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Haz que tu negocio sea más cercano con WhatsApp Business

El mundo de los negocios evoluciona, cambia y se adapta a las nuevas tendencias para crear entornos cercanos y cómodos para sus usuarios. En los negocios online, la facilidad de uso y la comodidad de comunicación son dos pilares que se deben cuidar detenidamente, ya que cuando un usuario decide hacer uso de un determinado servicio de nuestra página web, no quiere perder el tiempo tratando de descifrar cómo contratar lo que necesita.

En este sentido, las nuevas tecnologías han sabido brindar herramientas de gran utilidad que hacen el trato entre clientes y proveedores muchos más ágil y sencillo. Es el caso de WhatsApp, el medio de comunicación más empleado por la sociedad actualmente que se ha convertido en nuestro compañero diario. Pero, ¿cómo se pueden aprovechar las innumerables ventajas que esta herramienta proporciona en un negocio en línea?

WhatsApp empresas

El WhatsApp para empresas es una herramienta estupenda para la gestión de una tienda online, ya que permite mejorar la comunicación, uno de los puntos clave en todo eCommerce. WhatsApp es uno de los canales de comunicación con mayor tasa de apertura, ya que, de promedio, los usuarios de esta herramienta la abren una vez cada hora, por lo que se convierte en una vía fluida y dinámica con la que mantener un contacto continuo.

Botones de WhatsApp empresas en la página web de Aeuroweb

 

Así, en el caso de los negocios, esta herramienta permite ofrecer una atención mucho más personalizada con los clientes y con el público objetivo, permitiendo el uso de chatbots para mejorar la experiencia.

Un ejemplo del avance que supone el uso de WhatsApp para empresas en un negocio web se encuentra en el momento de lanzar al mercado un nuevo producto. Si se dispone de WhatsApp Business, se puede realizar una campaña de publicidad mediante el envío de mensajes a los clientes que puedan estar interesados en dicho producto. De esta forma, se le hace llegar información útil de una forma cercana y rápida.

Ventajas del uso de WhatsApp empresas

Pero el hecho de poder realizar campañas de publicidad es solo la principal ventaja de WhatsApp para empresas. Entre las numerosas ventajas que esta plataforma puede aportar a un negocio, destacan:

Mejora la visibilidad del negocio

El uso de WhatsApp Business hace posible incluir en la página web información de importancia para los clientes, como es el caso de la ubicación, detalles de contacto, etc. Además, hace posible incluir un catálogo de productos y servicios que los clientes pueden explorar a través de la aplicación, por lo que permite un aumento en el tráfico de clientes.

Se reduce el tiempo de respuesta para los clientes

Disponer de WhatsApp para empresas hace posible que la respuesta a los clientes sea mucho más ágil y rápida. Se pueden automatizar determinados mensajes mediante un chatbot para que la respuesta sea aun más inmediata y el usuario quede satisfecho al «ser escuchado».

Permite clasificar a los clientes

WhatsApp hace posible segmentar a los clientes mediante etiquetas, lo que hace mucho más sencillo enviar información personalizada en determinadas ocasiones, creando un entorno mucho más cercano.

Facilita el marketing convencional

El marketing convencional puede resultar, en determinadas ocasiones, una forma de publicidad poco humanizada. Empleando WhatsApp Business, se pueden responder mensajes de los usuarios de forma personalizada, haciendo que los clientes se sientan escuchados y creando una interacción con ellos mucho más cercana.

Pantallazo de una conversación de whatsapp

Esto permite generar nuevas oportunidades de negocio cuando se mantienen conversaciones en tiempo real, además de conseguir una mayor fidelización de los clientes.

Obtención de información relevante de los clientes

Una situación que se produce en ciertas ocasiones en los eCommerce es el abandono del carrito. El cliente potencial navega por la página web y añade artículos a su carrito de compra pero no finalizar la transacción. Con la ayuda de WhatsApp para empresas se pude interactuar directamente con el cliente y ver qué ha fallado y por qué no ha podido terminar la operación que había iniciado, ofreciendo una importante información para mejorar la experiencia para futuros clientes.

