Entradas

6 formas de conectar con tu audiencia

¿Quién es tu audiencia? Parece una pregunta fácil, pero no lo es. La falta de comprensión conduce a un efecto dominó potencialmente peligroso. Si no entiendes  a tu audiencia, no entenderás qué contenido quiere, y sin ese conocimiento, el tráfico de tu web y redes sociales sufrirá. A continuación te mostraremos 6 estrategias para conocer mejor y conectar con la audiencia de tu sitio web y hacer crecer tu negocio.

Cómo conectar con la audiencia de tu empresa

1. Utilizar una herramienta de análisis

Aproximadamente un tercio de las empresas no utiliza ninguna herramienta de análitica web. Y una estadística aún peor: menos del 30% de las pequeñas empresas utilizan alguna herramienta de análisis.

Analizar tu web es la base para comprender el comportamiento de tu audiencia. El análisis ayuda a responder las preguntas más importantes en el proceso de identificación de tu audiencia. Por ejemplo, ¿qué contenido leen tus clientes? ¿A qué hora del día llegan a tu sitio web? ¿Cuánto tiempo pasan en la web? ¿Y adónde van después de que te visiten? Sin duda, querrás saber si tu audiencia se dirige a la web de un competidor después de visitarte a ti.

Más de la mitad de todos los sitios web, según W3Techs, usan Google Analytics, aunque hay docenas de otros programas disponibles. También es muy importante tener a alguien que sepa leer los datos obtenido del análisis y actuar en consecuencia.

2. Estudiar las palabras clave

Las palabras clave son las palabras y frases que los usuarios escriben en el motor de búsqueda. Son importantes para que los buscadores entiendan mejor el contenido de tu web.

Una parte de la comprensión de tu público objetivo es saber cómo encuentran tu sitio web. ¿Qué términos de búsqueda utilizan? Para empezar, debes elegir las palabras clave relevantes para tu negocio. Es fundamental saber qué palabras clave utiliza tu audiencia cuando busca contenidos de tu web. Puedes utilizar herramientas como Google Keyword Research y WordTracker para averiguar qué palabras clave te funcionarán mejor.

3. Usar Facebook

Facebook es una gran herramienta para hacer campañas publicitarias de tu negocio. Puedes pensar que es simplemente cuestión de publicar algo en las redes sociales y luego esperar a que tu audiencia llegue a la web. Pero estás muy equivocado. Hay que hacer una gran estrategia de marketing para captar la atención de los usuarios.

Todas las partes de tu publicación de Facebook tienen que estar en armonía. La línea superior, la parte de arriba de la foto, debe ser pegadiza sin mentir al usuario. La foto tiene que ser atractiva y transmitir un mensaje claro. El titular debe atraer a tu audiencia y hacer que quieran acceder a tu web. Facebook tiene muchos tutoriales gratuitos para hacer que tus publicaciones llamen la atención del usuario.

4. Comprender el uso de las redes sociales

Facebook es la plataforma de redes sociales más grande con más de 2000 millones de usuarios activos  en todo el mundo. Pero otras redes sociales pueden ayudarte a atraer audiencia. Por ejemplo, Pinterest hace un uso intensivo de fotos y gráficos, mientras que Instagram usa fotos y mensajes. Y Twitter se ha convertido en una herramienta excepcional para mostrar noticias y mensajes de marketing que impulsan un producto específico.

Las empresas deben entender cómo sus audiencias utilizan todas las herramientas sociales disponibles.

5. Leer los comentarios de tu audiencia

Muchas veces los empresarios no leen los comentarios de la audiencia. Claro, es difícil cuando los clientes dicen cosas malas, y es más difícil si consideras que los comentarios son injustos. Pero los comentarios de tu audiencia, injustos o no, brindan una ventana a lo que piensan tus clientes y cómo esperan ser tratados.

Los administradores de redes sociales con experiencia conocen el valor de leer comentarios y usar las herramientas disponibles para hablar directamente con los clientes. Ignorar los comentarios de tus clientes significa que no solo estás desechando una valiosa fuente de información, sino que también estás perdiendo seguidores.

6. Preguntar a tus seguidores

Las encuestas son una forma fácil y, a menudo, gratuitas, para comprender los deseos de tu audiencia. Si son cortas, con preguntas específicas, producen resultados que puedes utilizar para mantener a tus clientes interesados.

Las encuestas también arrojan datos de marketing que mostrarán las inquietudes de tus clientes y proporcionarán pistas para el ajuste de tus estrategias de marketing. Herramientas como SurveyMonkey ofrecen encuestas gratuitas o de bajo coste.

