Qué hacer si tus correos llegan a Spam
A todos los que trabajamos con clientes, proveedores u otros contactos importantes a través del correo electrónico nos ha pasado alguna vez: estamos esperando un mensaje, no llega y, después de un rato buscándolo, descubrimos que ha terminado en la temida bandeja de Spam.
El problema es que no siempre hablamos de correos sin importancia. Un presupuesto, una factura, la respuesta de un cliente o una notificación que necesitamos consultar a tiempo pueden acabar clasificados como correo basura por error.
Por eso, si te preguntas qué hacer si tus correos llegan a Spam, lo primero es entender que los filtros de correo electrónico no son infalibles. Los servidores utilizan diferentes sistemas para decidir qué mensajes pueden ser sospechosos y, en ocasiones, un correo completamente legítimo puede ser bloqueado o clasificado como Spam.
Revisar periódicamente la carpeta de correo basura puede sacarnos de un apuro, pero no es una solución definitiva. Si hay determinados remitentes de los que necesitas recibir mensajes con normalidad, puedes indicarle a tu servidor que esos correos son seguros.
Cómo evitar que los mails vayan a Spam
Si estás esperando un mensaje concreto y no aparece en tu bandeja de entrada, el primer paso es comprobar la carpeta de Spam o correo no deseado. Si está allí, ya sabemos que el correo ha llegado al servidor, pero el filtro lo ha clasificado como sospechoso.
Dependiendo de la plataforma de correo electrónico que utilices, existen diferentes maneras de indicar que un remitente es seguro. Sin embargo, si tienes tu alojamiento con Aeuroweb, puedes gestionarlo directamente desde MagicSpam, la herramienta de protección contra correo no deseado disponible en nuestro servicio de hosting.
Con MagicSpam podemos consultar los registros de los mensajes recibidos y permitir específicamente una dirección de correo, un dominio completo o incluso una dirección IP. De esta manera, podemos evitar que determinados mensajes legítimos vuelvan a ser bloqueados por el filtro.
Aquí te lo explicamos paso a paso e imagen a imagen.
Primer paso: accede a MagicSpam
Accede al panel de clientes de Aeuroweb que te hemos proporcionado y selecciona la opción «Acceso a tu página 2 o 3 según te indiquen en Aeuroweb».
Tendrás que acceder al panel utilizando el usuario y la contraseña que te hemos facilitado. Una vez dentro encontrarás diferentes herramientas relacionadas con tu alojamiento y correo electrónico.
Selecciona MagicSpam Protection.
Desde aquí podrás consultar qué está ocurriendo con los mensajes que llegan a tus cuentas de correo y modificar determinadas reglas del filtro.
Segundo paso: consulta los registros de correo
Una vez dentro de MagicSpam, selecciona la opción «Logs».
Los logs son simplemente un registro de los mensajes que han pasado por el servidor. Gracias a ellos podemos comprobar qué ha ocurrido con un determinado correo y localizar al remitente que queremos permitir.
Dentro de esta pantalla deberás quitar el tick de «Límite», que aparece marcado por defecto, y después pulsar «Buscar».
Si manejas una gran cantidad de correos y necesitas localizar un mensaje concreto, también puedes utilizar los campos de búsqueda para indicar el remitente o destinatario. Esto te permitirá encontrar mucho más rápidamente el correo que estás buscando.
Tercer paso: localiza el remitente que quieres permitir
Verás que se despliega un archivo repleto de letras y números. Pero, no te asustes, porque es más sencillo de los que parece. En la novena columna, la de Remitente, puedes buscar el correo electrónico del que esperabas un mail o aquel que no quieres que se vaya automáticamente a la bandeja de Spam.
Una vez que lo hayas localizado, pincha sobre el nombre del correo electrónico y elige entre «Permitir Remitente» o «Permitir el dominio del remitente». Si seleccionas la primera opción estarás permitiendo que todos los emails de esa cuenta en concreto lleguen a tu bandeja de entrada y nunca más a la de Spam. Si por el contrario eliges la segunda opción, todos los correos que utilicen ese mismo dominio serán bien recibidos por tu servidor. Es decir, si seleccionas «Permitir el dominio del remitente» y ese dominio es @aeuroweb.com, estarás dejando que todos los correos que terminan de esa manera no lleguen al correo basura.
La segunda opción es la más recomendada, pues se entiende que si permites un correo en concreto, permites que el resto con el mismo dominio te remitan mensajes. Pero depende de lo que esperes en ese justo momento.
Así pues, selecciona una de las dos y ¡voilá! Nunca más tendrás que ir a la carpeta de Spam a buscar un correo electrónico ni habrá notificaciones importantes que se queden en el olvido.
Permitir mails de una Dirección IP
MagicSpam es una maravilla y no solo te permite decidir si dejar entrar en tu bandeja de entrada determinados dominios o cuentas de correo electrónico: también puedes seleccionar la opción de permitir que sea una IP en concreto de la que puedas recibir mensajes.
Para ello, debes clicar en la quinta columna, «Dirección IP«, aquella dirección a la que le dejas enviarte correos. Pero es cierto que esta opción es para asuntos más específicos y desde Aeuroweb, para temas generales, recomendamos las anteriores.
¿Por qué un correo legítimo puede terminar en Spam?
Que un mensaje termine en correo basura no significa necesariamente que el remitente esté enviando Spam.
Los filtros analizan diferentes características de cada mensaje y del servidor desde el que procede. En determinadas ocasiones pueden interpretar un correo legítimo como sospechoso y bloquearlo o enviarlo a la carpeta correspondiente.
Precisamente por eso existen herramientas como MagicSpam y las listas de remitentes permitidos.
Si sabes que una determinada dirección o dominio es de confianza y necesitas recibir sus comunicaciones, añadirlo como remitente permitido ayuda a evitar falsos positivos.
No pierdas ningún correo importante
Consultar de vez en cuando la bandeja de Spam sigue siendo recomendable, especialmente si estás esperando una comunicación importante. Sin embargo, si detectas que los mensajes de un mismo remitente terminan allí repetidamente, lo mejor es solucionar el problema.
Con MagicSpam puedes indicar qué direcciones y dominios son de confianza para reducir las posibilidades de que sus mensajes vuelvan a ser clasificados incorrectamente.
Y si tienes tu hosting con nosotros y no sabes cómo realizar alguno de estos pasos, en Aeuroweb podemos ayudarte a revisar la configuración.
Si tienes cualquier problema relacionado con tu alojamiento web o correo electrónico, puedes ponerte en contacto con nosotros y nuestro equipo te ayudará a revisarlo.
