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Cómo crear un enlace directo a reseñas de Google My Business

Si tienes un negocio, seguramente estés realmente preocupado por las reseñas de Google y es algo a lo que prestarás especial atención. Pues estás en lo cierto. Si las opiniones de tus clientes o de usuarios que de algún modo han frecuentado tu negocio son buenas o malas debe ser algo que debas tener muy en cuenta, y no solo por saber cómo se habla de tu empresa en internet, sino porque añade un plus de veracidad a tu web y, sobre todo, ayuda en el posicionamiento local. Por eso, debes pedirle a tus clientes que te puntúen y para eso debes crear un enlace a reseñas de Google.

Por qué son importante las reseñas de Google My Business

Las reseñas que tus clientes dejan en las fichas de Google My Business son el factor clave para que el público objetivo se decida por tu negocio y no por otro, ya que si estas son positivas, además de fiarse de ellas aportan veracidad y actualidad. Es decir, te fiarás más de un negocio que tiene reseñas positivas y recientes y no de uno que no tiene opiniones, ni buenas ni malas, ¿no?

Pero no solo eso. Google valora el número de reseñas y la puntuación de las estrellas. Con esto lo que hace es darle más visibilidad a tu ficha frente a aquellas de la competencia que no tienen reseñas o las que tiene son negativas. Dicho de otro modo, ayuda en gran medida al SEO local de tu negocio.

Reseñas de Aeuroweb después de crear enlace directo reseñas de Google

Tu ficha de Google My Business no solo hace que tu negocio sea más fácil de localizar por los usuarios, sino que, como decimos, puede hacer que tu web aparezca en los primeros resultados de Google. Unas reseñas positivas y las prácticas SEO que emplees ayudan al posicionamiento.

Cómo conseguir reseñas positivas en Google

El problema es que no todos los usuarios de la red escriben una reseña o puntúan tu negocio después de haber utilizado tus servicios, especialmente reseñas positivas. Esto sucede porque cuando los clientes están satisfechos, no dicen nada de nosotros, al contrario de lo que ocurre cuando algo no sale como el usuario esperaba: enseguida escribe una reseña negativa.

A esto se suman las trabas que pone Google en este aspecto. Colocar una reseña supone tener que buscar el negocio en internet e indagar sobre dónde se escriben dichas opiniones. Si las personas, después de buscar tu negocio, no saben a dónde ir, abandonan la idea. Por eso, es imprescindible que le pidas a tus clientes satisfechos que te puntúen en la red, y la mejor forma de hacerlo es dándoles el trabajo hecho: tienes que mandarles la url directa a escribir reseñas en Google My Business.

Pero, ¿cómo consigues tú ese enlace?

Ilustración de personas dejando reseñas de Google

Cómo crear enlace a reseñas de Google

No compliques las cosas y simplifica los pasos con un enlace directo para que tus clientes no se quiebren la cabeza y te asegures así una reseña positiva. Para aumentar el número de opiniones de clientes satisfechos, pídeles por email, WhatsApp, redes sociales o documentos corporativos de tu empresa que la valoren insertando ese enlace directo y personalizado.

Para obtener dicha url, puedes hacerlo a través de estas tres plataformas:

Crear enlace directo en Google my Business

Esta es la opción más recomendada, ya que es la plataforma oficial de Google, con lo que te aseguras que es un link limpio y te permite compartirlo directamente en tus redes sociales y correo electrónico.

Si vas a obtener la url desde el ordenador:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google
  2. Vete a Inicio
  3. Cickla en el botón ‘Consigue más reseñas’, así obtendrás la url corta que le mandarás a tus clientes. Solo tendrás que copiarla.

Pantallazo de cómo compartir enlace para reseñas de Google desde el administrador de my BusinessEnlace generado en Google My Business

Si lo vas a hacer desde el móvil:

  1. Abre la aplicación de Google My Business en tu móvil
  2. Busca la pestaña de ‘Clientes’
  3. Pincha en ‘Reseñas’
  4. Haz clic en ‘Compartir’ y ya puedes copiar el enlace para compartirlo con tus clientes

Existe otra opción para generar este link desde Google My Business, la más empleada hasta ahora. Al buscar el negocio en Google, a la derecha nos aparece la ficha y, si le damos a ‘Escribir reseña’, podemos copiar la url del navegador. El problema es que es demasiado larga y muy poco amigable. Además, en ocasiones redirige a la ficha de My Business, pero no a las reseñas, por lo que es aconsejable la primera opción que ofrecemos.

