Entradas

6 formas de conectar con tu audiencia

¿Quién es tu audiencia? Parece una pregunta fácil, pero no lo es. La falta de comprensión conduce a un efecto dominó potencialmente peligroso. Si no entiendes  a tu audiencia, no entenderás qué contenido quiere, y sin ese conocimiento, el tráfico de tu web y redes sociales sufrirá. A continuación te mostraremos 6 estrategias para conocer mejor y conectar con la audiencia de tu sitio web y hacer crecer tu negocio.

Cómo conectar con la audiencia de tu empresa

1. Utilizar una herramienta de análisis

Aproximadamente un tercio de las empresas no utiliza ninguna herramienta de análitica web. Y una estadística aún peor: menos del 30% de las pequeñas empresas utilizan alguna herramienta de análisis.

Analizar tu web es la base para comprender el comportamiento de tu audiencia. El análisis ayuda a responder las preguntas más importantes en el proceso de identificación de tu audiencia. Por ejemplo, ¿qué contenido leen tus clientes? ¿A qué hora del día llegan a tu sitio web? ¿Cuánto tiempo pasan en la web? ¿Y adónde van después de que te visiten? Sin duda, querrás saber si tu audiencia se dirige a la web de un competidor después de visitarte a ti.

Más de la mitad de todos los sitios web, según W3Techs, usan Google Analytics, aunque hay docenas de otros programas disponibles. También es muy importante tener a alguien que sepa leer los datos obtenido del análisis y actuar en consecuencia.

2. Estudiar las palabras clave

Las palabras clave son las palabras y frases que los usuarios escriben en el motor de búsqueda. Son importantes para que los buscadores entiendan mejor el contenido de tu web.

Una parte de la comprensión de tu público objetivo es saber cómo encuentran tu sitio web. ¿Qué términos de búsqueda utilizan? Para empezar, debes elegir las palabras clave relevantes para tu negocio. Es fundamental saber qué palabras clave utiliza tu audiencia cuando busca contenidos de tu web. Puedes utilizar herramientas como Google Keyword Research y WordTracker para averiguar qué palabras clave te funcionarán mejor.

3. Usar Facebook

Facebook es una gran herramienta para hacer campañas publicitarias de tu negocio. Puedes pensar que es simplemente cuestión de publicar algo en las redes sociales y luego esperar a que tu audiencia llegue a la web. Pero estás muy equivocado. Hay que hacer una gran estrategia de marketing para captar la atención de los usuarios.

Todas las partes de tu publicación de Facebook tienen que estar en armonía. La línea superior, la parte de arriba de la foto, debe ser pegadiza sin mentir al usuario. La foto tiene que ser atractiva y transmitir un mensaje claro. El titular debe atraer a tu audiencia y hacer que quieran acceder a tu web. Facebook tiene muchos tutoriales gratuitos para hacer que tus publicaciones llamen la atención del usuario.

4. Comprender el uso de las redes sociales

Facebook es la plataforma de redes sociales más grande con más de 2000 millones de usuarios activos  en todo el mundo. Pero otras redes sociales pueden ayudarte a atraer audiencia. Por ejemplo, Pinterest hace un uso intensivo de fotos y gráficos, mientras que Instagram usa fotos y mensajes. Y Twitter se ha convertido en una herramienta excepcional para mostrar noticias y mensajes de marketing que impulsan un producto específico.

Las empresas deben entender cómo sus audiencias utilizan todas las herramientas sociales disponibles.

5. Leer los comentarios de tu audiencia

Muchas veces los empresarios no leen los comentarios de la audiencia. Claro, es difícil cuando los clientes dicen cosas malas, y es más difícil si consideras que los comentarios son injustos. Pero los comentarios de tu audiencia, injustos o no, brindan una ventana a lo que piensan tus clientes y cómo esperan ser tratados.

Los administradores de redes sociales con experiencia conocen el valor de leer comentarios y usar las herramientas disponibles para hablar directamente con los clientes. Ignorar los comentarios de tus clientes significa que no solo estás desechando una valiosa fuente de información, sino que también estás perdiendo seguidores.

6. Preguntar a tus seguidores

Las encuestas son una forma fácil y, a menudo, gratuitas, para comprender los deseos de tu audiencia. Si son cortas, con preguntas específicas, producen resultados que puedes utilizar para mantener a tus clientes interesados.

Las encuestas también arrojan datos de marketing que mostrarán las inquietudes de tus clientes y proporcionarán pistas para el ajuste de tus estrategias de marketing. Herramientas como SurveyMonkey ofrecen encuestas gratuitas o de bajo coste.

