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Algoritmo de Instagram 2026: cómo funciona y mejorar tu alcance

16/02/2026/en Redes Sociales /por aeuroweb

¿Publicas en Instagram pero algunas publicaciones apenas consiguen alcance mientras otras llegan a muchas más personas?

El algoritmo de Instagram decide qué contenido muestra a cada usuario y en qué orden. Para hacerlo analiza diferentes señales relacionadas con el contenido, la cuenta que publica y, especialmente, el comportamiento de cada persona dentro de la plataforma.

En realidad, no existe un único algoritmo que controle todo Instagram. Feed, Stories, Reels y Explorar utilizan sistemas de clasificación y recomendación adaptados a la forma en la que usamos cada espacio.

Por eso, entender cómo funciona Instagram en 2026 puede ayudarte a crear contenido con más posibilidades de llegar tanto a tus seguidores como a personas que todavía no conocen tu cuenta.

¿Cómo funciona el algoritmo de Instagram?

Instagram intenta mostrar a cada persona el contenido que considera más relevante para ella.

Para conseguirlo analiza numerosas señales: qué cuentas sigue, qué publicaciones ve durante más tiempo, qué contenido comparte, guarda o comenta y con qué perfiles interactúa habitualmente.

A partir de esta información, sus sistemas de recomendación intentan predecir qué publicaciones pueden interesarle más.

Esto significa que dos personas pueden abrir Instagram al mismo tiempo y recibir contenidos completamente diferentes.

Además, Instagram utiliza sistemas distintos dependiendo del lugar de la aplicación en el que nos encontremos:

Feed.
Stories.
Reels.
Explorar.
Contenido recomendado.

El comportamiento esperado en cada uno es diferente y, por tanto, también lo son las señales que tienen mayor importancia.

¿Qué tiene en cuenta el algoritmo de Instagram en 2026?

Aunque Instagram no publica una fórmula exacta de funcionamiento, existen varios factores especialmente relevantes.

Interés del usuario

Instagram aprende de las acciones que realiza cada persona.

Si un usuario suele ver contenido sobre decoración, interactúa con cuentas de interiorismo y guarda publicaciones relacionadas, es probable que Instagram le muestre más contenido similar.

Por eso es importante que una cuenta tenga una temática clara y publique contenido relacionado con los intereses de su público objetivo.

Interacciones

Las interacciones ayudan a Instagram a determinar si un contenido resulta interesante.

Entre ellas encontramos:

Me gusta.
Comentarios.
Compartidos.
Envíos por mensaje directo.
Guardados.
Respuestas.
Visitas al perfil.

No todas las interacciones tienen necesariamente el mismo valor ni funcionan igual en todos los formatos.

Un contenido que muchas personas envían a otras, por ejemplo, puede ofrecer una señal especialmente interesante sobre su utilidad o capacidad para generar conversación.

Tiempo de visualización

El tiempo que una persona dedica a una publicación también proporciona información sobre su interés.

En vídeo resulta especialmente importante conseguir que el usuario continúe viendo el contenido.

Por eso los primeros segundos de un Reel son fundamentales.

En publicaciones y carruseles también interesa conseguir que la persona se detenga, lea o avance por las diferentes diapositivas.

Relación entre cuentas

Instagram también intenta entender qué cuentas tienen una relación más cercana.

Si un usuario interactúa frecuentemente con determinado perfil, ve sus Stories, responde a sus publicaciones o intercambia mensajes con él, aumentan las posibilidades de que vuelva a encontrar contenido de esa cuenta.

Este factor resulta especialmente relevante en Feed y Stories.

Información sobre la publicación

Instagram analiza características del propio contenido, como su formato, temática, popularidad o momento de publicación.

También utiliza la información disponible en imágenes, vídeos y textos para comprender mejor de qué trata una publicación y decidir a quién puede interesarle.

Contenido original

Instagram lleva tiempo reforzando la distribución del contenido original frente a las republicaciones idénticas.

Cuando detecta dos contenidos iguales, puede priorizar la publicación original en los espacios de recomendación. Meta también ha introducido cambios destinados a facilitar que creadores pequeños puedan llegar a nuevas audiencias.

Esta apuesta continúa en 2026: Meta afirma que ha incrementado la presencia de contenido original dentro de las recomendaciones de Instagram.

Por tanto, reutilizar continuamente vídeos de otras cuentas sin aportar nada nuevo no es una buena estrategia para conseguir alcance.

Cómo funciona el algoritmo del Feed de Instagram

El Feed combina contenido de cuentas que seguimos con publicaciones recomendadas.

Instagram intenta ordenar esas publicaciones según la probabilidad de que resulten interesantes para cada usuario.

Entre las señales que puede utilizar se encuentran:

historial de interacción;
interés por contenidos similares;
relación con la cuenta;
popularidad de la publicación;
probabilidad de interactuar con ella.

Por eso el Feed no funciona simplemente por orden cronológico.

