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En esta categoría de Redes Sociales de aeuroweb, podrás encontrar agrupada información, trucos, guías, análisis y herramientas con las que podrás ser un experto en el manejo y administración de redes sociales para tu empresa o simplemente para estar al día en tu gestión personal en Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Google+, etc.

¿Es Pinterest un motor de búsqueda?

De hecho, en cierto modo, todas las redes sociales son un tipo de motor de búsqueda. O, diciéndolo de otra manera más concisa, la línea entre una red social y un motor de búsqueda es borrosa. Se está volviendo cada vez más estrecha cada día. Sin embargo, ahora oficialmente están exponiendo que les gustaría que se les considerase de forma que Pinterest es un motor de búsqueda.

Pinterest es un motor de búsqueda

¿Quiénes somos para negar que Pinterest es un motor de búsqueda?

A finales de 2017, Pinterest comenzó a implementar su cambio de categoría con un ajuste de interfaz. Como resultado, movieron el icono de búsqueda y la función ‘Lens’ en su aplicación móvil en ubicaciones más destacadas.

Para aquellos que se lo perdieron, ‘Lens’ es una función de Pinterest que permite a los usuarios apuntar con la cámara del móvil a cualquier cosa y la aplicación porporcionará pines relacionados con lo que estás viendo en el visor de tu cámara.

Curiosamente, Google también tiene una herramienta con el mismo nombre, que realiza una tarea similar a la de Pinterest.

¿Es toda la búsqueda visual?

A primera vista podríamos decir que sí, todo es visual. La razón de que esto sea así tiene que ver con la misma variable que ha estado impulsando la innovación informática desde el principio: el tiempo. Quieres que tu dispositivo sea lo más eficiente posible y la forma de conseguirlo es hacer las cosas más sencillas, ya que haciéndolo todo de forma visual es mucho más rápido. Lo que nos ahorraría mucho tiempo.

Aprovechando la inteligencia artificial y las capacidades de procesamiento masivo, ahora puedes usar la cámara de otra forma.

Los sitios de tecnología populares están comparándolo con Google, Bing, etc. Por este motivo podemos decir que Pinterest es un motor de búsqueda. Parece que este ha sido un plan de los desarrolladores y les está saliendo realmente bien.

Permanece relevante, a día de hoy

Es difícil mantenerse en el top de las redes sociales. Podemos fijarnos en las famosas redes sociales que habían hace unos 10-8 años: Tuenti, MySpace, Metroblog… Sin embargo Pinterest ha sabido reinventarse y mantenerse entre las redes sociales más importantes, lo que demuestra que han llevado una buena gestión de redes sociales.

Pinterest no es solo un lugar para fijar imágenes atractivas. A parte, es un lugar para descubrir cosas que te pueden hacer feliz. O un lugar para descubrir cosas que necesitas o deseas.

Ya sea una red social o un motor de búsqueda, tiene una gran cantidad de usuarios

Pasados no más de 9 meses después de su lanzamiento, Instagram apareció con su red basada en imágenes. Mientras que Instagram fue comprada por una cantidad de mil millones de dólares por parte de Facebook, su hermano mayor parece estar cayendo últimamente y compitiendo por el liderazgo con su hermano “pequeño”.

Pinterest tiene un duro camino por delante, ya que tiene unos 200 millones de visitantes mensuales, en comparación con los 800 millones más que tiene Instagram. Este último, sin embargo, todavía tiene que aparecer como un motor de búsqueda.

¿Entonces, qué significa todo esto? Está por ver que la estrategia que han usado diciendo que Pinterest es un motor de búsqueda tenga éxito. Falta por comprobar que la búsqueda ‘Lens’ siga siendo un factor determinante.

10 consejos Social Media para empresas

Tu estrategia de gestión de redes sociales puede incluir conocimiento de marca, generación de clientes potenciales o fidelización de estos, y todos estos factores se logran a través de excelentes habilidades de escritura y sobretodo mucha creatividad en lo que a Social Media para empresas se refiere.

En este artículo, veremos consejos de social media para negocios con los que tú también podrás perfeccionar tu comunicación y alcanzar tus social media KPI objetivo.

1. Voz informal

Primero, necesitas perfeccionar tu voz de marca. ¿Cuáles son los valores de tu marca y cómo los transmitirás a través de las redes sociales?

Comprende que tus cuentas de social media para empresas no deben ser una réplica de tu sitio web. Incluso si eres una marca corporativa seria, deberás suavizar tu tono y hacerlo más informal. Recuerda que las personas usan las redes sociales para conectarse con amigos y es más o menos lo que buscarán en tu página de empresa. SI no, simplemente visitarían tu sitio web.

publicación tono informal

Ten claro también que tu tono debe ajustarse a cada red social. Echando un vistazo rápido: Linkedin es una red profesional en la que debes comportarte como tal, Facebook es considerablemente menos formal y Twitter no tiene nada de serio.

  • Evita oraciones largas o rebuscadas
  • No hables solo de negocios
  • No utilices una palabra larga si puedes usar otra más corta

 

2. Mensaje corto y simple

Las redes sociales no son el lugar para reflexiones profundas, o largas historias. Aunque Facebook te de 400 caracteres, ¡no los uses todos! La longitud óptima de una publicación en Facebook es de 40 caracteres y, a partir de ese tamaño, la interacción disminuye. Algunas de las publicaciones más compartidas son de solo 11 palabras e incorporan vídeos y emojis.

publicación corta Facebook

Si quieres compartir un blog o historia con tus lectores, introdúcela brevemente e incluye un enlace a ella.

  • Tu página de redes sociales es un gran lugar para enlazar a tu blog
  • Usa iconos para ilustrar tu ideas en lugar de explicarlas en oraciones largas
  • Introduce tus enlaces, vídeos o infografías con pocas palabras

 

3. CTAs

Tu CTA o llamada a la acción es algo que debes tener en cuenta cada vez que escribes para tu marca.

¿Esto significa que tienes que estar constantemente haciendo promoción? No. Pero tu objetivo es que tus fans interactúen, ya sea para leer tu artículo, ver un video, unirse a una conversación, compartir una publicación o asistir a un evento.

Una buena fórmula para una publicación en redes sociales es comenzar con una pregunta que invite a la reflexión para que tus seguidores reaccionen.

CTA video

  • Sé contundente y directo con tus CTA
  • Haz una breve pregunta o una declaración impactante para despertar el interés
  • No confundas a tus seguidores pidiendo demasiadas acciones

 

4. Toque personal

Concéntrate en usar pronombres como “nosotros”, “yo”, “tú”… en lugar de “la empresa”, “el cliente” o “el equipo”. Recuerda, estás tratando de construir conexiones y generar engagement.

Escribe como si estuvieras hablando directamente con cada fan y verás una tasa de interacción mucho mejor. Responde a cada usuario por su nombre para conseguir un trato más cercano y personal.

publicación personal

  • Explica a tu CEO por qué el lenguaje informal funciona mejor en los social media para empresas
  • Adecúa tu estilo y palabras para adaptarte a cada red social
  • Habla directamente con cada usuario para mejorar tus tasas de interacción

 

5. Análisis de la audiencia

Puedes ser el mejor escritor del mundo, pero si no analizas a tu audiencia, tus publicaciones no tendrán el impacto que deseas.

Para escribir bien necesitas saber a quién estás escribiendo. Comprende sus intereses, estilo de vida y valores. Cuanto más sepas sobre ellos, más fácil será escribir para ellos.

análisis seguidores

  • Crea una persona tipo de tu público objetivo y nunca olvides con quién estás hablando
  • Incluye datos reales en tus publicaciones
  • Adapta tu lenguaje a tu audiencia

 

6. Romper reglas de puntuación

La escritura en las redes sociales no es como escribir una tesis. Esto quiere decir que puedes romper algunas reglas tradicionales cuando se trata de crear publicaciones de social media para empresas. Aquí hay algunos ejemplos que van contra la corriente:

Twitter

No pasa nada por olvidar signos de puntuación o usar abreviaturas para ahorrar en caracteres.

Facebook

A diferencia del correo electrónico o el texto web donde las mayúsculas se consideran groseras o agresivas, se pueden usar en las redes sociales. Añade mayúsculas para generar emoción, lo mismo ocurre con los signos de exclamación. Eso sí, con moderación.

Instagram

Etiqueta palabras o reemplazarlas por iconos. De hecho, si no usas emojis, probablemente estés perdiendo engagement.

  • Incorpora hashtags, especialmente en Twitter e Instagram
  • Solo porque tengas un límite de caracteres largo, no significa que debas usarlo
  • Romper algunas reglas ortográficas no es el fin del mundo

 

7. Fijar un estilo de respuesta

Publicar actualizaciones es solo una parte de tu trabajo como administrador de social media para empresas También necesitas contestar comentarios puntuales de tus fans.