2 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 5 (2 votos, promedio: 5,00 sobre 5)
Necesitas estar registrado para valorar este post
Cargando…

Tendencias UX 2019

La experiencia de usuario es un componente crucial del diseño web moderno, y las expectativas de los usuarios cambian constantemente. Aunque no podemos ver el futuro, los cambios realizados a lo largo de la última década indican que ajustarse a las necesidades del usuario nunca ha sido tan crucial. Para avanzar en el mundo en constante cambio de las aplicaciones móviles, los diseñadores deben ser proactivos en todo momento para estar al día con las tendencias en diseño web.

Las siguientes 7 tendencias UX serán la guía para ayudarte a preparar el presente y el futuro del diseño basado en la experiencia de usuario:

7 tendencias UX para diseño web

1. Simplificar la navegación

Los usuarios generalmente interactúan con sitios web o aplicaciones con una intención específica en mente, que desean lograr lo antes posible. Las aplicaciones y sitios web más fáciles de usar se esfuerzan por simplificar el recorrido de un usuario con diseños que ahorran tiempo. La esencia de tales diseños es que reducen el número de pasos que los usuarios deben seguir para alcanzar su objetivo. Esto debe hacerse presentando la información aplicable en un formato fácil de usar y proporcionando un flujo de navegación sin problemas. Un diseño que ahorra tiempo puede incorporar varios aspectos clave, que incluyen:

  • Diseño lineal. El diseño lineal es un viaje estructurado que contiene un diseño establecido para los puntos iniciales-medios-finales. Permite a los usuarios hacer una acción a la vez en cada punto de su viaje. El flujo constante ayuda a los espectadores a discernir cuánto tiempo es necesario para completar la tarea.
  • Diseño anticipatorio. Un diseño anticipatorio intenta reconocer las necesidades de un usuario para acomodarlos rápida y eficientemente. Reduce las posibilidades de confusión que dificultan a los usuarios completar sus intenciones.
  • Divulgación progresiva. Si tu sitio web o aplicación contiene mucha información, es posible que quieras adoptar una técnica de divulgación progresiva para mejorar la experiencia de usuario. La divulgación progresiva hace que la información sea visible únicamente cuando los usuarios la necesitan, lo que garantiza que los espectadores no sean bombardeados con información o distraídos por contenido que es irrelevante para su objetivo.
  • Información basada en contexto. Mostrar solo la información más relevante específica para el contexto del usuario es fundamental para crear una experiencia de usuario óptima.

 

2. Centrarse en el contenido

El contenido apropiadamente organizado y fácilmente disponible es clave para hacer que los sitios web y las aplicaciones móviles sean atractivos para los usuarios. Las tendencias recientes se concentran en eliminar las distracciones innecesarias y, en cambio, enfocan la atención en lo que es realmente relevante: el contenido.

La creación de experiencias centradas en el contenido implica el uso de un diseño que destaque el contenido o que el mismo contenido enmarque el diseño. Su objetivo final debe ser garantizar que no haya nada que obstruya la exposición del usuario al sitio web o al contenido de la aplicación. Por lo general, los diseñadores comienzan eliminando el exceso de desorden visible, lo que les ayuda a concentrarse en la esencia del mensaje que desean transmitir. Las características visuales de esta estrategia de diseño incluyen:

  • Orden visual preciso. Un diseño bien ordenado facilita y acelera la capacidad del usuario para comprender el contenido. Las poderosas señales visuales, como el uso de colores diferentes para los enlaces de llamada a la acción, son excelentes medios para guiar el enfoque de un usuario en funciones interactivas específicas e información significativa.
  • Decluttering Operativo. Eliminar detalles irrelevantes ayuda a magnificar información importante, creando una experiencia más concentrada.
  • Espacio en blanco. Aumentar la cantidad de espacio entre los contenidos otorga espacio para respirar y mejora drásticamente la experiencia del usuario.

 

3. Personalización mejorada

La personalización es una técnica integrada en la estrategia de diseños que ahorran tiempo. Comprender la importancia del cambio de crear experiencias genéricas a experiencias individualmente dirigidas es una de las tendencias UX que merece un énfasis adicional. A medida que las empresas buscan nuevos medios para crear experiencias de marca individualizadas, el esfuerzo por comprender los deseos y necesidades de los usuarios a un nivel más profundo continúa desarrollándose.

