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Diferencias entre Community Manager y Social Media Manager

08/05/2024/en Redes Sociales /por aeuroweb

Ya no basta con tener presencia en internet, ahora las marcas necesitan fidelizar a sus clientes a través de las redes sociales, para lo que las figuras del community manager y del social media manager son imprescindibles. Para muchos, ambas figuras desempeñan las mismas funciones o no saben diferenciar la una de la otra pero, pese a que ambas se necesitan y dedican sus esfuerzo al mismo objetivo, no son lo mismo. En este post te contamos cuáles son las diferencias entre community manager y social media manager y cuáles son las funciones que desempeña cada uno.

Quién es el Community Manager

El community manager es el vínculo vital entre una marca y su audiencia en las redes sociales. Es el gestor de comunidad, por lo que es quien participa en debates, defiende a la marca, pide opiniones y promueve la interacción.

Su principal función es lograr el crecimiento de la marca, fomentando la participación de los seguidores existentes y conectando con otros nuevos. Para ello, deben buscar mejorar la experiencia del usuario, tomando nota de problemas que puedan surgir (por ejemplo, si un usuario dice que su experiencia en el restaurante ha sido nefasta, el community manager es quien le responde y quien le comunica al restaurante lo ocurrido).

Los objetivos de un community manager son más amplios que los de un social media manager, pues buscar aumentar la participación, el número de menciones de la marca, las impresiones y los miembros de la comunidad en todas las plataformas. Por tanto, el community manager no es quien elabora los copys ni quien crea la estrategia de contenidos, sino quien la trabaja.

Funciones clave del Community Manager

Desarrollar una comunidad e interactuar con ella. Responder a comentarios, mensajes directos y menciones en las redes sociales de la marca y procurar que los haya.
Aumentar la participación de los usuarios actuales a través de debates.
Gestión de crisis. Manejar situaciones de crisis de manera rápida y eficaz para proteger la reputación de la marca.
Poner en contacto a los nuevos usuarios con recursos que les ayuden a participar en la comunidad
Análisis y monitoreo. Evaluar el rendimiento de las publicaciones y la participación de la comunidad mediante el seguimiento de métricas y análisis de datos.
Con ello, buscar formas de mejorar la experiencia del usuario recogiendo las opiniones de la comunidad

Quién es el Social Media Manager

Por el contrario, el social media manager se centra en la estrategia global de las redes sociales de una marca. Planificación, redacción y ejecución son su principales tareas. Se podría decir que es el arquitecto detrás de la presencia de una marca en las redes sociales, pues es quien diseña un calendario de contenidos y estrategia para la visibilidad, compromiso y conversión que trabaja el community manager después.

Así pues, el community manager actúa como la voz de la marca en los diferentes canales, crea los contenidos, lo más atractivos posibles, y los programa.

Funciones clave del Social Media Manager

Desarrollo de estrategias. Definir objetivos, identificar audiencias y establecer tácticas para lograr resultados en las redes sociales.
Gestión de contenido. Crear calendarios de contenido, supervisar la creación y programación de publicaciones, y garantizar la coherencia de la marca.
Difundir noticias, incluido el lanzamiento de productos, servicios y características.
Publicidad en redes sociales. Planificar y ejecutar campañas publicitarias pagadas en plataformas de redes sociales para alcanzar objetivos específicos.
Análisis de resultados. Evaluar el rendimiento de las campañas, realizar informes y ajustar estrategias según los datos recopilados.

En definitiva, el social media manager es la voz de la marca.

Responsabilidad que comparten

A pesar de sus diferencias en cuanto a enfoque y responsabilidades, tanto el community manager como el social media manager comparten un objetivo común: impulsar el compromiso y la lealtad de la audiencia hacia la marca en las redes sociales. Ambos roles requieren una comprensión profunda de la identidad de la marca, su público objetivo y las tendencias del mercado. Además, ambos profesionales deben ser expertos en el uso de herramientas de gestión de redes sociales, así como tener habilidades excepcionales de comunicación y análisis.

En este sentido, el community manager y social media manager suelen trabajar juntos en la estrategia de contenidos y la respuesta a las preguntas de los usuarios. Además, la perspectiva de uno ayuda al otro.

