CATEGORÍA REDES SOCIALES

Gestión Redes Sociales – Community Manager – Mantenimiento Redes Sociales –
Social Media – Blog Redes Sociales

En esta categoría de Redes Sociales de aeuroweb, podrás encontrar agrupada información, trucos, guías, análisis y herramientas con las que podrás ser un experto en el manejo y administración de redes sociales para tu empresa o simplemente para estar al día en tu gestión personal en Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Google+, etc.

Guía básica para Twitter para empresas

Twitter, que en un principio fue un servicio de microblogging de Silicon Valley, se ha convertido en una inmensa red de comunicaciones global con más de 330 millones de usuarios que generan más de 500 millones de tweets al día, lo que son 6.00 tweets por segundo. Utilizar Twitter para empresas te permite llegar a clientes potenciales, mantenerte al frente de la competencia y conectar con gente influyente de tu sector, por eso te ofrecemos una guía para Twitter, para que lo uses de la manera más profesional posible.

Twitter es una herramienta increíble donde las personas pueden conectarse con sus aficiones, compartir sus opiniones y descubrir lo que está sucediendo en el mundo en tiempo real. Es un excelente lugar para que las marcas y las empresas se conecten con clientes y clientes potenciales. Lo bueno de Twitter es que los usuarios tienden a tener una mentalidad de descubrimiento al usar esta plataforma de redes sociales. Esto es genial ya que los usuarios están abiertos a interactuar con nuevas empresas y personas.

Persona utilizando Twitter en el móvil y en su ordenador portátil

Beneficios de usar Twitter para empresas

  • Información en tiempo real

Twitter te ofrece la información y los acontecimientos de última hora dentro de tu industria o comunidad. Abre el mundo a tu negocio. Tienes la capacidad de buscar, escuchar e incluir tu marca en conversaciones relevantes y actuales.

  • Crecimiento de la conciencia de marca

Usar Twitter para empresas te da la posibilidad de hacer crecer tu marca al agregar nuevos seguidores a tu cuenta. Llega a un grupo completamente nuevo de clientes y socios potenciales sin coste alguno y amplía tu alcance mediante la publicidad en redes sociales.

 

Logos de Twitter apilados

  • Mejora de la atención al cliente

¿Sabías que el 85% de los usuarios de Twitter afirma que es importante que las empresas proporcionen soporte al cliente en Twitter?

Los usuarios hablan constantemente de varios productos que utilizan o experiencias de interacción de marca que han tenido en Twitter. Tener la capacidad de escuchar los elogios o quejas sobre tu empresa en tiempo real te da una valiosa oportunidad para hacer que un «error» sea un «acierto» o resaltar un momento positivo de experiencia del cliente.

Mejor aún, puedes ver dónde estás fallando o ganando a tu competencia y actuar en consecuencia.

  • Conexión con tus clientes

Ya sea que inicies discusiones con personas influyentes en las redes sociales o posibles socios o interactúes con clientes actuales, Twitter para empresas ofrece la posibilidad de exhibir tu negocio, servicios y habilidades. Hacer esto crea las pruebas sociales necesarias que te ayudarán a construir conexiones valiosas y generarán más conocimiento de marca y ventas.

perfil twitter aeuroweb

Guía para Twitter: términos básicos

Tweet

Un tweet es una actualización publicada en Twitter que puede contener texto, fotos, enlaces, GIF y vídeos. Tus tweets están limitados a 280 caracteres. Debido a esto, un consejo rápido es usar uno de los diversos servicios de reducción de URL al publicar enlaces. Uno de los acortadores de URL más populares es bit.ly.

Retweet o Rt

Es la acción de retuitear el tweet de otra cuenta. Puede hacer clic en el botón «Retweet» para compartir el tweet tal como está o puedes agregar un comentario (citar tweet). Esto le dará al Retweet más contexto y agregará tu toque personal a la publicación. Puedes usarlo como una forma de conectar con tus seguidores o llegar a marcas populares.

Me gusta

Funciona de la misma manera que en Facebook. Toca el ícono del corazón para dar like a un tweet. Tus seguidores podrán ver todos tus «Me gusta».

Hashtag

Probablemente el término y la acción más confusos dentro de Twitter sean los hashtags. Un hashtag es cualquier palabra o frase sin espacios que comienzan con el símbolo «#». Un hashtag es una forma de vincular tu tweet con otros dentro de un tema o hashtag similar. Por ejemplo, si quieres tuitear algo relacionado con los Diseño Web, deberías usar #diseñoweb o #webdesign.

Todos los tweets se organizan según los hashtags que se usen, de igual forma que sucede con los hashtags de Instagram. De ellos surgen los temas de tendencia.

 

La palabra hashtag escrita en un cartel junto a los logos de varias redes sociales

 

Mención

Cuando incluyes el nombre de una persona en tu tweet con “@nombre” para llamar la atención de una persona sobre tu publicación. Se puede usar para hacer una pregunta, resaltar un contenido o simplemente agradecer a alguien.

Mensaje directo o DM

Tu empresa también tendrá la oportunidad de enviar mensajes privados a los usuarios de Twitter, si estos tienen la opción habilitada para que cualquiera puedas enviárselos.

Hilo de Twitter

Cuando vas a contar una historia en Twitter o lo que vas a compartir supera los 280 caracteres, esta red social da la posibilidad de agregar un tweet tras otro con el botón +. Al escribir el tweet, antes de publicarlo debes darle a ese botón, lo que generará otro espacio con otros 280 caracteres en los que seguir el hilo de la historia. De este modo, se pueden agregar infinitos tweets a este «hilo». Además, al hacer RT en el primero de los mensajes de la cadena, estarán compartiendo la historia completa.

Fleets (Stories)

Similares a las Stories de Instagram o Facebook (ahora también en LinkedIn), Twitter añade sus ‘Fleets’ para que los usuarios compartan pensamientos fugaces, que manifiesten opiniones o que expresen sentimientos personales. Es posible enviar mensajes de texto, reacciones a tweets, fotos o vídeos, y se pueden personalizar eligiendo entre diferentes fondos y tipografías. Una vez publicados, tendrán una vida de 24 horas y después desaparecerán. Son los iconos circulares que aparecen en la sección superior de la página principal de la app.

 

Twitter, sin embargo, no cuenta con la posibilidad de editar un tweet después de ser publicado. Acción que los usuarios vienen esperando desde que existe la plataforma, y que esperaban ver antes que las Stories, por ejemplo. Así pues, un tweet publicado se puede eliminar, pero no editar, por lo que si lo que queremos realizar es modificar una palabra mal escrita, deberemos borrar dicho tweet y volverlo a publicar, o añadir la corrección en otro.

 

Chica usando la red social en su móvil

Consejos para mejorar tu Twitter

¿Con qué frecuencia debes twittear por día? Según las estadísticas, en torno a 15 veces al día. Una cantidad muy grande si careces de tiempo. Por ello, si usas Twitter para empresas, tu mejor opción es dejar la gestión redes sociales en manos de profesionales. Hay multitud de razones por las que es importante dedicar algo de tiempo todos los días a Twitter:

  • Revisa los temas que son tendencia e integra tu marca en la conversación. Investiga otros temas que tu marca o empresa puedan aprovechar y dominar.
  • Responde a los usuarios lo más rápido que puedas. Debes estar al día. Obtendrás más seguidores e impulsarás el conocimiento de marca al hacerlo.
  • Da me gusta y comparte otros contenidos que tengan relación con tu marca y puedan agradar a tus clientes.
  • Sigue a nuevas cuentas en Twitter. Investiga y use la plataforma como herramienta para descubrir.
  • Agradece a los nuevos seguidores el haberse unido a tu cuenta. Nada suena mejor que el que una marca te reconozca como individuo. Hazlo para ser más cercano con tus seguidores. Y no olvides mencionarles por su nombre.

¿Estás listo para tuitear? Con esta guía para Twitter para empresas deberías estar preparado para empezar a gestionar correctamente esta red social y lograr tus objetivos.

Herramientas gratuitas para Community Managers

A la hora de realizar el trabajo diario de un Community Manager, son muchas las herramientas y aplicaciones de las que se dispone para facilitar la labor. Las Redes Sociales avanzan, evolucionan, y con ellas el trabajo va siendo más duro pero, si dispones de unas buenas herramientas que te ayuden con la gestión de esas tareas diarias, la eficacia y los resultados de tu estrategia serán mejores. También para el que le interese dejo los 200 factores mas importantes del posicionamiento web que sin duda les dará un subidón, os prometo, en Google con las técnicas que el propio Google recomienda. A continuación te proponemos estas herramientas gratuitas para community managers, actualizadas, que se te harán imprescindibles y que gratuitas o en versión «demo», mejorarán tu trabajo a pasos agigantados. Vamos a descubrirlas:

Herramientas de Administración:

  • Buffer: Es una herramienta para programar publicaciones en las principales redes sociales. En su versión gratuita puedes programar en una fan page o perfil de Facebook, una cuenta de Twitter, una página de empresa o perfil de Linkedin.

Pagina principal Buffer

 

  • Hootsuite: Programar con Hootsuite se hace imprescindible en el mundo del Social Media y es la más popular de la red. Puedes administrar varios perfiles y páginas y se aprende rápido a utilizarlo.

Pagina principal Hotsuite - herramienta gratuita community manager

  • Bit.ly: Por ahora, luchando con el acortador de URL de Google, es una de las mejores herramientas gratuitas para community managers que existen para acortar enlaces y seguir el impacto posterior. Imprescindible y completamente gratuita.

Pagina principal Bit.ly

  1. Metricool: Medir, medir y medir. Esa es la teoría y finalidad básica de todo Community Manager o Social Media Manager en un momento dado de la relación con el cliente. Hacer los informes y el estudio previo de la analítica es uno de los pasos más importantes y, cuantos más datos y mejores sean, mejor saldrá el informe. Ahí entra Metricool, plataforma española de análisis, gestión y planificación de redes sociales  en la que podrás saber cómo está evolucionando tu comunidad en todas tus redes sociales y cómo están funcionando tus campañas de publicidad online.

captura de pantalla metricool

  • MetricSpot: Es una herramienta fantástica y gratuita que te dará muchísimos detalles sobre tu cuenta de twitter o incluso sobre tu página web. Completísima en todos los aspectos.

Pagina principal Metricspot

  • Feedly: En cuestión de gestión de feeds de blogs es la mejor herramienta gratuita para community managers en cuestión de gestión de noticias  y almacenamiento de las mismas.

Pagina principal Feedly

Herramientas para Twitter:

  • Audiense: Es una de las mejores formas de analizar tu cuenta de Twitter. Puedes saber datos acerca de tus seguidores, unfollows, tus seguidores más influyentes… y muchísimas cosas más ¡y en la versión gratuita! Si te suena tal vez con el nombre SocialBro… ¡Ahora se llama Audiense!

Pagina principal Audiense

  • Hashtracking: Se trata de una página que permite analizar de todas las veces (en número y en porcentaje) que se ha utilizado un hashtag en tweets originales, en mensajes y las veces que se ha retwitteado.

Pagina principal Hashtracking

  • Twilert: Así como Google tiene también sus alertas, Twitter no podía ser menos. Con esta herramienta no habrá palabra clave o hashtag que se te escape. Si alguien menciona tu marca, te llegará por email en el momento.

Pagina principal Twilter

  • Commun.it: Se trata de una herramienta gratis para sacarle todo el jugo a una cuenta e Twitter. Podrás identificar influenciadores, te recomendará a quién seguir, con quién hacer engagement y quienes han hecho más engagement con tu marca. No te lo puedes perder.

Pagina principal Communit

 

  • TweetDeck: Servicio gratuito muy sencillo que permite administrar un número ilimitado de cuentas, programar publicaciones e incluso integrar bit.ly para acortar URLs. La única desventaja es que no ofrece informes. Monitoriza en tiempo real la actividad en Twitter.

Pagina principal Tweetdeck

  • Twitter Audit: Permite descubrir del número total de seguidores de tu cuenta de Twitter, cuántos son reales y cuántos son seguidores falsos. El único problema es que sólo te muestra el número y el porcentaje. No te dice los que son ni te proporciona una identidad de los mismos.

Pagina principal Twitteraudit

Herramientas para Facebook:

  • Facebook Insights: Por mucho que sea la herramienta propia de Facebook no quiere decir que haya que menospreciarla. Aunque a veces falle algún dato, a día de hoy, es la más completa y la que más datos lanza y con mejores estadísticas sobre tu página de Facebook. Sólo hay que saber interpretarlos y trasladarlos luego al trabajo diario del Community Manager.                                                                                                                                                                                          Pagina principal Facebook Insights
  • SocialPilot: Esta es una gran opción para administrar tu página de Facebook para empresas. Te ayuda a personalizar, programar y dar a conocer contenido de excelente calidad en tu página de empresa.

captura de pantalla socialpilot

 

  • EasyPromos: Si no has hecho o haces un concurso con EasyPromos es que no eres un Community Manager de verdad. Es la herramienta más profesional para hacerlos de forma legal y los concursos y promociones te saldrán a la perfección.