Aquí es donde realmente necesitas comprender la voz de tu marca y cómo responderás a los usuarios. ¿Eres una marca descarada a la que le gusta vacilar a los fanáticos? ¿Eres la marca directa que responde todas las preguntas? De cualquier manera, es importante que tu equipo de gestión de redes sociales reciba esta información y responda a las preguntas con el mismo estilo.

respuesta comentario

  • Tus respuestas deben seguir el estilo de tu marca
  • Tus respuestas deben ser educadas e informativas
  • No tengas miedo de pasar a los cliente a tu equipo de soporte, solo asegúrate de que se comuniquen adecuadamente

 

8. Comprobar la ortografía y la gramática

No importa lo divertida que sea tu marca, lo informal que quieras ser, o la cantidad de abreviaturas que utilices. La mala ortografía y la gramática darán a tu audiencia una mala impresión. No es lo mismo saltarte una coma que escribir mal ciertas palabras.

Si estás segmentando y publicando en diferentes idiomas, asegúrate de revisar las publicaciones antes de publicarlas. Es importante tener claro qué hacer si tu audiencia en redes sociales habla múltiples idiomas.

  • No confíes demasiado en el corrector ortográfico
  • Revisa tus traducciones cuando uses varios idiomas
  • No te apresures, lee bien tu contenido antes de publicarlo

 

9. Escribir títulos llamativos

Puedes tener el mejor producto del mundo, pero sin un nombre que enganche, no vas a vender ninguno. De la misma manera, la elección del título puede impulsar o arruinar tu publicación.

Esto es especialmente cierto en el mundo de la tecnología donde necesitas resumir la funcionalidad de un producto en pocas palabras para que destaque. Una buena descripción puede ser divertida o informativa, dependiendo de tu marca, pero necesitas resumir el producto y crear intriga.

descripción producto

  • No necesita escribir páginas y páginas sobre tu producto, simplemente introdúcelo
  • Incluye un enlace para comprar o ver el producto
  • Mantén tus oraciones cortas y contundentes para un mayor impacto

 

10. ¡Alegría!

A menos que administres las redes sociales de una funeraria, debes mantener un tono optimista y positivo en tus publicaciones.

Puede ser complicado, especialmente cuando tienes un mal día, pero necesitas enfundarte tu traje de marca y alegrarte. Tus actualizaciones, títulos y descripciones deben ser emocionantes, inspiradores y positivas para animar a tus fans a realizar alguna acción.

  • Si tienes un comentario en tu perfil social, respóndelo públicamente
  • Usa palabras positivas para inspirar a los usuarios a llevar a cabo acciones
  • No permitas que las emociones negativas se filtren en tus publicaciones o respuestas

 

Acostumbrarte a gestionar correctamente las redes sociales puede llevar un tiempo, pero también es divertido. Si administras los perfiles sociales de tu marca, también puedes verlo como una oportunidad para superar algunos límites y conocer a tu comunidad. Si acabas de crear las redes sociales de tu marca, puedes darles un pequeño empujón inicial utilizando la publicidad en redes sociales.

Cómo crear y administrar tu propia página de Facebook

Si tu idea es compartir las actualizaciones de tu empresa, experiencias, representar tu marca o dar a conocer tus productos y servicios deberías crear una. Tener una página de Facebook te permite establecer una conexión más cercana con tus clientes y seguidores. Puedes personalizarla con eventos o historias y posee herramientas muy útiles de administración y análisis. Por otro lado, gracias a Facebook Careers puedes publicar ofertas de empleo en tu página de empresa.

Cómo crear una nueva página de Facebook

Es muy sencillo, sigue estos pasos:

  1. Ve a facebook.com/pages/create.
  2. Elige la categoría de tu página.

elegir categoría

  1. A continuación selecciona una categoría más específica dentro de la categoría que has elegido e indica el nombre de la empresa.

elegir subcategoría

  1. Clica en Empezar y comienza a añadir información a tu página: imágenes, biografía, localización…

Reclamar una página sin administrar

Si la página que pretendes crear ya existe pero no está administrada aparecerá como página no oficial. Esto puede ocurrir si, por ejemplo, alguien ha visitado la ubicación física de tu empresa pero esta no tiene página. En ese caso esta se crea automáticamente. Puedes reclamar su administración haciendo clic en la opción ¿Es este tu negocio? ubicada bajo la imagen de portada de la página o fusionarla con alguna de tus páginas ya creadas. Tendrás que aportar información relativa a la empresa para poder verificar tu relación con ella.

Fusionar dos páginas de Facebook

Si eres el administrador de dos páginas con la misma temática, que representan a la misma entidad o tienen la misma ubicación física, puedes fusionarlas. Selecciona las dos páginas que quieres unir y clica en Continuar.

fusionar páginas

Si no se te permite enviar la solicitud, significa que ambas páginas no pueden fusionarse. En caso de aprobarse la solicitud, se combinarán los datos y se eliminará la página de Facebook que decidas no conservar.

Convertir mi cuenta personal en una página de Facebook

Este proceso solo puede realizarse una vez. Al transformar tu cuenta personal en una página, esta estará basada en la información existente en tu perfil. Tu cuenta personal seguirá activa y podrás administrar tu página con ella. Se transferirán todas tus fotos y tu nombre seguirá siendo el mismo pero tus publicaciones no migrarán. También tienes la opción de convertir a tus amigos en personas a las que les gusta tu página. Para hacerlo sigue este enlace: facebook.com/pages/create/migrate y pulsa en Empezar.

página basada en perfil

Cómo administrar los roles de una página

No existe límite en cuanto a las personas asignadas a una página, pero para poder modificar los roles debes ser el administrador de la misma.

AdministradorEditorModeradorAnuncianteAnalista
Administrar roles y configuración de páginaX
Editar página y añadir aplicacionesXX
Crear y eliminar publicacionesXX
Enviar mensajesXXX
Responder y eliminar comentariosXXX
Eliminar personas y prohibir accesoXXX
Crear anunciosXXXX
Ver estadísticasXXXXX
Ver quién ha publicadoXXXXX

 

Asignar un rol

asignar rol

  1. Ve a Configuración, en la parte superior de tu página.
  2. Clica en Roles de página, en el menú de la izquierda.
  3. 3. En la barra de búsqueda, introduce el nombre de la persona a la que quieres asignar permisos si esta es amiga tuya en Facebook. Si no lo es, añade la dirección de correo electrónico.
  4. En esa misma línea abre el desplegable Editor para seleccionar el rol.
  5. Por último, haz clic en Guardar. Puedes que sea necesario confirmar la solicitud introduciendo tu contraseña.

Cambiar un rol

editar permisos

  1. Ve a Configuración, en la parte superior de tu página.
  2. Clica en Roles de página, en el menú de la izquierda.
  3. En el apartado Roles de página existentes, pulsa en el botón Editar de la persona a la que quieres cambiar de rol.
  4. En el desplegable selecciona la nueva función de esa persona.
  5. Por último, haz clic en Guardar. Puedes que sea necesario confirmar la solicitud introduciendo tu contraseña.

Eliminar a alguien de la página

eliminar rol

  1. Ve a Configuración, en la parte superior de tu página.
  2. Clica en Roles de página, en el menú de la izquierda.
  3. En el apartado Roles de página existentes, pulsa en el botón Editar de la persona a la que quieres cambiar de rol.
  4. A continuación, haz clic en Eliminar.
  5. Por último, clica en Guardar. Puedes que sea necesario confirmar la solicitud introduciendo tu contraseña.

Si estás tratando de eliminarte a ti mismo como administrador y eres el único de la página, será necesario que asignes uno nuevo antes de poder hacerlo.

Eliminar mi página de Facebook definitivamente

Si eres el administrador de la página, sigue estos pasos:

  1. Ve a Configuración, en la parte superior de tu página.

configuracion eliminar

  1. En el apartado General, selecciona Eliminar página.

eliminar página de facebook

Cómo optimizar Linkedin para aumentar tu reputación

Como ya hemos visto en posts anteriores, el posicionamiento SEO es clave para el éxito de cualquier sitio web. Pero además de ayudar a la visibilidad de páginas web de empresas, tiendas online o blogs, también podemos aplicar esta estrategia en nuestros perfiles de redes sociales. Optimizar Linkedin nos permite optar a mejores oportunidades de negocio o conseguir más autoridad en un determinado sector por no olvidar ampliar nuestra red.