Importancia de ambas figuras

La presencia y la reputación de una marca en las redes sociales son cruciales en el panorama digital actual. El community manager y el social media manager desempeñan roles complementarios pero igualmente esenciales en la construcción y el mantenimiento de una presencia sólida en línea.

Mientras que el community manager se enfoca en la interacción directa y la construcción de relaciones con la comunidad, el social media manager trabaja en la elaboración de estrategias globales y la ejecución de campañas que impulsen el crecimiento y el éxito a largo plazo de la marca en las redes sociales. Juntos, estos profesionales forman un equipo dinámico que impulsa el compromiso, la visibilidad y el éxito de la marca en el competitivo mundo digital.

Aunque algunas empresas siguen confiando en una sola persona para gestionar todas estas responsabilidades, muchas han empezado a especializar las tareas para atender mejor a sus clientes.

En Aeuroweb somos expertos en la gestión de redes sociales en Valencia, brindando soluciones personalizadas para impulsar la presencia en línea de tu marca. Nuestro equipo cuenta con community managers y social media managers en Valencia altamente capacitados y comprometidos para ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing en las redes sociales.

Cómo recuperar carritos abandonados en WooCommerce

17/04/2024/en Diseño Web, Tutoriales manuales y ayuda /por aeuroweb

Según estudios recientes sobre las compras online, con el fin de mejorar la usabilidad web, el 68 % de los carritos de compra en WooCommerce terminan siendo abandonados. Esto quiere decir que, de 10 personas que inician una compra online, 7 de ellas la abandonan antes de completarla.

Además, la tasa media de conversión en una tienda online en nuestro país es del 1 %, lo que significa que una tienda que vende por internet necesita un tráfico medio al mes de 6.700 visitas para conseguir unas 20 ventas mensuales. Esto es una auténtica barbaridad.

Por eso, con este post queremos ayudarte a mejorar esos porcentajes. Te presentamos cuatro opciones (o soluciones, como lo quieras llamar), para reducir el número de carritos abandonados en WooCommerce. O lo que es lo mismo, recuperar parte de esos pedidos que alguien abandonó en algún momento.

Pero antes, te explicamos algunos conceptos.

Qué es WooCommerce

WooCommerce es el plugin de comercio electrónico que utilizamos durante el diseño web WordPress de tiendas online en Aeuroweb y que permite la creación de tiendas en línea para pequeñas y grandes empresas.

Los carritos, aunque sean un concepto que ya conozcas, son las «cestas de la compra» en las que metes los artículos que quieres comprar. Por tanto, los carritos abandonados son aquellas cestas con uno o más productos que no son comprados finalmente.

Pero, ¿por qué los abandonan? Cada consumidor tiene sus motivos, ya sea porque no tengan los datos de la tarjeta a mano, porque decidan completar la compra más tarde o porque se arrepienten antes de hacerla. Pero también puede ocurre que, al momento de realizar el pago, aparezca sumado el precio de envío que antes no aparecía o porque el proceso de pago sea complicado, por ejemplo. Lo bueno es que esto, como decíamos, tiene solución.

Cómo recuperar carritos abandonados

Hay diferentes formas de recuperar estas casi ventas después de haber sido abandonadas. Te ofrecemos dos estrategias para se finalicen y dos plugin que te ayudarán:

Estrategias para recuperar carritos abandonados en WooCommerce

Emails de seguimiento: enviar un correo electrónico como recordatorio puede ser útil para que el cliente complete la compra. Pero no envíes más de 3 mails recordatorios, porque, de lo contrario, ese cliente puede dejar de serlo para siempre. Envía el primer mail al cabo de media hora desde que abandonó el carrito, el segundo al par de días y el tercero cuando haya pasado una semana. Este último mail puede ir con un regalo: un descuento, aunque sea del 5 %, sobre su carrito.

Ofertas personalizadas: como acabas de leer, a veces, un pequeño descuento o envío gratuito puede ser el incentivo que el cliente necesita para finalizar su compra. Así que, tú decides si le haces este regalo al principio o al final. Un consejo como expertos en WordPress es no esperar al último mail, porque puede que se den de baja antes.
Si estos carritos fueron abandonados cerca de fechas señaladas como Black Friday o las rebajas, aprovecha estos dos momentos para recordar que esos productos ahora están más baratos que nunca (aunque no sea verdad).