2 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 5 (2 votos, promedio: 5,00 sobre 5)
Necesitas estar registrado para valorar este post
Cargando…

¿Por qué mejorar la experiencia de usuario?

El objetivo habitual al crear un sitio web para tu negocio es rentabilizar el coste de la web. Y normalmente, lo primero que se le ocurre al propietario de la página web para conseguirlo es intentar mejorar el posicionamiento. A menudo obsesionándose con ello y olvidando mejorar la experiencia de usuario, parte fundamental de todo buen sitio web y que está ligada al posicionamiento. Los motores de búsqueda como Google dan prioridad en sus resultados a los sitios web optimizados para cualquier dispositivo y con una buena UX. Es importante conocer cómo actúan los usuarios dentro de nuestra web. Saber qué páginas son las más visitadas y por qué nos ayudará a aplicar sus puntos fuertes al resto de páginas de nuestro sitio. Para ello, una buena herramienta es Smartsupp, un chat online gratuito para tu web que te proporciona estadísticas sobre los visitantes.

Qué es la Usabilidad

La usabilidad es un factor clave en el posicionamiento SEO. Es un término propio de cualquier producto perteneciente al sector de la informática. En lo referente a páginas web, que es el tema que nos incumbe, hace referencia a si una web es sencilla de utilizar. Esto se mide en si las páginas son fáciles de navegar  los textos se leen bien,  carga rápido, los colores y temas utilizados son agradables, etc.

En resumen, un sitio web con una usabilidad alta es aquel  en el que los usuarios se sienten cómodos y pueden encontrar lo que buscan sin perder tiempo investigando.

Qué es la Experiencia de Usuario (UX)

La experiencia de usuario es otro de los conceptos clave para un buen posicionamiento en buscadores. La UX son todos los elementos con los que se encuentra el usuario en nuestro site y que interactúan con él. Dependiendo de cómo sea la interacción, la opinión del visitante para con nuestra web puede ser positiva o negativa. Esto determinará que el usuario vuelva en un futuro o que incluya nuestro sitio en su lista negra. Los factores que influyen en esta opinión son:

  • Expectativa previa del visitante. A veces no basta sólo con tener una buena usabilidad dentro de nuestro site. Intentar comprender que es lo que espera el usuario de nuestra web para ofrecérselo es igual de importante.
  • Experiencias en otros sitios web. Los usuarios que nos visiten ya habrán entrado previamente en multitud de páginas web de temática similar a la nuestra. Esto es similar al punto anterior, el usuario ya tiene una idea de lo que le ha gustado con anterioridad en otras webs y buscará encontrarlo en la nuestra. En caso contrario pasa lo mismo, habrá elementos que no querrá encontrarse bajo ningún concepto.
  • Factores de la web. En la opinión del usuario intervendrán elementos propios de nuestro sitio web como la velocidad de carga, la utilización de contenido multimedia, el diseño y la estructuración de las páginas, la calidad y correcta ortografía de los textos…
  • Arquitectura web. Tiene que ser clara y no confundir al usuario. Debe permitirle encontrar lo que busca sin perder tiempo intentando comprender la estructura de las páginas.

Ventajas de mejorar la experiencia de usuario

Un buen trabajo en cuanto a la experiencia de usuario reportará beneficios a tu negocio a corto y largo plazo. Si a los usuarios les gusta tu sitio web, el reconocimiento y la credibilidad de tu marca aumentarán. Una buena reputación en la red conlleva un mejor posicionamiento web. Para conseguirlo, la mejor opción es ponerse en manos de profesionales. En aeuroweb realizamos el diseño de tu página web teniendo en cuenta la experiencia de usuario desde el primer minuto. Utilizamos herramientas para analizar el tráfico de tu web y el comportamiento de tus visitantes. Así sabemos qué páginas funcionan mejor y podemos optimizar el rendimiento de tu site.

8 votos, promedio: 5,00 de 58 votos, promedio: 5,00 de 58 votos, promedio: 5,00 de 58 votos, promedio: 5,00 de 58 votos, promedio: 5,00 de 5 (8 votos, promedio: 5,00 sobre 5)
Necesitas estar registrado para valorar este post
Cargando…

¿Cómo influye la usabilidad web en el SEO?

¿Qué te viene a la mente cuando ves el término SEO? ¿Dónde enfocas toda tu energía cuando estás intentando mejorar el ranking SEO de tu sitio web? La mayoría de la gente centra gran parte de su tiempo en trabajar las palabras clave y poco más. Por lo que, si estás trabajando correctamente la optimización de palabras clave, pero todavía no ves los resultados que esperabas, es posible que tengas que considerar otros factores que afectan al ranking de Google.