Pagina principal Easypromos

Herramientas para Instagram:

  • Sorteiogram: una herramienta muy simple y fácil de usar que te permite seleccionar rápidamente al ganador de un sorteo de Instagram mediante los comentarios en tus fotos. Ingresa la cantidad de premios que quieres dar y listo, Sorteiogram hará el resto.

captura de pantalla sorteiogram

 

  • Instaplan: esta aplicación te ayudará a gestionar publicación por publicación y a organizar un plan previo de culales son aquellas fotografías o imágenes que quieres cargar a Instagram de forma organizada, de esta manera puedes pensar previamente qué cargar, qué sentido tendrá y cómo lucirá todo el conjunto.

captura de pantalla instaplan

Herramientas para el tratamiento de imagen:

  • Canva: Si no sabes nada de diseño gráfico, con esta herramienta y sus plantillas tu contenido será profesional. Banners, flyers, covers o incluso un collage de cualquier imagen que desees. Muy fácil de usar.

Pagina principal Canva

Herramientas para Email Marketing:

  • Mailchimp: En su versión gratuita se pueden almacenar hasta 2.000 suscriptores y enviar hasta 12.00 emails al mes. De las mejores y más usadas para email marketing por los Community Managers.

Pagina principal Mailchimp

 

¿Y tú? ¿Utilizas alguna más que no hemos incluido? Sí es cierto que hay muchísimas herramientas para más redes sociales. Pero éstas a priori,  son las gratuitas más famosas y las que usa la mayoría de Community Manager en su día a día. Creemos que os van a servir de mucho a aquellos que os estáis adentrando en el mundo del Social Media. También a aquellos que os haga falta una ligera ayuda para saber cómo gestionar mejor algunos aspectos. ¿Cuáles prefieres tú?

 

Ideas para feeds de instagram organizados

Tener feeds de instagram organizados y atractivos es fácil, aquí te mostramos algunas ideas que puedes emplear y que además te van a ayudar a ganar visibilidad. En un antiguo post introdujimos los feeds como una de las nuevas tendencias de Instagram. Ahora bien, ¿por qué es tan importante tener un buen feed de instagram? La respuesta es simple: piensa como tú actúas en esta red social. Entras a un perfil y revisas su información e inmediatamente vas a ver sus últimas publicaciones. En ese momento tienes dos opciones: seguirlo o no hacerlo. Por lo que es importante para ganar seguidores en instagram. Decidimos de manera emocional, por lo que crear una conexión con las personas que entren en el perfil va a hacer que se decidan por una opción u otra.

Tipos de feed para instagram

Feed por colores

Este tipo de feed se basa a simple vista mantenerlo simple y armónico a colores. Por lo que para este feed busca imágenes que tengan las mismas tonalidades o bien, puedes editarlas después utilizado los mismos filtros para conseguir esa armonía que buscamos.

Te recomiendo que si tienes una página web, utilices tus colores corporativos para que sea más identificador.

feed por colores

Feed arcoiris

Si te sientes limitado al siempre utilizar el mismo color, utiliza un feed que vaya cambiando los colores. Este, requiere un poco más de trabajo y planificación. Es un feed poco utilizado pero sin duda, de los que más diferenciación entrega.Para este tipo de feed solo necesitas que todas las imágenes tengan el mismo color predominante, de manera que, cuando vayas pasando de una imagen a otra, se crea un efecto arcoiris. Ve cambiando de un color a otro dentro de la rueda cromática.

feed arcoiris

Feed tablero de ajedrez

Este, probablemente, sea de los feeds más utilizados. Consiste en ver el mosaico como un tablero de ajedrez.

La manera más sencilla es compartir una foto y luego una cita, después una foto y otra cita y así. También puedes escoger una foto y un color. Esta idea de feed da una sensación de consistencia y organización.

feed ajedrez

Feed horizontal

Este feed es muy fácil de trabajar y mantener. Solo tendrás que preocuparte de ser coherente en las tonalidades y colores de cada fila. Este diseño da una sensación de libro, puesto que tiene una continuidad por fila.

Puedes hacerlo de maneras distintas, aquí te comparto algunas ideas:

  • Utilizar 3 imágenes de la misma temática.
  • Utilizar los mismos colores.
  • Alternar entre imágenes y citas.
  • y muchas más…

feed horizontal

Feed en vertical

Este feed es de los que da más sensación de estar ordenado. Aquí, simplemente tendrás que tener claro que tipo de post vas a querer publicar en cada columna.

Hay varias combinaciones, entre todas ellas está:

  • La línea del medio.
  • La línea de la izquierda.
  • La línea de la derecha.

feed vertical

Feed con bordes

Si no te gusta tanto la visión cuadrada que suelen entregar los otros feeds de Instagram, esta es una muy buena alternativa. Además, es ideal si lo que quieres compartir son imágenes  horizontales o verticales y tu intención es que se vean completas.

Da la sensación de que las imágenes respiran más ya que están más separadas. Se suele utilizar un marco blanco, pero puedes optar por ponerle colores.

feed con bordes

Feed puzzle

Sin duda, es el feed que está mas de moda y aunque parezca que se requiere de mucho trabajo, simplemente es cuestión de organización. La parte más difícil es mantener una calidad alta de las imágenes vistas en individual. Ten en cuenta que las imágenes deberán de tener sentido tanto por separado como en conjunto.

Crea un fondo en el que vayan a ir todas ellas ( como si fuera un tablero ) y luego organiza en cada espacio el diseño.

feed puzzle

Guía definitiva sobre Hashtags de Instagram

Cuando se trata de usar hashtags de Instagram, entramos en un tema delicado. Algunas personas los odian y otras los utilizan en exceso. ¿Pero sabías que las publicaciones con al menos un hashtag promedian un 12,6% más de participación que las publicaciones sin ninguno?

Esta guía de hashtags de Instagram en 2019 te ayudará a comprender todo lo que necesitas saber sobre el uso de hashtags para ganar seguidores y aumentar los «me gusta». Aprende cómo conseguir las mejores etiquetas en Instagram y qué pasos debes seguir para implementar una estrategia eficaz de hashtags que aumente el alcance de tus campañas de marketing en Instagram.

 

1. Por qué deberías usar hashtags de Instagram

Los hashtags son una de las mejores maneras de hacer crecer tu cuenta de Instagram. Usar el hashtag correcto (o la combinación de hashtags) puede ayudarte a exponer tu marca a audiencias más grandes y específicas. De hecho, tus posibilidades de atraer nuevos seguidores, obtener más «me gusta» y aumentar la participación se incrementan enormemente mediante el uso de hashtags.

Cómo funcionan las etiquetas de Instagram

Cada publicación de Instagram que crees puede ir acompañada de un breve mensaje o subtítulo y algunos hashtags (hasta 30). Los hashtags ayudan a organizar y categorizar fotos y contenido de video, lo que ayuda al proceso de descubrimiento y optimización de contenido.

Por ejemplo, una hamburguesería podría publicar una imagen de una de sus hamburguesas y luego usar los hashtags #hamburguesa, #burger o #foodporn. Al utilizar estos tres hashtags, la imagen se cataloga para que otros usuarios de Instagram a los que les gustan las hamburguesas puedan encontrarla.

publicación goiko

Diferentes tipos de hashtags

Comprender los diferentes tipos de hashtags y sus audiencias correspondientes puede ayudarte a desarrollar una estrategia más efectiva:

  • Comunitarios. Los hashtags comunitarios son hashtags que conectan a usuarios de ideas afines sobre un tema específico. Son una excelente forma de hacer que te encuentren, mejorar el SEO de tus publicaciones, obtener seguidores y hacer crecer tu propia comunidad. La mejor forma de encontrar estos hashtags orientados a la comunidad es ver qué etiquetas está usando tu audiencia o cuentas relacionadas con la tuya.
  • De marca. Un hashtag de marca es un hashtag exclusivo de tu negocio. Puede ser tan simple como el nombre de tu empresa, el lema o el nombre de uno de tus productos o campañas. Si bien los hashtags comunitarios están destinados a aumentar el alcance de tu mensaje, los hashtags de marca están diseñados para conectarte con tu público. Se pueden usar para promocionar una campaña o agregar contenido generado por el usuario (UGC).

 

2. Cómo encontrar los mejores hashtags para tu cuenta de Instagram

Para tener éxito, es importante tener una estrategia con respecto al uso de hashtags. Los hashtags de Instagram más populares suelen ser palabras simples. Añadir etiquetas como #love, #happy, o #dog puede darte más «me gusta», pero no va a ayudar a tu crecimiento a largo plazo. En lugar de usar los hashtags de Instagram más utilizados, es mejor añadir los que tengan una comunidad atractiva tras ellos y que sean específicos para tu público.

Entonces, ¿cómo se supone que debes encontrar estos hashtags originales, creativos y orientados a tu comunidad? La mejor manera es ver qué hashtags usan tu audiencia, competidores y líderes de la industria. Cuanto más estrecho es el alcance del hashtag, más comprometidos están los usuarios.

Por ejemplo, digamos que vas a publicar una foto de un Bulldog Francés. En lugar de etiquetar #dogstagram (más de 15 millones de publicaciones), puedes incluir #frenchie (más de 5 millones de publicaciones) para llegar a un público más específico de personas a los que realmente les gustan los Bulldogs Franceses. ¡Esta es la mejor manera de obtener una gran cantidad de participación específica en tus publicaciones!

#frenchie

Investiga a tu audiencia

Lanzar hashtags aleatorios al final de tus publicaciones de Instagram no hará crecer tu público. Averigua qué hashtags está usando tu audiencia y elige los que se ajustan al contenido que estás publicando. Tus hashtags de Instagram deben ser relevantes y contener palabras clave que los usuarios están buscando.

Analiza a tus competidores

Siempre es inteligente averiguar qué hashtags están usando tus competidores. Al hacerlo, puedes determinar qué hashtags de Instagram proporcionan mayor engagement.

Si bien puede que no sea tu intención competir en estos hashtags, puedes terminar averiguando de qué están hablando tus clientes potenciales y qué hashtags están usando. Y tal vez descubras nuevas etiquetas para agregar a tu repertorio.

Estudia a los líderes del sector

Una de las mejores formas de encontrar hashtags que deberías utilizar es seguir a los influencers de Instagram que tienen la misma audiencia objetivo (o similar) que tú. Para los no iniciados, los influencers son básicamente las personas que tienden a desempeñarse excepcionalmente bien en las redes sociales. Cada industria (moda, complementos, joyería de plata…)  tiene sus respectivos influencers clave. Averigua quiénes son estas personas en tu nicho y aprovecha su éxito.

influencer instagram

Encontrar hashtags relacionados

Examinar las tendencias relevantes para tu propio hashtag es una manera fácil y efectiva de hacer crecer tu comunidad. Simplemente escribe tu etiqueta en la barra de búsqueda de la aplicación. Podrás ver todos los hashtags principales que están relacionados con tu propio hashtag. Así encuentras maneras adicionales de llegar, monitorear e interactuar con tu comunidad.

También puedes navegar por las publicaciones que contienen un hashtag con el que ya estás teniendo éxito. ¿Ves otros hashtags comunes que podrían incluirse en publicaciones futuras? Si es así, escríbelos.

 

3. Cómo ser tendencia para un determinado hashtag

Si alguna vez has buscado un hashtag en Instagram, probablemente hayas visto una cuadrícula de nueve publicaciones principales que aparecen en la parte superior de la página de resultados. De acuerdo con Instagram, las publicaciones principales aparecen para mostrarte las fotos o vídeos más populares etiquetados con ese hashtag.

Conseguir que una de tus publicaciones aparezca en esta sección puede traerte beneficios. También aparecer en la página Explorar ayuda a que tu publicación se vuelva viral en Instagram. Pero a diferencia de la sección Explorar, que muestra diferentes contenidos para cada usuario, todos en Instagram ven las publicaciones más importantes de cada hashtag. Por lo que la oportunidad de hacerse viral es aún más grande.

Entonces, ¿cómo se sube a las publicaciones principales de un hashtag?

Vamos a empezar viendo cómo Instagram selecciona qué publicaciones aparecerán como principales. Si bien nadie sabe exactamente cómo funciona el algoritmo de Instagram, sí sabemos que Instagram favorece las publicaciones con alto engagement, lo que significa que mientras más me gusta y comentarios reciba tu publicación, más probable es que aparezca en los Top Posts. Mira, por ejemplo, los resultados de búsqueda del hashtag #valenciagram. La mayoría, si no todas, de las publicaciones principales tienes cientos de me gusta.