Plugins para recuperar carritos abandonados en WooCommerce

En WooCommerce, existen plugins específicos diseñados para ayudarte a recuperar carritos abandonados. Te presentamos dos:

WooCommerce Abandoned Cart

WooCommerce Abandoned Cart es un plugin gratuito que rastrea los carritos abandonados y envía automáticamente los correos de recordatorio a la dirección de correo electrónico correspondiente. Te permite crear varias plantillas de email diferentes y especificar cada cuánto tiempo quieres enviar cada una. Este plugin identifica de manera automática los carritos abandonados.

WooCommerce Recover Abandoned Cart

WooCommerce Recover Abandoned Cart es la opción premium (de pago) del plugin anterior, por lo que es mucho mas completo. Incluye opciones muy interesantes que te permiten optimizar los emails enviados para aumentar la tasa conversión, como por ejemplo:

Soporte para carritos con productos variables.
Funciona tanto para compras con usuarios registrados como para compras como invitado, aunque, para esto último, el cliente debe haber introducido su dirección de correo electrónico en el paso previo al pago.
Email de aviso para el administrador cada vez que se recupera un carrito.
Generación automática de códigos de descuento para incluir en las plantillas de email de recordatorio. Opción más que interesante.
Comprobación de pedidos anteriores a la instalación del plugin para añadirlos a la lista de carritos no finalizados.

Ejemplo de cómo funciona el plugin WooCommerce Recover Abandoned Cart, para seguimiento de carritos abandonados en WooCommerce

Sin duda, como expertos en WordPress, te recomendamos este segundo plugin. Los carritos no finalizados para una tienda online es un aspecto bastante crítico y complejo, por lo que, saber gestionarlos bien, te ayudará a aumentar las ventas. Es decir, es mejor «gastar» en un plugin que no vender.

Estrategias para reducir la tasa de abandono de carritos

Pero además de llevar a cabo estas estrategias o de instalar estos plugins, es importante que mejores la experiencia usuario para evitar al máximo las huidas en el último momento. Un consejo es mostrar los costes de envío desde el principio, porque los clientes ya saben el total de su compra y no se llevan sorpresas en el momento del pago.

Asegúrate también de que tu web cumple con los requisitos de usabilidad: diseño repsonsive, que el tiempo de carga de las páginas sea el idóneo, que las imágenes estén optimizadas, que la estructura web sea la correcta, etc.

En Aeuroweb no solo somos expertos en WordPress, si no que también lo somos en optimización de la velocidad de carga y en mantenimiento web WordPress, por lo que podemos ayudarte a reducir el número de carritos abandonas. Y, después, te asesoramos para recuperarlos. ¡Contacta con nosotros sin compromiso!

Qué es una landing page y cómo sacarle el máximo partido

27/07/2023/en Diseño Web /por aeuroweb

¿Has oído hablar alguna vez de Landing Page? Es un concepto muy mencionado en el mundo del diseño web WordPress, pero no todos saben qué es y cuándo se utiliza. Por eso, en este post te aclaramos las dudas sobre qué es una landing page, los tipos que hay, sus características y los elementos que debe tener.

Qué es una Landing Page

Se conoce como landing page a la página de destino o aterrizaje a la que los usuarios llegan tras hacer clic en un CTA (Call to Action) o en un enlace en otra página o correo electrónico, por ejemplo. La landing tiene un objetivo muy específico, que suele ser convertir clics o visitantes en leads, por lo que todos los elementos de esta se centran en conseguir dicho objetivo.

Es página diseñada dentro de una página web, con un diseño web WordPress más sencillo, con pocos enlaces y con información básica sobre la oferta en cuestión. Otra característica de las landing pages es que suelen tener un formulario para realizar la conversión, y deben ser llamativas para captar la atención de personas susceptibles de convertirse en clientes.

Se utilizan las landing pages específicas para campañas promocionales y de correo electrónico, así como para el marketing en buscadores y SEO. De hecho, una landing page en WordPress puede ser muy eficaz para llevar a los usuarios directamente a la información que están buscando y al contenido que les interesa.