Cómo instalar WhatsApp empresas

Empezar a utilizar WhatsApp Business no resulta complicado siempre que se cuente con los conocimientos necesarios para ello o se contraten los servicios de desarrolladores web.

Para empezar, será necesario crear un perfil de empresa. 

Es importante tener en cuenta determinados factores cuando se quiere instalar esta aplicación en una página web. El tamaño del icono o el lugar donde irá ubicado son determinantes para que el cliente pueda sacar el mayor partido a esta herramienta. Por ejemplo, si se opta por un icono excesivamente pequeño, se corre el riesgo de que el cliente ni se dé cuenta de su existencia.

Plugin WhatsApp en WordPress

Para agregar el botón de WahtsApp a tu eCommerce o página web necesitarás descargar un plugin en tu sitio web diseñado con WordPress. Nosotros recomendamos HT-Click, pero hay un sinfín de plugin que permiten instalar WhatsApp en una página web y cuyas funcionalidades son prácticamente las mismas.

Desde la sección de Plugin del administrador de WordPress seleccionamos «Añadir Nuevo», y y en esa nueva ventana buscamos el plugin a instalar, el cual debemos descargar.

Cómo instalar en WordPress el plugin de WhatsApp Empresas

Una vez que esté descargado e instalado, solo falta configurarlo. Para ello, la aplicación te requerirá ciertos datos necesarios para poder utilizar el chat. Entre ellos, el número de teléfono móvil al que se dirigirán los usuarios al utilizar la herramienta.

También permite activar o desactivar algunas funciones, como el botón flotante, decidir si el botón iniciará una conversación con el número designado, si será una invitación a un grupo de WhatsApp o la opción de compartir la página web en la que está instalado por chat con otro usuario. En este caso, lo más recomendable será la función de iniciar una conversación, ya que el objetivo es tener un trato más cercano con los clientes y potenciales clientes.

El plugin también permite elegir el tipo de botón para escritorio y para móviles, además de la posición, el texto (si se decide mostrarlo) y el color, entre otras opciones.

WhatsApp Empresas y diseño web

Pero hablar y entender de plugins, de páginas web y de funcionalidades de WordPress no es sencillo para todo el mundo. Mucho menos lo es poner todo esto en práctica.

Por eso, puesto que para hacer uso de esta maravillosa herramienta, que te abrirá un mundo de oportunidades, hay que conocer el administrador de WordPress, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de Diseño Web. En Aeuroweb haremos que esta tarea que parece ardua sea sencilla, y tan solo tendrás que contestar a los mensajes y captar tantos clientes como sea posible con tu WhatsApp.

Consejos SEO para tu tienda online

Actualmente, en España hay unas 85.000 tiendas online que se dedican a vender productos diferentes, lo que complica cada vez más que una eCommerce aparezca en la primera página de resultados de Google. Sin un buen posicionamiento web, tu negocio perderá mucho de su alcance potencial. Tus clientes no serán capaces de encontrar tu tienda si aparecen otras antes que la tuya en las primeras posiciones, y se ha demostrado en múltiples ocasiones que el usuario medio no acostumbra a pasar de la primera página que aparece en Google. Además, algunas empresas que se encargan del posicionamiento y diseño web tienen precios demasiado altos si quieres que se encarguen ellos de esta tarea.

8 consejos SEO para eCommerce

Pero, mediante el uso del SEO, se pueden aplicar un conjunto de técnicas a tu comercio electrónico, apareciendo así en las primeras posiciones de los motores de búsqueda. Sigue estos consejos SEO para eCommerce y conseguirás que tu negocio esté mejor situado en la web y no quede eclipsado por la competencia.