#valenciagram

Pero el engagement que recibe una publicación no es el único factor que Instagram tiene en cuenta. Otro factor, igual de importante, es la rapidez con que tu publicación recibe esa participación. Las publicaciones principales generalmente se posicionan en las primeras 24 horas desde su subida. Si puede generar una gran cantidad de participación en tu publicación poco después de subirla, esto indicará a Instagram que tu contenido es atractivo y de calidad.

La fórmula para aparecer en las publicaciones destacadas consta de los siguientes 3 pasos:

Elegir los hashtags correctos

El primer paso es elegir los hashtags de Instagram correctos para la tendencia. Si tienes una cuenta pequeña, con menos de 10,000 seguidores, deberás usar hashtags más pequeños y enfocados a tu público objetivo. Como mencionamos anteriormente, la relevancia de un hashtag es mucho más importante que su popularidad.

Generar engagement

Una vez que hayas elegido el hashtag correcto, debes concentrarte en conseguir la mayor participación lo más rápido posible. Y una de las mejores maneras de hacerlo es programar tus publicaciones de Instagram para cuando tu audiencia esté más activa en la red social. Si publicas en las horas de mayor actividad de tu audiencia, es más probable que generes engagement en esa publicación. Ese compromiso se traducirá en Instagram y aumentará las impresiones en los feeds de los usuarios, lo que a su vez generará un mayor engagement con tu publicación.

Usar 3-5 hashtags populares

Para ser tendencia también debes incluir de 3 a 5 hashtags populares, menos específicos pero que generan más me gusta y comentarios. Algunos ejemplos típicos son #instagood o #photooftheday. En #TagsForLikes puedes ver las etiquetas más populares del momento.

#photoftheday

4. Cómo crear tu propio hashtag de marca

Los hashtags de marca son una excelente forma de iniciar una conversación con tus seguidores y aumentar el alcance de tu contenido. Los hashtags de marca ayudan a tus fans a compartir con sus seguidores cómo se están involucrando con tu marca. Lo que añade a tu estrategia contenido generado por el usuario (UGC), muy útil para el posicionamiento.

Como te contábamos antes, un hashtag de marca es un hashtag exclusivo de tu negocio. Puede ser tan simple como el nombre de tu empresa, el lema o el nombre de uno de tus productos o campañas. Un gran ejemplo es el hashtag #saltbae popularizado por @nusr_et, con el que sus más de 9 millones de seguidores etiquetan fotos y vídeos echando sal con este estilo tan peculiar.

#saltbae

Al crear tu propio hashtag de Instagram, recuerda hacerlo simple y pegadizo. Debe ser corto y fácil de deletrear para que tus seguidores y clientes puedan recordarlo fácilmente, pero también relevante y creativo para que la gente se anima a utilizarlo.

Los hashtags de marca se pueden utilizar para promocionar campañas o mostrar tus productos y servicios, pero en realidad, existen muchísimas maneras de aprovechar los hashtags de marca para potenciar tu estrategia de social media marketing en Instagram. Aquí hay unos ejemplos:

Recopilar contenido generado por el usuario (UGC)

Los concursos estructurados en torno a UGC causan furor, y por una buena razón: son divertidos, populares y útiles tanto para motivar a los participantes como para llegar a un público nuevo. Crea un concurso en el que tus seguidores carguen fotos en Instagram y etiqueten sus publicaciones con tu hashtag de marca.

Inspira a tu comunidad

Instagram es una comunidad basada en el poder de la narración visual. Es donde el mundo captura y comparte sus momentos a través de las imágenes haciendo uso de Instagram Stories. Un hashtag de marca proporciona a tu comunidad un destino donde compartir y recopilar contenido significativo.

Enseña a tus seguidores tu lado más humano

Mostrar a tus seguidores lo que hay detrás de las cámaras es una excelente manera de crear una conexión más profunda con tu marca. Y una de las mejores formas de hacerlo es con un hashtag de marca. Mantén a tus seguidores informados sobre las novedades de la compañía y los lanzamientos de productos, o simplemente bríndale al público una nueva perspectiva sobre cómo tu marca hace lo que hace, desde las personas hasta el producto.

modern family INS

Crea un hashtag personalizado para tu evento

Si organizas un evento, elige previamente un hashtag y anima a tus seguidores a compartir el contenido que lo rodea en Instagram. Ayudará a impulsar la participación y el engagement, y organiza todas las publicaciones en una misma etiqueta para facilitar su seguimiento.

Promociona nuevos productos

Al incluir los hashtags apropiados en tus publicaciones, puedes llegar a nuevas personas interesadas en tus productos. La clave es usar hashtags de marca que no solo describan tus fotos y tu empresa, sino que animen a los usuarios a comprar.

 

Como expertos en Social Media Valencia, te podemos asegurar que usar hashtags de Instagram estratégicamente es una excelente forma de conectar con tus clientes, encontrar contenido creado sobre tu marca por tus seguidores y construir relaciones a largo plazo con socios influyentes.

Cómo crear una campaña de Publicidad en Facebook

¿Qué es Facebook Business Manager?

Business Manager es una herramienta diseñada para administrar la publicidad en Facebook, mediante campañas y cuentas de anuncios. Al usar Business Manager, puedes:

  • Administrar el acceso a tus páginas de Facebook y cuentas de anuncios. Ver quién tiene acceso a tus páginas y cuentas de anuncios, y eliminar o cambiar sus permisos.
  • Trabajar con tu agencia. Puedes compartir tu cuenta de Business Manager con la agencia que tengas contratada para que administren tus campañas publicitarias.

Puedes tener varias cuentas de anuncios y usuarios, todos combinados en tu mismo perfil de Business Manager. Si no sabes cómo crear una página en Facebook o qué diferencias hay entre los distintos roles de usuario, visita esta guía.

Aquí te vamos a explicar cómo puedes crear una campaña publicitaria en Facebook mediante Facebook Ads. Los pasos a seguir para lograrlo te los mostramos a continuación.

Cómo configurar la Publicidad en Facebook

1. En primer lugar, lo primero que tienes que hacer es dirigirte al menú de tu perfil y desplegarlo. Luego, de entre todas las opciones que tienes, selecciona la de “crear anuncios”, como te mostramos a continuación.crear anuncios facebook

2. Una vez hemos realizado este paso, se nos habrá creado una cuenta publicitaria que contendrá un nombre y un número, que es el identificador de la cuenta, más adelante os mostraremos dónde se encuentra.

3. Si trabajas con una agencia de publicidad deberás proporcionarle el número identificador de la cuenta para que te soliciten el permiso para poder gestionarla.

4. También es necesario facilitar la información sobre los datos de la cuenta publicitaria, estos serían los pasos a seguir para mostrar los datos que tienes que facilitar, primero clicamos en el menú superior izquierdo que pone “configuración”.configuración cuenta publicidad facebook

Al pinchar en ese enlace nos llevará a la siguiente página, dónde te muestra el identificador de cuenta publicitaria.identificador cuenta facebook

5. Para llegar al apartado de facturación volvemos a clicar en el apartado de configuración y seleccionamos la opción facturación.administrar anuncios

Una vez hemos entrado en el apartado de facturación deberíamos ver la siguiente pantalla.

periodo facturación

En esta pantalla se muestran las transacciones que has realizado desde los últimos 30 días, en este caso, como acabamos de realizar nuestra campaña de anuncios, no contamos con ninguna transacción.

6. Para poder crear anuncios en nuestra página debemos configurar un método de pago. Para ello hay que hacer lo siguiente: volvemos a la pestaña de configuración, una vez que nos encontremos en esa página tenemos que clicar en “Configuración de pagos” que se encuentra en el margen izquierdo. Aquí podéis ver dónde se encuentra.

datos-pago-facebook

Cuando nos encontremos en esta página seleccionamos el botón de “Añadir método de pago”, y nos debería salir la siguiente ventana emergente.

límites gastos facebook

Una vez llegados a este punto, rellenamos la información con nuestros datos de la tarjeta. Seguidamente le damos al botón de continuar. Con esto ya tendríamos vinculado nuestro método de pago. Ahora sólamente nos faltaría establecer un límite de gasto de la cuenta, ¡este paso es muy importante!

Esta limitación es para tú inversión, es decir, si quieres poner un límite de 10€, cuando se gasten, ya no se van a mostrar más anuncios.

7. Por último, si queremos llevar un control de las transacciones, hacemos lo siguiente:

  1. Vamos al apartado de facturación que hemos visto anteriormente y seleccionamos el período que queramos consultar.
  2. Una vez aquí, ya podemos ver las transacciones que hemos realizado.

¿Qué ventajas obtenemos con la creación de publicidad en Facebook?

Las ventajas a la hora de publicitarnos mediante Facebook son las siguientes:

  • Alcance de mercado: Facebook es la red social más grande a día de hoy. Así que tus anuncios pueden llegar a un gran número de usuarios.
  • Selección de usuarios: Facebook tiene una gran cantidad de información sobre nosotros, por lo que puede dirigir los anuncios a un público más específico.
  • Controlar los gastos: puedes llevar un control exacto del dinero que quieres invertir en la publicidad en Facebook poniéndote límites mensuales. También puedes llevar la monitorización de los resultados de esos anuncios, por lo que puedes valorar si invertir algo más o no.
  • Gran flexibilidad: la publicidad en Facebook no tiene límite a la hora de crear campañas, puedes crear tantas como quieras. Puedes elegir la forma en la que se va a publicar tu anuncio y a qué público va dirigido. También puedes detener una campaña de inmediato si consideras que no está teniendo el impacto deseado.

Y esto ha sido todo. Espero que os haya sido de gran ayuda este post y ¡nos vemos en el siguiente!

Instagram Stories: Guía completa para empresas

150 millones de usuarios diarios utilizan Instagram Stories, una pantalla de presentación con varias imágenes y vídeos que desaparecen después de 24 horas.

Lanzado en agosto de 2016, las Instagram Stories atraen tanto a usuarios como a empresas. Según un estudio reciente de Instagram, un tercio de las historias más vistas son realizadas por empresas. Además, una de cada cinco historias recibe un mensaje directo de un usuario.

De hecho la aparición de las historias de Instagram ha tenido un impacto negativo en el uso de Snapchat.

En esta guía de Instagram Stories para empresas, vas a descubrir cómo usarlas, cuáles son sus características, por qué las empresas deben utilizar las historias de Instagram, la forma de crear una y cómo las empresas utilizan las Stories. Pero antes de lanzarte a publicar en Instagram, es importante que realices una auditoría Social Media para definir bien tu estrategia.

¿Cómo funcionan las historias de Instagram?

Las historias de Instagram de personas o marcas que sigues aparecen en la parte superior de la aplicación en forma de círculos con foto de perfil. Aquellas que aún no has visto, están rodeadas por un círculo de colores. Los videos en directo cuentan con ese mismo círculo de color y la mención “Directo”.

Instagram Stories

En el feed de noticias, se muestran 4 stories de Instagram de forma predeterminada (3 más la tuya). Las demás se pueden ver arrastrando el menú horizontal. Puedes ver una historia tocando la imagen de perfil, en la parte superior del feed de noticias o desde el perfil del usuario. Las historias se abren en pantalla completa automáticamente y pasan de perfil a perfil hasta que no haya más contenido disponible.

Las historias no se muestran en un orden cronológico. Un algoritmo favorece especialmente el contenido de las cuentas que crean más engagement en Instagram y en Facebook. La plataforma por tanto te mostrará las historias que más pueden interesarte.

A continuación te dejamos algunas acciones básicas relacionadas con Instagram Stories:

  • Navegar por las historias: Toca la pantalla hacia la derecha para avanzar o hacia la izquierda para volver.
  • Pausar una historia: Mantén presionada la pantalla para pausar un vídeo o detener el avance.
  • Cambiar de un perfil a otro: Desliza la pantalla hacia la derecha o hacia la izquierda.
  • Salir de una historia de Instagram para volver al feed de noticias: Desliza hacia abajo o pulsa x.
  • Dejar un comentario: Se utiliza la mensajería privada si esta característica no está deshabilitada por la cuenta. Ten en cuenta que no es posible dejar un comentario público. Tu mensaje incluirá la foto o el video al que has respondido y se eliminará de la conversación cuando la historia ya no esté activa.
  • Descubrir Stories de cuentas que no sigues: Utiliza la pestaña Explorador y sigue el mismo procedimiento.

¿Cuáles son las características de Instagram Stories?

Las historias de Instagram te permiten compartir fotos y videos durante un máximo de 5 y 15 segundos, respectivamente. Desaparecen 24 horas después de su publicación. Este formato incluye varias opciones creativas: pegatinas, emojis, encuestas, lápices, texto, filtros… todo esto te lo contamos en detalle más adelante.