Crear enlace directo en Google Review Link Generator –WhiteSpark

Esta es la herramienta más rápida y sencilla

  1. Abre en tu navegador la herramienta WhiteSpark con la que vas a generar la url
  2. Escribe el nombre de tu empresa en la barra de Google tal y como la buscarías en Google
  3. Te aparecerá un link que será el que debas mandarle a tus clientes

Interfaz de Whitespark para crear enlace directo a reseñas de Google

Crear enlace directo en Google Business Review Direct Link Generator – Supple

Esta es una de las herramientas más completas. Además de generar una url directa a las reseñas de Google, te proporciona una short url, compartirlo directamente con los usuarios y, además, un código QR para que lo añadas en tu web o documentos corporativos.

  1. Abre la herramienta Supple
  2. Seleccione la Opción 1, para simplificarle los pasos al cliente
  3. Escribe en la barra de búsqueda el nombre de tu negocio, selecciona tu empresa y espera a que cargue en el mapa
  4. Copia el link que se ha generado y compártelo

Interfaz Supple para crear enlace directo a reseñas de GoogleCódigo QR que genera Supple para reseñas

Conclusión

Así pues, ayudar al posicionamiento de tu negocio y a que esté valorado positivamente está en tus manos. Si ya tienes ficha de Google My Business, lo siguiente será crear enlace a reseñas de Google. Tú decides cómo pedir reseñas: mándales un WhatsApp a tus clientes, un email con la url directa o añade el código QR que te proporciona la herramienta Supple a tus documentos corporativos, ya sean tarjetas de visita, flyers o lo que se te ocurra. Pero no olvides que estar en las primeras posiciones de Google no solo depende de las prácticas SEO, sino también de lo que se dice de tu negocio en internet.

Pero, ¡ojo! No solo las reseñas positivas son importantes. Debes prestar especial atención a lo que la gente opina de tu negocio y si estas valoraciones son negativas, debes contestar a la reseña con la máxima educación posible. Es otra forma de que tu negocio esté valorado positivamente bien en internet, ya que sabes encajar las críticas.

5 estrellas, la máxima puntuación en reseñas de Google

Esta parte te toca a ti, pero el posicionamiento web puedes dejárnoslo a nosotros: trabajamos el contenido de tu página de forma natural, con la redacción de contenidos, y analizamos todas las premisas que influyen en el posicionamiento, como la velocidad de carga web, el código de tu página y mucho más para que seas el primero en Google.

Google My Business: una herramienta fundamental para tu marca

Cuando el marketing llegó al mundo digital, no solo estableció una nueva forma de generar ingresos, sino que también trajo consigo un flujo incesante de innovaciones para dar a conocer una marca.

Por lo general, los motores de búsqueda pueden considerarse el principal objetivo de cualquier estrategia de marketing digital. Ya que es donde se busca la mayoría de la información en Internet. Así, el SEO se convirtió en la estrategia principal para todas las empresas. Sin embargo, debido a las nuevas analíticas que surgen cada día, dominar el arte del SEO se ha convertido en un proceso continuo.

Teniendo esto en cuenta, Google ha desarrollado una herramienta conocida como Google MyBusiness, que da libertad a los profesionales para que sean creativos con la forma en que desean proyectar sus marcas en todos los productos y plataformas de Google, incluidos los resultados de los motores de búsqueda. Información, reseñas y contenido instantáneo.

En términos simples, Google My Business se puede definir como una herramienta que permite a los usuarios controlar cómo aparece su negocio en la búsqueda de Google y en Google Maps. Permitiendo también a los usuarios añadir reseñas a tu negocio. Se ha convertido en un servicio imprescindible para cualquier negocio que quiera tener presencia en Internet. Y lo mejor de todo es que Google te está ofreciendo la herramienta de forma gratuita.