Con la ayuda de datos individualizados y avances en el aprendizaje automático, la tecnología se está volviendo capaz de ajustarse automáticamente a usuarios específicos. Uno de los modelos más populares de individualización que se ve en aplicaciones y sitios web contemporáneos es la incorporación de recomendaciones personalizadas basadas en los comportamientos de los usuarios. Estas sugerencias mejoran las posibilidades de que un usuario tome decisiones cuando visita tu sitio. Entre las muchas técnicas para mejorar la personalización, los siguientes métodos son algunos de los más comunes:

  • Basar el contenido en la ubicación del usuario. Debido a que muchas personas usan sus dispositivos digitales mientras viajan, los sitios web y las aplicaciones deben usar los datos de área del dispositivo para presentar contenido relacionado con la ubicación geográfica del usuario. Como resultado, la información presentada se personaliza en el entorno que rodea a cada usuario.
  • Interfaz de usuario específica. Un objetivo principal de la personalización será ajustar el diseño de un sitio web o aplicación en función de las necesidades individuales de un determinado usuario. Seguir cómo un usuario interactúa con un dispositivo digital y qué problemas encuentran, junto con sus datos específicos, es una mina de oro de información. Con él, las aplicaciones y los sitios web podrán decidir cómo adaptar el sitio para el usuario.

 

4. Humanización

Debido al impacto de la tecnología, como el reconocimiento táctil y de voz en teléfonos inteligentes y otros dispositivos digitales, las personas ahora esperan interactuar con productos digitales de la manera en que normalmente interactuarían con otro ser humano. Esto significa que los diseñadores deberían comenzar a esforzarse por crear sitios web y aplicaciones que ofrezcan una experiencia más humana para los usuarios.

La popularidad de humanizar la experiencia digital se correlaciona con la conexión con las emociones del usuario. La clave para humanizar las experiencias digitales es permitir que los usuarios se sientan conectados a sus dispositivos de una manera emocional. Las diferentes formas en que los diseñadores intentan proporcionar reacciones consistentes y humanizar la experiencia digital incluyen:

  • Compartir emociones con reconocimiento facial.
  • Micro interacciones.
  • Crear medios naturales para interactuar con aplicaciones.
  • Imitar emociones en retroalimentación.

 

5. Autenticación biométrica

Las aplicaciones y los sitios web pueden facilitar la verificación de identidad reemplazando los medios de entrada convencionales. A medida que la tecnología biométrica esté más disponible, será capaz de reconocer la identidad de una persona en función de sus características particulares. Esto creará un proceso de autenticación sin esfuerzo para los usuarios.

En lugar de tener que administrar una variedad de contraseñas para diferentes sitios web y aplicaciones, la biometría puede verificar a los usuarios con reconocimiento facial o de voz o huellas dactilares. Este es un avance con el potencial de reforzar la seguridad para las empresas y los usuarios.

 

6. Contenido de vídeo

La tendencia del contenido de vídeo es cada vez más vital para crear una experiencia de usuario óptima. Los diseñadores pueden maximizar el potencial de su contenido de vídeo teniendo en cuenta los siguientes consejos y técnicas de video marketing más efectivas:

  • Dado que los teléfonos móviles se utilizan en orientación vertical casi el 100% del tiempo, todo el contenido de vídeo y el contenido en general deben ajustarse para este marco.
  • Con el uso de métodos como vídeos de 360 ​​grados o retransmisiones en directo, los diseñadores pueden presentar información crucial de manera conveniente.
  • Proporcionar una experiencia de pantalla completa es esencial, pero también proporciona imágenes y vídeos de alta calidad. La calidad de los vídeos en tu sitio web o aplicación tendrá una gran influencia en la experiencia del usuario, de modo que asegúrate de que las imágenes y los vídeos no estén pixelados y aparezcan en HD.

 

7. Interacción basada en voz

A medida que los dispositivos de hardware que utilizamos para acceder a la web se vuelven más eficientes, también lo hace la UX. Los últimos teléfonos inteligentes, tabletas e incluso ordenadores portátiles están perdiendo más y más botones en cada nueva generación. Esta progresión ha causado que las tendencias UX pasen por un desarrollo único: la interfaz de usuario de voz (VUI).

Las VUI se han integrado en la mayoría de las tecnologías principales, como los productos de Google, Amazon, Apple y Microsoft. Un gran porcentaje de búsquedas web se realiza por voz, y se prevé que el número aumente a lo largo de 2019.

2 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 5 (2 votos, promedio: 5,00 sobre 5)
Necesitas estar registrado para valorar este post
Cargando…

¿Cómo influye la usabilidad web en el SEO?

¿Qué te viene a la mente cuando ves el término SEO? ¿Dónde enfocas toda tu energía cuando estás intentando mejorar el ranking SEO de tu sitio web? La mayoría de la gente centra gran parte de su tiempo en trabajar las palabras clave y poco más. Por lo que, si estás trabajando correctamente la optimización de palabras clave, pero todavía no ves los resultados que esperabas, es posible que tengas que considerar otros factores que afectan al ranking de Google.