Las cuentas verificadas pueden agregar un enlace diferente en cada foto o vídeo donde redireccionar a los usuarios a un sitio web o una landing page, que deberá presentar una apariencia perfecta para lograr la conversión. En la parte inferior de la pantalla, el enlace se titula «Ver más».

Las historias de Instagram pueden contener vídeos en directo, que tienen la peculiaridad de desaparecer tan pronto como la transmisión termine. Aunque ahora existe la opción de guardarlo como cualquier otra historia para que siga visible durante 24 horas más. También puedes incluir mini vídeos en bucle realizados con la aplicación de Boomerang para Android o iOS.

Boomerang

Por último, las historias de Instagram tienen métricas más o menos completas dependiendo de la naturaleza de la cuenta:

  • Cuenta personal: Opiniones y personas que han visto las historias.
  • Cuenta Profesional: Alcance, impresiones y respuestas.

¿Por qué las empresas deben usar las historias de Instagram?

  • Las historias de Instagram están en la parte superior del feed de noticias y no dependen del algoritmo principal. Son un segundo punto de entrada muy útil para el contenido de la marca.
  • Las empresas pueden publicar más contenido sin miedo a molestar a los usuarios llenando el feed de noticias.
  • Las Stories y las publicaciones estándar pueden aumentar la visibilidad del contenido de la marca cuando se usan conjuntamente en una campaña.
  • La pestaña explorar facilita el descubrimiento de Instagram Stories publicadas por cuentas a las que el usuario no sigue y, por tanto, aumenta el alcance.

¿Cómo crear una historia?

1. Para crear una historia, selecciona el icono de la cámara en la parte superior izquierda de la pantalla o desliza la pantalla desde tu feed de noticias en esa dirección.

Feed Instagram

2. A continuación, pulsa el botón de tu cámara para tomar una fotografía o mantenlo pulsado para grabar un vídeo. Durante este paso, también puedes subir fotos o vídeos. Pero ojo, el contenido debe haber sido añadido a tu smartphone en las últimas 24 horas para poder seleccionarlo. Desliza el dedo hacia arriba y elige las imágenes o vídeos deseados.

Cámara Instagram Stories

3. En el menú horizontal de la parte inferior de la aplicación están disponibles varios modos y opciones:

  • Normal: comparte una foto o un vídeo. Selfie: Cambia la orientación de tu cámara. Flash (apagado, encendido, automático) y oscuro.
  • Boomerang: Crear un vídeo corto en bucle.
  • Manos libres: Graba un video sin tener que mantener el dedo en la pantalla.
  • Rewind: Reproduce los vídeos que grabes o subas al revés.
  • En directo: Transmite un vídeo en directo.

4. A continuación, puedes decorar tu foto o vídeo con las herramientas ubicadas en la parte superior de su pantalla:

Opciones historia

  • Iconos: Hashtags, ubicación, hora, encuestas, emojis…

Iconos

  • Lápices. Todos estos lápices incluyen varios colores disponibles y tamaños. Además, si al seleccionar un color mantienes pulsada la pantalla, esta se colorea totalmente.
    • Rotulador. Simplemente para dibujar.
    • Pincel. Para un efecto de transparencia.
    • Pincel de neón. Con un contorno blanco brillante.
    • Goma. Para borrar lo que hayas dibujado, también puedes hacerlo pulsando el icono de volver atrás, lo que eliminará tu última acción.
    • Spray. Dibuja la pantalla como si de un spray de pintura se tratase.

Lápices

  • Texto: Añade texto a tu imagen. Hay varios colores y tamaños disponibles. También puedes modificar el color de fondo del texto pulsando el icono A de la parte superior. Para etiquetar una cuenta de Instagram, utiliza el carácter @ seguido del nombre de usuario que quieres mencionar.

Texto

  • Enlace: Si eres un perfil verificado, añade un enlace a tu historia.

Si tras añadir algún efecto, este no te convence, haz clic en Eliminar o arrástralo y suéltalo en la papelera, en la parte inferior de la pantalla. De la misma forma tienes la posibilidad de mover, agrandar o reducir tus emojis, dibujos y textos. Como última opción, también puedes quitar el sonido de tus vídeos.

5. El siguiente paso es aplicar un filtro a la imagen. Basta con deslizar la pantalla de un lado a otro hasta encontrar el adecuado.

Filtros

6. Por último, guarda tu foto o vídeo y publica tu nueva historia.

Una vez publicada, verás dentro de la historia un icono con 3 puntos que te permite hacer lo siguiente:

Configuración historia

  • Eliminar una historia. Borra la historia sobre la que estás pulsando Eliminar.
  • Compartir una de tus fotos/vídeos de Instagram Stories como una publicación seleccionando Compartir como publicación
  • Guardar tu historia en la galería de tu Smartphone con Guardar foto.
  • Ocultar la historia a algunas personas. Pulsa la opción que falta, la de Configuración de la historia. Puedes permitir o deshabilitar mensajes, bloquear a determinados usuarios y activar por defecto algunas otras opciones, como habilitar la copia de seguridad automática de imágenes y videos de tus historias en tu smartphone.

Privacidad Instagram Stories

Para concluir, Instagram Stories es muy útil para las marcas. Puede servir para, por ejemplo, habilitar la descarga de una aplicación o intentar vender un producto o servicio mediante un enlace en la historia. En esa misma historia podrías mostrar un pequeño tutorial de su funcionamiento con una llamada a la acción clara al usuario para animarle a visitar el enlace. Te puede ser muy útil en este punto saber qué tipos de vídeo para marketing debes crear. La mejor forma de convencerte para usar las historias de Instagram es que las pruebes por ti mismo y empieces a beneficiarte de ventajas para con tu negocio.

21 herramientas útiles GRATIS para Twitter

Twitter es una herramienta muy útil de promoción e interacción, además de ser una importante red social. Anteriormente en el blog vimos herramientas gratis para Community Manager y en esta lista te ofrecemos algunos de los complementos que pueden conseguir mejorar tu experiencia o facilitarte el trabajo a la hora de aprovechar todo su potencial. Sin más preámbulos, aquí tienes las 21 herramientas gratis Twitter organizadas según su funcionalidad.

Herramientas gratis Twitter

Herramientas de contenido

1. Chirp For Twitter

Es una extensión para Chrome que te permite compartir con facilidad cualquier contenido de la web a Twitter de manera sencilla. Permite hacer una captura de pantalla (sobre la que se puede subrayar) y compartirla, con el link a la página.

2. Little Pork Chop

Permite twittear grandes cantidades de información con facilidad, ya que corta los párrafos para ajustarlos al límite de 140 caracteres y permite que el usuario los publique directamente. ¡Perfecto para una tweet-storm!

3. Hover Zoom

No es exclusivo para Twittter, pero sí muy útil en ese contexto. Crea una ventana flotante al pasar el cursor sobre una imagen permitiendo verla más grande y evitando tener que abrirla en otra pestaña.

4. Twipho

Es un motor de búsqueda que genera una galería con las imágenes recientes añadidas a twitter. Permite aplicar filtros para acotar los resultados, tanto etiquetas como una opción de búsqueda de resultados cercanos geográficamente.

5. Silver Bird

Añade un pequeño botón a la barra de herramientas de Chrome en el que, una vez desplegado, podrás ver una versión condensada de tu feed. Además de leer las novedades, ofrece una función de búsqueda y otra para twittear sin tener que ir a la cuenta. La interfaz es muy sencilla e intuitiva, y es gratuito; pero carece de opción para tener varias cuentas.

 

Herramientas de análisis

6. Twitonomy

Ofrece analíticas visuales de los tweets, retweets, menciones, hashtags… de cualquier usuario. Gracias a esto puedes buscar y filtrar el contenido para obtener datos y patrones de la gente a la que sigues y que te sigue. También permite exportar tweets a Excel o PDF.

7. Riffle de CrowdRiff

Es una extensión de Chrome que permite seleccionar el contenido que quieres ver, en tiempo real y ofreciendo estadísticas de actividad. Es muy versátil y puede ser integrada con 16 plataformas, incluyendo Hootsuite y TweetDeck.

Herramientas para gestión

8. Buffer

Es una herramienta que te permite programar tweets para que estos sean publicados en un rango horario. También ofrece analíticas y estadísticas, facilitando ver qué usuarios y cuándo han sido más receptivos al contenido. Buffer también permite manejar Facebook y Google+ entre otras redes sociales.

9. ManageFlitter

Permite seguir, dejar de seguir, contactar y en general gestionar tanto a las personas a las que sigues como a tus seguidores. También ofrece una utilidad, PowerPost, que identifica en qué momento tus tweets suelen recibir más interacciones, permitiéndote programar futuros tweets para esa franja horaria.

10. SocialRank

Es otro gestor de seguidores para Twitter. Te permite organizarlos en cinco categorías: Más Valiosos, Más Comprometidos, Mejor Seguidor, Más Seguido y Alfabéticamente. Puedes organizar tus búsquedas y guardarlas. Una vez tengas listas guardadas habrás creado criterios, y cada vez que empieces a seguir una cuenta nueva esta será catalogada y añadida a la lista de búsqueda adecuada.

11. Super Social Engagement

Es una herramienta que permite filtrar a partir de palabras clave tweets relevantes. También ofrece filtros para imágenes, entre otros. Es una plataforma muy poderosa por el nivel de engagement que ofrece. Permite crear una cola de Tweets, que se publican entre 7 y 20 cada hora. También permite crear filtros por nombre de dominio, URL, aplicación o usuario; y gracias a esto puedes poner en cola sólo los tweets de calidad, evitando ser spam.

12. Audiense

Es una herramienta enfocada hacia empresas que permite aprender a seleccionar la audiencia idónea, escogiendo influencers, calculando cuál es el mejor momento del día para twittear y analizando a la competencia.

13. Tweepi

Es una herramienta muy útil para encargados de marketing online y redes sociales, ya que genera una lista de los usuarios a los que sigues pero que no te siguen. También es útil para el usuario genérico, ya que no elimina a todas las personas que no te siguen, simplemente ofreciéndote la opción.

14. Tweriod

Ofrece un servicio semejante al PowerPost de ManageFlitter, añadiendo detalladas estadísticas sobre usuarios activos en cada momento para que puedas elegir en qué momento te conviene más twittear.

15. Twitcher

Ofrece una manera muy sencilla y gratis de moverse entre cuentas, sin necesidad de emplear un tablero de gestión de redes sociales.

16. TweetDeck

Es el gestor de redes oficial de Twitter. Es cómodo y permite organizar el contenido en columnas con facilidad. Pese a que es más sencillo que otros gestores, es gratuito y centrado en Twitter. Está disponible tanto online como en versión para escritorio. Aquí está explicado más a fondo.

17. Postcron

Es una herramienta que te permite desde un único panel gestionar todas las cuentas de Twitter y demás redes sociales que administras. Te permite buscar contenido para compartir en tus cuentas, agendar la publicación de tweets, subir hasta 1000 tweets de una sola vez y trabajar colaborativamente con los miembros de tu equipo. Es una aplicación muy sencilla y fácil de usar, 100% en español.

 

Herramientas de filtrado

18. QualiTweet

Permite crear filtros para eliminar o hacer menos visibles tweets que no quieres ver basándose en palabras clave, etiquetas o usuarios. También permite eliminar determinados ítems (como botones) para crear una apariencia más limpia y minimalista.

19. Nuzzle

Permite “limpiar” el feed reduciendo ruido al eliminar tweets compartidos por más de un número determinado de personas, pero sin hacerte perder las mejores historias que todo el mundo está compartiendo. Disponible online y tanto en la PlayStore como en la Apple Store de manera gratuita.

 

Chats

20. Twubs

Es otra herramienta para crear chats para Twitter. Permite que el usuario programe un chat con anterioridad para facilitar que se pueda informar a otros usuarios antes de que el chat empiece. Twubs es útil tanto para hablar con gente con intereses comunes como para estrategias de marketing, ya que te permite registrar una etiqueta para crear el chat, potenciando el valor de la marca.

21. TwChat

Permite crear salas para hablar en tiempo real a partir de etiquetas. Permite invitar a otros usuarios y compartir las tareas de moderador con otros (si se quiere). También pone a disposición del usuario un sistema de calendario muy práctico para organizar los eventos. No requiere instalación.

 

Si conoces más herramientas gratis Twitter que según tu criterio deberían estar en la lista, háznoslo saber en los comentarios, así como tu experiencia con alguna de las citadas. Esperamos que gracias a esta guía de Twitter, puedas sacar el máximo provecho a la red social.

