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Qué es un CRM y cómo puede transformar tu negocio

11/12/2025/en Kit Digital /por aeuroweb

Gestionar clientes no es solo una cuestión de tenerlos en una lista de Excel. Para vender más, fidelizar mejor y ofrecer una atención profesional necesitas algo más potente: necesitas un CRM para empresas.

En este artículo te explicamos qué es un CRM, cómo puede ayudarte a ahorrar tiempo y mejorar tu relación con los clientes y por qué herramientas como Kommo te pueden ayudar a crecer de manera exponencial. Además, te contamos cómo puedes implementar un CRM a través de la solución Gestión de Clientes del Kit Digital si ya tienes tu bono concedido.

¿Qué es un CRM?

CRM son las siglas de Customer Relationship Management, es decir, gestión de relaciones con clientes. Se trata de un software que te permite organizar toda la información relacionada con tus clientes y contactos: desde el primer formulario que rellenan en tu web, hasta los correos que intercambias, las llamadas, presupuestos enviados, ventas realizadas y mucho más.

Un buen CRM actúa como el “centro de operaciones” de tu negocio: te da una visión clara y completa de en qué punto está cada cliente potencial, qué acciones deberías realizar y qué tareas tienes pendientes con cada uno.

Pero no solo eso. También te permite:

Automatizar tareas repetitivas como envíos de emails o avisos
Medir el rendimiento de tus campañas comerciales
Integrar otras herramientas como WhatsApp, redes sociales o email marketing
Asignar tareas a tu equipo y trabajar de forma colaborativa
Crear embudos de venta visuales que te muestran cada oportunidad

Todo esto sin tener que usar decenas de aplicaciones distintas. Todo en un solo lugar.

¿Por qué necesitas un CRM para tu empresa?

Muchas personas piensan que un CRM es solo para grandes empresas, pero la realidad es justo la contraria: es una herramienta que puede ayudar especialmente a negocios pequeños a ser más eficientes y a no dejar escapar oportunidades de venta.

Estas son solo algunas ventajas reales ofrece un CRM para empresas pequeñas:

Ahorro de tiempo: al automatizar tareas repetitivas, te liberas para centrarte en lo importante.
Más organización: sabes quién te ha contactado, cuándo, qué le has ofrecido y qué necesitas hacer.
Mejores resultados comerciales: puedes hacer un seguimiento profesional de cada lead o cliente potencial.
Atención más personalizada: si sabes sus intereses y su historial, podrás comunicarte mejor con cada cliente.
Mayor control: tienes métricas e informes para saber qué está funcionando y qué no.

En definitiva: más ventas, menos caos.

Kommo: un CRM pensado para vender mejor

Dentro del mundo de los CRM, Kommo se ha posicionado como una de las herramientas más versátiles, visuales y completas, especialmente para pequeñas empresas que buscan una solución práctica y asequible.

¿Qué puedes hacer con Kommo?

Gestionar contactos y leads: cada cliente o contacto queda registrado en una ficha con todos sus datos y actividades.
Embudo de ventas visual: arrastra y suelta los leads por etapas como “nuevo”, “en negociación”, “cerrado”, etc.
Automatizar procesos: puedes crear reglas para que, por ejemplo, se envíe un email cuando un lead entra en una etapa concreta, o se cree una tarea cuando un presupuesto no ha sido respondido.
Integraciones con WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o Telegram: puedes responder mensajes desde el propio CRM y mantener el historial de conversaciones.
Registro de emails y llamadas: si conectas tu correo, todos los correos quedan asociados al cliente.
Tareas y recordatorios: no volverás a olvidar hacer un seguimiento.

¿Qué tipo de automatizaciones puedes crear?

Enviar un email de bienvenida automático cuando un lead entra en el CRM.
Crear un recordatorio si un lead no responde en 3 días.
Asignar automáticamente un contacto a un comercial según su origen.
Marcar un lead como “caliente” si abre un correo varias veces.
Integrar formularios web para que los leads entren directamente en Kommo.

Y lo mejor: todo esto se configura de forma visual, sin necesidad de saber programar.

Aprovecha tu Kit Digital para implementar un CRM

Aunque ya no se puede solicitar el bono del Kit Digital, si lo pediste antes del 31 de octubre de 2025 y te lo han concedido, todavía estás a tiempo de gastarlo. Y una de las mejores formas de hacerlo es con Aeuroweb, a través de la solución Gestión de Clientes, que permite implementar un CRM como Kommo adaptado a tu negocio.

¿Qué incluye esta solución?

Instalación y configuración de un CRM profesional
Adaptación a tus procesos de ventas o atención al cliente
Integración con canales de comunicación y formularios web
Formación básica para que sepas utilizarlo con soltura
Soporte durante 12 meses

Esta solución tiene un importe subvencionado de hasta 2.000 euros, con el que puedes tener tu CRM completamente implementado sin coste para ti. Y sí, Aeuroweb se encarga de todo: desde la tramitación del bono, hasta la configuración y soporte del CRM.