Si están bien diseñadas, permitirán arrancar con el proceso de inbound marketing, que parte siempre de la captación de los datos de los leads. Así, estas páginas generan oportunidades de ventas, las cuales deben ser trabajadas y maduradas (lead nurturing) por la empresa. Es decir, si obtenemos los datos de un usuario a través de un formulario en landing page, el siguiente paso será ponernos en contacto con él o ella.

Con ella estaremos invitando de una forma muy directa y nada invasiva a que los usuarios nos dejen información a través de un formulario, por ejemplo.

Tipos de Landing Page

Ahora que ya sabes qué es una landing page, debes saber cuál es la mejor para el objetivo que quieres conseguir y para tu negocio, pues hay varios tipos. Y, pese a que existen multitud de formatos, podemos agruparlas en dos grandes bloques en función de sus objetivos:

Según su propósito

Landing page para la captación de leads. Son las enfocadas a generar leads, los cuales se incorporan después a otras estrategias para convertirlos en clientes. Es decir, una vez que consigues los datos de un usuario a través de un formulario, lo lógico será ponerse en contacto con él para cerrar la venta.
Landing page de conversión. Al contrario del tipo de landing page anterior, estas tienen como objetivo conseguir directamente la conversión del cliente. Aquí no encontramos un formulario para dejar los datos de contacto, si no que, en su caso, hay un CTA para que dirige al usuario a un proceso de compra. Por ejemplo, es el caso de las suscripciones a un canal de Youtube.

Según cómo las encontremos

Mainsite, las que encontramos dentro de la misma página web y que guardan el mismo diseño o estética de la web en cuestión. Las encontramos al hacer clic en un CTA dentro de una web y podemos acceder a ellas también a través de una búsqueda orgánica, por lo que conviene trabajar en ellas estrategias de posicionamiento SEO.
Microsite, las que encontramos fuera de la web y que se han creado con un propósito concreto: la captación de leads. Puesto que se encuentran fuera de nuestra página web, es importante que contengan toda la información posible para captar usuarios. Estas no se encuentran a través de búsquedas orgánicas, a no ser que escribamos la url exacta, por lo que no es necesario indexarlas ni trabajarles la optimización SEO, ya que la forma de derivar tráfico a ellas suele ser a través de campañas SEM.

Qué elementos debe tener una landing page

Para que un landing page sea efectiva, este debe tener algunos elementos principales que hagan que consigas la mayor cantidad posible de leads. Estos son:

Título. Puesto que debe captar la atención de manera rápida para que el usuario no abandone la web, el título debe ser tan claro que el usuario lo entienda a la perfección en menos de 5 segundos.
Cuerpo. Este debe incluir una descripción de lo que se ofrece, explicando así los beneficios mediante listas o cuadros para simplificar el diseño y utilizando negritas para remarcar lo más importante. Ten en cuenta también la longitud: el usuario no llegará a rellenar el formulario si el texto es muy largo, por lo que intenta ser claro, conciso y utilizar un lenguaje sencillo.
Imagen. Las imágenes siempre son necesarias y, en este caso, deben captar también la atención, por lo que utiliza imágenes de calidad.
Formulario o CTA. Intenta no pedir muchos datos mediante el formulario, pues, cuando más corto sea, más usuarios habrá dispuestos a rellenarlo entero. Así que, asegúrate de pedir la información necesaria, como nombre, teléfono y correo electrónico. También es una buena práctica que tu formulario de contacto aparezca al principio de tu landing y al final, para que el usuario no tenga que buscarlo.

Características de una landing

Como hemos indicado, las landing pages deben tener unos elementos que son imprescindibles para que sean efectivas, pero además estas deben responder a unas características que ayudarán a conseguir más leads.

Así, procura que el diseño sea minimalista y agradable, a través de listados o infografías, y el texto conciso y sencillo. Elimina todo aquello que distraiga al usuario, como el menú principal u otros enlace: céntrate solo en la oferta en cuestión y dirige toda la atención a ella.

Añade también iconos para compartir en redes sociales y testimonios de clientes, ya sea de reseñas de Google o que hayas recibido de otro modo.