Linkedin es una red social de carácter profesional, que permite a los usuarios conseguir oportunidades profesionales o estar al tanto de las novedades relacionadas con su sector. Nuestro perfil debe ser muy completo, detallando al máximo nuestra actividad profesional y experiencia. Información que deberemos actualizar con cada nueva vivencia. Los perfiles que más visitas obtienen (15 veces más que el resto) son aquellos con aptitudes validadas.

Algunos trucos para destacar

SI quieres que las empresas te encuentren con facilidad, tu perfil tiene que destacar por encima del resto de usuarios. Participa en grupos que sean de tu interés y establece relaciones con contactos de diferentes niveles. Así, si un usuario busca perfiles con intereses similares a los tuyos o contactos dentro de tus grupos, es probable que recale en tu perfil.

Usar las palabras clave correctas

Tómate un tiempo para buscar y tener claras las palabras clave por las que quieres posicionar tu perfil. Utiliza aquellas que se correspondan con tu sector profesional para que te encuentren rápidamente. Las palabras que elijas han de estar relacionadas entre ellas. Además, deberás seleccionar keywords primarias y secundarias.

Actualiza tu nombre en base a esas palabras clave, modificando el atributo title de tu perfil. Este es uno de los factores SEO que más pueden ayudarte.

Optimizar los elementos del perfil

Siguiendo con el SEO, puedes personalizar la url de tu perfil, eliminando la que Linkedin genera por defecto. Si la modificas, debes tener en cuenta que los enlaces a la antigua url ya no serán válidos, ya que Linkedin no lleva a cabo redireccionamientos 301. Así que acuérdate de cambiarlos todos a mano.

Otro elemento importante es la imagen de perfil. Debe tener buena calidad y contener tu nombre y apellidos junto con tu ámbito profesional en la descripción. Añadiendo las palabras clave anteriormente elegidas, ya tendremos una gran parte del SEO bien hecho.

Definir las aptitudes

Saber elegir las aptitudes que nos representan y en las que queremos destacar no influye directamente en el SEO, pero sí obtendremos una mayor reputación dentro de la red social. Una táctica muy útil en este paso es el link building. Esta estrategia de posicionamiento consiste en adquirir enlaces a nuestro perfil desde sitos web externos con autoridad. Para transferir así parte de esa reputación online a nuestra cuenta.

Otra cosa que podemos hacer con nuestros enlaces es personalizar su anchor text. Podemos poner nuestra página web personal o de empresa o utilizar palabras clave para mejorar el posicionamiento.

Las recomendaciones también son una gran forma de mejorar nuestra visibilidad. Otorgan credibilidad y fiabilidad de cara al resto de usuarios de Linkedin. Si al mismo tiempo, los comentarios contienen alguna de nuestras palabras clave, mejor que mejor.

Esperamos que estos consejos te ayuden a mejorar tu reputación en Linkedin. Si tienes alguna duda con respecto al post, no olvides ponerlo en los comentarios.

Guía definitiva de Social Media Marketing

Quizás uno de los mayores defectos humanos es que tendemos a ser un poco impacientes. Apuramos las fechas, comemos comida rápida, usamos emojis en lugar de palabras y empezamos a utilizar las redes sociales sin saber por qué ni qué esperar de ellas.

Es entendible. El mundo se mueve más rápido que nunca. Las nuevas tendencias y la tecnología aparecen de la noche a la mañana, y cada vez es más difícil mantener el ritmo. Por lo que surge la tentación de subirse al carro de las redes sociales sin tener una idea clara de lo que se quiere lograr.

Pero, sumergirte en ellas sin una idea de lo que necesitas y cómo puede beneficiar a tu negocio puede hacerte más daño que bien. Esta guía completa te enseñará todo lo que necesitas saber sobre cómo construir una estrategia de social media marketing que ofrezca valor a tu audiencia y ayude a que tu negocio crezca.

La importancia de las redes sociales para las empresas

No hace mucho tiempo, las empresas consideraron que las redes sociales eran solo una tendencia pasajera, una distracción para los niños sin nada mejor que hacer con su tiempo que desplazarse por un sinfín de noticias. Hoy en día, cada vez está más claro que las redes sociales son una de las herramientas de marketing más poderosas que las empresas han tenido en su poder.

Fíjate en esto: hay 3,777 millones de usuarios de Internet en todo el mundo y más de 2,800 millones activos en redes sociales. Si las redes sociales fueran un país, sería la nación más grande del mundo. No olvides que, debido a su gran tamaño, las redes sociales pueden proporcionarte más exposición y conocimiento de marca que cualquier otra herramienta de marketing tradicional. Algunas de las plataformas más populares se han convertido en una parte tan esencial de nuestras vidas que estamos dispuestos a contarle al mundo nuestras necesidades, preferencias, problemas y deseos.

Las empresas inteligentes saben cómo beneficiarse de la gran cantidad de datos que los usuarios generan en tiempo real. Los números son abrumadores: todos los días, se envían más de 500 millones de Tweets, se suben 95 millones de fotos y vídeos a Instagram y se da like a 4.500 millones de publicaciones en Facebook. Pero, detrás de esta enorme cantidad de información, hay información valiosa sobre tus clientes: quiénes son, qué les gusta y qué están dispuestos a pagar.

Las redes sociales han facilitado a las marcas la opción de escuchar a escondidas las conversaciones que sus clientes están teniendo y participar en ellas. Las plataformas sociales también pueden ayudarte a recopilar información sobre tu audiencia para crear mejores mensajes de marketing que se ajusten a su perfil.

Por lo tanto, no hay ninguna duda de que las redes sociales pueden beneficiar mucho a tu negocio.

¿Pero qué es Social Media Marketing?

Según Wikipedia, el social media marketing es el proceso de generar tráfico web o llamar la atención a través de redes sociales. Esta definición es bastante amplia y superficial, ¿no te parece? Vamos a darle una vuelta.

El marketing en redes sociales se refiere al uso de las plataformas de redes sociales para identificar y conectarse con audiencias clave de una manera significativa. Por supuesto, su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales y promocionar productos o servicios. Pero, no puedes hacer nada de eso sin primero construir relaciones significativas con tu red.

A diferencia del marketing tradicional, en el que se bombardea a posibles clientes con mensajes de ventas, las redes sociales son un proceso de doble sentido. Necesitas escuchar, participar, mostrar empatía, involucrarte y proporcionar valor si deseas crear una relación perfecta con tu público objetivo que pueda llevarte a conseguir ventas.

Si no puedes hacerlo, es probable que tu estrategia de social media marketing falle.

¿Cuáles son los beneficios del Social Media Marketing?

Las redes sociales se han convertido en una parte tan integral de los esfuerzos de marketing de una marca. Lamentablemente, no todas parecen comprender los beneficios que pueden aportar las redes sociales. Estudios recientes muestran que alrededor del 50% de las pequeñas empresas no están usando marketing en las redes sociales para promocionar sus productos o servicios. Eso son demasiadas. De hecho, el 25% de ellas aseguran que ni siquiera planean usar las redes sociales en el futuro.

Al parecer, hay una gran brecha entre quienes entienden el valor que pueden aportar las redes sociales y quienes todavía lo ven como una tendencia pasajera. Si eres una de las pocas empresas que luchan por ver el valor del marketing en redes sociales, aquí hay algunos beneficios a tener en cuenta:

  • Reconocimiento de marca: los consumidores tienden a comprar de las marcas que reconocen. Las redes sociales pueden hacer que tu empresa esté frente a las personas adecuadas y atraerlas para que interactúen con tu marca, incluso cuando no están listos para realizar una compra.
  • La humanización de tu marca: los medios sociales hacen que sea más fácil mostrarle a tus clientes que no eres solo una corporación sin rostro que solo hace caso con billetes de por medio. Te permite construir una voz y mostrar tu personalidad, o la personalidad de tu equipo.
  • Establecerse como una autoridad: las redes sociales son una excelente plataforma para compartir contenido útil que pruebe tu experiencia. Responde a preguntas relacionadas con la industria, participa en discusiones y comparte recursos valiosos con tu red para convertirte en una autoridad en tu nicho.
  • Mejora del servicio de atención al cliente: Puedes pensar que las redes sociales son una pérdida de tiempo, pero tu audiencia espera que estés allí. El 67% de los consumidores van a las redes sociales para el servicio al cliente. Pero eso no es todo: los consumidores esperan que las marcas respondan a su pedido en 24 horas o incluso antes.

Esta lista podría continuar indefinidamente. Las redes sociales también pueden ayudar a dirigir el tráfico a tu sitio web, ayudar con la creación de enlaces para SEO, vigilar a tus competidores, etc.

Pero la verdadera pregunta es cómo construir e implementar un plan de social media marketing que coseche todos estos beneficios.

¿Cómo creas un plan de marketing de redes sociales para tu negocio?