Guía completa para saber si han accedido a tu cuenta

No es raro hoy en día tener la sensación de que alguien ha accedido a tu perfil en redes sociales o a tu cuenta de correo. Y en alguna de esas ocasiones, las sospechas confirman la actividad de la cuenta. Si ves algo raro en tu cuenta o estás seguro de que han intentado entrar, lo mejor que puedes hacer es cerrar la sesión y cambiar tu contraseña. En redes sociales y en tu correo electrónico tienes la opción de recibir un email con cada inicio de sesión en un nuevo dispositivo. Para así tener controlados los accesos a tu cuenta en tiempo real. Si no tienes esta opción habilitada, en esta guía completa te explicamos cómo revisar las últimas conexiones a tus cuentas de Facebook, Twitter, Gmail y Outlook.

Facebook

Con la red social tienes la opción de ver las últimas conexiones a tu cuenta y cerrar la sesión de cualquier dispositivo de forma remota. Cancelando incluso el acceso desde ese terminal en un futuro. Para ello, lo primero es iniciar sesión con nuestra cuenta. A continuación, clicamos sobre nuestra foto de perfil y en el menú emergente seleccionamos Configuración. Una vez dentro, en el menú lateral izquierdo marcamos la opción Seguridad y nos aparecerán una serie de opciones, la que nos interesa en este caso es Dónde has iniciado sesión.

configuración Facebook

Pinchamos en ella y tendremos una lista detallada con las cuentas conectadas a nuestro Facebook. Podemos ver desde qué dispositivos se ha accedido y cuál fue la fecha y hora de acceso. Si hay alguno que no identificas o te parece sospechoso, elimínalo haciendo clic en Finalizar actividad.

actividad de la cuenta Facebook

Twitter

Twitter también permite saber desde dónde se ha accedido a nuestra cuenta. Incluye además la actividad de las aplicaciones con permisos asociadas a la cuenta. Del mismo modo que en el caso de Facebook, iniciamos sesión y nos dirigimos a Configuración clicando sobre nuestro avatar.  Entra las opciones del nuevo menú lateral, seleccionamos Tus datos de Twitter. Requiere introducir de nuevo la contraseña. Lo hacemos y tendremos ante nosotros información personal, un historial de dispositivos conectados y un historial de inicios de sesión de aplicaciones. Si ves algún dispositivo sospechoso modifica tu contraseña y activa la verificación en dos pasos para más seguridad. Si es una aplicación la que no te da buenas vibraciones, en el post anterior te explicamos cómo puedes revocar su acceso.

Configuración Twitter

Gmail

Para el caso de Gmail, al iniciar sesión, se carga la carpeta de Recibidos. Sin movernos de ahí, nos vamos a la parte de debajo de la pantalla, haciendo scroll hasta el máximo. En la esquina inferior derecha podrás ver la última actividad de tu cuenta (marcado en rojo en la imagen). Recuerda que gmail permite tener más cuentas abiertas, es algo a tener en cuenta.

Configuración Gmail

Clicamos en información detallada, esto abrirá una nueva ventana en nuestro navegador con información detallada de las últimas sesiones abiertas y ver los inicios de sesión que hemos tenido. Si dudas sobre cualquiera de ellas, extrema la seguridad de tu cuenta y cierra las sesiones abiertas. clicando sobre el botón Cerrar todas las demás sesiones abiertas en la Web.En la misma ventana, en la parte inferior, tenemos la opción de recibir un mensaje de alerta cuando se detecte información inusual. Para más seguridad te recomendamos hacer una copia de seguridad de tu Gmail.

actividad de la cuenta Gmail

Outlook

Consultar la actividad de la cuenta de Outlook es un poco más complejo. Antes de nada nos dirigimos al siguiente enlace de live e iniciamos sesión con nuestra cuenta de Hotmail ó Outlook. Lo siguiente que debemos hacer es seleccionar en el menú de la parte superior la opción Seguridad y privacidad. Una vez dentro clicamos sobre Ver mi actividad reciente.

Configuración Outlook

A continuación Outlook nos pide un código de verificación. Este será enviado a la cuenta de correo que tengamos asociada a la que hemos utilizado para iniciar la sesión. En la ventana que nos ha aparecido tenemos un indicio de cuál es esa cuenta. Enviamos el correo de verificación, iniciamos sesión con la cuenta asociada y vemos el email que contiene nuestro código. Lo introducimos en la ventana anterior y ya podemos visualizar el listado de conexiones a nuestra cuenta. Clicando sobre cada inicio de sesión veremos información detallada de cada sesión. Si encontramos alguna dudosa, haciendo clic sobre el botón No he sido yo, Outlook nos redirige a una nueva ventana para restablecer nuestra contraseña y aumentar la seguridad.

actividad de la cuenta Outlook

Esta guía puede ayudarte a evitar intrusos en tus cuentas de correo electrónico y redes sociales para que tu información no quede expuesta.

Marketing Redes Sociales: trucos para las 3 principales plataformas

No es ningún secreto que el marketing redes sociales es una parte importante de muchos negocios modernos. Ya sea por su alcance, que excede los miles de millones de usuarios, su movilidad y flexibilidad, el potencial de creatividad o la forma única en que puede involucrar a las personas con las marcas, el marketing redes sociales es una estrategia poderosa, pero en constante cambio. Es posible que tengas presencia en varias plataformas, pero para optimizarlas, es importante estar constantemente aprendiendo y manejando nuevas tendencias y características.

marketing redes sociales

YouTube y Facebook tienen más de mil millones de usuarios, e Instagram les sigue de cerca con 800 millones de usuarios activos mensuales. Estas tres plataformas lideran actualmente el mercado de plataformas sociales, y deberían ser una prioridad al optimizar tu estrategia de marketing redes sociales. Echemos un vistazo a algunos consejos rápidos para estas plataformas:

Marketing en Youtube

Elige tus palabras con cuidado

Youtube es el segundo motor de búsqueda más grande del mundo, después del todopoderoso Google, por lo que es importante usar palabras clave para que los usuarios encuentren tu canal fácilmente. Usa palabras reconocibles en el nombre de tu canal, descripción y títulos de vídeo para aprovechar el alcance de la plataforma.

keywords YouTube

Personaliza tu canal

Existen miles de canales en Youtube, ¿qué diferencia al tuyo del resto? Personaliza tu canal con colores, imágenes, enlaces e información relevante. También puedes implementar la reproducción automática para que los vídeos comiencen a reproducirse cuando tu canal se abra y mantener así a los visitantes enganchados al instante.

Sé interactivo

Puede ser un motor de búsqueda y una plataforma de transmisión de vídeo, pero Youtube también es un canal social, así que asegúrate de usarlo de la misma manera que utilizarías Facebook, Twitter o Instagram. Haz me gusta y comenta otros vídeos, publica vídeos relacionados con tu marca, conecta con otros perfiles sociales y responde rápidamente a tus seguidores.

Marketing en Facebook

Asegúrate de ser reconocible

Cuando te registras para obtener una cuenta de Facebook, se te asigna una URL. Sin embargo, debes asegurarte de implementar una URL personalizada que contenga el nombre de tu empresa para que los usuarios puedan encontrarte fácilmente. Personalizar tu foto de portada, imagen de perfil (o vídeo de perfil) y descripción con logotipos de marca y de la empresa también es vital para que tu página destaque entre todas las demás.

Agrega un botón CTA

Facebook tiene un botón especial de llamada a la acción que puedes colocar en tu página junto al botón de «Me gusta» y vincularlo directamente a la página de destino que elijas.

Boton CTA

Esta es una gran manera de dirigir el tráfico y aumentar las conversiones. Puedes elegir una de estas opciones:

  • Reservar contigo
    • Reservar
  • Ponerse en contacto contigo
    • Llamar
    • Contactar
    • Enviar Mensaje
    • Registrarte
    • Recibir presupuesto
    • Enviar correo
  • Obtener más información sobre tu negocio
    • Ver vídeo
    • Más información
  • Comprar uno de tus artículos o hacer una donación
    • Comprar
    • Ver ofertas
  • Descargar tu aplicación o jugar a tu juego
    • Usar aplicación
    • Jugar
  • Únete a tu comunidad
    • Ir al grupo

Haz publicaciones llamativas

El contenido relevante es lo mejor para cualquier plataforma de redes sociales. Personaliza tu metadescripción, de lo contrario, Facebook puede crear una de forma aleatoria; elimina todas las URL de la publicación y usa imágenes llamativas para atraer instantáneamente a los usuarios. Notarás la diferencia en el engagement.

Marketing en Instagram

Programa tus publicaciones

La coherencia es vital en Instagram, ya que los usuarios siguen y dejan de seguir a otros a un ritmo acelerado. Puedes crear varias publicaciones a la vez, programar su lanzamiento para más tarde y realizar un seguimiento de su participación en la plataforma. Definir los tiempos de publicación es clave en Instagram.

Usa acortadores de enlace

Los softwares de análisis habituales, como Google Analytics, no siempre son tan precisos ni tan detallados como querríamos cuando se trata de rastrear el tráfico. Prueba un acortador de enlaces para tus URL, como bitly y obtén información precisa sobre la cantidad de tráfico que está impulsando tu perfil de Instagram. Esto te permite realizar optimizaciones efectivas.

Aprovecha las herramientas

Maximiza la calidad de tu Instagram utilizando la gran variedad de herramientas disponibles en Instagram. Hay funciones integradas en la aplicación o softwares externos que te permiten recopilar información, implementar opciones de contacto o editar tus fotos de manera profesional. Esto, además, aumenta la eficiencia de tus publicaciones.

 

Aprovecha el poder del marketing redes sociales aprendiendo todo lo que puedas y estate al tanto de las nuevas tendencias y características. Actualmente, YouTube, Instagram y Facebook son las plataformas líderes, así que implementa estos prácticos consejos y haz crecer tu marca con la gestión redes sociales.

¡Haz copias de seguridad de tus redes sociales!

La mayoría de las empresas hacen todo lo posible para proteger sus datos, garantizando la seguridad en WordPress o en sus correos electrónicos. Sin embargo, muy pocas realizan copias de seguridad de redes sociales.

Como cualquier otro tipo de datos, los datos de las redes sociales son susceptibles de pérdida. Un perfil de redes sociales puede ser pirateado por un hacker o eliminado por la propia plataforma. Es importante guardar los datos para que puedas reconstruir tu presencia en las redes sociales en caso de que esto ocurra.

El problema con los backups de redes sociales es que no se realiza de la misma manera en todas las plataformas. Cada red social tiene su propio método de almacenamiento de datos y de descarga de los mismos. Y en este post vamos a explicarlos todos.

Es cierto que hay varias formas indirectas de hacer copias de seguridad de redes sociales. Por ejemplo, hay personas que descargan las fotografías de sus perfiles o hacen capturas de pantalla de sus publicaciones para mantener un registro de lo que  comparten.

También existen herramientas externas que te permiten exportar esos datos. Pero desde aeuroweb creemos que la mejor forma de hacerlo es manualmente a través de cada red social. Así evitas comprometer tus datos con aplicaciones de terceros. SI te preocupa la integridad de tu información, te recomendamos echar un vistazo a estos artículos:

Cómo descargar mis datos en cada red social

facebook

Facebook

1. Inicia sesión en Facebook y ve a tu página.

2. Haz clic en «Configuración».

pagina Facebook

3. Pulsa el enlace «Descargar página».

configuracion facebook

4. En esta nueva ventana, puedes seleccionar la información que quieres guardar, el intervalo de fechas del backup, el formato del archivo y hasta la calidad de las imágenes que vas a descargar. También puedes consultar las copias de seguridad anteriores desde la pestaña «Archivos disponibles».

crear archivo facebook

5. Una vez hayas marcado todo a tu gusto, pulsa en «Crear archivo».

6. Facebook te enviará dos correos electrónicos, uno para informarte de que se está creando el archivo, y otro cuando el proceso se haya completado con un enlace al archivo.

email facebook

7. Cuando Facebook termine de crear tu archivo, lo podrás ver en la pestaña de «Archivos disponibles» que vimos anteriormente. Simplemente queda pulsar el botón «Descargar».

descargar archivo disponible facebook

Y ya tendrás el archivo .zip en tu carpeta de descargas.

twitter

Twitter

Los pasos a seguir son exactamente los mismos tanto en la versión web como en la aplicación móvil.

1. Inicia sesión en Twitter y haz clic en tu «Imagen de perfil».

perfil twitter aeuroweb

2. Luego ve a «Configuración y privacidad».

información cuenta twitter

3. Por defecto, aterrizarás en la sección «Cuenta». Desplázate hacia abajo hasta que veas el botón «Tus datos de Twitter».

configuración twitter

4. Ahora deberás introducir la contraseña de tu cuenta de Twitter.

contraseña descargar datos twitter

5. A continuación verás que aparecen dos nuevos botones para solicitar tus datos de Twitter o Periscope. Haz clic sobre el de Twitter.

solicitar datos twitter

Twitter comenzará a preparar tu archivo y te enviará un correo electrónico con un enlace de descarga una vez que esté completo. Suele llegar bastante rápido. Si no es así, dale tiempo, seguro que acabas recibiéndolo.

