninguna oportunidad de venta. Las marcas de comercio electrónico utilizan campañas con este tipo de posts para llegar a una audiencia más amplia en Instagram.

Instagram Shoopping

El lanzamiento del producto, el registro y la finalización del pedido, todo esto se logra sin salir de Instagram. Este sistema optimiza la capacidad de usar Instagram como una aplicación de compra.

Además, también se ha lanzado Instagram Checkout, que permite guardar los datos bancarios y de pago dentro de la aplicación para que la compra sea más rápida y fácil.

 

Instagram Stories

Instagram Stories

Considera usar Instagram Stories para promocionar tu marca en 2021. Esta función es más popular que nunca, ya que cuenta con más de 400 millones de personas que miran Instagram Stories cada día. Un beneficio adicional es que los anuncios en Historias no tienen que ser tan profesionales como los que normalmente se ven en Facebook. En lugar de simplemente mostrar tu producto con imágenes fijas, crea contenido que atraiga a las personas y las deje queriendo saber más sobre ti. Haz anuncios útiles, llamativos y atractivos para cualquier persona que los vea.

 

Stories destacadas

Stories destacadas

Las stories destacadas son una variación de las Stories de Instagram. Las Stories que subas a tu perfil podrás guardarlas como destacadas en tu perfil y cualquiera que te visite podrá verlas incluso pasando el tiempo inicial de 24 horas. Para empresas, esto supone un gran beneficio, ya que pueden crear Stories destacadas de sus horarios, los productos más populares o un Preguntas y Respuestas con las dudas más frecuentes.

 

Instagram Reels

logo instagram reels

Instagram Reels fue una función creada para competir con la famosa red social Tik Tok. En Reels podemos subir vídeos de hasta 30 segundos a los que podremos añadir efectos, música o modificar la velocidad. Desde su implementación, los reels se posicionan mucho mejor que vídeos normales o incluso las publicaciones.

 

Directos

Los directos de Instagram han aumentado su popularidad, sobre todo debido a la situación del COVID-19. Con Instagram Live es más fácil mantener el contacto con tu audiencia, pudiendo recibir comentarios y preguntas y contestar al momento. Inicialmente tenían una duración de 1 hora pero Instagram ya ha anunciada que la aumentará a 4 horas e implementará un sistema de archivado de las emisiones.

 

Instagram Guides

capturas de pantalla Instagram guides

Las guías de Instagram aparecieron por primera vez en mayo de 2020 para unos pocos usuarios pero ya se encuentran disponibles para todo el mundo. Los creadores de contenido pueden compartir recursos y consejos sobre un tema, agrupar las publicaciones de temática similar o recomendar publicaciones de otras cuentas. Se pueden editar las portadas, títulos e incluso reordenar las publicaciones a tu gusto.

 

Influencers

El marketing de influencers es un gran foco para las marcas de hoy y será una de las tendencias de Instagram para este año. Las marcas contactan con personas influyentes y crean contenido en torno a eventos o experiencias que se pueden compartir en los canales de redes sociales.

Si estás buscando generar atención alrededor de tu marca en 2021, aprovecha a los mil millones de personas que usan Instagram de forma activa. Fíjate unos objetivos específicos y KPI para cada campaña. Crear imagen de marca en Instagram te generará grandes beneficios en los próximos meses.

Sin embargo deberás tener en cuenta que desde octubre de 2020, la Asociación Española de Anunciantes y Autocontrol firmaron un nuevo acuerdo de regulación de la publicidad con el gobierno español: el Código sobre el Uso de «Influencers» en Publicidad.

ilustración influencer en foto recibiendo likes

Esta nueva regulación afecta a todas las marcas que trabajan con creadores de contenido en las redes sociales, incluyendo lógicamente a Instagram. La principal novedad es que a partir del 1 de enero de 2021, los creadores tendrán que identificar explícitamente los productos patrocinados para que queden claramente identificados como publicidad.

 

Feeds para Instagram

Todos sabemos la importancia que tiene el feed de instagram y no solo eso, si no que el feed sea organizado y creativo. Eso, le da más potencia a tu marca  y llama más la atención a tus seguidores y potenciales seguidores.

Teniendo en cuenta que es la primera imagen que ven los usuarios de tu perfil, es una herramienta muy potente que no deberíamos de pasar por alto.