En ocasiones no tendrás tiempo y no podrás modificar tu ficha de negocio en Google, teniendo que delegar en otras personas para que monitoricen y lleven a cabo esta tarea. Por lo que es necesario agregar a varios usuarios que actúen como administradores de tu ficha empresarial en Google My Business. Así como definir  quienes son los propietarios que pueden gestionar este tipo de personal. A continuación te contamos los distintos roles que existen en la administración de fichas, además de explicarte cómo añadir nuevos usuarios y modificarlos:

Cómo añadir y quitar propietarios en Google My Business

Tipos de usuario

Existen tres tipos distintos de usuarios:

  1. Propietarios. Constan como propietarios de la empresa. Una ficha puede tener varios propietarios, aunque solo uno principal. Todos tienen las mismas funciones, con la posibilidad de traspasar la propiedad principal a otro usuario.
  2. Administradores. Tienen las mismas funciones que los propietarios, pero no pueden eliminar listas ni administrar el acceso a estas.
  3. Gestores de Comunicación. Cuentan con las mismas funciones que los administradores, aunque con más limitaciones. No pueden cambiar la información de la empresa, iniciar conversaciones de Hangouts en directo ni administrar vídeos en YouTube.

Cómo administrar los permisos

A la hora de administrar los usuarios con acceso a tu ficha, recuerda que solo un propietario puede añadir, eliminar y cambiar permisos. Los administradores únicamente pueden eliminarse a sí mismos. Es necesario asignar el tipo de usuario necesario según tus necesidades. A continuación te detallamos los pasos principales para administrar usuarios:

  1. Tener acceso a Google MyBusiness  e iniciar sesión. Accede a tus ubicaciones (es recomendable seleccionar la vista en tarjetas en vez de la organización por listas). A partir de ahí podrás seleccionar la ubicación que quieras modificar pulsando en “Administrar Ubicación”.
  2. Una vez hayas accedido a la ubicación que quieras modificar, pulsa en el icono de opciones en la esquina superior izquierda y selecciona “Administrar usuarios”.
  3. A continuación se mostrarán los distintos usuarios en tu empresa. Para añadir nuevos miembros, pulsa en el icono “Invitar a administradores nuevos”, tras lo que se te pedirá seleccionar uno de los tres tipos de usuarios bajo su nombre. Si por el contrario quieres eliminar algún usuario, pulsa la X al lado del usuario para quitarlo de la lista de personas con acceso a tu empresa.
  4. Una vez añadido, el usuario recibirá una invitación que puede aceptar o rechazar. Al aceptar pasará a ser automáticamente un usuario con acceso a la ficha de tu empresa con los permisos que le hayas asociado.

Pasos a seguir para recuperar tu cuenta

Si has olvidado tus datos de inicio de sesión o tu ficha de negocio la administraba una persona externa a la empresa que, por algún motivo, no quiere cederte los datos, existe una forma de poder recuperar tu negocio a ojos de Google.

Para solucionar el problema, lo primero que debes hacer es crear una nueva cuenta de Google. Con ella entrar en My Business y hacer el mismo procedimiento que al registrar un nuevo negocio local. Verás un mapa muy parecido al que puedes encontrarte en Google Maps, introduce en su buscador el nombre de la empresa y cuando la encuentres haz clic en el botón ¿Eres propietario de esta empresa? A continuación se muestra una ventana emergente en la que debes seleccionar Solicitar derechos de administrador.

google my business solicitar acceso

Ahora Google te dirá que la empresa es propiedad de otra cuenta y te dará varias opciones:

  • He olvidado mi nombre de usuario o contraseña.
  • Quiero administrarla con otra cuenta.
  • La empresa la administra actualmente otra persona.
  • Necesito ayuda con otro problema.

La que más te puede interesar es la de he olvidado usuario o contraseña. De esta forma puedes recibir un código a través de una llamada telefónica (si está registrado en la ficha de empresa), e introducirlo en el campo vacío que por entonces ya verás en tu pantalla. Así ya podrás empezar a gestionar la ficha de tu negocio. La otra opción es recibirlo en la dirección física del negocio. En este caso, recibirás una carta con el código en menos de 15 días.

