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Cómo solucionar errores entre servidores privados y Outlook

Es posible que tratando de enviar correos desde tu servidor privado a Hotmail (actualmente Outlook) hayas visto que estos no solo no aparecen, si no que en ocasiones se rechazan sin motivo aparente acompañados de un mensaje de error. A continuación te contamos las causas y cómo solucionar errores Outlook en caso de que te veas afectado por ellos. Si lo que estás buscando es cómo configurar tu cuenta de correo electrónico te recomendamos este otro post –> Configurar correo Outlook.

¿Por qué ocurre?

Los motivos por los que este error sucede pueden ser varios. El primero de ellos es que la dirección IP desde la que se envía aparezca como bloqueada en los servidores de Microsoft. Una de las razones por la que esto puede ocurrir se debe a que, si has enviado correos desde esa misma dirección a otros contactos y estos marcan por algún motivo tu correo como spam, tu dirección IP puede catalogarse como fraudulenta y ser baneada de los servidores por parte de Microsoft.

Otro de los motivos es que la IP utilizada en tu servidor privado no se refleje como autentificada de nuevo en los servidores de Microsoft, causando que tus correos queden bloqueados y se rechacen por parte de Outlook.

¿Cómo lo soluciono?

Microsoft ofrece un formulario a rellenar con la información del remitente para Outlook. Estos son los datos principales que debes aportar en él:

  1. Dominio que envía (1): Deberás marcar el servidor que te está dando error al enviar tus correos (en este caso, Hotmail/Outlook).
  2. Dirección de correo electrónico del contacto: Cuenta a la que se enviará el informe que se extraiga sobre la información aportada.
  3. Dominio que envía (2): El dominio personal desde el que envías los correos.
  4. Descripción de la persona o empresa: Debes seleccionar la opción que más se acerque para tu servidor entre las disponibles.
  5. IP o intervalos salientes: La IP o IPs desde la que se envían tus correos; Deben escribirse en el formato adecuado tanto si es solo una (xxx.xxx.xxx.xxx/24) como si son varias (xxx.xxx.xxx.xxx/28; yyy.yyy.yyy.yyyy/28).
  6. Tipo de servidor: Tendrás que elegir entre servidor dedicado o compartido. Aunque en tu caso debería ser “dedicado”, si no estás seguro de cuál es tu tipo escoge “no lo sé”.
  7. Mensajes de error: En esta sección debes copiar y pegar los mensajes de error dados al enviar tus correos.
  8. Dirección URL del sitio web: Escribe la URL principal de tu página personal.

Una vez aportada toda esta información, Microsoft realizará un informe en el que indicará cual es el motivo de error. Como ya se ha dicho, es muy probable que este se deba a algún tipo de bloqueo de tu dirección IP por parte de sus servidores, en ocasiones por la marcación de correos como SPAM o por la falta de autentificación de tu dirección IP. En el blog de Creamos tu video te aconsejan sobre cómo evitar que tus emails se conviertan en spam.

Una vez tengas el informe, se te proporcionará información sobre cómo solucionar estos errores según el caso. Si este persiste, sería conveniente que te pusieses en contacto directo con el servicio de asistencia de Microsoft para encontrar una posible solución. Para evitar estos imprevistos y poder continuar con tu trabajo normalmente en el futuro, te recomendamos tener contratado servicio técnico informático que te permita solucionar errores Outlook con la mayor brevedad posible.

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Configuración correo Outlook 2013

Outlook da la posibilidad de ser configurado para que guarde una copia de seguridad del correo, que ha descargado el usuario, en el servidor. Este manual está basado en Outlook 2013 pero es muy similar a las otras versiones de Outlook.

Paso 1:  Abrimos el programa Microsoft Outlook 2013. Seleccionamos la opción de Archivo.