Los algoritmos de los motores de búsqueda no sólo valoran la relevancia de las keywords en las páginas y en los metadatos en relación con los términos de búsqueda de un usuario, sino que también evalúan información como la duración de la visita, la tasa de rebote, los enlaces rotos, las páginas visitadas, los enlaces entrantes y salientes…

Conseguir que los usuarios se mantengan en tu sitio web e interactúen con tu contenido puede aumentar la clasificación de tu sitio web. Para ello basta con mejorar la experiencia de usuario y facilitar la navegación por tu sitio web.

A continuación veremos diversos aspectos de la usabilidad web que tienen gran relevancia en el posicionamiento web. Te enseñaremos a mejorar tu ranking mediante la optimización de la usabilidad web y a qué hacer cuando se produce un conflicto entre la usabilidad y las prácticas SEO.

¿Qué es la usabilidad web?

La usabilidad del sitio web abarca muchos elementos del diseño web, la mayoría de los cuales también están vinculados a la conversión. Estos son algunos de los que pueden afectar al posicionamiento:

  • Eficacia. ¿Pueden los usuarios alcanzar sus objetivos cuando entran en tu sitio web? Es decir ¿pueden encontrar la información que necesitan, ordenar los productos que desean o ponerse en contacto con la empresa? Si no es así, necesitas rediseñar tu web.
  • Rapidez. Además de ser capaz de lograr un objetivo, ¿con qué rapidez puede un usuario completar una tarea? Si los visitantes no pueden encontrar lo que necesitan rápidamente, es muy probable que abandonen tu sitio y pasen a la competencia. Además, tu posición en los resultados se verá afectada negativamente.
  • Aprendizaje. ¿Pueden los usuarios aprender a navegar rápidamente por tu sitio web? ¿Son suficientemente claras las llamadas a la acción en las que se puede hacer clic como para que los visitantes sepan cómo interactuar? El tiempo que el usuario pierde en tratar de averiguar cómo funciona tu sitio, es tiempo en el que no está viendo información de productos o realizando compras. Otra vez lo más normal es que abandonen tu página y no vuelvan más.
  • Memoria. ¿Los usuarios pueden volver a encontrar tu web la próxima vez que usen un motor de búsqueda? Repetir el tráfico puede ayudarte a obtener un impulso en los resultados de Google. Un usuario al que le ha interesado tu sitio web y ha navegado por él, es probable que más tarde quiera volver. Si se da el caso de que no recuerda el nombre de tu negocio, intentará buscarte utilizando palabras clave. Emplear las adecuadas puede suponer la diferencia entre ganar un potencial cliente o perderlo para siempre. Así como dejar claro en la web a qué te dedicas, para que al realizar la búsqueda por palabras clave, el usuario sepa qué debería buscar.
  • Prevención de errores. Ciertos errores en un sitio web pueden afectar no sólo a la experiencia de usuario sino también el posicionamiento SEO. Ejemplo de ello son: errores 404, enlaces que dicen una cosa pero muestran otra, enlaces rotos…

Conflictos entre usabilidad y SEO

En la mayoría de los casos, los elementos que contribuyen a una buena usabilidad web también mejoran el posicionamiento SEO. Sin embargo, hay casos en que ocurren conflictos:

  • Al crear el contenido de tu sitio web, llenar tus páginas de palabras clave puede sacar mucho partido al SEO on page. Pero hacer esto puede incurrir en problemas de legibilidad y por tanto a una mala experiencia de usuario.
  • En los artículos de blog sucede lo mismo. En ocasiones, la idea de introducir muchas palabras clave puede afectar a la elección del vocabulario, penalizando la comprensión del texto.
  • Los enlaces salientes son necesarios en toda estrategia SEO, pero estos deben tener relación con el contenido y utilizarse en su justa medida para no perjudicar la experiencia del lector.

¿Cómo mejora la usabilidad web tu posicionamiento SEO?

Los motores de búsqueda recompensan a los sitios que son fáciles de usar. Favorece a aquellos que no solo trabajan bien sus palabras clave, sino que también tienen en cuenta al usuario y su participación dentro del sitio web.

Tu posicionamiento web mejora cuando los visitantes permanecen más tiempo en tu sitio, ven más páginas o repiten sus visitas. Cuanto más fácil de usar sea tu web, más probable es que esto suceda. Por tanto, conviene priorizar la experiencia de usuario para obtener mayores conversiones con el tiempo.

2 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 52 votos, promedio: 5,00 de 5 (2 votos, promedio: 5,00 sobre 5)
Necesitas estar registrado para valorar este post
Cargando…