Si quieres saber más sobre esta solución o consultar si todavía estás a tiempo de ponerla en marcha, puedes llamarnos al 634 120 300 o consultar todas las opciones del Kit Digital aquí:
www.aeuroweb.com/kit-digital

Cómo encontrar el Código Bono de tu Kit Digital

15/09/2025/en Kit Digital /por aeuroweb

Si ya te han concedido el Kit Digital y quieres contratar una solución con un agente digitalizador, es muy probable que te pidan el Código Bono. Este código es esencial para poder formalizar el acuerdo y activar la solución que elijas, pero muchas veces los beneficiarios no saben dónde encontrarlo.

En este artículo te explicamos qué es el Código Bono, cuándo lo necesitas, quién lo puede consultar y cómo acceder a él fácilmente, tanto si solicitaste tú mismo el bono como si lo hizo tu agente digitalizador. Vamos allá.

¿Qué es el Código Bono del Kit Digital?

El Código Bono es el identificador único que Red.es asigna a cada ayuda concedida del Kit Digital. Es una combinación de letras y números que vincula tu empresa o actividad como autónomo con la subvención concreta que te han otorgado.

Este código es imprescindible para que el agente digitalizador con el que quieres trabajar pueda formalizar el Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización, que es el documento que da inicio a la ejecución de los servicios subvencionados.

¿Cuándo me van a pedir el Código Bono?

Te pedirán el Código Bono cuando:

Quieras contratar una solución con un agente digitalizador diferente al que te tramitó la ayuda.
Tú mismo hayas tramitado el Kit Digital por tu cuenta o lo haya hecho tu gestoría, pero no el Agente Digitalizador que pondrá en marcha tu solución o soluciones.
Hayan pasado semanas o meses desde que te concedieron el bono y no hayas formalizado aún ningún acuerdo.
Quieras aprovechar tu bono para contratar otra solución digital adicional (recuerda que puedes fraccionarlo en varios acuerdos).

¿Quién puede consultar el Código Bono del Kit Digital?

Depende de cómo se haya solicitado el Kit Digital:

Caso 1: Has solicitado el Kit Digital por tu cuenta

En este caso, solo tú como beneficiario tienes acceso al Código Bono. Debes facilitarlo al agente digitalizador que vaya a prestarte el servicio. El agente no puede consultarlo por sí mismo si no ha sido tu representante en la solicitud.

Caso 2: Aeuroweb ha tramitado tu bono como representante voluntario

Si Aeuroweb ha gestionado la solicitud de tu Kit Digital como representante voluntario, entonces nosotros sí podemos acceder al Código Bono directamente y no necesitas hacer nada. Nos encargamos de todo el proceso por ti, incluyendo la gestión del acuerdo.

Cómo encontrar el Código Bono desde el panel de red.es

Encontrar este código es muy sencillo. Los pasos son similares a los de comprobar la fecha de caducidad de tu bono:

Paso 1. Entra en la web red.es y accede a su sede electrónica.

Paso 2. Una vez dentro, selecciona la opción «Mis trámites».

Paso 3. Una vez en el apartado de trámites, busca y selecciona la opción «Gestión del bono». Aquí tendrás que indicar que accedes como ESPACIO BENEFICIARIO.

Paso 4. Una vez hayamos accedido a la plataforma de tramitación de red.es, nos aparecerá un menú con varias opciones. Tendremos que acceder al apartado “Gestión bonos” y posteriormente “Estado y saldo”. Para acceder nos pedirá identificarnos, selecciona la opción “DNI/Certificado electrónico”.

Paso 5. Cuando accedas, podrás comprobar tanto el saldo que tienes disponible como la fecha de caducidad de tu bono, la razón social, el Código Bono o el NIF. Este código esla tercera columna, solo tienes que copiarlo:

¿Puedo encontrar el Código Bono en mi correo electrónico?

Sí, cuando te conceden la ayuda, Red.es te envía un correo electrónico con la resolución favorable. En ese email, además del enlace al expediente, suele venir adjunto un documento PDF que contiene también el Código Bono.

Busca en tu bandeja de entrada un mensaje con asunto similar a:
“Concesión del bono digital – Segmento III” o “Resolución favorable Kit Digital”.
Revisa bien los adjuntos, especialmente si no puedes acceder a la sede electrónica en ese momento.

¿Qué hago si no encuentro el Código Bono del Kit Digital?

Si no localizas el código por ninguna vía y solicitaste tú el bono, puedes:

Acceder de nuevo a la Sede de Red.es y repetir el proceso.
Consultar a tu asesoría si ellos te ayudaron con el trámite.
Llamar a Red.es (teléfono 900 909 001) o contactar con ellos por su formulario de soporte.

En última instancia, puedes también designar a un representante voluntario (como Aeuroweb) para que acceda a tu expediente y te ayude con la gestión.