Dos seguidores de una misma empresa pueden recibir sus publicaciones en momentos y posiciones diferentes.

Cómo mejorar el alcance en el Feed

Prioriza contenido que realmente aporte algo a tu audiencia.

Los carruseles pueden funcionar especialmente bien cuando permiten explicar un tema, mostrar varios productos, desarrollar consejos o contar una historia en distintas diapositivas.

También es importante:

empezar con una imagen o titular atractivo;
utilizar textos fáciles de leer;
plantear contenidos específicos para tu público;
fomentar interacciones de manera natural;
analizar qué publicaciones generan más guardados y compartidos.

Cómo funciona el algoritmo de Reels

Reels tiene un fuerte componente de descubrimiento.

Una parte importante de los vídeos que aparecen procede de cuentas que el usuario todavía no sigue.

Instagram analiza el comportamiento previo de cada persona para seleccionar vídeos que puedan interesarle y posteriormente valora señales relacionadas con la respuesta que recibe cada Reel.

Entre ellas pueden encontrarse:

tiempo de visualización;
reproducciones;
interacciones;
compartidos;
interés por contenidos similares;
información sobre el vídeo y su creador.

Cómo conseguir más alcance con Reels

Empieza el vídeo intentando captar la atención rápidamente.

No necesitas recurrir constantemente a titulares exagerados, pero el usuario debe entender en pocos segundos por qué merece la pena seguir viendo.

También conviene:

eliminar introducciones innecesarias;
adaptar el vídeo al formato vertical;
utilizar texto cuando ayude a comprender el contenido;
aportar información o entretenimiento desde el principio;
evitar republicar vídeos con marcas de agua de otras plataformas;
crear contenido propio;
comprobar la retención de cada Reel.

No existe una duración perfecta para todos los vídeos. La duración adecuada será aquella que necesites para contar lo que quieres contar sin alargar innecesariamente el contenido.

Cómo funciona el algoritmo de Stories

En Stories adquiere especial importancia la relación entre el usuario y la cuenta.

Instagram intenta predecir qué historias tenemos más posibilidades de ver e interactuar.

Por eso suelen ocupar posiciones destacadas aquellas cuentas con las que mantenemos una relación más frecuente.

Las respuestas, reacciones y otras interacciones pueden ayudar a fortalecer esa relación.

Cómo mejorar tus Stories

Utiliza las Stories para mantener el contacto con tu comunidad.

Puedes combinar:

contenido del día a día;
novedades;
preguntas;
encuestas;
enlaces;
demostraciones de productos;
contenido detrás de cámaras.

No es necesario utilizar todos los stickers disponibles en cada historia.

Utilízalos cuando aporten una razón real para interactuar.

Cómo funciona Explorar

La sección Explorar está especialmente orientada al descubrimiento.

Instagram utiliza el comportamiento del usuario para recomendar publicaciones de cuentas que normalmente no sigue.

Si una persona ha mostrado interés por determinados temas, el sistema buscará contenido relacionado que pueda resultarle atractivo.

Aquí adquieren especial importancia la relevancia temática del contenido y las señales que genera la publicación.

Instagram permite además modificar o reiniciar las recomendaciones de Feed, Reels y Explorar, lo que demuestra hasta qué punto estas se van adaptando al comportamiento e intereses de cada usuario.

¿Cómo conseguir que Instagram recomiende tu contenido?

Llegar a tus seguidores es importante, pero una de las mayores oportunidades está en conseguir que Instagram muestre tus publicaciones a personas que todavía no conocen la cuenta.

Para aumentar esas posibilidades:

Crea contenido original

Evita basar tu estrategia en copiar publicaciones de otras cuentas.

Puedes inspirarte en tendencias, formatos o temas, pero aporta siempre tu propio enfoque.

Publica para un público concreto

Cuanto más claro tengas a quién te diriges, más fácil será crear contenido relevante.

Una cuenta que publica hoy consejos de marketing, mañana recetas y pasado mañana fotografías de viajes tiene más difícil construir una audiencia interesada de forma consistente.

Busca compartidos y guardados

Pregúntate si el contenido tiene suficiente utilidad o interés como para que alguien quiera:

guardarlo para consultarlo después o enviárselo a otra persona.

Tutoriales, comparativas, listas, consejos prácticos o contenidos que identifican situaciones habituales pueden favorecer este tipo de acciones.

Trabaja los primeros segundos

Especialmente en Reels.

Si una gran parte de los usuarios abandona inmediatamente, será difícil que el contenido acumule un buen tiempo de visualización.

Ve al punto y explica rápidamente qué encontrará quien continúe viendo.

Utiliza textos claros

Instagram también necesita entender de qué trata una publicación.

Utiliza términos relacionados con el tema de forma natural en:

textos de las publicaciones;
titulares;
texto incluido en imágenes o vídeos;
perfil;
nombre de usuario cuando corresponda.