Ten en cuenta que solo puedes realizar esta solicitud una vez cada 30 días. Lo mejor es fijarte una fecha, a principio o final de mes, para llevar un control de tus copias de seguridad de redes sociales.

6. Una vez que recibas el correo electrónico, ábrelo y haz clic en el botón «Descargar».

email twitter

7. Ahora en Twitter podrás ver el botón «Descargar datos». Haz click en él.

descargar datos twitter

Y eso es todo. Tu copia de seguridad de Twitter comenzará a descargarse. Recuerda que es un archivo .zip que contendrá todos tus tweets junto con información de la cuenta.

instagram

Instagram

1. Inicia sesión con tu cuenta de Instagram, y ve a la «Configuración» de tu perfil.

perfil instagram

2. En el menú de Configuración, dirígete a «Privacidad y seguridad». Y una vez ahí, busca el apartado de «Descarga de datos».

privacidad perfil Instagram

3. Introduce la dirección de correo electrónico en la que quieres recibir el archivo y haz clic en el botón «Siguiente».

enviar archivo al email

4. Instagram solicita en este paso tu contraseña en versión web, ponla y vuelve a pulsar en «Solicitar descarga». En móvil puedes saltar este paso.

introducir contraseña instagram

5. Instagram te enviará un correo electrónico cuando el archivo esté listo. Pulsa el botón para «Descargar datos».

email instagram

6. Al pulsarlo, volverás a la configuración de tu cuenta de Instagram, pero en esta ocasión tendrás un enlace donde podrás descargar directamente tus datos. Haz clic en él.

descargar datos instagram

Tus stories, fotos y otros datos del perfil se descargarán en un archivo .zip.

linkedin

LinkedIn

1. Inicia sesión en LinkedIn y haz clic en tu «Imagen de perfil».

perfil linkedin

2. Pulsa en «Ajustes y privacidad».

opciones perfil linkedin

3. Ve hacia abajo hasta que encuentres la opción «Descarga tus datos» y pincha en ella.

opcion descargar datos linkedin

4. A continuación, puedes marcar los datos que quieres descargar o seleccionar todos. Cuando estés listo, pulsa el botón «Solicitar archivo».

solicitar archivo datos linkedin

5. Deberás introducir tu contraseña y hacer clic en el botón «Finalizado».

intrroducir contraseña archivo

6. Recibirás un correo de LinkedIn con un enlace cuando la descarga esté lista.

email linkedin

7. Al acceder a él, volverás a la configuración de la privacidad de tu cuenta, pero esta vez verás que algo ha cambiado. El botón de «Solicitar archivo» ha sido sustituido por el de «Descargar archivo». Púlsalo.

descargar archivo datos linkedin

Y ya tienes la copia de seguridad de tu perfil de LinkedIn a salvo en tu ordenador.

 

Y tú ¿realizas copias de seguridad periódicas de tus redes sociales? Si no es así, deberías empezar a hacerlo. Nunca se sabe lo que puede pasar. Si tu perfil es suplantado por otra persona o cualquier red social considera que no cumples sus condiciones, puedes perder toda tu información para siempre. No te la juegues y realiza backups de tus datos.

Cierre de Google+ | Todo lo que debes saber

Google finalmente cierra la red social que creó en un intento infructuoso de hacer la competencia a Facebook. Desde el día 4 de febrero, ya no es posible crear nuevos perfiles, páginas, comunidades o eventos. Google+ cerrará definitivamente el 2 de abril, día en el que se eliminarán todos los perfiles y páginas existentes. El anuncio ha causado confusión entre algunos usuarios de Google, ya que en un principio se había anunciado el cierre de Google+ para agosto de este mismo año.

¿Qué se va a eliminar?




Cualquier página que hayas creado, así como fotos y videos almacenados en Google+. La eliminación NO AFECTA A OTROS SERVICIOS DE GOOGLE. Las fotos y los vídeos almacenados en Google Photos, por ejemplo, no se verán comprometidos. Tu cuenta de Google, que está vinculada a servicios como Gmail, YouTube y Maps, continuará funcionando como hasta ahora, pero tu cuenta de Google+, que solo se usa para la red social, se eliminará.

¿Cómo puedo saber si tengo una cuenta de Google Plus?

Si tienes una cuenta, Google ya te habrá enviado un correo electrónico para informarte. El asunto del mensaje es el siguiente:  «Tu cuenta de Google+ dejará de estar disponible el 2 de abril del 2019».

correo cierre google+

Si aún así no estás seguro o no lo has recibido, puedes consultarlo buscando Google+ en tu buscador y accediendo al primer resultado. Si inicias sesión con tu cuenta de Google y ves un botón en el lado izquierdo de la pantalla que dice «Unirse a Google+», entonces no eres miembro de la red social y no perderás nada.

boton unirse a google+

¿Por qué Google elimina su red social?

La explicación oficial de la compañía es que decidió cerrarla «debido al bajo uso y los retos que implica mantener un producto exitoso que cumpla con las expectativas de los consumidores». Quizás esos «retos» se relacionen en gran medida con una fuga de datos en la red social que descubrió en marzo de 2018, pero que no se reveló durante seis meses.



Esa filtración afectó a medio millón de cuentas, permitiendo que aplicaciones de terceros accediesen a la información marcada como privada, aunque Google dijo que no había evidencia de que se hubiese utilizado de forma fraudulenta ningún dato.

La compañía había planeado inicialmente cerrar la red social en agosto de este año. Pero en noviembre descubrió otro error que dio acceso a la información no pública de los usuarios y adelantó el cierre de Google+ a abril.

¿Cómo puedo descargar mis datos de Google Plus?

En ese mismo correo informativo, Google te proporciona instrucciones sobre cómo guardar y conservar tus datos. En aeuroweb ya te hablamos en un post anterior sobre cómo hacer una copia de seguridad de tus servicios de Google, puedes verlo haciendo clic aquí.

Pasos para descargar tus datos de Google+

1. Accede a Google Takeout.

google takeout

2. Marca la información que quieres guardar y haz clic en «Siguiente».

descargar datos google+

3. Elige el tipo de archivo (.zip o .tgz) y cómo quieres recibir los datos (Email, Drive, Dropbox, OneDrive o Box). Clica en «Crear archivo».

formato archivo datos google+

Siguiendo estos pasos ya tienes toda tu información a salvo. Ahora solo te queda esperar tranquilamente para decir adiós a Google+ para siempre. ¿Volverá Google a intentarlo con otra red social en el futuro?


Cómo desactivar las aplicaciones con acceso a tus redes sociales

La mayoría de aplicaciones que utilizamos hoy en día nos permiten vincular la app con nuestras cuentas en redes sociales para ofrecernos más funcionalidades o evitarnos el registro en la misma. Todos alguna vez hemos aceptado dar permiso a determinada aplicación para acceder a nuestra cuenta de Facebook, Twitter, etc. La mayoría de ellas son fiables pero hay otras que publicarán información sin nuestro consentimiento, como publicidad o escritos con enlaces sospechosos.

Lo habitual es no acordarse de todas las aplicaciones a las que hemos dado permiso en el pasado. Puede que haya algunas que no tengamos instaladas desde hace tiempo y sigan aprovechándose de esa autorización. Asegúrate con nuestra guía completa para saber si han accedido a tu cuenta. Lo mejor en estos casos es eliminar los permisos que dimos a la aplicación en su momento. Esto puede convertirse en una tarea complicada, ya que a veces esta opción es difícil de encontrar. A continuación te detallamos como hacerlo en la versión web de las diferentes redes sociales:

Desactivar permisos en Facebook

Iniciamos sesión con nuestra cuenta en Facebook. Desplegamos el menú ubicado en la parte superior derecha y abrimos la opción Configuración. Una vez dentro, en el menú lateral izquierdo, pinchamos en la sección de Aplicaciones. Ahora podemos ver todas las apps en las que hemos iniciado sesión con Facebook. Poniendo el ratón sobre el nombre de la aplicación, nos aparece la opción de Eliminar. Elige las que ya no utilices o aquellas que consideres sospechosas y bórralas.

desactivar permisos Facebook

Desactivar permisos en Twitter

Iniciamos sesión en Twitter. Clicamos sobre nuestra foto de perfil, ubicada en la parte superior derecha de la web. Igual que en el caso de Facebook nos dirigimos a Configuración. En la parte izquierda de la pantalla tendremos a continuación múltiples opciones. Seleccionamos Aplicaciones y de la lista que nos aparece, eliminamos las apps que necesitemos pinchando en Revocar acceso.

desactivar perrmisos Twitter

Desactivar permisos en Instagram

Para desactivar las autorizaciones a apps en Instagram, iniciamos sesión y clicamos en nuestro perfil, esquina superior derecha de la pantalla. Junto a la descripción tenemos la opción Editar Perfil. Entramos y en el menú de la parte izquierda, vamos a Aplicaciones autorizadas. En ese momento aparece una lista de aplicaciones con sus permisos correspondientes detallados. Para desvincularlas clicamos en Revocar acceso.

desactivar permisos Instagram

Desactivar permisos en Linkedin

Linkedin también permite desvincular apps externas. Colocamos el ratón sobre nuestro avatar, ubicado como en casi todas las redes sociales en la esquina superior derecha. En el menú que nos aparece seleccionamos Privacidad y configuración. Ahora, en la nueva ventana, la opción que nos interesa es la de Terceros, situada en el menú lateral izquierdo. Dentro de las opciones que se nos presentan a continuación, elegimos Aplicaciones de terceros. Se desplegará una lista con las aplicaciones vinculadas, para desautorizarlas clicamos en Eliminar.

 permisos Linkedin

Desactivar permisos en Spotify

Iniciamos sesión y hacemos clic en nuestro nombre/icono de usuario. En el menú emergente sólo tenemos dos opciones, elegimos la primera: Cuenta. A continuación, en el menú lateral izquierdo seleccionamos la opción Apps. Veremos una lista con las aplicaciones cuyo acceso hemos aprobado, simplemente clicando en Retirar acceso eliminaremos la autorización.

permisos Spotify

A partir de ahora olvídate de problemas ocasionados por aplicaciones externas. Con estos sencillos pasos mantendrás tus redes sociales seguras. ¡No olvides contarnos si te ha resultado útil el post!

¿Es Pinterest un motor de búsqueda?

De hecho, en cierto modo, todas las redes sociales son un tipo de motor de búsqueda. O, diciéndolo de otra manera más concisa, la línea entre una red social y un motor de búsqueda es borrosa. Se está volviendo cada vez más estrecha cada día. Sin embargo, ahora oficialmente están exponiendo que les gustaría que se les considerase de forma que Pinterest es un motor de búsqueda.

Pinterest es un motor de búsqueda

¿Quiénes somos para negar que Pinterest es un motor de búsqueda?

A finales de 2017, Pinterest comenzó a implementar su cambio de categoría con un ajuste de interfaz. Como resultado, movieron el icono de búsqueda y la función ‘Lens’ en su aplicación móvil en ubicaciones más destacadas.

Para aquellos que se lo perdieron, ‘Lens’ es una función de Pinterest que permite a los usuarios apuntar con la cámara del móvil a cualquier cosa y la aplicación porporcionará pines relacionados con lo que estás viendo en el visor de tu cámara.

Curiosamente, Google también tiene una herramienta con el mismo nombre, que realiza una tarea similar a la de Pinterest.

¿Es toda la búsqueda visual?

A primera vista podríamos decir que sí, todo es visual. La razón de que esto sea así tiene que ver con la misma variable que ha estado impulsando la innovación informática desde el principio: el tiempo. Quieres que tu dispositivo sea lo más eficiente posible y la forma de conseguirlo es hacer las cosas más sencillas, ya que haciéndolo todo de forma visual es mucho más rápido. Lo que nos ahorraría mucho tiempo.

Aprovechando la inteligencia artificial y las capacidades de procesamiento masivo, ahora puedes usar la cámara de otra forma.

Los sitios de tecnología populares están comparándolo con Google, Bing, etc. Por este motivo podemos decir que Pinterest es un motor de búsqueda. Parece que este ha sido un plan de los desarrolladores y les está saliendo realmente bien.

Permanece relevante, a día de hoy

Es difícil mantenerse en el top de las redes sociales. Podemos fijarnos en las famosas redes sociales que habían hace unos 10-8 años: Tuenti, MySpace, Metroblog… Sin embargo Pinterest ha sabido reinventarse y mantenerse entre las redes sociales más importantes, lo que demuestra que han llevado una buena gestión de redes sociales.

Pinterest no es solo un lugar para fijar imágenes atractivas. A parte, es un lugar para descubrir cosas que te pueden hacer feliz. O un lugar para descubrir cosas que necesitas o deseas.