Infortunadamente, muchos dueños de negocios y vendedores digitales se acercan a las redes sociales de manera casual sin una dirección clara. Necesitan tener presencia, por lo que configuran páginas en todas las plataformas sociales y comienzan a publicar contenido inconsistente.

Si quieres aprovechar al máximo las redes sociales para tu negocio, primero debes comprender lo que estás tratando de lograr. Luego, debes crear un enfoque estructurado y específico para avanzar hacia ese objetivo.

Estas son las áreas clave que debes considerar al armar un plan de social media marketing para tu negocio:

Investigación en redes sociales

Comprender las necesidades y expectativas de tu audiencia es vital para el éxito del social media marketing. Por lo tanto, es importante que la investigación en redes sociales se convierta en una parte clave de tu estrategia. Y, si lo piensas, tiene mucho sentido: cuanto más sepas acerca de tus clientes, más fácil será crear contenido que satisfaga sus necesidades específicas.

Solo hay un problema: el volumen de conversación en las redes sociales es tan grande que puede parecer una tarea imposible buscar ideas potencialmente valiosas. No te asustes todavía. Con el enfoque correcto, la investigación en redes sociales es factible. Primero, comienza por hacer las preguntas correctas.

Ahora que tiene sus preguntas y temas, crea una lista de las palabras y frases posibles que tu audiencia podría estar usando para discutir esta área de interés. Ten en cuenta que a menudo usan lenguaje coloquial en Internet o palabras mal escritas, así que trata de incluir algunos de estos términos clave.

Comienza con la plataforma más relevante para tu público y usa la función de búsqueda para ver lo que dice la gente sobre tu lista de temas.

Aquí tienes un ejemplo de búsqueda en Twitter, donde puedes filtrar rápidamente la información por personas, geografía, idioma, etc.:

filtros Twitter

Mira tus resultados y ajusta tu lista. Excluye cualquier cosa que no sea relevante para lo que estás buscando o no brinde ninguna información útil.

Con tus datos a mano, intenta responder algunas preguntas básicas, como cuál es el sentimiento general hacia los sitios web en este espacio, qué categorías de audiencia son las más participativas, y así sucesivamente.

Esta información puede enfocar tu estrategia para comercializar tus ofertas de productos o servicios hacia este grupo de personas.

Medios sociales pagados vs orgánicos

Si se hace bien, el social media marketing puede ayudarte a hacer crecer tu negocio sin dejarte todo el presupuesto. Eso lleva tiempo, paciencia y mucho trabajo.

Aunque tal vez la publicidad de pago en redes sociales es una mejor opción cuando se trata de aumentar el conocimiento de la marca, la generación de tráfico y la adquisición de clientes.

El marketing orgánico de las redes sociales puede ayudarte a poner tu negocio delante del público adecuado de forma gratuita (sin contar tu tiempo, claro). La cosa está en que, al igual que con la optimización de motores de búsqueda, el algoritmo para cada red social cambia regularmente. Facebook, por ejemplo, ha reducido significativamente el alcance orgánico promedio para las empresas en los últimos años y planea reducirlo aún más en el futuro. La red social ha dejado claro que solo mostrará contenido que sea útil, relevante y valioso.

Por tanto, vencer al algoritmo y hacer que tu contenido llegue a tu audiencia es cada vez más difícil, pero hay algunas ventajas de depender de los medios sociales orgánicos en lugar de pagar por resultados inmediatos:

  • Ser consistente puede beneficiar a tu negocio a largo plazo al desarrollar la autoridad.
  • Si tienes un presupuesto ajustado de marketing, es mucho más asequible.
  • Es probable que tu audiencia confíe en el compromiso y la mensajería orgánica, más que en la de pago.

Por otro lado, la publicidad de pago en redes sociales puede ayudarte a alcanzar tus metas más rápido, pero su longevidad es limitada. Una campaña pagada dejará de conducir el tráfico en el momento en que la pares, pero el contenido orgánico de las redes sociales genera ROI indefinidamente.

Al final, no hay un ganador absoluto. Debes examinar tus métricas y tu presupuesto para decidir qué opción se ajusta mejor a tu negocio. Para ello existen multitud de herramientas para marketing que puedes utilizar. La realidad es que cada una de las redes sociales son empresas mismas, y necesitan monetizar su audiencia para mantener su existencia. A medida que esta industria continúa madurando, la facilidad de alcance orgánico continuará disminuyendo. Así que, si crees que las redes sociales son una forma libre de promocionar tu negocio, terminarás decepcionado.

Escogiendo las plataformas de redes sociales correctas

Uno de los errores más grandes que cometen los pequeños negocios es que ven a las redes sociales como una entidad homogénea. Twitter, Facebook e Instagram son redes sociales, pero son tan diferentes que todo, desde la audiencia hasta el estilo, es único.

Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de que te enfocas en las redes sociales que benefician los objetivos de tu empresa?

  • Considera la demografía del usuario: el tamaño no siempre es importante. Instagram puede ser una de las redes de mayor crecimiento, pero si tienes una empresa B2B que vende servicios de SaaS a empresas de logística, tendría más sentido concentrar tus recursos en LinkedIn y Twitter.
  • Recursos: ¿Tienes las habilidades o el personal para crear el contenido adecuado para las redes que has elegido? Instagram y Pinterest, por ejemplo, requieren imágenes y videos creativos, mientras que Twitter prioriza artículos de calidad.
  • Tiempo: a menos que tengas un departamento dedicado al social media marketing, no podrás publicar en todos los canales de redes sociales. Ten en cuenta que debe proponerte publicar diariamente en cada red.

Al principio, concentra tu esfuerzo en las redes sociales más relevantes para tu grupo de clientes.

Con qué frecuencia debes publicar en las redes sociales

Debes encontrar la frecuencia ideal que te permita interactuar con tu red, impulsar el compromiso y el tráfico, y mantener tu negocio a la vista, sin molestar a tu audiencia.

  • Facebook: Debes publicar solo una vez o como máximo dos veces al día en Facebook. Por encima de ese número puede considerarse spam.
  • Twitter: 15 tweets por día es la cantidad que más beneficios de marketing ofrece.
  • Pinterest: Entre 15 y 30 publicaciones por día te brindarán los mejores resultados en esta red.
  • Google+: no, Google+ no está muerto. De hecho, puede beneficiar mucho a tu SEO. Solo asegúrate de publicar contenido relevante al menos dos veces por día.
  • LinkedIn: una publicación por día es más que suficiente para LinkedIn.
  • Instagram: las principales marcas publican solo 1-2 imágenes por día en Instagram. Si tienes más contenido que desea compartir con tu público, usa la función Stories de Instagram.

Redes Sociales frecuencia

Parece mucho trabajo, ¿verdad? Publicar constantemente en las redes sociales es mucho más fácil con herramientas para community managers.

El mejor momento para publicar en las redes sociales

Al igual que todo lo demás en la vida, el tiempo es crucial para el éxito del social media marketing. Imagina que has pasado horas trabajando en un artículo que está lleno de información útil. Emocionado por el resultado, lo compartes en tus redes. Pero, para tu sorpresa y decepción, casi nadie se da cuenta. Así de importante es el momento.

Entonces, ¿cuál es el mejor momento para publicar en las redes sociales?

  • Facebook: el mejor momento para publicar en Facebook es el jueves, viernes, sábado y domingo. Las mejores horas son las 9 AM, 1 PM y 3 PM.
  • Twitter: el mejor momento para publicar en Twitter es el miércoles entre las 5 y las 6 de la tarde.
  • Pinterest: los sábados son tu mejor día para conectar con tu audiencia de Pinterest. Las mejores horas son las 2 PM, 9 PM, e incluso a altas horas de la noche (2 AM).
  • Google+: el mejor momento para publicar en Google+ son los miércoles, entre las 9 y las 11 de la mañana.
  • LinkedIn: la publicación entre semana (martes, miércoles y jueves) temprano en la mañana (entre las 7 y 8 de la mañana) o por la tarde (5-6PM) es el momento ideal.
  • Instagram: Una de las cosas que hacen que Instagram sea tan genial es que los usuarios están activos durante toda la semana. Pero, para una participación máxima, asegúrate de no omitir los lunes y jueves en cualquier momento excepto las 3-4PM.

horas publicación social media

Una vez más, puedes pre-programar el contenido que se publicará con las herramientas adecuadas, en lugar de tener que estar activo todo el día.

Uso de redes sociales para influenciar el SEO

Google usa más de 200 factores de clasificación para decidir qué contenido mostrar en lo más alto en los resultados de su motor de búsqueda. Las señales de las redes sociales se encuentran entre los factores menos significativos, pero aun así pueden afectar a tu clasificación. Los sitios que tienen numerosas señales sociales funcionan mejor que aquellos con menos señales.