Paso 2: Accedemos a la pestaña información y a continuación pulsamos en Configuración de la cuenta o en Agregar cuenta si es la primera vez que accedemos a Outlook.

outlook 2013 añadir cuenta

Paso 3: Si elegimos configurar una cuenta existente, clicaremos en Cambiar. Si agregamos una nueva cuenta, seleccionaremos la opción Configuración manual.

outlook 2013 configuracion manual

Paso 4: A continuación marcamos POP.

outlook 2013 pop3

Paso 5: En ambos casos (cuenta nueva o existente) se nos abrirá la siguiente ventana, rellenamos los campos que se nos pide y le damos al botón Más Configuraciones. El servidor de correo entrante y saliente es una dirección mail.sudominio.com (ejemplo: mail.aeuroweb.com), en el caso del correo electrónico es el dominio de su cuenta de correo electrónico: outlook, gmail…

outlook 2013 datos

Paso 6: En la pestaña Servidor de salida seleccionamos Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación,

outlook 2013 servidor salida

Paso 7: Accedemos a la pestaña Avanzadas e introducimos los puertos por defecto 995 para POP y 465 para SMTP si usamos la conexión cifrada, en caso contrario utilizaríamos los puertos 110 y 25 respectivamente. Por último desmarcamos la opción de Dejar una copia de los mensajes en el servidor.

outlook 2013 avanzada      outlook 2013 sin cifrado

También te puede interesar nuestro manual para las otras versiones existentes:

Logo Outlook 2013Logo Outlook 2010Logo Outlook 2007Logo Outlook 2003gmail

outlookcomthunderbird

 

 

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Configuración correo Outlook 2010

Outlook da la posibilidad de ser configurado para que guarde una copia de seguridad del correo, que ha descargado el usuario, en el servidor.
Este manual está basado en Outlook 2010 pero es muy similar a las otras versiones de Outlook.

Paso 1:  Abra el programa Microsoft Outlook 2010. Acceda en la pestaña Archivo -> Información. Ingresar en Configuración de la cuenta y de nuevo en Configuración de la cuenta.

outlook 2010 cuentas

Paso 2: Cuando se muestre la pantalla Configuración de la cuenta, en la pestaña Correo electrónico seleccione la cuenta de correo electrónico que desea modificar y, a continuación, haga clic en Cambiar.

Si ha agregado una cuenta nueva, deberá seleccionar Configurar manualmente las opciones del servidor

outlook 2010 configuracion manual

y en la siguiente ventana elegir Correo electrónico de Internet.

outlook 2010 correo

Paso 3: Después de seguir uno de los dos métodos anteriores, rellenamos los campos que se nos pide y le damos al botón Más Configuraciones. El servidor de correo entrante y saliente es una dirección mail.sudominio.com (ejemplo: mail.aeuroweb.com), en el caso del correo electrónico es el dominio de su cuenta de correo electrónico: outlook, gmail…

outlook 2013 datos

Paso 4:  En la pestaña Servidor de salida seleccionamos Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación. 

outlook 2013 servidor salida

Paso 5: En Avanzadas -> Entrega, la casilla de verificación Dejar una copia de los mensajes en el servidor se debe desmarcar. Esta opción significa que no se retiene una copia de los mensajes en el buzón de correo después de que el software de correo haya recuperado los mensajes.  Además introducimos los puertos por defecto 995 para POP y 465 para SMTP si usamos conexión cifrada, sino utilizaríamos los puertos 110 y 25 respectivamente.

outlook 2013 avanzada      outlook 2013 sin cifrado

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Configuración correo Outlook 2007

Outlook da la posibilidad de ser configurado para que guarde una copia de seguridad del correo, que ha descargado el usuario, en el servidor.
Este manual está basado en Outlook 2007 pero es muy similar a las otras versiones de Outlook.