Aeuroweb, agente digitalizador

En Aeuroweb llevamos desde el inicio del programa ayudando a cientos de autónomos y pymes a tramitar y aprovechar al máximo su bono. Si tramitamos tu Kit Digital como representantes voluntarios, no necesitas preocuparte del Código Bono: lo gestionamos internamente y te asesoramos durante todo el proceso.

Si ya tienes el bono aprobado, pero tramitado por otra vía, podemos ayudarte igualmente. Solo tienes que facilitarnos el Código Bono y escoger la solución que más te interese: web, redes sociales, posicionamiento SEO, facturación, o incluso renovar tu equipo informático con un nuevo portátil (Windows o Apple). Aquí tienes nuestro catálogo.

Además, participarás automáticamente en nuestro sorteo mensual de 1.000 euros, sin coste adicional.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda para encontrar tu Código Bono? Llámanos al 634 120 300 o escríbenos y te lo ponemos fácil. Porque en Aeuroweb, tu digitalización es cosa seria.

Cómo comprobar la fecha de caducidad de tu bono del Kit Digital

19/05/2025/en Kit Digital /por aeuroweb

Si ya tienes tu bono del Kit Digital concedido y en marcha, una de las preguntas más importantes que debes hacerte es cuándo caduca. Aunque hayas recibido la resolución favorable y veas reflejado el importe, ese bono tiene fecha de caducidad. Y si no formalizas tu acuerdo con un agente digitalizador antes de que expire, lo pierdes. Así de claro. Por ello, en este post te explicamos paso a paso cómo comprobar la fecha exacta de caducidad de tu Kit Digital y por qué es fundamental que revises esto cuanto antes.

¿Cómo comprobar caducidad del Kit Digital?

Por suerte, comprobar esta fecha es fácil si sigues estos pasos:

Paso 1. Entra en la web red.es y accede a su sede electrónica.

Paso 2. Una vez dentro, selecciona la opción «Mis trámites».

Paso 3. Una vez en el apartado de trámites, busca y selecciona la opción «Gestión del bono». Aquí tendrás que indicar que accedes como ESPACIO BENEFICIARIO.

Paso 4. Una vez hayamos accedido a la plataforma de tramitación de red.es, nos aparecerá un menú con varias opciones. Tendremos que acceder al apartado “Gestión bonos” y posteriormente “Estado y saldo”. Para acceder nos pedirá identificarnos, selecciona la opción “DNI/Certificado electrónico”.

Paso 5. Cuando accedas, podrás comprobar tanto el saldo que tienes disponible como la fecha de caducidad de tu bono, la cual tendrás que controlar para formalizar los acuerdos pertinentes antes de que se pase dicha fecha.

¿Por qué es importante saber cuándo caduca tu bono?

Cuando firmas un acuerdo, no está formalizado hasta que lo firma tu agente digitalizador y posteriormente lo envíe a validar, por eso debes asegurarte de que todo el proceso se haga dentro del plazo anterior a que caduque el bono. Si no, perderás el derecho a disfrutar de esa ayuda.

Aunque tengas el bono concedido, si no estás atento a los plazos podrías dejar pasar una oportunidad valiosa para digitalizar tu negocio sin coste. Además, en muchos casos también se pueden solicitar ampliaciones de soluciones, como los 1.000 euros para la compra de un ordenador dentro de la solución Puesto de trabajo seguro. Esta opción está disponible para autónomos y empresas del segmento III, y también está sujeta a plazo.

Aunque la realidad es que ya muy poca gente tiene que solicitar la ampliación, pues le viene concedida por defecto. Es decir, los autónomos puedes disfrutar, desde que solicitan su Kit Digital, de una ayuda de 3.000 euros en formad e bono: 2.000 € para cualquier solución digital y 1.000 para el pc.

Puesto de Trabajo Seguro

Esta medida entra dentro del catálogo de soluciones de digitalización del Kit Digital, llamada ‘Puesto de trabajo seguro’ (junto a gestión de redes sociales, diseño web o posicionamiento SEO), e incluye la opción de adquirir un dispositivo hardware con unos mínimos requisitos de almacenamiento, sistema operativo, memoria RAM y procesador. Además, como hemos mencionado, el ordenador en cuestión puede ser tanto de sobremesa como portátil.

Si ya te han concedido los 1000€ puedes solicitar tu ordenador

⬇️ haciendo clic en esta imagen ⬇️

Aeuroweb, tu Agente Digitalizador

En Aeuroweb, como agentes digitalizadores acreditados, no solo ponemos en marcha las soluciones digitales, sino que comprobamos el estado de tu bono revisamos tu saldo disponible y formalizamos los acuerdos antes de que tu bono caduque. Además, tramitamos el Kit Digital por ti, al ser Representante Voluntario, y solicitamos el ordenador, asesorándote para elegir el que mejor se ajuste a tu actividad.

Y todo ello, de forma gratuita. Si tienes alguna duda respecto a la caducidad de tu bono o cualquier otra consulta relacionada con el Kit Digital, no dudes en llamarnos al 634 120 300.