Ya sea una red social o un motor de búsqueda, tiene una gran cantidad de usuarios

Pasados no más de 9 meses después de su lanzamiento, Instagram apareció con su red basada en imágenes. Mientras que Instagram fue comprada por una cantidad de mil millones de dólares por parte de Facebook, su hermano mayor parece estar cayendo últimamente y compitiendo por el liderazgo con su hermano «pequeño».

Pinterest tiene un duro camino por delante, ya que tiene unos 200 millones de visitantes mensuales, en comparación con los 800 millones más que tiene Instagram. Este último, sin embargo, todavía tiene que aparecer como un motor de búsqueda.

¿Entonces, qué significa todo esto? Está por ver que la estrategia que han usado diciendo que Pinterest es un motor de búsqueda tenga éxito. Falta por comprobar que la búsqueda ‘Lens’ siga siendo un factor determinante.

10 consejos Social Media para empresas

Tu estrategia de gestión de redes sociales puede incluir conocimiento de marca, generación de clientes potenciales o fidelización de estos, y todos estos factores se logran a través de excelentes habilidades de escritura y sobretodo mucha creatividad en lo que a Social Media para empresas se refiere.

En este artículo, veremos consejos de social media para negocios con los que tú también podrás perfeccionar tu comunicación y alcanzar tus social media KPI objetivo.

1. Voz informal

Primero, necesitas perfeccionar tu voz de marca. ¿Cuáles son los valores de tu marca y cómo los transmitirás a través de las redes sociales?

Comprende que tus cuentas de social media para empresas no deben ser una réplica de tu sitio web. Incluso si eres una marca corporativa seria, deberás suavizar tu tono y hacerlo más informal. Recuerda que las personas usan las redes sociales para conectarse con amigos y es más o menos lo que buscarán en tu página de empresa. SI no, simplemente visitarían tu sitio web.

publicación tono informal

Ten claro también que tu tono debe ajustarse a cada red social. Echando un vistazo rápido: Linkedin es una red profesional en la que debes comportarte como tal, Facebook es considerablemente menos formal y Twitter no tiene nada de serio.

  • Evita oraciones largas o rebuscadas
  • No hables solo de negocios
  • No utilices una palabra larga si puedes usar otra más corta

 

2. Mensaje corto y simple

Las redes sociales no son el lugar para reflexiones profundas, o largas historias. Aunque Facebook te de 400 caracteres, ¡no los uses todos! La longitud óptima de una publicación en Facebook es de 40 caracteres y, a partir de ese tamaño, la interacción disminuye. Algunas de las publicaciones más compartidas son de solo 11 palabras e incorporan vídeos y emojis.

publicación corta Facebook

Si quieres compartir un blog o historia con tus lectores, introdúcela brevemente e incluye un enlace a ella.

  • Tu página de redes sociales es un gran lugar para enlazar a tu blog
  • Usa iconos para ilustrar tu ideas en lugar de explicarlas en oraciones largas
  • Introduce tus enlaces, vídeos o infografías con pocas palabras

 

3. CTAs

Tu CTA o llamada a la acción es algo que debes tener en cuenta cada vez que escribes para tu marca.

¿Esto significa que tienes que estar constantemente haciendo promoción? No. Pero tu objetivo es que tus fans interactúen, ya sea para leer tu artículo, ver un video, unirse a una conversación, compartir una publicación o asistir a un evento.

Una buena fórmula para una publicación en redes sociales es comenzar con una pregunta que invite a la reflexión para que tus seguidores reaccionen.

CTA video

  • Sé contundente y directo con tus CTA
  • Haz una breve pregunta o una declaración impactante para despertar el interés
  • No confundas a tus seguidores pidiendo demasiadas acciones

 

4. Toque personal

Concéntrate en usar pronombres como «nosotros», «yo», «tú»… en lugar de «la empresa», «el cliente» o «el equipo». Recuerda, estás tratando de construir conexiones y generar engagement.

Escribe como si estuvieras hablando directamente con cada fan y verás una tasa de interacción mucho mejor. Responde a cada usuario por su nombre para conseguir un trato más cercano y personal.

publicación personal

  • Explica a tu CEO por qué el lenguaje informal funciona mejor en los social media para empresas
  • Adecúa tu estilo y palabras para adaptarte a cada red social
  • Habla directamente con cada usuario para mejorar tus tasas de interacción

 

5. Análisis de la audiencia

Puedes ser el mejor escritor del mundo, pero si no analizas a tu audiencia, tus publicaciones no tendrán el impacto que deseas.

Para escribir bien necesitas saber a quién estás escribiendo. Comprende sus intereses, estilo de vida y valores. Cuanto más sepas sobre ellos, más fácil será escribir para ellos.

análisis seguidores

  • Crea una persona tipo de tu público objetivo y nunca olvides con quién estás hablando
  • Incluye datos reales en tus publicaciones
  • Adapta tu lenguaje a tu audiencia

 

6. Romper reglas de puntuación

La escritura en las redes sociales no es como escribir una tesis. Esto quiere decir que puedes romper algunas reglas tradicionales cuando se trata de crear publicaciones de social media para empresas. Aquí hay algunos ejemplos que van contra la corriente:

Twitter

No pasa nada por olvidar signos de puntuación o usar abreviaturas para ahorrar en caracteres.

Facebook

A diferencia del correo electrónico o el texto web donde las mayúsculas se consideran groseras o agresivas, se pueden usar en las redes sociales. Añade mayúsculas para generar emoción, lo mismo ocurre con los signos de exclamación. Eso sí, con moderación.

Instagram

Etiqueta palabras o reemplazarlas por iconos. De hecho, si no usas emojis, probablemente estés perdiendo engagement.

  • Incorpora hashtags, especialmente en Twitter e Instagram
  • Solo porque tengas un límite de caracteres largo, no significa que debas usarlo
  • Romper algunas reglas ortográficas no es el fin del mundo

 

7. Fijar un estilo de respuesta

Publicar actualizaciones es solo una parte de tu trabajo como administrador de social media para empresas También necesitas contestar comentarios puntuales de tus fans.

Aquí es donde realmente necesitas comprender la voz de tu marca y cómo responderás a los usuarios. ¿Eres una marca descarada a la que le gusta vacilar a los fanáticos? ¿Eres la marca directa que responde todas las preguntas? De cualquier manera, es importante que tu equipo de gestión de redes sociales reciba esta información y responda a las preguntas con el mismo estilo.

respuesta comentario

  • Tus respuestas deben seguir el estilo de tu marca
  • Tus respuestas deben ser educadas e informativas
  • No tengas miedo de pasar a los cliente a tu equipo de soporte, solo asegúrate de que se comuniquen adecuadamente

 

8. Comprobar la ortografía y la gramática

No importa lo divertida que sea tu marca, lo informal que quieras ser, o la cantidad de abreviaturas que utilices. La mala ortografía y la gramática darán a tu audiencia una mala impresión. No es lo mismo saltarte una coma que escribir mal ciertas palabras.

Si estás segmentando y publicando en diferentes idiomas, asegúrate de revisar las publicaciones antes de publicarlas. Es importante tener claro qué hacer si tu audiencia en redes sociales habla múltiples idiomas.

  • No confíes demasiado en el corrector ortográfico
  • Revisa tus traducciones cuando uses varios idiomas
  • No te apresures, lee bien tu contenido antes de publicarlo

 

9. Escribir títulos llamativos

Puedes tener el mejor producto del mundo, pero sin un nombre que enganche, no vas a vender ninguno. De la misma manera, la elección del título puede impulsar o arruinar tu publicación.

Esto es especialmente cierto en el mundo de la tecnología donde necesitas resumir la funcionalidad de un producto en pocas palabras para que destaque. Una buena descripción puede ser divertida o informativa, dependiendo de tu marca, pero necesitas resumir el producto y crear intriga.

descripción producto

  • No necesita escribir páginas y páginas sobre tu producto, simplemente introdúcelo
  • Incluye un enlace para comprar o ver el producto
  • Mantén tus oraciones cortas y contundentes para un mayor impacto

 

10. ¡Alegría!

A menos que administres las redes sociales de una funeraria, debes mantener un tono optimista y positivo en tus publicaciones.

Puede ser complicado, especialmente cuando tienes un mal día, pero necesitas enfundarte tu traje de marca y alegrarte. Tus actualizaciones, títulos y descripciones deben ser emocionantes, inspiradores y positivas para animar a tus fans a realizar alguna acción.

  • Si tienes un comentario en tu perfil social, respóndelo públicamente
  • Usa palabras positivas para inspirar a los usuarios a llevar a cabo acciones
  • No permitas que las emociones negativas se filtren en tus publicaciones o respuestas

 

Acostumbrarte a gestionar correctamente las redes sociales puede llevar un tiempo, pero también es divertido. Si administras los perfiles sociales de tu marca, también puedes verlo como una oportunidad para superar algunos límites y conocer a tu comunidad. Si acabas de crear las redes sociales de tu marca, puedes darles un pequeño empujón inicial utilizando la publicidad en redes sociales.

Cómo crear y administrar tu propia página de Facebook

Si tu idea es compartir las actualizaciones de tu empresa, experiencias, representar tu marca o dar a conocer tus productos y servicios deberías crear una. Tener una página de Facebook te permite establecer una conexión más cercana con tus clientes y seguidores. Puedes personalizarla con eventos o historias y posee herramientas muy útiles de administración y análisis. Por otro lado, gracias a Facebook Careers puedes publicar ofertas de empleo en tu página de empresa.

Cómo crear una nueva página de Facebook

Es muy sencillo, sigue estos pasos:

  1. Ve a facebook.com/pages/create.
  2. Elige la categoría de tu página.

elegir categoría

  1. A continuación selecciona una categoría más específica dentro de la categoría que has elegido e indica el nombre de la empresa.

elegir subcategoría

  1. Clica en Empezar y comienza a añadir información a tu página: imágenes, biografía, localización…

Reclamar una página sin administrar

Si la página que pretendes crear ya existe pero no está administrada aparecerá como página no oficial. Esto puede ocurrir si, por ejemplo, alguien ha visitado la ubicación física de tu empresa pero esta no tiene página. En ese caso esta se crea automáticamente. Puedes reclamar su administración haciendo clic en la opción ¿Es este tu negocio? ubicada bajo la imagen de portada de la página o fusionarla con alguna de tus páginas ya creadas. Tendrás que aportar información relativa a la empresa para poder verificar tu relación con ella.

Fusionar dos páginas de Facebook

Si eres el administrador de dos páginas con la misma temática, que representan a la misma entidad o tienen la misma ubicación física, puedes fusionarlas. Selecciona las dos páginas que quieres unir y clica en Continuar.

fusionar páginas

Si no se te permite enviar la solicitud, significa que ambas páginas no pueden fusionarse. En caso de aprobarse la solicitud, se combinarán los datos y se eliminará la página de Facebook que decidas no conservar.

Convertir mi cuenta personal en una página de Facebook

Este proceso solo puede realizarse una vez. Al transformar tu cuenta personal en una página, esta estará basada en la información existente en tu perfil. Tu cuenta personal seguirá activa y podrás administrar tu página con ella. Se transferirán todas tus fotos y tu nombre seguirá siendo el mismo pero tus publicaciones no migrarán. También tienes la opción de convertir a tus amigos en personas a las que les gusta tu página. Para hacerlo sigue este enlace: facebook.com/pages/create/migrate y pulsa en Empezar.

página basada en perfil

Cómo administrar los roles de una página

No existe límite en cuanto a las personas asignadas a una página, pero para poder modificar los roles debes ser el administrador de la misma.

AdministradorEditorModeradorAnuncianteAnalista
Administrar roles y configuración de páginaX
Editar página y añadir aplicacionesXX
Crear y eliminar publicacionesXX
Enviar mensajesXXX
Responder y eliminar comentariosXXX
Eliminar personas y prohibir accesoXXX
Crear anunciosXXXX
Ver estadísticasXXXXX
Ver quién ha publicadoXXXXX

 

Asignar un rol

asignar rol

  1. Ve a Configuración, en la parte superior de tu página.
  2. Clica en Roles de página, en el menú de la izquierda.
  3. 3. En la barra de búsqueda, introduce el nombre de la persona a la que quieres asignar permisos si esta es amiga tuya en Facebook. Si no lo es, añade la dirección de correo electrónico.
  4. En esa misma línea abre el desplegable Editor para seleccionar el rol.
  5. Por último, haz clic en Guardar. Puedes que sea necesario confirmar la solicitud introduciendo tu contraseña.

Cambiar un rol

editar permisos

  1. Ve a Configuración, en la parte superior de tu página.
  2. Clica en Roles de página, en el menú de la izquierda.
  3. En el apartado Roles de página existentes, pulsa en el botón Editar de la persona a la que quieres cambiar de rol.
  4. En el desplegable selecciona la nueva función de esa persona.
  5. Por último, haz clic en Guardar. Puedes que sea necesario confirmar la solicitud introduciendo tu contraseña.