Paso 1: Accedemos a la cuenta de correo donde se va a configurar: Herramientas -> Configuración de la Cuenta.

outlook 2007 añadir cuenta

Paso 2: Se abrirá un asistente de cuentas de correo electrónico. Aparecerá un listado con las direcciones de email existentes o podrá añadir una nueva.

outlook 2007 nueva cuenta

Paso 3: En la siguiente ventana marque la opción  POP3,

outlook 2007 pop

Paso 4: Lo próximo será activar la casilla Configurar manualmente las opciones del servidor.

outlook 2007 configuracion manual

Paso 5: En esta parte seleccione de entre las opciones disponibles: Correo electrónico de Internet.

outlook 2007 correo

Paso 6: Una vez dentro de la pantalla con todos los datos de la cuenta, rellenamos los campos que se nos pide y le damos al botón Más Configuraciones. El servidor de correo entrante y saliente es una dirección mail.sudominio.com (ejemplo: mail.aeuroweb.com), en el caso del correo electrónico es el dominio de su cuenta de correo electrónico: outlook, gmail…

outlook 2007 datos

Paso 7: En la nueva ventana que se abre, en la pestaña Servidor de salida seleccionamos Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación.

outlook 2007 salida

Paso 8: Seleccione la pestaña Avanzadas, y ahí encontrará la posibilidad de desmarcar la opción de Dejar una copia de los mensajes en el servidor, también introducimos los puertos por defecto 995 para POP y 465 para SMTP si usamos conexión cifrada, en caso contrario utilizaríamos los puertos 110 y 25 respectivamente.

outlook 2013 avanzada      outlook 2013 sin cifrado

 

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Configuración correo Outlook 2003

Outlook da la posibilidad de ser configurado para que guarde una copia de seguridad del correo, que ha descargado el usuario, en el servidor.
Este manual está basado en Outlook 2003 pero es muy similar a las otras versiones de Outlook.

Paso 1: Acceder a la cuenta de correo donde se va a configurar: Herramientas -> Cuentas de correo electrónico.

outlook 2003 herramientas

Paso 2: Nos redirigirá al asistente de cuentas de correo electrónico, donde podemos agregar una cuenta nueva o configurar una existente.

outlook 2003 agregar cuenta

Paso 3: En la siguiente ventana marcamos la opción POP3.

outlook 2003 pop

Paso 4: Una vez estemos en la pantalla con todos los datos, rellenamos las casillas vacias, en información del servidor debemos introducir una cuenta de la forma mail.sudominio.com (donde sudominio es el dominio de su correo electrónico, por ejemplo mail.sudominio.com = mail.aeuroweb.com) y accedemos a Más Configuraciones.

outlook 2003 datos

Paso 5: En la ventana que nos aparece, en el apartado Servidor de salida, marcaremos Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación.

outlook 2003 servidor salisa

Paso 6: Finalmente seleccionaremos la pestaña Avanzadas, y ahí encontraremos la posibilidad de desmarcar la opción de Dejar una copia de los mensajes en el servidor, deberemos añadir los puertos por defecto para POP y SMTP, 995 y 465 con conexión cifrada o 110 y 25 sin conexión cifrada.

outlook 2003 x6 (Copiar)      outlook 2003 x7

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Evitar copia correos en el servidor

Manual para no dejar copia de los correos en el servidor en Outlook.

Dejar una copia de los mensajes en el servidor de Outlook puede generar diferentes problemas:

  • Lentitud: La actualización de la bandeja de entrada es cada vez más lenta. Cada vez que pulsemos “Enviar y recibir correos” lo que ocurre es que Outlook conecta con el servidor para analizar que correos ya han sido leídos y cuáles no para cargar estos últimos. Cuando más grande sea el número de correos, más se tarda en realizar esta tarea.
  • Capacidad: Los buzones de entrada presentan un espacio de memoria limitado. Si tenemos la opción de la copia en el servidor, llegará un momento, aproximadamente en unos meses o un año, en el que se alcanzará el límite de almacenamiento de los mensajes.

Para poder evitar estos dos problemas principales es recomendable desactivar la opción “dejar una copia de los mensajes en el servidor”. Para ello proporcionamos una guía de cómo realizar dicha modificación en las diferentes versiones de Outlook y en el gestor de correos Thunderbird.

Sigue estos enlaces dependiendo de la versión del gestor de correos que utilices:

Logo Outlook 2013Logo Outlook 2010Logo Outlook 2007Logo Outlook 2003gmail

outlookcomthunderbird

 

 


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