No necesitas repetir palabras clave de forma artificial.

¿Siguen siendo importantes los hashtags?

Los hashtags pueden ayudar a contextualizar y organizar contenido, pero no deberían ser la base de una estrategia de alcance.

Utiliza etiquetas relacionadas con la publicación cuando tengan sentido.

Evita introducir grandes listas de hashtags genéricos simplemente porque tengan muchas publicaciones.

Es mucho más importante crear contenido relevante para una audiencia concreta que intentar encontrar una supuesta combinación perfecta de hashtags.

¿Hay que publicar todos los días para tener alcance?

No necesariamente.

Publicar más aumenta el número de oportunidades de aparecer ante tu audiencia, pero cantidad y calidad no son lo mismo.

Es preferible mantener una frecuencia que puedas sostener y crear contenido interesante que publicar diariamente sin una estrategia clara.

La frecuencia adecuada dependerá de:

recursos disponibles;
cantidad de contenido de calidad que puedas generar;
comportamiento de tu audiencia;
resultados obtenidos.

Analiza tus propias estadísticas antes de aplicar reglas generales.

¿Cuál es la mejor hora para publicar en Instagram?

No existe una hora universal válida para todas las cuentas.

Una empresa B2B, una tienda de ropa y un restaurante pueden tener audiencias con comportamientos completamente distintos.

Consulta las estadísticas de tu perfil para conocer cuándo están activos tus seguidores y realiza pruebas.

Después compara resultados.

Puedes profundizar en este punto en nuestra guía sobre estadísticas de Instagram.

¿Instagram penaliza una cuenta si una publicación funciona mal?

Una publicación con poco alcance no significa automáticamente que Instagram haya penalizado tu cuenta.

El rendimiento varía entre contenidos porque cambian:

tema;
formato;
interés;
competencia;
respuesta inicial de los usuarios;
audiencia a la que llega.

Si detectas una caída continuada, revisa tus estadísticas y comprueba también si existe algún problema relacionado con el estado de la cuenta.

Evita especialmente herramientas y prácticas que realicen acciones automatizadas de forma masiva. Puedes consultar nuestra guía sobre comportamiento automatizado en Instagram.

Qué hacer si tu alcance en Instagram ha bajado

No empieces cambiándolo todo después de una única publicación.

Analiza un periodo suficientemente amplio y compara:

alcance;
visualizaciones;
tiempo de reproducción;
interacciones;
guardados;
compartidos;
visitas al perfil;
seguidores conseguidos.

Después intenta identificar qué tipo de contenido está funcionando mejor.

Quizá tus Reels consiguen mucho alcance pero pocos seguidores. O tus carruseles alcanzan a menos personas pero generan más guardados y visitas al perfil.

El mejor contenido no siempre es el que acumula más likes.

Preguntas frecuentes sobre el algoritmo de Instagram

¿Existe un único algoritmo de Instagram?

No. Instagram utiliza distintos sistemas de clasificación y recomendación para Feed, Stories, Reels, Explorar y otras superficies.

¿Los Reels tienen más alcance que las publicaciones?

Los Reels tienen una gran capacidad de descubrimiento porque pueden mostrarse a personas que no siguen la cuenta, pero eso no significa que sean siempre el mejor formato. Los carruseles, imágenes y Stories cumplen funciones diferentes.

¿Los likes siguen siendo importantes?

Son una señal de interacción, pero no la única. Compartidos, guardados, tiempo de visualización, respuestas y otras acciones también aportan información sobre el interés que genera una publicación.

¿Instagram favorece el contenido original?

Sí. Instagram ha reforzado la presencia de contenido original dentro de sus recomendaciones y puede sustituir republicaciones idénticas por la publicación original cuando identifica ambas.

¿Eliminar una publicación con poco alcance mejora la cuenta?

No hay motivo para eliminar automáticamente una publicación únicamente porque haya funcionado peor de lo esperado. Utilízala como información para conocer mejor qué interesa a tu audiencia.

Cómo adaptarte al algoritmo de Instagram en 2026

No necesitas intentar engañar al algoritmo.

Necesitas conseguir que las personas a las que quieres llegar encuentren motivos para detenerse, ver, guardar, compartir o interactuar con tu contenido.

Analiza qué interesa a tu audiencia, crea contenido original, adapta cada publicación al formato utilizado y utiliza tus propias estadísticas para tomar decisiones.

Instagram continuará cambiando sus sistemas de recomendación, pero crear contenido útil para una audiencia concreta seguirá siendo una estrategia mucho más sólida que perseguir cada supuesto truco del algoritmo.

Si necesitas ayuda para definir una estrategia y mantener tus perfiles activos, puedes consultar nuestro servicio de gestión de redes sociales.