Instagram es una red visual dónde el contenido óptico es su fuerte, no olvidemos esto. Te dejo aquí algunas ideas que funcionan muy bien en Instagram, a partir de estas puedes crear un feed nuevo. La cuestión es que seas creativo.

 

 

 

¿Qué es Instagram Shopping? Vende a través de Instagram

Después de unos años desde la implementación de Instagram Shopping, la funcionalidad que permite a los perfiles de empresa  crear un escaparate virtual en las publicaciones,  sigue siendo todo un éxito. La funcionalidad principal de esta  característica permite a las marcas resaltar publicaciones específicas de sus feeds de Instagram y luego etiquetar los productos que están presentes. De esta manera, Instagram se convierte en un lugar ideal para no solo promocionar productos sino para facilitar el acceso a su adquisición. Pero, veamos mucho más cosas que te sorprenderán sobre Instagram Shopping

¿Qué es el contenido comprable?

Hasta hace poco, el contenido y el comercio electrónico existían como flujos separados. Sí, el contenido podría inspirar la compra pero, en el pasado, el contenido no ha presentado a los consumidores un camino directo para comprar. Ahí es donde Instagram Shopping cambia el panorama del comercio electrónico.

El contenido ahora puede ofrecer a los consumidores una oportunidad de compra directa que les permite agregar productos directamente a una cesta de la compra o llevarlos a la página de un producto desde una imagen.

Permite a las marcas conseguir clientes en el momento en el que quieren comprar a través del contenido.

Instagram Shopping

Cómo funciona Instagram Shopping

Instagram siempre ha sido un desafío para las marcas. Por un lado, es fácil llegar a nuevos públicos y crear imagen de marca con contenido de calidad, pero por otro lado, sin enlaces en las publicaciones orgánicas, se ha comprobado que es difícil conseguir conversiones o generar tráfico web.

Es por eso que esta actualización es tan importante. Al permitir que las marcas creen imágenes comprables, Instagram Shopping ofrece una nueva forma de conducir el tráfico al sitio web de la marca. Instagram Shopping permite a las marcas sacar provecho de la impulsividad del usuario.

Las cuentas comerciales ahora pueden etiquetar hasta cinco productos en una sola foto o etiquetar 20 productos en una publicación con varias imágenes. De forma muy parecida a como etiquetarían a una persona en una fotografía. Cada imagen de compra tendrá un icono de una cesta pequeña para que los usuarios sepan que pueden comprar los artículos que se ven en la foto. Cuando tocan la imagen, aparece el nombre del producto, el precio y un enlace. Instagram no admite transacciones, pero los enlaces de compras llevarán al usuario al sitio de la marca donde pueden completar el proceso.

5 consejos para impulsar las ventas con Instagram Shopping

impulsar ventas Instagram Shopping

1. Habilita la pestaña Tienda

Las empresas que tengan al menos nueve imágenes comprables podrán activar una pestaña “Tienda” para sus seguidores. Recuerda también actualizar la aplicación a la última versión disponible si no ves la etiqueta de «Tienda».

Hay que tener en cuenta que debemos sincronizar el catálogo de productos con Facebook Shop. Instagram mostrará los productos de Facebook en el feed de los usuarios. Podemos realizar la sincronización desde la pestaña de opciones del perfil comercial de Instagram.

2. Avisa a tu audiencia a través de Historias

Dile a tu público que pueden ver tus imágenes comprables a través de Instagram Stories. El año pasado, Facebook anunció que el número de usuarios que utilizaban Instagram Stories superaba los 500 millones al día. Por lo que no debes pasar por alto esta herramienta de comunicación de marca.

3. Da visibilidad a tu imagen

Actualmente, las compras de Instagram solo se aplican a las publicaciones orgánicas, por lo que debemos usar hashtags de Instagram relevantes y pensar en implementar etiquetas de ubicación para asegurarnos de que los usuarios puedan encontrarlas fácilmente.

4. Aprende de los datos

Las marcas podrán acceder a las estadísticas de los compradores para cada publicación con productos etiquetados para comprar. Usa esta información para adaptar tu estrategia. Intenta usar publicaciones con una sola imagen y publicaciones con múltiples fotos para ver qué funciona mejor. Asegúrate de que estás publicando en el momento correcto del día y utilizando los mejores hashtags.

5. Considera colaborar con influencers

Crea imágenes llamativas y capta la atención de tu audiencia. Colaborando con influencers puedes conseguir contenido relevante para llegar a tu público objetivo.