El papel que desempeñan los factores sociales en SEO se está volviendo cada vez más evidente. Si creas y compartes contenido de alta calidad en las redes sociales, es más probable que a las personas les guste, lo compartan y conecten contigo. Eso genera tráfico, credibilidad y reputación. Todo lo que puede, a su vez, conducir a una clasificación más alta.

La otra cosa a tener en cuenta es que las páginas de tus redes sociales probablemente aparezcan en la primera página de un resultado de búsqueda cuando alguien esté buscando tu marca. Esto es extremadamente importante para la autoridad y el reconocimiento de marca.

Generar audiencia en redes sociales

Por ahora, probablemente entiendas que las redes sociales son una forma fantástica de promocionar y hacer crecer tu negocio. Pero, ¿cómo atraer a esos primeros fanáticos y seguidores? ¿Cómo empiezas cuando no tienes audiencia?

  • Obtener Me gusta, Seguidores y Acciones: puedes hacer muchas cosas diferentes para aumentar tu visibilidad. Puedes (y deberías) agregar enlaces a tus perfiles de redes sociales en tu web, interactuar con otras personas, aprovechar hashtags, agregar enlaces a tus cuentas de redes sociales en tu firma de correo electrónico, y así sucesivamente. Pero, todos tus esfuerzos fallarán si el contenido que compartes con tu red no ofrece ningún valor. Antes que nada, asegúrate de crear contenido de calidad con regularidad.
  • Facebook: En este momento, Facebook está apostando fuerte por el vídeo. Los informes han demostrado que los vídeos en directo obtienen un 29% más de vistas que el contenido tradicional. Eso puede traducirse en un amplio alcance de audiencia que dará inicio a tu estrategia de redes sociales. Pero ten en cuenta que estas tendencias van y vienen, y tendrás que adaptarte a los tiempos cambiantes. Mientras tanto, aprende a utilizar las mejores plataformas para emisión de vídeos en directo.
  • Facebook Messenger: Messenger es tendencia en este momento, y muchos expertos en marketing creen que es el futuro, un canal que podría competir directamente con el marketing por correo electrónico. Con Facebook Messenger puedes usar Chatbots para interactuar y también expandir tu alcance con Messenger Ads. Todavía está evolucionando como una táctica de social media marketing, pero es algo que debes vigilar.
  • Páginas de Facebook vs Grupos de Facebook: tanto las páginas de Facebook como los grupos tienen sus ventajas y desventajas. Sin embargo, a diferencia de una página de Facebook, donde algunos usuarios pueden estar solo para beneficiarse de descuentos y cupones, en un grupo de Facebook las personas están interesadas y participan en un tema en particular. Al unirte a uno, puedes participar en la discusión y probarte a ti mismo como un experto en la industria. Los grupos de Facebook también obtienen un mayor alcance orgánico, en comparación con las páginas comerciales, por lo que tiene mucho sentido añadirlos a tu estrategia.
  • Twitter: Twitter es un medio muy interactivo. Retuitea, da me gusta, responde e interactúa con tus seguidores y otros usuarios con la mayor frecuencia posible para hacer crecer tu audiencia.
  • LinkedIn: LinkedIn ha evolucionado de una herramienta de reclutamiento a una potente plataforma de publicación. Aprovecha esto para obtener ventaja y publicar contenido que probablemente muestre tu negocio a una audiencia interesada y en crecimiento.
  • Pinterest: Colaboración es el término clave para el éxito en Pinterest. Invita a bloggers y personas influyentes en tu nicho para que contribuyan a tus foros. De esta forma, puedes aumentar tu exposición y tu red.
  • Snapchat: si quieres crear una audiencia en Snapchat, entonces deberías crear una historia. No solo publiques fotos o vídeos aleatorios. Desarrolla una narrativa que mantenga a los usuarios interesados.

Escucha social

¿Sabes cuál es el elemento más subestimado (y subutilizado) del social media marketing? Escuchar.

Para poder ofrecer contenido de alta calidad a tu público, debes conocer su perspectiva. La única manera de alcanzar ese nivel de comprensión es llegar a ser un muy buen oyente.

Todo, desde las menciones de marca, me gusta, comentarios, foros, e incluso tu competencia puede revelar algo valioso sobre sus perspectivas. Esta información puede ayudarte a mejorar la participación del cliente, comprender cómo tu audiencia percibe tu negocio en comparación con tus competidores, descubrir puntos fuertes que nadie está abordando o identificar influencers de la industria.

Asegúrate de controlar las palabras clave, como tu nombre de marca, nombres de tus competidores, de productos, palabras clave de tu campaña, hashtags y nombres de las personas clave de tu empresa.

Gestión de comunidades de medios sociales

No puedes construir un exitoso plan de social media marketing si estás ignorando a tus seguidores. Sí, responder a los comentarios, enviar mensajes de bienvenida o agradecimiento y compartir publicaciones lleva mucho tiempo, pero es de lo que se trata la red social.

Dedica al menos una hora al día a la gestión de la comunidad de medios sociales. Haz un esfuerzo para responder a aquellos que mencionan tu marca, esto te beneficiará a largo plazo.

Publicidad en redes sociales

Ya hemos hablado previamente sobre esto. Con las limitaciones del alcance orgánico, es cada vez más importante invertir en publicidad en redes sociales como parte de tu plan. El viaje del cliente nunca es una línea recta. Las perspectivas pasan por diferentes etapas antes de decidir si están interesados en tus productos o no. Si encuentran solo un punto de contacto, las posibilidades de conversión son extremadamente bajas.

Para obtener resultados consistentes de social media marketing, debes crear tantos puntos de contacto como sea posible y elegir las mejores palabras clave para SEM y la publicidad proporciona la forma más controlada y mensurable de hacerlo.

Este enfoque de publicidad en redes sociales tiene sentido en combinación con contenido de calidad y una estrategia de crecimiento orgánico:

  1. Crea contenido de calidad y publícalo en tu sitio web.
  2. Promuévelo orgánicamente para asegurar que llega a la audiencia más amplia posible.
  3. Agrega una cookie a tu sitio web que capture la información de las personas que visitan e interactúan con tu contenido.
  4. Modifica tu contenido futuro (y ofertas) enfocándolo a la audiencia que ha mostrado interés en tu marca.

Herramientas de administración de medios sociales

Las redes sociales pueden ser bastante abrumadoras. Necesitas crear contenido, programarlo, interactuar con tu red, promocionar publicaciones, compartir el contenido de otras personas, administrar tu comunidad, etc.

Afortunadamente, hay muchas herramientas que puedes usar para quitarte trabajo. Por ejemplo, estas 24 herramientas gratis para Twitter que puedes ver haciendo clic en la imagen.

24 herramientas gratis Twitter

Informes Social Media y ROI

La pieza final del rompecabezas a considerar al construir tu estrategia de social media marketing, es decidir cómo realizar un seguimiento de los resultados.

El 41% de las empresas no tiene ni idea de si sus esfuerzos en redes sociales tienen éxito o no. ¿Realmente vas a invertir todo ese tiempo y dinero en algo que podría no estar funcionando?

Te dejamos un proceso rápido de 3 pasos para rastrear el ROI de tu social media marketing:

Paso 1: establecer objetivos. Márcate objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y oportunos. P.ej. Incrementar las conversiones de clientes de las redes sociales en un 10% este trimestre.

Paso 2: entiende las métricas que contribuyen a estos objetivos. ¿Qué métricas te dirán si tu objetivo se ha logrado o no? Para que esto funcione, debes configurar un conjunto de métricas de referencia que te indican dónde te encuentra actualmente.

Paso 3: rastrea esas métricas. Usa Google Analytics o cualquier otra herramienta de monitoreo y generación de informes de redes sociales para rastrear estas métricas y mejorar tu estrategia a lo largo del tiempo.

 

La creación de un plan de social media marketing desde cero puede ser emocionante y abrumador al mismo tiempo. Sabes que beneficiará a tu negocio, pero hay tantos factores que debes considerar que parece casi imposible comenzar.

Con suerte, esta guía hará que te sea un poco más fácil ver la luz al final del túnel. Al final, ¿qué opción tienes? Tus clientes están inmersos en las redes sociales y esperan que hagan lo mismo. Puedes ignorar este hecho o unirte a ellos. Tú decides…

5 trucos para conseguir las mejores etiquetas en Instagram

Instagram es una de las redes sociales más populares hoy en día, superada por el gigante Facebook y Youtube. Desde su creación en 2010 ha experimentado un crecimiento desmesurado en cuanto a número de usuarios. Superando en 2017 los 600 millones de usuarios al mes.

