7 razones por las que los usuarios pueden desconfiar de tu sitio web
Hay millones de empresas con reputación en Internet, pero infortunadamente también hay un número significativo de sitios diseñados para estafar. Los clientes potenciales suelen ejercer de detective antes de gastar su dinero en Internet. Por eso tienes que preguntarte: ¿Qué razones tienen los usuarios para desconfiar de tu sitio web?
Si tu sitio web da las señales equivocadas, podría estar perjudicando a tu negocio. Los usuarios pueden visitar tu sitio y abandonarlo para dirigirse a la web de un competidor porque no ven muy clara la seguridad de tu página.
¿Qué hace a una web fiable?
Cualquier sitio web nuevo, por lo general, se tratará con sospecha, porque la empresa no tiene ningún historial comercial o reseñas. Se ha comprobado que tres cuartas partes de los usuarios confían más en un sitio web cuando ven reseñas en Google.
En un sitio web diseñado para estafar, es probable que el contenido no esté cuidado. Suele faltar cierta información, como una página creíble de «Sobre nosotros«. Si tus artículos están plagados de errores de ortografía y gramática, los visitantes, comprensiblemente, asumirán que tu negocio no es profesional.
Además de contenido de calidad, los visitantes también buscan señales de que un negocio online está activo. La mayoría de las empresas legales tratan de mantener su sitio web actualizado para reflejar sus últimas ofertas, y para asegurarse de que generan contenido relevante. Los e-commerce se modifican constantemente y la mayoría tienen un diseño responsive para adaptar su web a dispositivos móviles y tablets.
Si una web tiene un diseño pasado de moda, es un claro indicativo de que no se ha actualizado durante mucho tiempo. Y si alguien visita tu blog, no es muy buena idea que tu última entrada sea de hace varios meses. Podría ser una señal de que el negocio ha sido abandonado.
Proporciona tus datos
Las empresas legales no esconden quiénes son. Los estafadores en cambio trabajan para cubrir sus huellas y ocultar sus identidades. A menudo ocultan detalles de registro de dominio para que no puedan localizarlos. Si tu negocio es legítimo debes hacer todo lo posible para estar disponible para tus clientes potenciales: publicar en redes sociales (Facebook, Twitter, etc.) y contestar las dudas de los usuarios, añadir tu información de contacto y también tu ubicación física. Si no lo haces, podrías estar perjudicando seriamente la reputación de tu negocio.
En resumen, estas son las 7 razones por las que las usuarios pueden no confiar en tu sitio web:
La confianza es un factor clave en el éxito. Como el empresario Warren Buffett dijo: «Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para destruirla «. Así que para desarrollarla y mantenerla hay que invertir mucho tiempo y esfuerzo. Pero el resultado para tu negocio merece la pena.