 

Instagram Shopping en IGTV

En octubre de 2020, Instagram anunció la expansión global de Instagram Shopping a IGTV. Con esta nueva funcionalidad, los usuarios pueden ver un vídeo y comprar los productos que aparecen en él con solo unos toques. Para las marcas esto constituye una oportunidad para incrementar las conversiones ya que se podrá etiquetar directamente los productos que estén disponibles para comprar.

Los usuarios de IGTV podrán realizar sus compras a través del sistema de pago dentro de la aplicación o visitar la web del vendedor. Según Facebook la opción mayoritaria es pagar por los productos dentro del propio Instagram Shopping, ya que es la más cómoda. Esto permite a Instagram llevarse una comisión por estas compras.

Teniendo en cuenta el incremento de las compras online causado por la pandemia del coronavirus, esta funcionalidad podría llegar a convertirse en una fuente de ingresos muy significativa.

Además de la incorporación de Instagram Shopping, Instagram IGTV también permite incorporar anuncios .Los  anuncios de Instagram IGTV tendrán una duración máxima de 15 segundos y aparecerán cuando un usuario toca en una publicación de su feed para seguir viendo un vídeo en IGTV. Está opción permite a los usuarios saltarse los anuncios para ofrecer la mejor experiencia posible.

Presentación IGTV Shopping

Instagram Shopping en Instagram Reels

Así mismo, Instagram también ha anunciado la posibilidad incorporar Instagram Shopping a Reels. A través de Shopping In Reels los usuarios que accedan a este contenido y sientan interés en los productos mostrados podrán tener la oportunidad de comprarlos, guardarlos u obtener más información sobre estos a través del botón Ver productos.

Añadido a esto, los creadores podrán disponer de una etiqueta con el nombre Contenido de marca que podrán tener la oportunidad de añadir a sus carretes. De esta manera podrán dejar en claro que su reel cuenta con el apoyo de la marca para promocionar sus productos, sirviendo, así como una forma de promoción pagada.

Ya con esto Instagram avanza aún más en su objetivo de convertirse también en un referente de las compras online, sumándose así a los cambios efectuados en su interfaz para propiciar aún más la visualización de este tipo de contenido.

 

Capturas de Pantalla Instagram Shopping en Reels

Entonces, ¿debería agregar Instagram Shopping a mi estrategia en redes sociales?

Sencillamente, sí. Es muy fácil de hacer y gratis de implementar. Si ya tienes una buena base de seguidores en Instagram, tienes que llevarlos a tu sitio web para tratar de convertirlos. Analiza algunas de las marcas que ya usan Instagram Shopping para ver cómo lo utilizan y sigue nuestros consejos para crear tu feed de compras. ¡Y no te olvides de las nuevas funcionalidades Instagram Shopping en IGTV y Reels!

Guía básica de Twitter para empresas

Twitter, que en un principio fue un servicio de microblogging de Silicon Valley, se ha convertido en una inmensa red de comunicaciones global con más de 330 millones de usuarios que generan más de 500 millones de tweets al día, lo que son 6.00 tweets por segundo. Utilizar Twitter para empresas te permite llegar a clientes potenciales, mantenerte al frente de la competencia y conectar con gente influyente de tu sector.

Twitter es una herramienta increíble donde las personas pueden conectarse con sus aficiones, compartir sus opiniones y descubrir lo que está sucediendo en el mundo en tiempo real. Es un excelente lugar para que las marcas y las empresas se conecten con clientes y clientes potenciales. Lo bueno de Twitter es que los usuarios tienden a tener una mentalidad de descubrimiento al usar esta plataforma de redes sociales. Esto es genial ya que los usuarios están abiertos a interactuar con nuevas empresas y personas.

Persona utilizando Twitter en el móvil y en su ordenador portátil

Beneficios de usar Twitter para empresas

  • Información en tiempo real

Twitter te ofrece la información y los acontecimientos de última hora dentro de tu industria o comunidad. Abre el mundo a tu negocio. Tienes la capacidad de buscar, escuchar e incluir tu marca en conversaciones relevantes y actuales.

  • Crecimiento de la conciencia de marca

Usar Twitter para empresas te da la posibilidad de hacer crecer tu marca al agregar nuevos seguidores a tu cuenta. Llega a un grupo completamente nuevo de clientes y socios potenciales sin coste alguno y amplía tu alcance mediante la publicidad en redes sociales.