Abrirse paso entre tanta multitud para llegar a ser popular en la red social es una tarea muy complicada. El uso de hashtags o etiquetas en Instagram o en cualquier otra plataforma social, como Facebook ,Twitter o LinkedIn, es una técnica de posicionamiento web para redes sociales que nos permite llegar a otros usuarios con gustos e intereses similares a los nuestros. Para sacar el máximo rendimiento a tus publicaciones, a continuación te detallamos 5 trucos con los que confeccionar las mejores etiquetas en Instagram:

1. Calidad antes que cantidad

Añadir muchas etiquetas en Instagram no te garantiza el éxito, de hecho abusar de ellas puede saturar de información irrelevante al usuario. Es recomendable no superar las 30 por fotografía. Elige bien las palabras que utilizas en tus tags para mantener el equilibrio entre calidad y cantidad. Así harás llegar tus imágenes a mucha más gente y permanecerás entre las publicaciones más populares.

2. Etiquetas relevantes

Asegúrate de que guardan relación con el contenido de la fotografía. No tiene mucho sentido añadir etiquetas populares para intentar conseguir más visitas si nuestra imagen no tiene nada que ver con esas palabras. Los usuarios podrían considerarnos spam y descartarán nuestra foto rápidamente.

3. #TagsForLikes

Esta web ofrece un amplio directorio con las mejores etiquetas de Instagram. Están organizadas por categorías, dentro de las cuales aparecen varios grupos de tags para que puedas escoger el grupo de etiquetas que más se ajuste a tu fotografía. La web se actualiza periódicamente para ofrecer los hashtags más populares del momento para cada categoría.

4. Analizar cuentas similares

Otra opción válida es investigar las etiquetas que utilizan las cuentas populares relacionadas con nuestra temática. De esta manera obtendremos hashtags específicos que interesan a usuarios de nuestro “nicho”.

5. Evitar los tags spam

Instagram tiene una amplia lista negra de etiquetas que considera spam y que por tanto bloquea cuando se utilizan en una publicación. Muchas de las etiquetas de esta lista están relacionadas con temas sexuales, pero hay otras como: #instagram #iphone #iphone4s #photography #popular; que son utilizadas por muchos usuarios diariamente sin saber que están penalizadas. Si se usan reiteradamente, Instagram puede considerarnos spam, así que es importante conocerlas.

 

Siguiendo estos consejos podemos atraer a nuevos seguidores a nuestro perfil y obtener más interacciones en nuestras fotografías. Si quieres saber más sobre etiquetas, imágenes y redes sociales, echa un vistazo al post: Ya puedes buscar imágenes en Facebook por su contenido. Cuéntanos en los comentarios qué trucos utilizas para optimizar las etiquetas en tus redes sociales.

Soluciones para mejorar tus imágenes

Hoy más que nunca nuestra imagen es de suma importancia. La saturación de información con la que bombardeamos a nuestro cerebro diariamente hace que lo primero en lo que éste se fije sean las imágenes, estadísticamente solo se leen los artículos que más nos llaman la atención, ya sea por un titular impactante o por una IMAGEN que nos despierte curiosidad. El poder de la imagen cada día se ve incrementado por el aumento de la competencia y la accesibilidad de las nuevas herramientas que te permitirán mejorar tus imágenes.
Te presentamos 5 soluciones on-line que te ayudarán a personalizar tus imágenes para que destaquen tus perfiles en las redes.

Antes de comenzar:

Si tu vida se relaciona con las redes sociales te dejamos las mejores herramientas gratuitas para un community manager para que te sobre tiempo o al menos para que puedas optimizarlo. En cambio, si lo que necesitas es subir posiciones en el buscador de Google te dejamos 200 factores que sin duda te ayudarán en esta tarea del posicionamiento web.

BE-FUNKY

Edición de Fotos, Collage fotográfico y Diseño Gráfico, ¡¡¡todo junto en un solo software!!!! En la actualidad uno de los programas on-line más completos para mejorar tus imágenes. También con su APP podrás llevarlo en el móvil y en la Tablet lo que te permitirá el uso de esta herramienta cuando lo necesites ya que estará siempre a tu disposición. Deja libre tu imaginación… Su fácil uso, los efectos especiales, los filtros y la galería te permitirán conseguir los resultados deseados.
Ideal para esos retoques perfeccionistas de nuestros retratos como eliminar imperfecciones en la piel, blanquea los dientes, aumentar el brillo a tus ojos, etc. los lograrás con el AUTO-FIX de manera automática, o si o deseas puedes hacerlo manualmente. Su nuevo filtro HDR ofrece unos contrastes originales. Es una herramienta que te dejará cautivado. Mejorar tus fotos en un click ya es posible.

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Befunky editor de fotos

CANVA

Realmente le sacarás provecho a éste software, es muy completo, podrás mejorar tus imágenes y crear tus portadas de Facebook personalizadas, carteles, posters, tarjetas de visita, gráficos, etc. Todo desde una plataforma muy sencilla e intuitiva on-line. Solo necesitamos una cuenta de mail o Facebook o Google+ para registrarnos y comenzaremos ya a dejar volar la imaginación. Se descarga el resultado listo para subirlo a la red. La posibilidad de mejorar tus fotos fácilmente ya es una realidad.  Y hay una versión disponible para iPad!!!!

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Canva editor de fotos

PICMONKEY

El eterno dilema de como mejorar tus fotos ya es cosa del pasado, con esta herramienta on-line, conseguirás mejores resultados con la calidad y el detalle que queramos. Filtros, efectos, textos personalizados, marcos y bordes, texturas… estarán en nuestra mano para dar rienda suelta a la imaginación.

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Picmonkey editor de fotos

TIMELINE COVER BANNER

Si lo que buscas es una creativa y personalizada portada en Facebook, ésta es una muy buena opción. Nos ofrece diferentes fondos aunque podemos jugar también con nuestro  propio banco de imágenes. Muy sencilla de usar y promete originales resultados para mejorar tus fotos.

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Timeline cover banner Crea tu banner

INSTACOVER

Para los amantes de INSTAGRAM, que desean una excelente propuesta creativa en sus imágenes de la red, ésta herramienta nos permite utilizar las fotos de Instagram y crear nuestros imagen-collages, recreándolas con muchísimas propuestas que dan rienda suelta a nuestra creatividad y listas para subirlas a Facebook, Twitter, Instagram, o a la red que queramos.

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Insta cover Editor de fotos

Estas son algunas de las soluciones más usadas y recomendadas, te alentamos a probar estas herramientas, mejorar tu imagen te resultará divertido y estimulante, y desde ya esperamos tus comentarios y sugerencias respecto a estos u otros programas que encuentres interesante para mejorar tus fotos. Conéctate con tu lado más creativo…..

 

Ya puedes buscar imágenes en Facebook por su contenido

Google y las redes sociales dan cada vez más importancia al contenido optimizado y generado por los usuarios. Favorecen las publicaciones originales y relevantes y esta última actualización del gigante de las redes sociales es una muestra de ello. Ya puedes buscar imágenes en Facebook por palabras clave haciendo uso del contenido de la imagen gracias a la Inteligencia Artificial. La red social ha llamado a esta función “Lumos”. De momento solo puede utilizarse en Estados Unidos, pero esperamos que en breve esté disponible para el resto de usuarios.

¿Cómo funciona Lumos?

Antes de esta nueva actualización, una imagen era detectable si contenía un título adecuado y suficientes etiquetas descriptivas o hashtags. A partir de ahora, Lumos reconocerá la imagen sin necesidad de atender a estos elementos, basándose simplemente en el contenido de la fotografía.

Para ello, Facebook ha entrenado a su red neural con millones de fotografías públicas de los usuarios. Construyó un modelo de aprendizaje automático que describe la imagen en una sola línea, centrándose en proporcionar descripciones relacionadas con personas. Ya que la gran mayoría de fotos compartidas en la red social incluyen gente.

buscar imágenes en Facebook

Así, esta herramienta puede identificar personas, objetos, lugares, animales… e incluso acciones de los protagonistas de la fotografía, tales como: hacer deporte, caminar, bailar, saltar, etc. Basta con buscar imágenes en Facebook utilizando lenguaje natural y el sistema revisará las fotos y nos mostrará aquellas que coincidan con nuestros criterios de búsqueda. Estas imágenes serán las que están marcadas como públicas por los usuarios.

¿Qué nos depara el futuro?

En un futuro no muy lejano, es probable que Facebook extienda esta herramienta al vídeo. Dado que en el pasado ya ha implementado herramientas para la inclusión de vídeo. Además está la creciente importancia que tiene este tipo de contenido en redes sociales. De esta manera podremos encontrar el momento exacto dentro de un vídeo buscando por las palabras clave adecuadas.