Carrito de la compra con ordenador para hablar de diseño web precios

1. Busca la palabra clave que mejor se adapte a tu tienda

Lo primero que debes hacer al trabajar el SEO de tu eCommerce es una búsqueda de palabra clave. Para ello debes preguntarte cuál es el público al que quieres dirigirte, cómo buscan tus clientes potenciales el producto o servicio que ofreces y qué es lo que escriben en los motores de búsqueda para llegar a él o similares. Una vez hayas recopilado esta información, podrás utilizar mejores palabras clave para tu negocio y conseguir así situar mejor tu página en la web.

Una opción es utilizar las propias sugerencias de Google con su herramienta de autocompletado para que te faciliten esta tarea. Si no, aquí estas son algunas herramientas para analizar palabras clave y visitas de páginas web o blog.

2. Rellena correctamente los metadatos

Los metadatos hacen referencia a la parte del texto que se muestra en los resultados de los motores de búsqueda. Los metas más básicos a tener en cuenta son el título y la descripción.

El título deberá ser corto, para que no se corte información, y deberá contener, si es posible, la palabra o frase clave.

En la descripción deberemos redactar un pequeño resumen de lo que podrán encontrar en el enlace. Ayudará si añadimos frases que llamen la atención a los usuarios e insten a hacer clic. Por parte del SEO, también sería conveniente añadir la frase clave en la descripción.

Dedo en pantalla táctil realizando una búsqueda en internet

3. Cuida el diseño de tu web

Con una palabra clave apropiada y una redacción correcta en los metadatos conseguirás que más usuarios entren en un tu página web, pero para conseguir que estos potenciales clientes permanezcan en ella, echen un vistazo a tus productos y acaben comprando, necesitarás un buen diseño web WordPress profesional y atractivo.

Un diseño simple, limpio e intuitivo es siempre la mejor opción. Para ello construye tu eCommerce con una estructura sencilla, por categorías, para poder localizar los productos sin problemas y de forma instintiva. Además, es importante que diseñes tu página web para que se pueda visualizar correctamente en todos los navegadores y en todo tipo de dispositivos como móviles o tablets. Esto es el diseño Responsive.

En Aeuroweb nos encargaremos del diseño de tu web a los mejores precios.

4. Organiza tus productos por categorías

La organización en tu página web es muy importante y una de las mejores formas de hacerlo es estructurando tus productos por categorías. Esto hará que tus clientes naveguen de una forma más cómoda por tu web, encontrando con más facilidad aquello que andaban buscando y ayudará a posicionarte mejor en los motores de búsqueda.

Render 3D diseño web para referirnos a diseño web precios

5. Presta atención a las descripciones de tus productos

Las descripciones de los productos de tu tienda online son un factor muy importante en SEO. Si las redactas correctamente, son capaces de situar mejor tu página web. Para ello tendrás que escribir un contenido original y único, evitando copiar las descripciones de los proveedores o de la competencia o dejar las descripciones vacías y demasiado cortas. Si eres capaz de redactar un texto original, bien redactado y que realmente ayude al usuario, conseguirás impulsar el SEO de tu eCommerce.

6. Optimiza las imágenes que aparecen en tu web

Otro factor importante para aumentar la permanencia de potenciales clientes en tu sitio web y su posicionamiento en los buscadores es el tiempo de carga. Una página que tarda mucho en cargar no solo repele al usuario, consiguiendo que se marche y realice sus búsquedas en otra tienda online, sino que también afecta al SEO.

Uno de los factores que puede estar haciendo que tu página tarde en cargar son las imágenes. Evita que esto pase controlando, a ser posible, que no sobrepasen los 100 KB. Para lograr esta optimización podemos cambiar su formato u optimizarla utilizando una herramienta de edición de imágenes. Eso sí, también es importante que la calidad de la imagen no se vea excesivamente sacrificada. Aquí te dejamos un vídeo donde explicamos paso a paso cómo optimizar imágenes con la herramienta Light Image Resizer:

Pero hay muchos más factores que influyen en que el tiempo de carga web supere los 3 segundos. En este post te lo contamos todo y, si se te atasca, porque no es del todo fácil, puedes contactar con nosotros y preguntar por el servicio de Optimización del tiempo de carga.