Cómo elegir música comercial en Instagram para Stories y Reels

10/10/2023/en Tutoriales manuales y ayuda /por aeuroweb

Muchos clientes de gestión de redes sociales nos preguntan cuál es el problema que tienen en su cuenta de Instagram y por qué no pueden poner música con derechos de autor (canciones comerciales) en sus stories y Reels. Y no es que haya ningún problema, la solución es mucho más fácil: la música comercial en Instagram está limitada a cuentas personales y de creador, así pues, las cuentas de empresa no pueden elegir ese tipo de canciones. ¡Te lo contamos todo!

Por qué no puedes elegir música comercial en Instagram

La música comercial, la que todos conocemos, la que a todos nos gusta y que puede aumentar el engagement de nuestros vídeos, es exclusiva para las cuentas personales y de creador, quedando las cuentas de empresa fuera de esta opción. Así, este tipo de perfiles empresariales solo pueden elegir música sin derechos y temas nada conocidos.

Así que, si tienes una cuenta de empresa y quieres que tus stories y Reels tengan más éxito, pon en marcha una de estas dos soluciones:

Solución 1: categoría Emprendedor

Si quieres conservar tu cuenta de empresa tal cual la tienes hasta ahora, esta es la solución más rápida para ello, porque solo tendrás que cambiar la categoría en tu perfil. Sigue estos pasos:

Entra a tu perfil de Instagram.
Clica en Editar perfil y dirígete a Categoría.
Busca la categoría Emprendedor, selecciónala y clica en Listo.

Si tu negocio es una pizzería, peluquería o agencia de viajes, por ejemplo, y no quieres que se vea la categoría (ya que no le corresponde), puedes ocultarla:

Clica de nuevo en Editar Perfil > Categoría.
Desmarca la selección de Mostrar categoría del perfil.
Vuelve a hacer clic en Listo.

Es probable que el cambio no se haga efectivo hasta pasadas unas horas. Así que, una vez lo hayas hecho, cierra la aplicación de apps abiertas y vuelve a entrar para comprobarlo. Sí es cierto que esta no es la solución que más le gusta a Instagram, ya que estamos seleccionando una categoría que no es la nuestra, pero nos obliga a hacerlo si queremos elegir entre música comercial. O bien, puedes hacer lo siguiente:

Solución 2: cuenta de Creador

Si no quieres «jugártela» cambiando la categoría, hay otra opción rápida que te permitirá elegir la canción que quieras: cambiar tu perfil de cuenta de empresa a cuenta de creador. Sigue estos pasos:

Entra en tu perfil de Instagram.
Clica en las tres líneas (hamburguesa) de la esquina superior derecha.
Clica en Configuración > Controles y herramientas empresariales.
Selecciona Cambiar tipo de cuenta y elige Cambiar a cuenta de creador.

Con ello, puedes conservar tu categoría de negocio y acceder a todas las funcionalidades a las que accedes con tu cuenta empresarial: analíticas, información de contacto, url y demás. En este post te contamos, para que lo tengas en cuenta, las diferencias que hay entre las diferentes cuentas de Instagram y de Facebook y cómo vincular amas redes sociales.

Así pues, esta solución quizá es la más adecuada para que la plataforma no se «cabree», aunque, si estás acostumbrado/a a lidiar con cuentas de empresa de Instagram a menudo, sabrás que la app puede cabrearse en cualquier momento e inhabilitarte la cuenta.

Conclusión

Ahora que ya sabes cómo elegir cualquier canción en Instagram apra tus Reels o Stories, queda lo más complicado: conseguir engagement para ellos. Este no depende solo de la música, sino de muchos otros factores que el algoritmo de Instagram tiene en cuenta para premiarte con alcance: si utilizas o no todos los formatos y funcionalidades de Instagram, la hora y la periodicidad de publicación, si hablas o interactúas con tu audiencia (y con quien no lo es) e, incluso, si incluyes palabras clave en tus descripciones.

El caso es que Instagram quiere que mantengas pegado a la pantalla al mayor número de usuarios el mayor tiempo posible, pero, como esto es difícil y se te puede hacer bola, consúltanos. Somos expertos en redes sociales.

Algoritmo de Facebook. Todo lo que necesitas saber

26/09/2023/en Redes Sociales /por aeuroweb

Si te dedicas al marketing, especialmente al marketing en redes sociales, sabrás lo difícil que puede llegar a ser entender el algoritmo de Facebook. Y es que el gigante de las redes sociales lleva años implementando cambios importantes tanto para los consumidores como para las empresas que deseen tener visibilidad en la misma, afectando a la relevancia de las publicaciones.

Por eso, si queremos que nuestros esfuerzos en redes sociales den sus frutos, debemos entender cómo funciona el algoritmo de Facebook, así como el algoritmo de Instagram.

Así que, centrándonos en el primero, presta atención porque te explicamos todo lo que necesitas saber sobre los criterios que utiliza el algoritmo de Facebook para clasificar el contenido y dar forma a los feeds de sus casi 3 mil millones de usuarios. Esto es, qué publicaciones muestra primero a los usuarios y por qué.