Conclusión

Una landing page con diseño web WordPress es la opción perfecta para conseguir leads y convertirlos en clientes. Pero, para esto y sea la que sea la opción que elijas, recuerda que tu landing debe ofrecer toda la información necesaria para convencer a los usuarios de darte sus datos o de clicar en un CTA, por lo que háblales de manera clara y con toque publicitario.

Ya que sabes qué es una landing page y cómo puede ayudar a tu negocio, te invitamos a que visites nuestro portfolio y, si estás interesado, te pongas en contacto con nosotros y nos confíes el diseño de tu landing page, para que su diseño y su funcionamiento sean óptimos.

Motivos por los que contratar a un diseñador web WordPress profesional

06/03/2023/en Diseño Web /por aeuroweb

Ya hablamos en otras ocasiones de la importancia de contar con un correcto servicio de mantenimiento web para páginas web y tiendas online, pero es todavía más importante dejar que profesionales en diseño web WordPress se encarguen del diseño y desarrollo de la misma, ya se trate de comercio electrónico, de una página web corporativa o de un blog. En este post te contamos por qué tener una página web para tu negocio es imprescindible para que este crezca, y por qué es importante contar con un diseñador web WordPress profesional para su desarrollo.

Por qué contratar a un diseñador web WordPress profesional

En primer lugar, lo más obvio son los conocimientos que un diseñador web WordPress tiene a la hora de realizar un trabajo de diseño web, además de la experiencia, imprescindible para que el resultado sea óptimo, tal y como esperabas y que genere una experiencia usuario que se traduzca en ventas o nuevos contactos.

Otro de los motivos más evidentes es el ahorro de tiempo y de dinero que supone contratar los servicios de una empresa experta en WordPress. En primer lugar, porque, en caso de que decidas crear la web tú mismo y no tengas suficientes nociones de diseño web, surgirán problemas en varias partes del proceso que te obligarán a recurrir a un diseñador web profesional.

Pero, sobre todo, es importante delegar este trabajo en profesionales porque, para crear una web no solo necesitas conocimientos de diseño, sino que debes tener conocimientos de posicionamiento web, de optimización web, de velocidad de carga, de copywriting y del funcionamiento de Google, entre otros.

Te enumeramos punto por punto por qué es una buena idea que el diseño web lo realice un profesional:

Ahorro de tiempo

Como hemos mencionado, si te lanzas a crear tu propia página web sin tener los conocimientos totales, al final acabarás dándote cuenta de que hay asuntos que se te escapan y para los cuales necesitas un soporte más profesional. Esto, además, puede conllevar que el diseñador web te recomiende volver a crear la web desde cero, porque probablemente hayas empezado la casa por el tejado. Por tanto, supone un ahorro de tiempo importante.

Mientras que sin tener los conocimientos necesarios puedes tardar en crear una web hasta un año, un diseñador web profesional, como en Aeuroweb, tarda unas cuatro semanas, dependiendo de la complejidad y del número de páginas que tenga.

Experiencia usuario

Una página web corporativa o una tienda online puede ser tan compleja como quieras, pero la experiencia del usuario y la usabilidad están por encima de esto. De nada sirve crear decenas de categorías y de subpáginas si un internauta tiene que hacer más de 3 clics para llegar al destino que busca.

La experiencia usuario es otro de los conceptos clave para un buen posicionamiento en buscadores. La UX son todos los elementos con los que se encuentra el usuario en nuestro site y que interactúan con él. Dependiendo de cómo sea la interacción, la opinión del visitante para con nuestra web puede ser positiva o negativa. Esto determinará que el usuario vuelva en un futuro o que incluya nuestro sitio en su lista negra.

La experiencia usuario es determinante para que la tasa de rebote sea lo más baja posible y para la generación de ventas o leads. Y esto un diseñador web WordPress profesional lo tiene claro, pues sabe qué elementos añadir y cuáles no para que el resultado sea óptimo.

Hablando de usabilidad, esto se refiere a que los usuarios se sienten cómodos y pueden encontrar lo que buscan sin perder tiempo investigando. Es decir, que la web, además de estética, sea fácil de utilizar.