7. Usa URL amigables

Otro elemento que mejorará el posicionamiento de tu web es el uso de URL amigables. Para ello, procura hacerlas lo más cortas y concisas posibles, manteniendo la información necesaria y útil y eliminando los datos redundantes y siguiendo la jerarquía de tu tienda. Esto también hará que el usuario pueda reconocer más fácilmente lo que podrá encontrar en tu página. Una opción también es incluir la palabra clave siempre y cuando sea posible.

8. Utiliza las redes sociales a tu favor

Una de las mejores formas de publicitar tu negocio son las redes sociales. Usa las que mejor se puedan adaptar a tu marca e investiga para lograr identificar aquellas en las que puedas encontrar el mayor número de clientes potenciales.

También es importante actualizarse y no quedarse atrás en las redes sociales clásicas y convencionales. Aún así, si necesitas una estrategia de redes sociales para aumentar el engagement de tu marca y convertirlas en un canal de venta, desde el departamento de Gestión de Redes Sociales de Aeuroweb podemos ayudarte.

Grupo de jóvenes utilizando las redes sociales

SEO y diseño web a los mejores precios

Estos son solo algunos consejos para lograr situar mejor tu eCommerce en los distintos motores de búsqueda, pero existen otros aspectos más técnicos mediante los cuales también podrás obtener resultados positivos y para los cuales puedes contactar con nosotros, pues necesitarás unos conocimientos previos más avanzados para poder aplicarlos correctamente

Confía en nosotros y nos encargaremos de la optimización SEO y del diseño de tu página web a los mejores precios, mejorando su visibilidad en Google.

Mejores herramientas para monitorizar precios

La monitorización de precios es una alternativa de enorme utilidad para cualquier empresa que quiera controlar a su competencia más directa. El uso de herramientas y aplicaciones para monitorizar precios como las que se exponen en el siguiente apartado es siempre aconsejable en fechas en las que el aumento de las ventas es exponencial.

Uno de los días más señalados del año para cualquier empresa es el Black Friday. Conocer si una empresa del mismo nicho de mercado ha subido los precios de sus productos días antes, para dejarlos igual a esta modificación durante la duración de la antedicha campaña, es solo una de las múltiples ventajas de usar aplicaciones que permitan sorprender a la clientela potencial con ofertas mucho más atractivas.

 

¿Cuáles son las herramientas más recomendables?

La siguiente selección de siete herramientas permite conseguir grandes resultados y sorprenden por su usabilidad y fiabilidad.

 

1. Boardfy

Es una de las más eficaces gracias a un panel de control fácil de entender y a una enorme variedad de opciones. Entre sus ventajas principales destacan:

  • La posibilidad de monitorizar los precios que cualquier competidor tenga en su página web, en Google Shopping o en plataformas como Ebay o Amazon.
  • La inclusión de un módulo dotado de inteligencia artificial que permite cambiar los precios de la tienda en tiempo real ajustándolos a los de la competencia.
  • El panel de control permite obtener información específica de cada empresa de la competencia gracias al Big Data.
  • La optimización inmediata de las campañas de Idealo, Instagram o Google Shopping.

Su precio es bastante módico y la primera semana de uso es gratuita.

 

Interfaz de Boardfy para monitorizar precios

 

2.Minderest

Es una de las herramientas más eficaces si se dirige una empresa que apuesta por la internacionalización. Permite:

  • Realizar un análisis inteligente de los propios precios en comparación con el de los competidores. El resultado se ofrece en informes de lo sucedido que incluyen una previsión sobre las tendencias correspondientes.
  • Usar su sencillo panel de control para llevar un control diario del stock y de los precios de las empresas pertenecientes al mismo nicho de mercado independientemente de su nacionalidad y de la moneda oficial de las mismas.
  • Analizar el catálogo comercial de empresas similares e instalar un sistema que permite fijar los precios de forma continua.

Su precio es personalizable ya es un producto escalable que puede irse ampliando o reduciendo dependiendo de las necesidades de cada momento.