Qué es el algoritmo de Facebook

El propio Facebook asegura que hace uso de algoritmos para mostrar “una combinación de ‘contenido conectado’ (p. ej., contenido de las personas que sigues o forman parte de tu lista de amigos, grupos a los que te uniste y páginas que indicaste que te gustan) y ‘contenido recomendado’ (p. ej., contenido que creemos que te interesará de personas que quizás quieras conocer). También te mostramos anuncios personalizados”.

Por tanto, el algoritmo de Facebook no es otra cosa que un conjunto de reglas que clasifican el contenido de la plataforma. Determina lo que la gente ve y en qué orden se le muestra ese contenido. A esto Facebook lo llama “clasificación personalizada”.

Así pues, el algoritmo de Facebook valora y evalúa cada publicación, anuncio, reel o historia, para luego organizarlo de manera descendente y de interés para cada usuario de manera individualizada. Un proceso que tiene lugar cada vez que el usuario actualiza su feed.

Cómo funciona el algoritmo de Facebook

Como mencionábamos antes, se han ido sucediendo cambios importantes en el algoritmo de Facebook a lo largo de los años, pero vamos a lo que nos interesa. Desde 2023, la red social determina qué contenido es más relevante para un usuario en particular basándose principalmente en tres aspectos:

Emisor de la publicación. Es más probable que veas contenido de cuentas o páginas con las que interactúas, incluidos amigos y empresas.
Tipo de contenido. Si interactúas con más frecuencia con vídeos, verás más vídeos. Si, por el contrario, eres más de fotos, verás más fotos. Y así sucesivamente.
El algoritmo prioriza las publicaciones con mucha interacción, especialmente las provenientes de personas con las que interactúas. Es decir, aquellas publicaciones que obtienen likes, se guardan varias veces, son compartidas y comentadas, pero también que obtienen alcance, ya sea porque, en caso de que se trate de un vídeo, lo han visualizado muchas veces hasta el final.

Cada publicación se clasifica en función de estas señales principales para determinar dónde aparece en tu feed.

Los ‘principios fundamentales’

No obstante, lo mencionado anteriormente solo es la punta del iceberg, ya que Facebook introduce cambios en su algoritmo constantemente. Por eso, es fundamental mantenerse al día para adaptar nuestra estrategia. De hecho, muchos de estos cambios han afectado notablemente a las páginas corporativas, viendo como la relevancia de sus publicaciones cae en picado, teniendo que recurrir a opciones de pago para que sus contenidos ganen visibilidad.

A partir de 2016, Facebook, además de tener en cuenta los gustos e interacciones, también entran en juego variables fijas. Así pues, por ejemplo, se le otorga más valor a las publicaciones provenientes de familiares y amigos que a las compartidas por una página de empresa. Pero, ¿cuáles son esos valores primordiales?

Amigos y familia en primer lugar. Las publicaciones de los contactos que tengamos tendrán una puntuación mayor por parte del algoritmo.
Cuanta más interacción, mejor. Puntuarán más las publicaciones que tengan más interacciones.
Comunicación real. Se posicionarán mejor los contenidos que generen más conversación.
Experiencia personalizada. Las preferencias de visionado de los usuarios, que pueden cambiarse a través de las opciones de ‘favoritos’ y ‘opciones de feed’, también serán tenidas en cuenta por el algoritmo.
Iteración constante. Es decir, el algoritmo irá mejorándose constantemente según utilices la red social: publiques, interacciones con tu audiencia y con la que no lo es, utilices todas las funcionalidades, etc.
Mayor tiempo en la red social. Al final, Meta lo que quiere es que los usuarios pasen el mayor tiempo posible en sus redes sociales, por eso «premia» a aquellas cuentas o publicaciones que mantienen enganchados más tiempo a los usuarios: varias fotos en carrusel, vídeos largos (pero interesantes), descripciones largas y de valor e interés, etc.

Cómo mide el algoritmo de Facebook la calidad de una página

Lo primero que tiene en cuenta, como aspecto técnico, es el tiempo de carga de la web, concediendo más importancia a la versión móvil, algo que también hace Google.

También tiene en cuenta el dispositivo que utiliza el usuario y la conexión a Internet, organizando los contenidos para que aparezcan antes los que tardan poco en cargar.

El algoritmo de Facebook valora que los titulares de las publicaciones que se comparten reflejen lo que el usuario se encontrará en el interior del contenido, condenando así el famoso clickbait.

Por último, la red social da mucha importancia a la calidad del contenido compartido. La compañía penaliza desde mayo de 2017 que se publiquen enlaces de baja calidad, que dirijan a páginas web que ofrecen muy poco contenido o mucha publicidad, a las que considera como spam.

Consejos para obtener más engagement en Facebook

Teniendo en cuenta todo lo anterior, ahora vamos a ver cómo puedes mejorar tu experiencia con el algoritmo de Facebook para crecer en visibilidad.