Un diseñador web conoce las tendencias

Las tendencias en diseño web cambian constantemente, y tan importante es crear una web a nivel técnico perfecta como a nivel estético y de usabilidad. En Aeuroweb contamos con diseñadores web profesionales y constantemente formados, además de con un departamento de diseño gráfico que entiende el diseño de una web como el escaparate de un negocio.

Diseño Responsive

A estos puntos anteriores va ligado el Diseño Responsive de una página web o, lo que es lo mismo, que sea perfectamente visible y usable desde cualquier dispositivo, ya sea móvil, ordenador, tablet o Smart TV. Para que esto ocurra, es necesario conocer el funcionamiento de WordPress. Por eso, un diseñador web profesional lo hace con los ojos cerrados.

Esto es importantísimo, no solo porque exista un alto porcentaje de usuarios que naveguen desde el móvil, sino porque también influye en la optimización de carga y, por consecuencia, en el posicionamiento SEO.

Optimización velocidad de carga

Como decimos, en la optimización de la velocidad carga influyen varios factores, como que el diseño sea responsive, que las imágenes estén optimizadas antes de subirlas a WordPress o la caché. La velocidad de carga se refiere al tiempo que una página web tarda en descargar los elementos multimedia que tiene y en mostrárselos a los usuarios. Si un internauta tiene que esperar más de 3 segundos para poder verlo, abandonará tu web y puede que no regrese a ella.

Es otro de los motivos por los cuales un diseñador web profesional debe encargarse del desarrollo de tu web, porque conoce todas las ventajas de minimizar al máximo el tiempo de carga y sabe qué es necesario para reducirlo.

Tasa de rebote

Todo lo anterior influye en la tasa de rebote. La tasa, o porcentaje de rebote (en inglés, bounce rate) es un término que se suele utilizar en los análisis del tráfico de una web, es decir, el número de personas que la visitan. Se conoce como el suceso que tiene lugar cuando un usuario abandona una página web tras visitarla sin realizar ninguna interacción con ella.

Hay varios motivos por los que se puede considerar que un usuario ha “rebotado”. Como hacer clic en un enlace a una página web distinta, cerrar la pestaña del navegador o el propio navegador o introducir una nueva URL en la pestaña del navegador.

Solo un profesional en WordPress sabe qué elementos son imprescindibles optimizar para que la tasa de rebote sea lo más reducida posible.

Conclusión

Es cierto que hoy en día puede parecer fácil hacer una página web desde cero, por la cantidad de constructores web que existen y las plantillas y temas que ofrece WordPress. Pero diseñar una página web que funcione correctamente supone todo lo anterior, además de otros muchos puntos que solo un diseñador web profesional conoce y tiene en cuenta.

Es decir, si no contratas un servicio de diseño web WordPress, obtendrás una web lenta la cual jamás conseguirás posicionar, probablemente no sea visible desde cualquier dispositivo y se traducirá en una tasa de rebote muy alta. Esto te habrá costado un tiempo, pero también un dinero, porque en el proceso debes comprar e instalar plugins que, además, no sabrás cómo se utilizan o para qué.

Así que, como dice el refrán, «Zapatero a sus zapatos». Quien pide ayuda es más inteligente que el que no la pide. Sé del primer grupo y llámanos al 685 735 800.

En Aeuroweb somos expertos en diseño web WordPress desde hace más de 15 años, con más de 500 clientes satisfechos que, tras recibir su página web a punto, decidieron que contratarnos para el mantenimiento web y soporte de su sitio web.

Qué es un sitemap y cómo indexar tu web en Google

15/11/2021/en Posicionamiento Web /por aeuroweb

Tener relevancia como sitio web y ocupar las primeras posiciones en las búsquedas de Google es el resultado de un conjunto de técnicas que bien aplicadas ayudan a darle visibilidad a la página y a mejorar el tráfico hacia el sitio. Y uno de los elementos imprescindibles en cuanto a la visibilidad, relevancia y tráfico de la página web es el sitemap. Puede que nunca hayas oído hablar de ello, pero está presente (o debe estarlo) en las estrategias SEO.