 

Interfaz de Minderest

 

3.Omnia

No solo se centra en la monitorización de los precios, sino también en la mejora de las estrategias de marketing. Es altamente aconsejable porque ayuda a:

  • Automatizar cualquier estrategia de precios.
  • Gestionar una mayor variedad de productos.
  • Crear reglas de precios personalizadas.
  • Conocer cuál es la horquilla de precios más aconsejable en cada momento.

A la hora de interpretar cualquiera de sus cambios o informes es posible hacer clic en el botón «muéstrame por qué» para conocer las razones que han llevado al programa a tomar una decisión específica. Incluye un periodo de prueba inicial sin coste alguno y su precio dependerá de los módulos a contratar.

 

Interfaz de Omnia Retails

 

4.Plyzer Intelligence

Sorprende por un diseño bastante agradable y por las múltiples posibilidades que ofrece entre las que destacan las siguientes:

  • Conocer inmediatamente los cambios de estrategias de la competencia. Es posible detectar los movimientos llevados a cabo por producto específico, zona de venta y periodo de tiempo.
  • Programar alertas para conocer cuándo la competencia introduce un producto nuevo en el mercado.
  • Recibir notificaciones para saber cuándo una empresa retira un artículo de su página web.
  • Monitorizar el almacén propio y el de las empresas rivales.
  • Conocer cuándo otras empresas ofrecen un producto por debajo del precio de venta al público recomendado.

Ofrece una demostración gratuita y su precio depende del grado de personalización deseado.

 

Interfaz de Plyzer

 

5.NetRivals

Su mismo nombre deja bien claro cuál es el objetivo principal de esta herramienta: el análisis de los rivales directos. Usándola se consigue:

  • Controlar cuál ha sido la evolución de los precios de la competencia.
  • Analizar los precios por tipo de producto.
  • Revisar la opinión de los clientes sobre los productos ofertados adquiridos gracias al módulo Price Intelligence.
  • Monitorizar los cambios en los precios de los artículos de la competencia a la venta en Google Shopping.
  • Programar el cambio automático de los precios de los productos propios teniendo como base la actitud de la competencia.
  • Se ofrece una demo gratuita y es posible personalizarla al máximo.

 

Interfaz de NetRivals

 

6.PriceSpy

Apuesta por un diseño distinto y por ofrecer información de alto valor en tiempo real. Su integración API permite incluirla al software correspondiente fácilmente. Busca información de cualquier eCommerce o página web. Existen diversos planes de pago dependiendo de la modalidad elegida.

 

Interfaz de PriceSpy

 

7.Pricing assistant

La compra de esta herramienta por parte de ContentSquare confirma su eficacia a la hora de:

  • Rastrear los movimientos del mercado para conocer cuáles son los proveedores que venden un producto y en qué mercados exactamente.
  • Descubrir si los competidores tienen existencias, o no, de un producto determinado.
  • Analizar el coste del envío de los productos de otras empresas para crear una política de precios más asequible.
  • Cuáles son los descuentos que ofrecen los proveedores a empresas del sector.
  • Recibir alertas de cualquier tipo de cambio que pudiera incidir en el nivel de ventas de la empresa con el consiguiente informe de las tendencias más susceptibles de convertirse en realidad.
  • Es recomendable contactar directamente con la empresa para conocer mejor sus planes de precios específicos.

 

Interfaz de Contestquare Pricing Assistant

 

La elección de la herramienta más recomendable para monitorizar precios online dependerá siempre de las características de la empresa que vaya a usarla. Consideramos que cualquier tipo de negocio encontrará, en alguna de las siete propuestas anteriores, la solución más eficaz a la mejora de la competitividad. El análisis de la actitud de la competencia es siempre positivo, (por ejemplo mediante un análisis DAFO) pero ha de convertirse en uno de los puntos de toda la estrategia comercial. El ir un paso por delante, la personalización de las ofertas y la originalidad son otros factores decisivos a la hora de conseguir el objetivo de ser líder en el nicho de mercado correspondiente.