Entiende lo que tu audiencia desea ver. Comprender lo que es “significativo e informativo” para tu audiencia, según lo denomina el propio Facebook, significa que necesitamos saber sus intereses y comportamientos únicos. Para esto, debemos investigar a nuestra audiencia.
Crea contenido auténtico y preciso. Nuestro contenido debe ser redactado de manera clara y sincera. Debemos huir del sensacionalismo, así como del contenido que ponga en riesgo la seguridad de la comunidad, que no sea original o incite a la desinformación.
Entiende el algoritmo, pero no lo manipules. Es decir, no hay que usar técnicas como pagar por la interacción o los comentarios, así como otras estrategias para manipular el alcance. Esto solo funcionaría en nuestra contra.
Interactúa asiduamente con tu audiencia. Y no solo eso, debemos procurar que el contenido invite a que nuestra audiencia interactúe entre sí.
Publica en el momento adecuado. Conviene identificar qué momento del día o de la semana es mejor para compartir el contenido. Para esto, tenemos multitud de herramientas que pueden ayudarnos, como Google Timing o Hootsuite, aunque existen muchas más.
No te olvides de los estados. Las publicaciones de estado pueden ser una manera efectiva de comunicar información simple que puede llegar a conseguir puntuaciones de interacción máximas.

Ponte en manos expertas

Amplía tu alcance de la mano de expertos en redes sociales. En Aeuroweb podemos encargarnos de la gestión de tus redes sociales de forma profesional, personalizada y con contenidos originales orientados a tu público objetivo.

Para ello, realizamos un plan de acción estratégico con el objetivo de conseguir más seguidores y aumentar su participación. ¡Consúltanos!

Las herramientas de comunicación interna que necesitas en tu empresa

21/04/2023/en Marketing Digital /por aeuroweb

La buena comunicación entre los miembros de una empresa es esencial, y más aún en la era en la que nos encontramos en la que el teletrabajo prima. Por ello, cualquier herramienta que nos permita compartir archivos, mensajes, ideas, impresiones o tareas en tiempo real será más que bienvenida para el correcto desarrollo de los distintos proyectos u objetivos que tengamos en marcha. Hoy veremos las herramientas de comunicación interna que van más allá del correo electrónico, las intranet o los newsletter internos, surgiendo así un abanico de posibilidades más amplio y con mayor capacidad de adaptarse a nuestras necesidades.

Toma nota de nuestro top 7 mejores herramientas de comunicación interna:

Slack

Se trata, posiblemente, de una de las herramientas de comunicación interna más conocida por muchos usuarios, pues ha crecido mucho en los últimos años y ha ido añadiendo muchas funcionalidades, tales como crear canales de comunicación y proyectos dentro de la propia empresa, así como con otras empresas externas.

Asimismo, Slack permite agregar rápidamente a nuevos integrantes a un canal, asegurar la privacidad con claves y lanzar información o recordatorios relevantes rápidamente.

Trello

A grosso modo, Trello es una de las mejores plataformas en formato web para la gestión de tareas dentro de una empresa. Su plan gratuito es bastante atractivo, ya que supone una opción bastante completa para una plantilla de trabajo pequeña o mediana.

El equipo puede acceder de forma ordenada a un plan de trabajo, proyecto o meta a cumplir de forma intuitiva y visual a través de una serie de tableros con plantillas optimizadas para diferentes actividades u objetivos.

Trello cuenta, además, con recursos creativos. Por ejemplo, la herramienta “lluvia de ideas”. También puede auxiliarnos en la concentración de objetivos y en la ejecución de proyectos, permitiendo dar cuenta del progreso de los mismos.

SurveyMonkey

SurveyMonkey es una herramienta que nos permite crear encuestas internas dentro de nuestra empresa. Muy importante, ya que permite a los empleados mostrar sus posturas sobre temas de trabajo, proponer nuevas iniciativas o mejoras. De dichas encuestas podremos obtener resultados de los que extraer conclusiones.

SurveyMonkey se caracteriza por su facilidad de uso, ya que es bastante intuitiva y posee un amplio abanico de opciones. Esto nos permitirá incorporar diversos tipos de preguntas de forma individual o colectiva. También nos permite realizar test A/B de los que podremos obtener resultados en tiempo real.

Alternativas a Survey Monkey pueden ser Microsoft Forms o Google Forms, bastante similares también.

Asana

Como ocurría con Trello, Asana es una herramienta que nos permitirá visualizar y gestionar los diferentes proyectos desarrollados en nuestra empresa. Súper personalizable y con un montón de funciones que la convierten en una de las opciones más completas. ¡Y con un plan gratuito bastante completo!

Asana dispone de funcionalidades que facilitan la colaboración entre los miembros, permitiendo que puedan asignarse tareas entre sí, establecer prioridades y plazos. Además, su calendario nos permitirá planificar tareas en función del horario de los demás integrantes, así como de estar informados en todo momento de cualquier cambio sin necesidad de usar el correo. Sin duda, una de las mejores herramientas de comunicación interna.