 

Logos de Twitter apilados

  • Mejora de la atención al cliente

¿Sabías que el 85% de los usuarios de Twitter afirma que es importante que las empresas proporcionen soporte al cliente en Twitter?

Los usuarios hablan constantemente de varios productos que utilizan o experiencias de interacción de marca que han tenido en Twitter. Tener la capacidad de escuchar los elogios o quejas sobre tu empresa en tiempo real te da una valiosa oportunidad para hacer que un «error» sea un «acierto» o resaltar un momento positivo de experiencia del cliente.

Mejor aún, puedes ver dónde estás fallando o ganando a tu competencia y actuar en consecuencia.

  • Conexión con tus clientes

Ya sea que inicies discusiones con personas influyentes en las redes sociales o posibles socios o interactúes con clientes actuales, Twitter para empresas ofrece la posibilidad de exhibir tu negocio, servicios y habilidades. Hacer esto crea las pruebas sociales necesarias que te ayudarán a construir conexiones valiosas y generarán más conocimiento de marca y ventas.

perfil twitter aeuroweb

Algunos términos básicos de Twitter que debes conocer

Tweet

Un tweet es una actualización publicada en Twitter que puede contener texto, fotos, enlaces, GIF y vídeos. Tus tweets están limitados a 280 caracteres. Debido a esto, un consejo rápido es usar uno de los diversos servicios de reducción de URL al publicar enlaces. Uno de los acortadores de URL más populares es bit.ly.

Retweet o Rt

Es la acción de retuitear el tweet de otra cuenta. Puede hacer clic en el botón «Retweet» para compartir el tweet tal como está o puedes agregar un comentario (citar tweet). Esto le dará al Retweet más contexto y agregará tu toque personal a la publicación. Puedes usarlo como una forma de conectar con tus seguidores o llegar a marcas populares.

Me gusta

Funciona de la misma manera que en Facebook. Toca el ícono del corazón para dar like a un tweet. Tus seguidores podrán ver todos tus «Me gusta».

Hashtag

Probablemente el término y la acción más confusos dentro de Twitter sean los hashtags. Un hashtag es cualquier palabra o frase sin espacios que comienzan con el símbolo «#». Un hashtag es una forma de vincular tu tweet con otros dentro de un tema o hashtag similar. Por ejemplo, si quieres tuitear algo relacionado con los Diseño Web, deberías usar #diseñoweb o #webdesign.

Todos los tweets se organizan según los hashtags que se usen, de igual forma que sucede con los hashtags de Instagram. De ellos surgen los temas de tendencia.

 

La palabra hashtag escrita en un cartel junto a los logos de varias redes sociales

 

Mención

Cuando incluyes el nombre de una persona en tu tweet con “@nombre” para llamar la atención de una persona sobre tu publicación. Se puede usar para hacer una pregunta, resaltar un contenido o simplemente agradecer a alguien.

Mensaje directo o DM

Tu empresa también tendrá la oportunidad de enviar mensajes privados a los usuarios de Twitter, si estos tienen la opción habilitada para que cualquiera puedas enviárselos.

Hilo de Twitter

Cuando vas a contar una historia en Twitter o lo que vas a compartir supera los 280 caracteres, esta red social da la posibilidad de agregar un tweet tras otro con el botón +. Al escribir el tweet, antes de publicarlo debes darle a ese botón, lo que generará otro espacio con otros 280 caracteres en los que seguir el hilo de la historia. De este modo, se pueden agregar infinitos tweets a este «hilo». Además, al hacer RT en el primero de los mensajes de la cadena, estarán compartiendo la historia completa.

Fleets (Stories)

Similares a las Stories de Instagram o Facebook (ahora también en LinkedIn), Twitter añade sus ‘Fleets’ para que los usuarios compartan pensamientos fugaces, que manifiesten opiniones o que expresen sentimientos personales. Es posible enviar mensajes de texto, reacciones a tweets, fotos o vídeos, y se pueden personalizar eligiendo entre diferentes fondos y tipografías. Una vez publicados, tendrán una vida de 24 horas y después desaparecerán. Son los iconos circulares que aparecen en la sección superior de la página principal de la app.