Otra opción válida es necesito ayuda con otro problema. Podrás contactar directamente con Google My Business e informar de tu problema.

Los administradores y gestores de comunicaciones pueden solicitar una promoción en el cuadro de “Usuarios” de la sección “Administrar Usuarios” (Aunque siempre pueden ponerse en contacto directo con los propietarios en vez de realizar este trámite).

Ten en cuenta que a no ser que hayas utilizado verificación masiva, el límite de usuarios de fichas de empresa y páginas de Google+ es de 100 por cada cuenta de Google, incluyendo otras fichas o páginas que administres aunque no sean  propias.

Beneficios de Google My Business

Google My Business es una herramienta fácil de usar que se puede descargar en Google Play, App Store o utilizar directamente en su aplicación web. Google My Business sin duda mejora la visibilidad de las empresas y se ha convertido en una herramienta fundamental utilizada por todos los vendedores online exitosos. Hay muchos beneficios de usar Google My Business. Algunos de ellos te los enumeramos a continuación:

Crear mejores primeras impresiones

Una de las características de Google My Business es que te permite subir fotos y vídeos. Esto significa que puedes presentar tu negocio a través de imágenes reales al mostrar las mejores fotos en el perfil de tu negocio. Esto ayuda a crear una primera impresión poderosa en clientes potenciales.

Coherencia de la información

Es posible que hayas encontrado algún negocio online que incluye información incorrecta o desactualizada. Puedes evitar cometer el mismo error en tu empresa utilizando Google My Business y actualizando la información de vez en cuando. Esto no solo garantiza la exactitud de la información de tu negocio en Google, sino que también extiende la precisión a las aplicaciones y servicios de terceros que dependen de Google para obtener tus datos.

Mayor visibilidad en internet

Google My Business te ayuda a categorizar tu negocio, por lo que es probable que aparezca en búsquedas locales relevantes. Además, dado que muchos sitios de terceros dependen de Google para hacer uso de los datos, existe una mayor posibilidad de que tu perfil de negocio también aparezca en ellos.

Obtener estadísticas

Google te ofrece, dentro de la herramienta, datos analíticos que revelan dónde, cuándo, cómo y en qué plataformas están los usuarios que te encuentran. Con esta información, puedes desarrollar campañas efectivas para mejorar aún más tu visibilidad y también satisfacer a un grupo objetivo en particular.

Publicidad gratuita a través de mensajes

Google My Business viene con la posibilidad de crear publicaciones o contenidos que actúan como fuente principal para que los usuarios evalúen tu negocio. Puedes usar estas publicaciones para informar a tus clientes respecto a ofertas, promociones, etc. de tiempo limitado para impulsar las ventas. Esta es una buena oportunidad publicitaria para mejorar tus ventas o la reputación de tu marca.

Reservas online

Google My Business incorpora una característica para aceptar reservas o programar citas. Este es un rasgo notable para los clientes que buscan servicios como cortes de pelo, citas con el dentista, reservar mesa en un restaurante…

Gestión de la reputación

A estas alturas, es absolutamente obvio que las reseñas son un componente crítico de una estrategia SEO. Por lo tanto, con tu cuenta de Google My Business, tienes el privilegio de transformar todas las reseñas y comentarios sobre tu negocio en un diálogo con tus clientes.

Esta es una oportunidad perfecta para comprender lo que sienten tus clientes, dónde tienes carencias, qué puedes mejorar y qué gusta al cliente. Cuando dialogas con tus clientes en intervalos regulares, les haces sentir que su opinión realmente cuenta para tu empresa.

 

Si quieres mejorar el SEO local de tu negocio, entonces Google My Business es la mejor opción para comenzar. Cuando las personas buscan un negocio cercano, normalmente van a confiar en detalles extensos como información de contacto, horarios de trabajo, reseñas de clientes, etc.

Aprovechar todo el potencial de Google My Business es muy rentable. Porque te ayuda a gestionar reservas online, crear reclamos publicitarios, ofrecer información para impulsar tu negocio y crear una imagen positiva en Internet, todo en una única plataforma y sin coste.

Google My Business es, sin lugar a dudas, una de las herramientas más destacadas que se pueden utilizar para trabajar el SEO de tu web.