Coméntanos si te parece útil esta herramienta para buscar imágenes en Facebook. Visita regularmente nuestro blog para estar al tanto de las últimas novedades en Redes Sociales.

7 Pasos para Hacer una Auditoría Social Media [Ejemplos]

¿Tienes una estrategia en redes sociales? ¿Antes de diseñar la estrategia has hecho una auditoría social media para comprobar en qué posición estás en comparación con tu competencia?¿ Te gustaría saber como hacer un análisis social?

Uno de los errores más comunes a la hora de diseñar un social media plan es no haber hecho previamente una auditoría social media (o social media audit). Esto se traduce después en que la estrategia social media no funcione como se esperaba cuando el verdadero fallo es que se ha intentado construir la casa por el tejado, en vez de primero colocar los cimientos (la auditoría social media). Para que esto no te ocurra a ti, en el siguiente artículo vamos a ver:

  • ¿Qué es una auditoría social media?
  • ¿Por qué tu empresa necesita una auditoría de redes sociales?
  • ¿Cómo hacer una auditoría social media?
  • ¿Qué herramientas utilizar en cada uno de los procesos?

¿Qué es una Auditoría Social Media o Social Media Audit?

Una auditoría social media (social media audit) es el paso inicial que hay que dar a la hora de crear una estrategia de marketing en redes sociales y consiste básicamente en hacer un análisis de la situación actual del proyecto con el objetivo de conocer una foto de la situación actual del proyecto.

En resumen una auditoría de redes sociales consiste en conocer cuál es el rendimiento de las acciones que se están llevando a cabo en la empresa para saber cómo se pueden optimizar.

¿Por qué es tan importante hacer una auditoría de redes sociales?

Como hemos dicho, una auditoria social media nos va a a dar una imagen real de la situación del proyecto y de la competencia y nos va a permitir conocer los siguientes datos:

  • Si se están cumpliendo los objetivos marcados en el social media plan.
  • Comprobar si se están alcanzando los KPI esperados.
  • Descubrir nuevas oportunidades de negocio.
  • Comprobar qué redes sociales no convierten y no contribuyen a alcanzar los objetivos.
  • Qué redes sociales están funcionando mejor y cuáles peor.
  • Qué contenido está funcionando mejor en cada red social.
  • Qué contenido se comparte más en cada red social.
  • Qué publicaciones tienen peor engagement.

En pocas palabras, nos va a dar las carencias del proyecto y determinar aquellas acciones que tendrán prioridad. Además, a la hora de hacer tu plan, éste debe ir enfocado a las conclusiones extraídas del análisis DAFO y este análisis vendrá definido en gran parte por los resultados recogidos en la auditoría de redes sociales.

Cómo hacer una Auditoría de Social Media de forma eficaz

Bien, ahora que ya sabemos qué es una auditoría de redes sociales vamos a ver cómo hacerla paso a paso.

Para eso, me gustaría dejar una cosa clara. Una auditoría social media es uno de los pasos esenciales a la hora de hacer un plan para social media por lo tanto, no podemos limitarnos en auditar las redes sociales, debemos de hacer un análisis exhaustivo del proyecto y conocer los siguientes puntos:

  • Análisis de la página web y/o blog y de la experiencia del usuario.
  • Análisis del posicionamiento web.
  • Análisis de las campañas en Google Adwords.
  • Análisis de las campañas de Social Ads.
  • Análisis de la reputación online.
  • Análisis de la estrategia de marketing en redes sociales.
  • Análisis de la estrategia de email marketing.

Obviamente, para hacer todo este análisis, no solo deberemos utilizar herramientas para redes sociales, también deberemos de utilizar herramientas SEO potentes o contar con ayuda profesional para realizar campañas en Google Adwords.


A lo largo de todo el artículo voy a ponerte ejemplos de cómo hacer una auditoría de social media para que no tengas ninguna duda. Para ello, voy a comenzar utilizando como ejemplo a un ecommerce de ropa femenina.

Así que, vamos a por esos pasos.

 

#1. Análisis de la página web o blog del proyecto

El primer paso de una auditoría social media es comenzar haciendo un análisis de página web del proyecto y la de la competencia. ¿Por qué hay que empezar por aquí?

Piensa lo siguiente: ¿de qué sirve crear una estrategia de social media y enviarle tráfico web a una página que no está optimizada y no convierte? De nada, solo para perder tiempo y dinero.

¿Qué elementos deberemos de tener en cuenta aquí? Deberemos analizar:

  • La home de tu proyecto y de las páginas de la competencia.
  • ¿Qué tal es la usabilidad? ¿Incluyen filtros para los productos?
  • Las páginas principales de cada una de las webs. ¿Están optimizadas?
  • ¿Qué páginas convierten mejor y peor?
  • ¿Son visibles las redes sociales?
  • ¿Qué técnica utilizan para conseguir suscriptores?
  • ¿Cómo están distribuidas las categorías?
  • ¿Qué incluye el footer?
  • ¿Cómo tienen los enlaces internos?
  • ¿Tienen lista de deseos? ¿Qué tal funciona? ¿Es suficiente visible?
  • ¿Cuántos clics hay que hacer para comprar un producto?
  • ¿Qué tal funciona el proceso de check out?
  • ¿Cuántos campos hay que rellenar?

Vuelve a ver la presentación de SlideShare que hay en la zona superior porque analizo cada uno de estos elementos de una forma sencilla para que puedas tener una idea general de cómo deberías hacerlo.

 

#2. Análisis de la estrategia de marketing en redes sociales



Dado que estamos realizando una auditoría de redes sociales si hay un punto al que hay que dedicarle un análisis profundo y detallado es justamente este. En este apartado deberemos analizar nuestra propia estrategia de marketing en redes sociales así como la de la competencia. Para ello, las herramientas que te recomiendo utilizar (aunque hay muchas más) son:

  • Buzzsumo
  • Xovi
  • OctoSuite
  • Fanpage Karma
  • Twitter Analytics

Pero la elección de las herramientas es lo último que hay que hacer. Lo primero que hay que definir es la información que queremos extraer, para después poder seleccionar aquellas herramientas que nos van a permitir poder extraer esos datos y no caer en un mar de herramientas.

Al final deberías poder responder a una serie de preguntas como:

  • ¿En qué redes sociales tenemos presencia y en cuál la competencia?
  • ¿Qué tipo de contenido tiene más engagement?
  • ¿Cuál es la frecuencia de publicación?
  • ¿Qué tono emplean en cada red social?

Aquí básicamente lo que deberemos de hacer es analizar el rendimiento de las acciones en redes sociales, por lo que deberemos de analizar cada red social de forma separada:

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • YouTube

Y analizar los siguientes datos o métricas:

  • Nº de seguidores.
  • Evolución de los seguidores.
  • Alcance de las publicaciones.
  • Engagement de las publicaciones.
  • Tráfico procedente de las redes sociales.
  • Frecuencia de publicación.
  • Tipo de contenido.

Para que quede más claro, vamos a ver una serie de ejemplos de datos que deberíamos de extraer en nuestra auditoría de redes sociales:

Por ejemplo, en Facebook podremos averiguar cuáles son las publicaciones que mejor nos han funcionado, de qué tipo y en qué periodo de tiempo. Estos datos los podemos sacar de una forma muy sencilla a través de la herramienta Facebook Insight.

analisis-redes-sociales

Si lo que queremos hacer es analizar qué publicaciones le funcionan mejor a la competencia en Facebook, una herramienta que he descubierto recientemente y me gusta mucho es OctoSuite. De esta forma tan sencilla sabremos qué publicaciones de la competencia han tenido más engagement y, además, a nosotros nos servirá de inspiración porque podemos hasta descargarnos la imagen.

auditoria-social-media-marketing

Para conocer la frecuencia de publicación de la competencia, lo que haremos es utilizar la herramienta Xovi y su apartado “Social”. Gracias a ella podremos conocer:

  • Qué días se las semanas son más activos.
  • Cuántas publicaciones hacen al día.
  • Qué publicaciones hacen las personas que nombran a la marca.
  • Análisis de los comentarios de las personas.
  • Análisis del rendimiento de los hashtags.
  • Qué fans son lo más activos y cuál es su procedencia geográfica.

auditoria social media

Y estos mismos datos que hemos extraído de Facebook, los deberíamos de extraer del resto de redes sociales.

Por ejemplo, de Instagram también nos interesará conocer cuáles son aquellas publicaciones que más engagement tienen en la competencia y cuáles son sus usuarios más activos para poder hacerles un follow up y que puedan conocer nuestra marca. Todos estos datos también los podemos extraer gracias a Xovi.

social-media-audit

 

#3. Análisis de las campañas de Social Ads

Al igual que en el anterior punto de la auditoría social media hemos analizado el rendimiento orgánico de las publicaciones, en este caso deberemos de medir el rendimiento de las campañas de social ads.