En este post te explicamos qué es un sitemap, el papel que juega con los rastreadores, cómo generarlo y cómo indexar tu web apropiadamente y lograr así la mejor respuesta de los buscadores. Pero, antes, ¿cómo funciona el SEO?

Cómo funciona el SEO

Searching Engine Optimization consiste en una serie de técnicas para alcanzar buenas posiciones en los resultados en los motores de búsqueda, aunque, en nuestro caso, nos centramos en Google, ya que es el buscador por excelencia. Y entre estas técnicas, factores como palabras clave, linkbuilding, tiempo de carga y diseño responsive juegan un papel fundamental.

Pero hay otro elemento imprescindible que muchas veces es pasado por alto en las estrategias SEO, y es el sitemap.

Los diferentes navegadores recogen, indexan y organizan la información proveniente de millones de páginas que se van incorporando a internet generando un gran índice de estas. Este rastreo empieza con una lista de direcciones procedente de rastreos anteriores y los sitemaps que suministran los propietarios de las diferentes páginas web que se van uniendo a la autopista de la información.

Pero, ¿qué significa todo esto?

Qué es un sitemap

Sitemap, o mapa del sitio web, es un documento que presenta toda la información que contiene una página web, como URLs asociadas, videos, imágenes u otros archivos y las relaciones que se establecen entre ellos. Contar con uno de estos documentos facilita a los buscadores la labor de indexar y rastrear los contenidos, y funciona más o menos como los organogramas jerárquicos que utilizamos al redactar un texto para WordPress o cualquier otro documento.

Así, el mapa del sitio web contiene toda la información que necesita o utiliza Google para localizar las páginas relevantes en sus búsquedas, facilitando el proceso, y que indican el camino correcto que debe ser recorrido. Esta información puede ser páginas de conversión, blog o pestañas.

Cuál es su función

El mapa del sitio informa sobre los archivos de la página que son importantes para tu búsqueda, así como datos relevantes sobre ellos, como son la arquitectura de enlace, la fecha de su última revisión, actualización, o si existen versiones en otros idiomas.

Así, el crawler (robot que rastrea internet para encontrar las páginas que buscamos) es quien debe encontrar tu sitio web después de haber constituido correctamente el sitemap y de haber implementado unas buenas acciones SEO. Por lo que, podemos decir que un sitemap es el que ayuda en el trabajo al robot de Google, para que el proceso de indexación sea más rápido y concreto, con lo que la velocidad de carga web es más rápida.

Dónde se almacena la información que recoge el sitemap

La información que ha recabado el mapa del sitio web es almacenada en el servidor donde se aloja la página y contiene toda la estructura de esta. Así, al facilitarle el trabajo a Google, este agradece que le entreguemos resultados más veloces y precisos, con lo que premiará a nuestra página web con un buen posicionamiento en su buscador, siempre y cuando el resto de acciones se desarrollen correctamente.

Pero no solo Google utiliza el protocolo de sitemap. Yahoo!, As.com, MSN y el buscador Bing lo emplean.

Cuáles son formatos empleadas en el mapa del sitio

.XLM. Es el formato más empleado. Es un índice estructurado creado para los rastreadores. Presenta la lista de URLs y se puedns agregar imágenes, videos y noticias.
.TXT. Aunque puede ser elaborado de manera más sencilla, puede obviar informaciones importantes al momento de la búsqueda, como la fecha de actualización de la web y la organización de las páginas.
Atom-RSS. Es muy utilizado en los blogs, aunque presenta el problema de que no siempre va a mostrar todo el listado de URLs. Por lo general, se concentra en las páginas que se han actualizado recientemente.

Cuándo hay que generar un sitemap

Un sitemap puede optimizar el proceso de búsqueda en las páginas web que son muy grandes, de estructura compleja o de contenido muy especializado. En la mayoría de los casos, el sitio web se verá beneficiado durante el rastreo, indexación y registro de la base de datos de tu web solo con la presencia del mapa del sitio. Entre otros casos, es necesario generar el mapa cuando:

