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Gestionar clientes no es solo una cuestión de tenerlos en una lista de Excel. Para vender más, fidelizar mejor y ofrecer una atención profesional necesitas algo más potente: necesitas un CRM para empresas.

En este artículo te explicamos qué es un CRM, cómo puede ayudarte a ahorrar tiempo y mejorar tu relación con los clientes y por qué herramientas como Kommo te pueden ayudar a crecer de manera exponencial. Además, te contamos cómo puedes implementar un CRM a través de la solución Gestión de Clientes del Kit Digital si ya tienes tu bono concedido.

¿Qué es un CRM?

CRM son las siglas de Customer Relationship Management, es decir, gestión de relaciones con clientes. Se trata de un software que te permite organizar toda la información relacionada con tus clientes y contactos: desde el primer formulario que rellenan en tu web, hasta los correos que intercambias, las llamadas, presupuestos enviados, ventas realizadas y mucho más.

Un buen CRM actúa como el “centro de operaciones” de tu negocio: te da una visión clara y completa de en qué punto está cada cliente potencial, qué acciones deberías realizar y qué tareas tienes pendientes con cada uno.

Pero no solo eso. También te permite:

Automatizar tareas repetitivas como envíos de emails o avisos
Medir el rendimiento de tus campañas comerciales
Integrar otras herramientas como WhatsApp, redes sociales o email marketing
Asignar tareas a tu equipo y trabajar de forma colaborativa
Crear embudos de venta visuales que te muestran cada oportunidad

Todo esto sin tener que usar decenas de aplicaciones distintas. Todo en un solo lugar.

¿Por qué necesitas un CRM para tu empresa?

Muchas personas piensan que un CRM es solo para grandes empresas, pero la realidad es justo la contraria: es una herramienta que puede ayudar especialmente a negocios pequeños a ser más eficientes y a no dejar escapar oportunidades de venta.

Estas son solo algunas ventajas reales ofrece un CRM para empresas pequeñas:

Ahorro de tiempo: al automatizar tareas repetitivas, te liberas para centrarte en lo importante.
Más organización: sabes quién te ha contactado, cuándo, qué le has ofrecido y qué necesitas hacer.
Mejores resultados comerciales: puedes hacer un seguimiento profesional de cada lead o cliente potencial.
Atención más personalizada: si sabes sus intereses y su historial, podrás comunicarte mejor con cada cliente.
Mayor control: tienes métricas e informes para saber qué está funcionando y qué no.

En definitiva: más ventas, menos caos.

Kommo: un CRM pensado para vender mejor

Dentro del mundo de los CRM, Kommo se ha posicionado como una de las herramientas más versátiles, visuales y completas, especialmente para pequeñas empresas que buscan una solución práctica y asequible.

¿Qué puedes hacer con Kommo?

Gestionar contactos y leads: cada cliente o contacto queda registrado en una ficha con todos sus datos y actividades.
Embudo de ventas visual: arrastra y suelta los leads por etapas como “nuevo”, “en negociación”, “cerrado”, etc.
Automatizar procesos: puedes crear reglas para que, por ejemplo, se envíe un email cuando un lead entra en una etapa concreta, o se cree una tarea cuando un presupuesto no ha sido respondido.
Integraciones con WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o Telegram: puedes responder mensajes desde el propio CRM y mantener el historial de conversaciones.
Registro de emails y llamadas: si conectas tu correo, todos los correos quedan asociados al cliente.
Tareas y recordatorios: no volverás a olvidar hacer un seguimiento.

¿Qué tipo de automatizaciones puedes crear?

Enviar un email de bienvenida automático cuando un lead entra en el CRM.
Crear un recordatorio si un lead no responde en 3 días.
Asignar automáticamente un contacto a un comercial según su origen.
Marcar un lead como “caliente” si abre un correo varias veces.
Integrar formularios web para que los leads entren directamente en Kommo.

Y lo mejor: todo esto se configura de forma visual, sin necesidad de saber programar.