Los algoritmos de los motores de búsqueda no sólo valoran la relevancia de las keywords en las páginas y en los metadatos en relación con los términos de búsqueda de un usuario, sino que también evalúan información como la duración de la visita, la tasa de rebote, los enlaces rotos, las páginas visitadas, los enlaces entrantes y salientes…

Conseguir que los usuarios se mantengan en tu sitio web e interactúen con tu contenido puede aumentar la clasificación de tu sitio web. Para ello basta con mejorar la experiencia de usuario y facilitar la navegación por tu sitio web.

A continuación veremos diversos aspectos de la usabilidad web que tienen gran relevancia en el posicionamiento web. Te enseñaremos a mejorar tu ranking mediante la optimización de la usabilidad web y a qué hacer cuando se produce un conflicto entre la usabilidad y las prácticas SEO.

¿Qué es la usabilidad web?

La usabilidad del sitio web abarca muchos elementos del diseño web, la mayoría de los cuales también están vinculados a la conversión. Estos son algunos de los que pueden afectar al posicionamiento:

  • Eficacia. ¿Pueden los usuarios alcanzar sus objetivos cuando entran en tu sitio web? Es decir ¿pueden encontrar la información que necesitan, ordenar los productos que desean o ponerse en contacto con la empresa? Si no es así, necesitas rediseñar tu web.
  • Rapidez. Además de ser capaz de lograr un objetivo, ¿con qué rapidez puede un usuario completar una tarea? Si los visitantes no pueden encontrar lo que necesitan rápidamente, es muy probable que abandonen tu sitio y pasen a la competencia. Además, tu posición en los resultados se verá afectada negativamente.
  • Aprendizaje. ¿Pueden los usuarios aprender a navegar rápidamente por tu sitio web? ¿Son suficientemente claras las llamadas a la acción en las que se puede hacer clic como para que los visitantes sepan cómo interactuar? El tiempo que el usuario pierde en tratar de averiguar cómo funciona tu sitio, es tiempo en el que no está viendo información de productos o realizando compras. Otra vez lo más normal es que abandonen tu página y no vuelvan más.
  • Memoria. ¿Los usuarios pueden volver a encontrar tu web la próxima vez que usen un motor de búsqueda? Repetir el tráfico puede ayudarte a obtener un impulso en los resultados de Google. Un usuario al que le ha interesado tu sitio web y ha navegado por él, es probable que más tarde quiera volver. Si se da el caso de que no recuerda el nombre de tu negocio, intentará buscarte utilizando palabras clave. Emplear las adecuadas puede suponer la diferencia entre ganar un potencial cliente o perderlo para siempre. Así como dejar claro en la web a qué te dedicas, para que al realizar la búsqueda por palabras clave, el usuario sepa qué debería buscar.
  • Prevención de errores. Ciertos errores en un sitio web pueden afectar no sólo a la experiencia de usuario sino también el posicionamiento SEO. Ejemplo de ello son: errores 404, enlaces que dicen una cosa pero muestran otra, enlaces rotos…

Conflictos entre usabilidad y SEO

En la mayoría de los casos, los elementos que contribuyen a una buena usabilidad web también mejoran el posicionamiento SEO. Sin embargo, hay casos en que ocurren conflictos:

  • Al crear el contenido de tu sitio web, llenar tus páginas de palabras clave puede sacar mucho partido al SEO on page. Pero hacer esto puede incurrir en problemas de legibilidad y por tanto a una mala experiencia de usuario.
  • En los artículos de blog sucede lo mismo. En ocasiones, la idea de introducir muchas palabras clave puede afectar a la elección del vocabulario, penalizando la comprensión del texto.
  • Los enlaces salientes son necesarios en toda estrategia SEO, pero estos deben tener relación con el contenido y utilizarse en su justa medida para no perjudicar la experiencia del lector.

¿Cómo mejora la usabilidad web tu posicionamiento SEO?

Los motores de búsqueda recompensan a los sitios que son fáciles de usar. Favorece a aquellos que no solo trabajan bien sus palabras clave, sino que también tienen en cuenta al usuario y su participación dentro del sitio web.

Tu posicionamiento web mejora cuando los visitantes permanecen más tiempo en tu sitio, ven más páginas o repiten sus visitas. Cuanto más fácil de usar sea tu web, más probable es que esto suceda. Por tanto, conviene priorizar la experiencia de usuario para obtener mayores conversiones con el tiempo.

2 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 5 (2 votos, promedio: 5,00 sobre 5)
Necesitas estar registrado para valorar este post
Cargando…