Hay un sitio nuevo que empieza a hacerse su camino dentro de internet y necesita un impulso hacia sus páginas internas con los rastreadores.
Si el sitio es muy grande, para evitar que los buscadores ignoren el contenido.
Si existen páginas dentro de la web que puedan estar aisladas, o no se encuentren apropiadamente enlazadas, es conveniente listarlas en un mapa del sitio para evitar que sean consideradas irrelevantes por los rastreadores.
Si la web incluye mucho contenido multimedia, videos o imágenes, es conveniente listarlos en el mapa del sitio para ratificar su existencia a los buscadores.
Si existe una versión del sitio para móviles es conveniente incluirlo para garantizar su indexación.
En los casos de páginas con contenido dinámico, que reciben actualizaciones frecuentes, o nuevas publicaciones regularmente. Este es el caso de los portales de noticias y algunas tiendas virtuales con permanente actualización de stock.

Cómo indexar tu sitemap

La RAE define Indexar como “hacer índices de algo”. También refiere el proceso de “registrar ordenadamente datos e informaciones, para elaborar su índice”. Cuando los motores de búsqueda indexan un sitio web significa que la página forma parte de su gran índice de búsqueda.

Al hacer alguna consulta, el buscador identifica el contenido dentro del índice y este aparece dentro de sus resultados de búsqueda o de la Search Engine Results Page, SERP, lo cual genera tráfico que puede convertirse en venta, dependiendo de la naturaleza de la web.

Por lo general, los rastreadores generan un gran índice con los resultados de los millones de páginas consultadas, las cuales posiciona en función a un algoritmo interno. Tener un sitemap facilita la labor de indexación del sitio web.

Cómo enviar sitemap a Google

Cuando ya tienes tu sitemap generado, debes informarle al buscador de su existencia para hacerlo rastreable. Para ello puedes utilizar Google Search Console o robots.txt.

Google Search Console

Google Search Console es un servicio gratuito de Google que ayuda a solucionar los problemas de indexación y aparición de una página web en los resultados de Google. Es, por tanto, una herramienta que nos ayuda a entender y mejorar la manera en que el buscador ve tu sitio web.

Con ella nos cercioramos de que Google puede encontrar y rastrear nuestra web, pero también es utilizada con los siguientes propósitos:

Recibir alertas cuando Google detecte problemas de indexación o por spam y solucionarlos.
Consultar los datos de tráfico de tu sitio web en Google. Esto es saber con qué frecuencia aparece en el motor de búsqueda, qué consultas llevan a dicha página web y si los usuarios hacen clic en ellas.
Mostrar las páginas web que tienen enlaces a la nuestra.
Detectar y solucionar problemas relaciones con la usabilidad móvil y la experiencia usuario, entre otros.

Con esta herramienta no solo envías el mapa a Google, sino que también puedes comprobar el índice de saturación de las diferentes páginas. Es decir, confirmar las direcciones que se indexan definitivamente y las que no. El objetivo es lograr que todas las direcciones del mapa se indexen o se encuentren disponibles en Google.

La forma más sencilla de enviar el mapa del sitio a Google es a través del Search Console. Para esto debes acceder a Sitemap > Añadir Sitemap y escribir la URL. A continuación, presiona Enviar para que Google reciba la notificación.

Igualmente, desde Search Console puedes comprobar el estado de la indexación en la sección Índice de Google > Estado de indexación. Esta acción presentará un gráfico en el que se revelan las páginas internas enviadas al índice de Google y las que han sido bloqueadas por el buscador.

Robots.txt

Otra forma de notificar dicha información a Google es añadir el mapa del sitio al Robots.txt para que los robots rastreadores accedan a la dirección, la revisen como parte del proceso de rastreo e indexen su contenido.

Un archivo robots.txt indica a los rastreadores de Google a qué URLs de tu sitio pueden acceder. Se suele utilizar para que las solicitudes que recibe un sitio web no lo sobrecarguen.

Y, en el caso contrario, si quieres que tu página web no aparezca en los resultados de búsqueda de Google, debes bloquear la indexación o proteger la página con una contraseña. En el caso de WordPress, si tienes instalado el plugin Yoast SEO, debes especificarle que no le permites a los motores de búsqueda mostrar dicha página o entrada en los resultados.

Y si tienes dudas acerca de cómo funciona sitemap o tienes problemas para indexar tu web, en Aeuroweb podemos ayudarte. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionar este y otros problemas relacionados.