 

Twitter, sin embargo, no cuenta con la posibilidad de editar un tweet después de ser publicado. Acción que los usuarios vienen esperando desde que existe la plataforma, y que esperaban ver antes que las Stories, por ejemplo. Así pues, un tweet publicado se puede eliminar, pero no editar, por lo que si lo que queremos realizar es modificar una palabra mal escrita, deberemos borrar dicho tweet y volverlo a publicar, o añadir la corrección en otro.

 

Chica usando Twitter en su teléfono móvil.

Consejos para mejorar tu Twitter

¿Con qué frecuencia debes twittear por día? Según las estadísticas, en torno a 15 veces al día. Una cantidad muy grande si careces de tiempo. Por ello, si usas Twitter para empresas, tu mejor opción es dejar la gestión redes sociales en manos de profesionales. Hay multitud de razones por las que es importante dedicar algo de tiempo todos los días a Twitter:

  • Revisa los temas que son tendencia e integra tu marca en la conversación. Investiga otros temas que tu marca o empresa puedan aprovechar y dominar.
  • Responde a los usuarios lo más rápido que puedas. Debes estar al día. Obtendrás más seguidores e impulsarás el conocimiento de marca al hacerlo.
  • Da me gusta y comparte otros contenidos que tengan relación con tu marca y puedan agradar a tus clientes.
  • Sigue a nuevas cuentas en Twitter. Investiga y use la plataforma como herramienta para descubrir.
  • Agradece a los nuevos seguidores el haberse unido a tu cuenta. Nada suena mejor que el que una marca te reconozca como individuo. Hazlo para ser más cercano con tus seguidores. Y no olvides mencionarles por su nombre.

¿Estás listo para tuitear? Con esta guía básica de Twitter para empresas deberías estar preparado para empezar a gestionar correctamente esta red social y lograr tus objetivos.

Herramientas gratuitas para Community Managers

A la hora de realizar el trabajo diario de un Community Manager, son muchas las herramientas y aplicaciones de las que se dispone para facilitar la labor. Las Redes Sociales avanzan, evolucionan, y con ellas el trabajo va siendo más duro pero, si dispones de unas buenas herramientas que te ayuden con la gestión de esas tareas diarias, la eficacia y los resultados de tu estrategia serán mejores. También para el que le interese dejo los 200 factores mas importantes del posicionamiento web que sin duda les dará un subidón, os prometo, en Google con las técnicas que el propio Google recomienda. A continuación te proponemos estas herramientas gratuitas para community managers, actualizadas, que se te harán imprescindibles y que gratuitas o en versión «demo», mejorarán tu trabajo a pasos agigantados. Vamos a descubrirlas:

Herramientas de Administración:

  • Buffer: Es una herramienta para programar publicaciones en las principales redes sociales. En su versión gratuita puedes programar en una fan page o perfil de Facebook, una cuenta de Twitter, una página de empresa o perfil de Linkedin.

Pagina principal Buffer

 

  • Hootsuite: Programar con Hootsuite se hace imprescindible en el mundo del Social Media y es la más popular de la red. Puedes administrar varios perfiles y páginas y se aprende rápido a utilizarlo.

Pagina principal Hotsuite - herramienta gratuita community manager

  • Bit.ly: Por ahora, luchando con el acortador de URL de Google, es una de las mejores herramientas gratuitas para community managers que existen para acortar enlaces y seguir el impacto posterior. Imprescindible y completamente gratuita.

Pagina principal Bit.ly

  1. Metricool: Medir, medir y medir. Esa es la teoría y finalidad básica de todo Community Manager o Social Media Manager en un momento dado de la relación con el cliente. Hacer los informes y el estudio previo de la analítica es uno de los pasos más importantes y, cuantos más datos y mejores sean, mejor saldrá el informe. Ahí entra Metricool, plataforma española de análisis, gestión y planificación de redes sociales  en la que podrás saber cómo está evolucionando tu comunidad en todas tus redes sociales y cómo están funcionando tus campañas de publicidad online.

captura de pantalla metricool

  • MetricSpot: Es una herramienta fantástica y gratuita que te dará muchísimos detalles sobre tu cuenta de twitter o incluso sobre tu página web. Completísima en todos los aspectos.

Pagina principal Metricspot

  • Feedly: En cuestión de gestión de feeds de blogs es la mejor herramienta gratuita para community managers en cuestión de gestión de noticias  y almacenamiento de las mismas.