Como muchas otras herramientas, también permite compartir archivos y ver fácilmente el progreso de los proyectos sin tener que preguntar a cada uno de los miembros. Lo malo es que no se puede asignar una tarea a más de un integrante, ya que la herramienta está diseñada para saber quién es el principal responsable de cada tarea.

Sociabble

Esta herramienta puede ser bastante útil dentro de la comunicación interna de una empresa. Sociabble es un embajador de marca que no solo permite lanzar comunicaciones internas, que se notificarán a los empelados a través de alertas dentro de la plataforma, como mensajes directos en sus correos o notificaciones push.

Por su parte, los empleados pueden compartir las comunicaciones directamente en sus perfiles sociales, ayudando así a la empresa a ganar notoriedad de manera orgánica y sin coste alguno.

Discord

Pese a que originalmente fue diseñado como una herramienta de chat en el mundo de los videojuegos, Discord ha logrado hacerse muy popular como una de las herramientas de comunicación interna, expandiendo sus funciones de comunicación y colaboración. Quizá por eso se ha convertido en una gran alidada de de las pymes. Una plataforma que nos brinda canales de texto, voz o vídeo, así como varias integraciones con otras aplicaciones muy populares.

Ofrece una versión gratuita que incluye las funciones básicas, aunque con ciertas limitaciones en la calidad de las llamadas de voz o videoconferencia.

Microsoft Teams

Muy similar a Slack, Microsoft Teams es una herramienta orientada a la productividad de un grupo de trabajo. Se presenta como una plataforma unificada de comunicación y colaboración. Permite crear canales de chat desde donde organizar tus equipos y mandar mensajes privados entre trabajadores, organizar reuniones en vídeo o almacenar archivos.

Asimismo, si somos miembros de Microsoft 365, podremos hacer uso de las herramientas ofimáticas de forma grupal con los miembros de nuestro equipo.

¡Ahora ya conoces algunas herramientas para mejorar la comunicación interna de tu empresa!

En Aeuroweb trabajamos desde muchas áreas para mejorar el rendimiento, la productividad, visibilidad y la estética de tu empresa en la red, por lo que podemos ayudarte. Así que no dudes en ponerte en contacto no nosotros. ¡Estaremos encantados de atenderte!

Guía básica para Twitter para empresas

25/09/2020/en Redes Sociales /por aeuroweb

Twitter, que en un principio fue un servicio de microblogging de Silicon Valley, se ha convertido en una inmensa red de comunicaciones global con más de 330 millones de usuarios que generan más de 500 millones de tweets al día, lo que son 6.00 tweets por segundo. Utilizar Twitter para empresas te permite llegar a clientes potenciales, mantenerte al frente de la competencia y conectar con gente influyente de tu sector, por eso te ofrecemos una guía para Twitter, para que lo uses de la manera más profesional posible.

Twitter es una herramienta increíble donde las personas pueden conectarse con sus aficiones, compartir sus opiniones y descubrir lo que está sucediendo en el mundo en tiempo real. Es un excelente lugar para que las marcas y las empresas se conecten con clientes y clientes potenciales. Lo bueno de Twitter es que los usuarios tienden a tener una mentalidad de descubrimiento al usar esta plataforma de redes sociales. Esto es genial ya que los usuarios están abiertos a interactuar con nuevas empresas y personas.

Beneficios de usar Twitter para empresas

Información en tiempo real

Twitter te ofrece la información y los acontecimientos de última hora dentro de tu industria o comunidad. Abre el mundo a tu negocio. Tienes la capacidad de buscar, escuchar e incluir tu marca en conversaciones relevantes y actuales.

Crecimiento de la conciencia de marca

Usar Twitter para empresas te da la posibilidad de hacer crecer tu marca al agregar nuevos seguidores a tu cuenta. Llega a un grupo completamente nuevo de clientes y socios potenciales sin coste alguno y amplía tu alcance mediante la publicidad en redes sociales.

Mejora de la atención al cliente

¿Sabías que el 85% de los usuarios de Twitter afirma que es importante que las empresas proporcionen soporte al cliente en Twitter?

Los usuarios hablan constantemente de varios productos que utilizan o experiencias de interacción de marca que han tenido en Twitter. Tener la capacidad de escuchar los elogios o quejas sobre tu empresa en tiempo real te da una valiosa oportunidad para hacer que un «error» sea un «acierto» o resaltar un momento positivo de experiencia del cliente.

Mejor aún, puedes ver dónde estás fallando o ganando a tu competencia y actuar en consecuencia.