Aprovecha tu Kit Digital para implementar un CRM

Aunque ya no se puede solicitar el bono del Kit Digital, si lo pediste antes del 31 de octubre de 2025 y te lo han concedido, todavía estás a tiempo de gastarlo. Y una de las mejores formas de hacerlo es con Aeuroweb, a través de la solución Gestión de Clientes, que permite implementar un CRM como Kommo adaptado a tu negocio.

¿Qué incluye esta solución?

Instalación y configuración de un CRM profesional
Adaptación a tus procesos de ventas o atención al cliente
Integración con canales de comunicación y formularios web
Formación básica para que sepas utilizarlo con soltura
Soporte durante 12 meses

Esta solución tiene un importe subvencionado de hasta 2.000 euros, con el que puedes tener tu CRM completamente implementado sin coste para ti. Y sí, Aeuroweb se encarga de todo: desde la tramitación del bono, hasta la configuración y soporte del CRM.

Si quieres saber más sobre esta solución o consultar si todavía estás a tiempo de ponerla en marcha, puedes llamarnos al 634 120 300 o consultar todas las opciones del Kit Digital aquí:
www.aeuroweb.com/kit-digital

A partir de hoy, 2 de septiembre, las empresas de entre 3 y 9 empleados pueden solicitar el Kit Digital de Acelera Pyme, una ayuda de hasta 6.000 euros para gastar en soluciones digitales como redes sociales, comercio electrónico o diseño web WordPress.

Por eso, te contamos en este post en qué consiste el Kit Digital, cómo puedes solicitarlo y en qué puede ayudarte Aeuroweb como Agente Digitalizador.

Qué es el Kit Digital

El Kit Digital es un programa de subvenciones por parte del Gobierno de España para la puesta en marcha de soluciones de digitalización para autónomos y empresas de menos de 50 empleados.

El primer grupo en beneficiarse de este bono pertenece a las empresas de 10 a 49 empleados, cuya convocatoria se inició el 15 de marzo. Desde esta fecha, las empresas tienen un plazo máximo de 6 meses para solicitar la ayuda, si los fondos establecidos por el Ministerio no se agotan antes. Las ayudas para este grupo son de hasta 12.000 euros para estos fines.

El segundo grupo es el de las empresas de entre 3 y 9 empleados, las cuales pueden ya solicitar las ayudas a través de la sede electrónica de sede.red.gob.es, con un plazo de 12 meses para hacerlo o, de igual modo que el anterior, hasta que se agote el presupuesto. Las ayudas, como decíamos, dedicadas a las empresas de este grupo son de hasta 6.000 euros, pudiendo gastarse en la solución o soluciones que más necesiten dichos negocios. El plazo para la solicitud de esta subvención se ha abierto el 2 de septiembre a las 11:00 horas.

El último grupo, el de empresas con menos de 3 empleados o para autónomos, está previsto que pueda solicitar el Kit Digital a mediados de octubre.

Cómo solicitar el Kit Digital

Para solicitar el Kit Digital, es necesario cumplir dos requisitos. En primer lugar, debes estar registrado en la web de Acelera Pyme, el segundo, debes rellenar después un test de autodiagnóstico o de madurez digital. Después de esto, ya podrás solicitar esta ayuda.

Si ya estás registrado en este portal, debes iniciar sesión en el Área Privada de Acelera Pyme y completar dicho test.

Pasos para solicitar el Kit Digital

Pero, como es normal que muchas de las empresas no estén registradas o no hayan completado este test, te indicamos paso por paso cómo hacerlo:

En primer lugar, deberás rellenar un breve cuestionario con los datos personales de quien lo va a solicitar.

En segundo lugar, deberás facilitar los datos de la empresa.

Una vez esto esté hecho, recibirás un mail con un enlace para configurar la contraseña. Cuando la tengas, ya podrás acceder al test de autodiagnóstico entrando en tu Área Privada. El test de autodiagnóstico o de madurez digital es obligatorio para solicitar las ayudas, lo que te llevará 10 minutos, pues son solo 13 preguntas.

Una vez completado, podrás ver el resultado de tu cuestionario en el que se indica el nivel de intensidad digital de tu negocio. Este resultado no es condicionante a la hora de decidir sobre si te otorgan el bono o no, simplemente te sirve para observar el margen que tiene tu empresa para mejorar digitalmente.