Pagina principal Feedly

Herramientas para Twitter:

  • Audiense: Es una de las mejores formas de analizar tu cuenta de Twitter. Puedes saber datos acerca de tus seguidores, unfollows, tus seguidores más influyentes… y muchísimas cosas más ¡y en la versión gratuita! Si te suena tal vez con el nombre SocialBro… ¡Ahora se llama Audiense!

Pagina principal Audiense

  • Hashtracking: Se trata de una página que permite analizar de todas las veces (en número y en porcentaje) que se ha utilizado un hashtag en tweets originales, en mensajes y las veces que se ha retwitteado.

Pagina principal Hashtracking

  • Twilert: Así como Google tiene también sus alertas, Twitter no podía ser menos. Con esta herramienta no habrá palabra clave o hashtag que se te escape. Si alguien menciona tu marca, te llegará por email en el momento.

Pagina principal Twilter

  • Commun.it: Se trata de una herramienta gratis para sacarle todo el jugo a una cuenta e Twitter. Podrás identificar influenciadores, te recomendará a quién seguir, con quién hacer engagement y quienes han hecho más engagement con tu marca. No te lo puedes perder.

Pagina principal Communit

 

  • TweetDeck: Servicio gratuito muy sencillo que permite administrar un número ilimitado de cuentas, programar publicaciones e incluso integrar bit.ly para acortar URLs. La única desventaja es que no ofrece informes. Monitoriza en tiempo real la actividad en Twitter.

Pagina principal Tweetdeck

  • Twitter Audit: Permite descubrir del número total de seguidores de tu cuenta de Twitter, cuántos son reales y cuántos son seguidores falsos. El único problema es que sólo te muestra el número y el porcentaje. No te dice los que son ni te proporciona una identidad de los mismos.

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Herramientas para Facebook:

  • Facebook Insights: Por mucho que sea la herramienta propia de Facebook no quiere decir que haya que menospreciarla. Aunque a veces falle algún dato, a día de hoy, es la más completa y la que más datos lanza y con mejores estadísticas sobre tu página de Facebook. Sólo hay que saber interpretarlos y trasladarlos luego al trabajo diario del Community Manager.                                                                                                                                                                                          Pagina principal Facebook Insights
  • SocialPilot: Esta es una gran opción para administrar tu página de Facebook para empresas. Te ayuda a personalizar, programar y dar a conocer contenido de excelente calidad en tu página de empresa.

captura de pantalla socialpilot

 

  • EasyPromos: Si no has hecho o haces un concurso con EasyPromos es que no eres un Community Manager de verdad. Es la herramienta más profesional para hacerlos de forma legal y los concursos y promociones te saldrán a la perfección.

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Herramientas para Instagram:

  • Sorteiogram: una herramienta muy simple y fácil de usar que te permite seleccionar rápidamente al ganador de un sorteo de Instagram mediante los comentarios en tus fotos. Ingresa la cantidad de premios que quieres dar y listo, Sorteiogram hará el resto.

captura de pantalla sorteiogram

 

  • Instaplan: esta aplicación te ayudará a gestionar publicación por publicación y a organizar un plan previo de culales son aquellas fotografías o imágenes que quieres cargar a Instagram de forma organizada, de esta manera puedes pensar previamente qué cargar, qué sentido tendrá y cómo lucirá todo el conjunto.

captura de pantalla instaplan

Herramientas para el tratamiento de imagen:

  • Canva: Si no sabes nada de diseño gráfico, con esta herramienta y sus plantillas tu contenido será profesional. Banners, flyers, covers o incluso un collage de cualquier imagen que desees. Muy fácil de usar.

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Herramientas para Email Marketing:

  • Mailchimp: En su versión gratuita se pueden almacenar hasta 2.000 suscriptores y enviar hasta 12.00 emails al mes. De las mejores y más usadas para email marketing por los Community Managers.

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¿Y tú? ¿Utilizas alguna más que no hemos incluido? Sí es cierto que hay muchísimas herramientas para más redes sociales. Pero éstas a priori,  son las gratuitas más famosas y las que usa la mayoría de Community Manager en su día a día. Creemos que os van a servir de mucho a aquellos que os estáis adentrando en el mundo del Social Media. También a aquellos que os haga falta una ligera ayuda para saber cómo gestionar mejor algunos aspectos. ¿Cuáles prefieres tú?