Las métricas en las que nos tendremos que fijar dependerá del objetivo de cada publicación, por lo que podemos medir:

  • Engagement de las publicaciones y tipos de reacciones.
  • Visualizaciones del vídeo.
  • Clics en el enlace.
  • CPC
  • CPL
  • % de visitas que proceden de las redes sociales.
  • % de conversiones procedentes de las campañas de social ads.
  • Tipos de anuncios que convierten mejor.

 

#4. Análisis de la reputación online

Todas las acciones que llevemos a cabo en redes sociales van a repercutir en nuestra reputación online, tanto en positivo, como en negativo. La clave está en medir cómo están afectando estas acciones en nuestra marca, y para eso deberemos de medir la reputación online.

Existen diferentes herramientas para analizar la reputación online como Buzzmonitor, Google Alerts, Social Mention o Brandwath. Pero al final de lo que se trata es de hacer un proceso de escucha activa para rastrear, identificar, medir y clasificar lo que se dice sobre nuestra marca y por lo tanto, habrá que medir:

  • Quién nos nombra.
  • Qué URL.
  • En qué plataforma.
  • Qué comentario.
  • En qué fecha.
  • Qué sentimiento (positivo, neutro, negativo).

Por ejemplo, como estamos analizando un ecommerce de ropa, lo que podemos hacer es filtrar los comentarios que dejan en Facebook y añadir filtros de palabras clave como por ejemplo que incluya “no” y “quedan”.

analisis-reputacion-online

De esta forma estaremos buscando posibles comentarios negativos que tiene nuestra marca y cómo solucionarlos.

Como puedes ver, éste es otro de los pasos imprescindibles de una auditoría social media.

 

#5. Análisis del posicionamiento web

El siguiente punto es analizar el proyecto y a la competencia en términos de posicionamiento web, es decir, vamos a determinar si la estrategia SEO que están llevando a cabo funciona o no.

Para ello voy a utilizar las siguientes herramientas SEO:

  • Xovi.
  • Semrush.
  • Ahrefs.
  • Search Console.

Para comprobar el posicionamiento SEO del proyecto y de la competencia principalmente deberemos de analizar los siguientes puntos:

  • Visibilidad Online del proyecto.
  • Errores SEO.
  • Estudio de palabras clave.
  • Análisis de los backlinks.

→ Estado de visibilidad online del proyecto y de la competencia

Para comprobar la visibilidad online de cada proyecto he utilizado la Herramienta SEO Xovi con la que gracias a su factor OVI Estático (el valor de indexación que utiliza Xovi para calcular la visibilidad online de cada proyecto) vamos a ver en qué situación se encuentra cada empresa.

analisis-visibilidad-online

→ Análisis de los Errores SEO

Lo que deberemos de hacer después es analizar cuáles son aquellos errores SEO que nos pueden estar impidiendo mejorar el posicionamiento orgánico a ojos de Google.

Para analizar los errores SEO voy a seguir utilizando Xovi. Xovi nos va a dar en detalle cada uno de los elementos más importantes de la web y nos va a decir cuáles de ellos necesitan un mayor grado de optimización de una forma muy rápida.

Por ejemplo, en este caso, vemos a simple vista cómo los contenidos de la web que estamos analizando deberían de ser mejorados.

errores-seo

Pero a la hora de optimizar para SEO las páginas de una web, la función que más me gusta de Xovi es conocer toda la información detallada y por separado de cada una de las URL del proyecto. Aquí lo que podemos hacer por ejemplo es ordenar las páginas por errores o por tiempo de carga y ver de forma rápida y sencilla cuáles son aquellas páginas que más prioridad le tenemos que dar a la hora de optimizar.

analisis-errores-seo

Como bien hemos dicho antes, el nivel de clics que hay que hacer para llegar a una página en concreto es muy importante, y más aún si se trata de un ecommerce, ya que si una persona tiene que dar mucho pasos para encontrar un producto acabará desistiendo y estaremos perdiendo ventas.

Para comprobar el nivel de clics hay que revisar y analizar la estructura del sitio, y esto es muy sencillo con Xovi, porque nos va a dar todas las URL que están a diferentes niveles de clics. Aquí lo que haremos es que si encontramos URL a más de 5 clicks, comprobar cuáles son y si son muy importantes para el proyecto, tratar de optimizarlas.

herramienta-xovi

→ Estudio de palabras clave

Una vez analizada la visibilidad del proyecto y cuáles son los errores SEO que hay que corregir, lo siguiente que haremos es analizar las palabras clave posicionadas en comparación con las palabras clave objetivo, y las posicionadas por la competencia. Para comprobar las keywords utilizaremos SEMrush. Para ello, lo primero que haremos es comprobar cuáles son las palabras clave posicionadas por el proyecto, la posición en la que se encuentran y cuál es su distribución en las páginas de Google.

analisis-palabras-clave

A continuación, lo que haremos es comparar aquellas palabras que tenemos posicionadas y que tenemos en común con la competencia, y lo más importante, conocer qué palabras clave tiene posicionadas la competencia y que nosotros no tenemos.

Para esto último, lo que haremos es utilizar la función Dominio VS Dominio de SEMrush. Gracias a esta función podremos comprobar cuáles son las palabras clave que tienen posicionadas en común los diferentes dominios y la posición de cada una de ellas y cuáles no son comunes entre los diferentes dominios.

semrush-analisis-palabras-clave

→ Análisis de los backlinks de cada proyecto

El último paso para terminar el apartado de SEO de la auditoría social media es analizar los diferentes backlinks de cada uno de los proyectos.

En el caso del propio proyecto podemos utilizar Search Console, ir a la opción enlaces a tu sitio y ver:

  • Cuáles son las páginas más enlazadas de nuestro proyecto.
  • Cuántos dominios nos enlazan.
  • Cuál es la calidad de los dominios que nos enlazan.

Mientras que para analizar los backlinks de la competencia (y también podemos analizar los propios), lo que haremos es utilizar Ahrefs para comprobar los tres mismos puntos que antes.

analisis-blacklinks

 

#6. Análisis de las campañas en Google Adwords

Ya entramos en la parte final de la auditoría de social media, y es hora de analizar las campañas de Google Adwords, propias y de la competencia. Para analizar nuestras campañas SEM utilizaremos el propio Google Adwords y Google Analytics, y comprobaremos datos como:

  • Qué páginas convierten más.
  • Cuál es el porcentaje de rebote.
  • Cuál es el tiempo de permanencia.
  • Qué palabras clave activan los anuncios.
  • Con qué palabras clave conseguimos más conversiones.
  • Cuántos clics tienen las landing.
  • Cuál es su CTR.
  • Qué días y horas tenemos más conversiones.
  • Cuál ha sido el CPC.

Mientras que para analizar las campañas en Adwords de la competencia podemos utilizar también Xovi.

analisis-campanas-google-adwords

Lo primero que deberemos conocer es quiénes son nuestros competidores, ya que nuestros competidores directos en redes sociales no tienen por qué coincidir con nuestra competencia SEM. Después, deberemos conocer qué datos podemos extraer para poder tratarlos posteriormente. Por ejemplo, normalmente podremos conocer:

  • El gasto estimado al mes.
  • El número de anuncios activos al mes.
  • Títulos más usados en los anuncios.
  • Páginas en las que invierten más dinero.
  • Keywords utilizadas en los anuncios, así como su posición en ellos.
  • El nivel de competencia.
  • Comparación de las campañas de varios dominios.

Otra herramienta que también podremos utilizar para analizar las campañas de anuncios de la competencia es SEMrush.

analisis-campanas-sem

De esta herramienta me gusta sobre todo la forma en la que muestra los anuncios y el poder segmentar gracias a los filtros, por ejemplo, por palabras clave SEM para ver anuncios que estén más relacionados con nuestros propios anuncios.

 

#7. Análisis de la estrategia de email marketing

Finalmente, el último paso de la auditoría social media es conocer cómo está funcionando la estrategia de email marketing.

Este es el proceso más mecánico y manual de todos los puntos que hemos hecho anteriormente. Para esto te recomiendo crearte una cuenta de correo nueva y suscribirte a la lista de correo de cada uno de tus competidores y analizar:

  • Qué días envían emails.
  • Cuál es la frecuencia de envío.
  • Cuál es el asunto.
  • Qué tipos de emails mandan y en qué porcentaje (informativos, comerciales).
  • Cuál es la estructura de los correos.

En cuanto a nuestra propia estrategia de email marketing, deberíamos de analizar:

  • Tasa de apertura.
  • Tasa de clics.
  • Qué asuntos funcionan mejor.