solucionar errores outlook

Cómo solucionar errores entre servidores privados y Outlook

Es posible que tratando de enviar correos desde tu servidor privado a Hotmail (actualmente Outlook) hayas visto que estos no solo no aparecen, si no que en ocasiones se rechazan sin motivo aparente acompañados de un mensaje de error. A continuación te contamos las causas y cómo solucionar errores Outlook en caso de que te veas afectado por ellos. Si lo que estás buscando es cómo configurar tu cuenta de correo electrónico te recomendamos este otro post –> Configurar correo Outlook.

¿Por qué ocurre?

Los motivos por los que este error sucede pueden ser varios. El primero de ellos es que la dirección IP desde la que se envía aparezca como bloqueada en los servidores de Microsoft. Una de las razones por la que esto puede ocurrir se debe a que, si has enviado correos desde esa misma dirección a otros contactos y estos marcan por algún motivo tu correo como spam, tu dirección IP puede catalogarse como fraudulenta y ser baneada de los servidores por parte de Microsoft.

Otro de los motivos es que la IP utilizada en tu servidor privado no se refleje como autentificada de nuevo en los servidores de Microsoft, causando que tus correos queden bloqueados y se rechacen por parte de Outlook.

¿Cómo lo soluciono?

Microsoft ofrece un formulario a rellenar con la información del remitente para Outlook. Estos son los datos principales que debes aportar en él:

  1. Dominio que envía (1): Deberás marcar el servidor que te está dando error al enviar tus correos (en este caso, Hotmail/Outlook).
  2. Dirección de correo electrónico del contacto: Cuenta a la que se enviará el informe que se extraiga sobre la información aportada.
  3. Dominio que envía (2): El dominio personal desde el que envías los correos.
  4. Descripción de la persona o empresa: Debes seleccionar la opción que más se acerque para tu servidor entre las disponibles.
  5. IP o intervalos salientes: La IP o IPs desde la que se envían tus correos; Deben escribirse en el formato adecuado tanto si es solo una (xxx.xxx.xxx.xxx/24) como si son varias (xxx.xxx.xxx.xxx/28; yyy.yyy.yyy.yyyy/28).
  6. Tipo de servidor: Tendrás que elegir entre servidor dedicado o compartido. Aunque en tu caso debería ser “dedicado”, si no estás seguro de cuál es tu tipo escoge “no lo sé”.
  7. Mensajes de error: En esta sección debes copiar y pegar los mensajes de error dados al enviar tus correos.
  8. Dirección URL del sitio web: Escribe la URL principal de tu página personal.

Una vez aportada toda esta información, Microsoft realizará un informe en el que indicará cual es el motivo de error. Como ya se ha dicho, es muy probable que este se deba a algún tipo de bloqueo de tu dirección IP por parte de sus servidores, en ocasiones por la marcación de correos como SPAM o por la falta de autentificación de tu dirección IP. En el blog de Creamos tu video te aconsejan sobre cómo evitar que tus emails se conviertan en spam.

Una vez tengas el informe, se te proporcionará información sobre cómo solucionar estos errores según el caso. Si este persiste, sería conveniente que te pusieses en contacto directo con el servicio de asistencia de Microsoft para encontrar una posible solución. Para evitar estos imprevistos y poder continuar con tu trabajo normalmente en el futuro, te recomendamos tener contratado servicio técnico informático que te permita solucionar errores Outlook con la mayor brevedad posible.

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