Una vez que tengas completado el test, debes dirigirte a la web sede.red.gob.es y solicitar la ayuda, clicando en la convocatoria para empresas de entre 3 y 9 empleados.

Cabe destacar que la única forma de solicitar esta ayuda es mediante la vía telemática. En cuanto a la resolución de la convocatoria, cada 15 días suelen sacar un listado provisional con los nombres de las empresas que han recibido o recibirán el bono del Kit Digital.

Así que, si lo has solicitado o si ya te han confirmado que te lo van a entregar, lo siguiente será elegir la empresa que llevará a cabo estas soluciones digitales por ti.

A qué empresa puedo contratar para estas soluciones

Las empresas que se encargan de llevar a cabo la solución o las soluciones digitales que tu negocio necesita son los Agentes Digitalizadores. En nuestro caso, Aeuroweb es Agente Digitalizador autorizado. En este sentido, ofrecemos las siguientes soluciones:

Pack Puesto de Trabajo Seguro: Si tienes una microempresa perteneciente al segmento III, el principal objetivo de esta categoría es proporcionarte un puesto de trabajo seguro con el fin de potenciar o mejorar tu productividad. Recibirás un dispositivo de hardware que deberá incluir integrado el producto, una licencia y un encriptado/cifrado en reposo que asegure la privacidad de los datos y documentos almacenados en el dispositivo. Este dispositivo podrá ser un ordenador portátil o de sobremesa nuevo y deberá cumplir con un mínimo de características.
Soluciones de comercio electrónico. El principal objetivo de la categoría es crear tu página web de compraventa de productos y/o servicios que utilice medios digitales para su intercambio. Además de dar visibilidad a tu marca, dispondrás de un e-commerce o tienda online.
Pack s itio web. El principal objetivo de esta categoría es que puedas tener una página web para darte visibilidad en internet a través de Diseño Web WordPress, en lo que en Aeuroweb somos expertos.
Gestión de redes sociales. El principal objetivo de esta categoría es promocionar tu empresa a través de la gestión de las redes sociales.
Gestión de clientes. El principal objetivo de esta categoría es digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.
Pack Oficina virtual. El principal objetivo de esta categoría es implantar en tu empresa soluciones interactivas y funcionales que permitan la colaboración más eficiente entre tus trabajadores.
Pack Factura electrónica. Con esta solución podrás tener digitalizado el flujo de emisión de las facturas a tus clientes.
Pack Business Intelligence y Analítica. Explotación de datos de la empresa para la mejora del proceso de toma de decisiones.
Pack Gestión de Procesos. Digitalizar y/o automatizar procesos de negocio relacionados con los aspectos operativos o productivos de las empresas beneficiarias.
Pack Comunicaciones Seguras. Con el objetivo de proporcionar a las empresas beneficiarias seguridad en las conexiones entre los dispositivos de sus empleados y la empresa.
Pack Ciberseguridad. Proporcionar a las empresas beneficiarias seguridad básica y avanzada para los dispositivos de sus empleados.
Presencia Avanzada en Internet. El principal objetivo de esta categoría es la prestación de funcionalidades y/o servicios que aseguren tu posicionamiento en internet, aumentando tu alcance de potenciales clientes e incrementando el tráfico de visitas en tu/-s plataforma/-s.
Pack Marketplace. El objetivo principal de esta categoría es ayudarte a dirigir tus referencias y productos para incrementar tu nivel de ventas, optimizando los recursos existentes, eligiendo los canales de distribución adecuados y adaptando tus referencias y productos a las necesidades externas.

Otro punto importante de estas ayudas es que son a fondo perdido. Es decir, no tendrás que declararlas en un futuro. Así que, si tu empresa tiene entre 3 y 9 empleados, corre y solicita tu Kit Digital y benefíciate de la solución que más necesites para crecer.

Y, si lo necesitas, en Aeuroweb te guiamos en el proceso.

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Qué es un CRM y cómo puede transformar tu negocio