Conexión con tus clientes

Ya sea que inicies discusiones con personas influyentes en las redes sociales o posibles socios o interactúes con clientes actuales, Twitter para empresas ofrece la posibilidad de exhibir tu negocio, servicios y habilidades. Hacer esto crea las pruebas sociales necesarias que te ayudarán a construir conexiones valiosas y generarán más conocimiento de marca y ventas.

Guía para Twitter: términos básicos

Un tweet es una actualización publicada en Twitter que puede contener texto, fotos, enlaces, GIF y vídeos. Tus tweets están limitados a 280 caracteres. Debido a esto, un consejo rápido es usar uno de los diversos servicios de reducción de URL al publicar enlaces. Uno de los acortadores de URL más populares es bit.ly.

Retweet o Rt

Es la acción de retuitear el tweet de otra cuenta. Puede hacer clic en el botón «Retweet» para compartir el tweet tal como está o puedes agregar un comentario (citar tweet). Esto le dará al Retweet más contexto y agregará tu toque personal a la publicación. Puedes usarlo como una forma de conectar con tus seguidores o llegar a marcas populares.

Me gusta

Funciona de la misma manera que en Facebook. Toca el ícono del corazón para dar like a un tweet. Tus seguidores podrán ver todos tus «Me gusta».

Hashtag

Probablemente el término y la acción más confusos dentro de Twitter sean los hashtags. Un hashtag es cualquier palabra o frase sin espacios que comienzan con el símbolo «#». Un hashtag es una forma de vincular tu tweet con otros dentro de un tema o hashtag similar. Por ejemplo, si quieres tuitear algo relacionado con los Diseño Web, deberías usar #diseñoweb o #webdesign.

Todos los tweets se organizan según los hashtags que se usen, de igual forma que sucede con los hashtags de Instagram. De ellos surgen los temas de tendencia.

Mención

Cuando incluyes el nombre de una persona en tu tweet con “@nombre” para llamar la atención de una persona sobre tu publicación. Se puede usar para hacer una pregunta, resaltar un contenido o simplemente agradecer a alguien.

Mensaje directo o DM

Tu empresa también tendrá la oportunidad de enviar mensajes privados a los usuarios de Twitter, si estos tienen la opción habilitada para que cualquiera puedas enviárselos.

Hilo de Twitter

Cuando vas a contar una historia en Twitter o lo que vas a compartir supera los 280 caracteres, esta red social da la posibilidad de agregar un tweet tras otro con el botón +. Al escribir el tweet, antes de publicarlo debes darle a ese botón, lo que generará otro espacio con otros 280 caracteres en los que seguir el hilo de la historia. De este modo, se pueden agregar infinitos tweets a este «hilo». Además, al hacer RT en el primero de los mensajes de la cadena, estarán compartiendo la historia completa.

Fleets (Stories)

Similares a las Stories de Instagram o Facebook (ahora también en LinkedIn), Twitter añade sus ‘Fleets’ para que los usuarios compartan pensamientos fugaces, que manifiesten opiniones o que expresen sentimientos personales. Es posible enviar mensajes de texto, reacciones a tweets, fotos o vídeos, y se pueden personalizar eligiendo entre diferentes fondos y tipografías. Una vez publicados, tendrán una vida de 24 horas y después desaparecerán. Son los iconos circulares que aparecen en la sección superior de la página principal de la app.

Twitter, sin embargo, no cuenta con la posibilidad de editar un tweet después de ser publicado. Acción que los usuarios vienen esperando desde que existe la plataforma, y que esperaban ver antes que las Stories, por ejemplo. Así pues, un tweet publicado se puede eliminar, pero no editar, por lo que si lo que queremos realizar es modificar una palabra mal escrita, deberemos borrar dicho tweet y volverlo a publicar, o añadir la corrección en otro.

Consejos para mejorar tu Twitter

¿Con qué frecuencia debes twittear por día? Según las estadísticas, en torno a 15 veces al día. Una cantidad muy grande si careces de tiempo. Por ello, si usas Twitter para empresas, tu mejor opción es dejar la gestión redes sociales en manos de profesionales. Hay multitud de razones por las que es importante dedicar algo de tiempo todos los días a Twitter:

Revisa los temas que son tendencia e integra tu marca en la conversación. Investiga otros temas que tu marca o empresa puedan aprovechar y dominar.
Responde a los usuarios lo más rápido que puedas. Debes estar al día. Obtendrás más seguidores e impulsarás el conocimiento de marca al hacerlo.
Da me gusta y comparte otros contenidos que tengan relación con tu marca y puedan agradar a tus clientes.
Sigue a nuevas cuentas en Twitter. Investiga y use la plataforma como herramienta para descubrir.
Agradece a los nuevos seguidores el haberse unido a tu cuenta. Nada suena mejor que el que una marca te reconozca como individuo. Hazlo para ser más cercano con tus seguidores. Y no olvides mencionarles por su nombre.

¿Estás listo para tuitear? Con esta guía para Twitter para empresas deberías estar preparado para empezar a gestionar correctamente esta red social y lograr tus objetivos.