Qué pasa después de los 12 meses del Kit Digital
Muchas empresas y autónomos ya han contratado soluciones del Kit Digital y están disfrutando de sus beneficios. Pero una duda muy común aparece cuando se acerca la fecha de finalización del servicio subvencionado: ¿qué pasa cuando acaban los 12 meses de Kit Digital? ¿Debo renovar? ¿Tengo compromiso con mi agente digitalizador? ¿Me quedo sin soporte?
En este artículo te explicamos qué ocurre una vez finalizado el año de servicio, cuáles son tus opciones y qué deberías tener en cuenta para que tu digitalización no se detenga. Porque si bien el compromiso con el Kit Digital dura 12 meses, el vínculo con tu agente digitalizador puede convertirse en una gran oportunidad para seguir creciendo.
Indice
El Kit Digital: 12 meses de compromiso y servicio
Como ya sabrás si has contratado alguna solución, el Kit Digital subvenciona el 100% del coste de determinadas soluciones tecnológicas, pero solo durante 12 meses. Durante ese periodo, el agente digitalizador se compromete a:
- Prestar el servicio contratado (web, redes sociales, ciberseguridad, facturación, etc.)
- Dar soporte y mantenimiento al beneficiario
- Darte una formación sobre la solución elegida
- Justificar la prestación del servicio ante Red.es
Finalizado ese plazo, se da por concluido el «acuerdo de prestación de soluciones de digitalización» firmado entre ambas partes. Entonces, ¿qué pasa cuando acaba el Kit Digital? ¿tienes algún compromiso con el agente digitalizador?
¿Qué pasa cuando acaba el Kit Digital?
Lo más importante: no tienes ningún compromiso de permanencia con tu agente digitalizador una vez acaba el periodo subvencionado. No estás obligado a seguir contratando servicios, ni a renovar, ni a asumir ningún pago extra si no lo deseas. Tampoco se activa ningún tipo de suscripción automática ni hay letra pequeña (al menos con Aeuroweb).
Eso sí, el servicio subvencionado (página web, redes sociales, herramientas de gestión, etc.) dejará de estar cubierto y pasarás a ser tú quien decida si continuar, renovar, cambiar de proveedor o darlo por terminado.
¿Y si quiero seguir con el servicio?
Aquí es donde entra una ventaja clave: si has tenido una buena experiencia con tu agente digitalizador, puedes mantener la colaboración sin complicaciones.
En Aeuroweb, por ejemplo, ofrecemos planes personalizados de continuidad con condiciones especiales para clientes del Kit Digital. Así puedes seguir contando con soporte técnico, mantenimiento web, gestión de redes sociales o cualquier otro servicio que hayas contratado, pero adaptado a tus nuevas necesidades y sin sorpresas. Y lo mejor: con alguien que ya conoce tu negocio o actividad y tu forma de trabajar.
Beneficios de continuar con tu agente digitalizador
- Conocimiento previo de tu negocio y tus herramientas digitales.
- Ahorro de tiempo y procesos (ya tenemos tu web, tus accesos, tus contenidos…).
- Seguimiento continuo y soporte ágil, sin empezar desde cero.
- Opciones de ampliación de servicios si has crecido o quieres escalar.
En definitiva, mantener la relación con tu agente puede ser la forma más sencilla de no frenar tu digitalización ahora que ya tienes una base sólida.
¿Y si no quiero seguir?
También es perfectamente válido. Cuando acaba el servicio subvencionado, puedes decidir prescindir de ese servicio o buscar otras alternativas. En algunos casos, si el servicio implica plataformas o licencias, deberás decidir si mantenerlas o dejar de usarlas. Y tranquilo/a: tu agente digitalizador debe informarte claramente de ello cuando vaya a acercarse la fecha.
En Aeuroweb, te avisamos desde que comienza el último trimestre de digitalización, te ofrecemos las tarifas personalizadas y te damos tiempo para pensar. Después elijas o no continuar con nosotros, debemos realizar una segunda justificación que tú como beneficiario deberás validar, pero te lo facilitamos y agilizamos lo máximo posible para que no tengas que preocuparte de nada.
Por ejemplo, si tu solución era una web, el dominio y el hosting podrían dejar de estar cubiertos por el agente y pasar a ser responsabilidad tuya o de un nuevo proveedor. Lo ideal es que tengas esta información antes de que finalicen los 12 meses, para que tomes la mejor decisión sin apuros.
¿Qué servicios suelen renovarse más allá del Kit Digital?
Aunque no hay obligación de renovar nada, muchos autónomos y pymes deciden seguir trabajando con su agente en áreas como:
- Mantenimiento web: actualizaciones, seguridad, backups, cambios puntuales…
- Gestión de redes sociales: si ya tienes una estrategia activa, lo normal es no parar.
- Posicionamiento SEO: el SEO es un trabajo continuo, por lo que muchos eligen seguir.
- Soporte técnico y hosting: para mantener operativa su web sin complicaciones.
¿Qué pasa con el ordenador? ¿Tengo que devolverlo?
Si has usado la ayuda de 1.000 euros del Kit Digital para adquirir un portátil o sobremesa dentro de la solución «Puesto de trabajo seguro«, la pregunta ‘Qué pasa cuando acaba el Kit Digital’ también es habitual. La respuesta es sencilla: no tienes que devolver el equipo.
En el caso de Aeuroweb, además, lo dejamos aún más claro desde el primer momento. Aplicamos lo que se conoce como un valor de recompra simbólico de 1 euro. ¿Qué significa esto? Que una vez pasados los 12 meses del servicio obligatorio, el equipo pasa a ser 100% de tu propiedad abonando ese importe simbólico. Sin sorpresas, sin letra pequeña y sin sustos.
No tienes que asumir el coste de ninguna solución, tampoco de esta.
Por qué elegir Aeuroweb también después del Kit Digital
En Aeuroweb no solo te ayudamos a conseguir el bono y poner en marcha la solución adecuada, sino que te acompañamos a largo plazo si decides seguir con nosotros. Sabemos lo que necesitas, ya conocemos tu negocio y no tendrás que explicarlo todo de nuevo. Además, te ofrecemos:
- Asesoramiento personalizado para continuar con lo que de verdad te aporta valor.
- Trato directo y sin automatismos: siempre habla contigo una persona.
- Planes a medida y precios ajustados, sin paquetes cerrados.
- Respuesta rápida: tanto por teléfono como por email.
Si has contratado una solución como la web, redes sociales, factura electrónica o cualquier otra con Aeuroweb, en las semanas previas a la finalización del servicio nos pondremos en contacto contigo para explicarte tus opciones y ayudarte a decidir sin compromiso.
¿Tienes dudas sobre qué hacer cuando acaba el Kit Digital? Llámanos al 634 120 300 y te asesoramos sin compromiso.
Recuerda: que se acabe la subvención no significa que se acabe tu digitalización. Al contrario, puede ser el momento ideal para dar el siguiente paso… sin papeleos y con quien ya te conoce.