Eliminar a alguien de la página

eliminar rol

  1. Ve a Configuración, en la parte superior de tu página.
  2. Clica en Roles de página, en el menú de la izquierda.
  3. En el apartado Roles de página existentes, pulsa en el botón Editar de la persona a la que quieres cambiar de rol.
  4. A continuación, haz clic en Eliminar.
  5. Por último, clica en Guardar. Puedes que sea necesario confirmar la solicitud introduciendo tu contraseña.

Si estás tratando de eliminarte a ti mismo como administrador y eres el único de la página, será necesario que asignes uno nuevo antes de poder hacerlo.

Eliminar mi página de Facebook definitivamente

Si eres el administrador de la página, sigue estos pasos:

  1. Ve a Configuración, en la parte superior de tu página.

configuracion eliminar

  1. En el apartado General, selecciona Eliminar página.

eliminar página de facebook

Cómo optimizar Linkedin para aumentar tu reputación

Como ya hemos visto en posts anteriores, el posicionamiento SEO es clave para el éxito de cualquier sitio web. Pero además de ayudar a la visibilidad de páginas web de empresas, tiendas online o blogs, también podemos aplicar esta estrategia en nuestros perfiles de redes sociales. Optimizar Linkedin nos permite optar a mejores oportunidades de negocio o conseguir más autoridad en un determinado sector por no olvidar ampliar nuestra red.

Linkedin es una red social de carácter profesional, que permite a los usuarios conseguir oportunidades profesionales o estar al tanto de las novedades relacionadas con su sector. Nuestro perfil debe ser muy completo, detallando al máximo nuestra actividad profesional y experiencia. Información que deberemos actualizar con cada nueva vivencia. Los perfiles que más visitas obtienen (15 veces más que el resto) son aquellos con aptitudes validadas.

Algunos trucos para destacar

SI quieres que las empresas te encuentren con facilidad, tu perfil tiene que destacar por encima del resto de usuarios. Participa en grupos que sean de tu interés y establece relaciones con contactos de diferentes niveles. Así, si un usuario busca perfiles con intereses similares a los tuyos o contactos dentro de tus grupos, es probable que recale en tu perfil.

Usar las palabras clave correctas

Tómate un tiempo para buscar y tener claras las palabras clave por las que quieres posicionar tu perfil. Utiliza aquellas que se correspondan con tu sector profesional para que te encuentren rápidamente. Las palabras que elijas han de estar relacionadas entre ellas. Además, deberás seleccionar keywords primarias y secundarias.

Actualiza tu nombre en base a esas palabras clave, modificando el atributo title de tu perfil. Este es uno de los factores SEO que más pueden ayudarte.

Optimizar los elementos del perfil

Siguiendo con el SEO, puedes personalizar la url de tu perfil, eliminando la que Linkedin genera por defecto. Si la modificas, debes tener en cuenta que los enlaces a la antigua url ya no serán válidos, ya que Linkedin no lleva a cabo redireccionamientos 301. Así que acuérdate de cambiarlos todos a mano.

Otro elemento importante es la imagen de perfil. Debe tener buena calidad y contener tu nombre y apellidos junto con tu ámbito profesional en la descripción. Añadiendo las palabras clave anteriormente elegidas, ya tendremos una gran parte del SEO bien hecho.

Definir las aptitudes

Saber elegir las aptitudes que nos representan y en las que queremos destacar no influye directamente en el SEO, pero sí obtendremos una mayor reputación dentro de la red social. Una táctica muy útil en este paso es el link building. Esta estrategia de posicionamiento consiste en adquirir enlaces a nuestro perfil desde sitos web externos con autoridad. Para transferir así parte de esa reputación online a nuestra cuenta.

Otra cosa que podemos hacer con nuestros enlaces es personalizar su anchor text. Podemos poner nuestra página web personal o de empresa o utilizar palabras clave para mejorar el posicionamiento.

Las recomendaciones también son una gran forma de mejorar nuestra visibilidad. Otorgan credibilidad y fiabilidad de cara al resto de usuarios de Linkedin. Si al mismo tiempo, los comentarios contienen alguna de nuestras palabras clave, mejor que mejor.

Esperamos que estos consejos te ayuden a mejorar tu reputación en Linkedin. Si tienes alguna duda con respecto al post, no olvides ponerlo en los comentarios.

Guía definitiva de Social Media Marketing

Quizás uno de los mayores defectos humanos es que tendemos a ser un poco impacientes. Apuramos las fechas, comemos comida rápida, usamos emojis en lugar de palabras y empezamos a utilizar las redes sociales sin saber por qué ni qué esperar de ellas.

Es entendible. El mundo se mueve más rápido que nunca. Las nuevas tendencias y la tecnología aparecen de la noche a la mañana, y cada vez es más difícil mantener el ritmo. Por lo que surge la tentación de subirse al carro de las redes sociales sin tener una idea clara de lo que se quiere lograr.

Pero, sumergirte en ellas sin una idea de lo que necesitas y cómo puede beneficiar a tu negocio puede hacerte más daño que bien. Esta guía completa te enseñará todo lo que necesitas saber sobre cómo construir una estrategia de social media marketing que ofrezca valor a tu audiencia y ayude a que tu negocio crezca.

La importancia de las redes sociales para las empresas

No hace mucho tiempo, las empresas consideraron que las redes sociales eran solo una tendencia pasajera, una distracción para los niños sin nada mejor que hacer con su tiempo que desplazarse por un sinfín de noticias. Hoy en día, cada vez está más claro que las redes sociales son una de las herramientas de marketing más poderosas que las empresas han tenido en su poder.

Fíjate en esto: hay 3,777 millones de usuarios de Internet en todo el mundo y más de 2,800 millones activos en redes sociales. Si las redes sociales fueran un país, sería la nación más grande del mundo. No olvides que, debido a su gran tamaño, las redes sociales pueden proporcionarte más exposición y conocimiento de marca que cualquier otra herramienta de marketing tradicional. Algunas de las plataformas más populares se han convertido en una parte tan esencial de nuestras vidas que estamos dispuestos a contarle al mundo nuestras necesidades, preferencias, problemas y deseos.

Las empresas inteligentes saben cómo beneficiarse de la gran cantidad de datos que los usuarios generan en tiempo real. Los números son abrumadores: todos los días, se envían más de 500 millones de Tweets, se suben 95 millones de fotos y vídeos a Instagram y se da like a 4.500 millones de publicaciones en Facebook. Pero, detrás de esta enorme cantidad de información, hay información valiosa sobre tus clientes: quiénes son, qué les gusta y qué están dispuestos a pagar.

Las redes sociales han facilitado a las marcas la opción de escuchar a escondidas las conversaciones que sus clientes están teniendo y participar en ellas. Las plataformas sociales también pueden ayudarte a recopilar información sobre tu audiencia para crear mejores mensajes de marketing que se ajusten a su perfil.

Por lo tanto, no hay ninguna duda de que las redes sociales pueden beneficiar mucho a tu negocio.

¿Pero qué es Social Media Marketing?

Según Wikipedia, el social media marketing es el proceso de generar tráfico web o llamar la atención a través de redes sociales. Esta definición es bastante amplia y superficial, ¿no te parece? Vamos a darle una vuelta.

El marketing en redes sociales se refiere al uso de las plataformas de redes sociales para identificar y conectarse con audiencias clave de una manera significativa. Por supuesto, su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales y promocionar productos o servicios. Pero, no puedes hacer nada de eso sin primero construir relaciones significativas con tu red.

A diferencia del marketing tradicional, en el que se bombardea a posibles clientes con mensajes de ventas, las redes sociales son un proceso de doble sentido. Necesitas escuchar, participar, mostrar empatía, involucrarte y proporcionar valor si deseas crear una relación perfecta con tu público objetivo que pueda llevarte a conseguir ventas.

Si no puedes hacerlo, es probable que tu estrategia de social media marketing falle.

¿Cuáles son los beneficios del Social Media Marketing?

Las redes sociales se han convertido en una parte tan integral de los esfuerzos de marketing de una marca. Lamentablemente, no todas parecen comprender los beneficios que pueden aportar las redes sociales. Estudios recientes muestran que alrededor del 50% de las pequeñas empresas no están usando marketing en las redes sociales para promocionar sus productos o servicios. Eso son demasiadas. De hecho, el 25% de ellas aseguran que ni siquiera planean usar las redes sociales en el futuro.

Al parecer, hay una gran brecha entre quienes entienden el valor que pueden aportar las redes sociales y quienes todavía lo ven como una tendencia pasajera. Si eres una de las pocas empresas que luchan por ver el valor del marketing en redes sociales, aquí hay algunos beneficios a tener en cuenta:

  • Reconocimiento de marca: los consumidores tienden a comprar de las marcas que reconocen. Las redes sociales pueden hacer que tu empresa esté frente a las personas adecuadas y atraerlas para que interactúen con tu marca, incluso cuando no están listos para realizar una compra.
  • La humanización de tu marca: los medios sociales hacen que sea más fácil mostrarle a tus clientes que no eres solo una corporación sin rostro que solo hace caso con billetes de por medio. Te permite construir una voz y mostrar tu personalidad, o la personalidad de tu equipo.
  • Establecerse como una autoridad: las redes sociales son una excelente plataforma para compartir contenido útil que pruebe tu experiencia. Responde a preguntas relacionadas con la industria, participa en discusiones y comparte recursos valiosos con tu red para convertirte en una autoridad en tu nicho.
  • Mejora del servicio de atención al cliente: Puedes pensar que las redes sociales son una pérdida de tiempo, pero tu audiencia espera que estés allí. El 67% de los consumidores van a las redes sociales para el servicio al cliente. Pero eso no es todo: los consumidores esperan que las marcas respondan a su pedido en 24 horas o incluso antes.

Esta lista podría continuar indefinidamente. Las redes sociales también pueden ayudar a dirigir el tráfico a tu sitio web, ayudar con la creación de enlaces para SEO, vigilar a tus competidores, etc.

Pero la verdadera pregunta es cómo construir e implementar un plan de social media marketing que coseche todos estos beneficios.

¿Cómo creas un plan de marketing de redes sociales para tu negocio?

Infortunadamente, muchos dueños de negocios y vendedores digitales se acercan a las redes sociales de manera casual sin una dirección clara. Necesitan tener presencia, por lo que configuran páginas en todas las plataformas sociales y comienzan a publicar contenido inconsistente.

Si quieres aprovechar al máximo las redes sociales para tu negocio, primero debes comprender lo que estás tratando de lograr. Luego, debes crear un enfoque estructurado y específico para avanzar hacia ese objetivo.

Estas son las áreas clave que debes considerar al armar un plan de social media marketing para tu negocio:

Investigación en redes sociales

Comprender las necesidades y expectativas de tu audiencia es vital para el éxito del social media marketing. Por lo tanto, es importante que la investigación en redes sociales se convierta en una parte clave de tu estrategia. Y, si lo piensas, tiene mucho sentido: cuanto más sepas acerca de tus clientes, más fácil será crear contenido que satisfaga sus necesidades específicas.

Solo hay un problema: el volumen de conversación en las redes sociales es tan grande que puede parecer una tarea imposible buscar ideas potencialmente valiosas. No te asustes todavía. Con el enfoque correcto, la investigación en redes sociales es factible. Primero, comienza por hacer las preguntas correctas.

Ahora que tiene sus preguntas y temas, crea una lista de las palabras y frases posibles que tu audiencia podría estar usando para discutir esta área de interés. Ten en cuenta que a menudo usan lenguaje coloquial en Internet o palabras mal escritas, así que trata de incluir algunos de estos términos clave.

Comienza con la plataforma más relevante para tu público y usa la función de búsqueda para ver lo que dice la gente sobre tu lista de temas.

Aquí tienes un ejemplo de búsqueda en Twitter, donde puedes filtrar rápidamente la información por personas, geografía, idioma, etc.:

filtros Twitter

Mira tus resultados y ajusta tu lista. Excluye cualquier cosa que no sea relevante para lo que estás buscando o no brinde ninguna información útil.

Con tus datos a mano, intenta responder algunas preguntas básicas, como cuál es el sentimiento general hacia los sitios web en este espacio, qué categorías de audiencia son las más participativas, y así sucesivamente.

Esta información puede enfocar tu estrategia para comercializar tus ofertas de productos o servicios hacia este grupo de personas.

Medios sociales pagados vs orgánicos

Si se hace bien, el social media marketing puede ayudarte a hacer crecer tu negocio sin dejarte todo el presupuesto. Eso lleva tiempo, paciencia y mucho trabajo.

Aunque tal vez la publicidad de pago en redes sociales es una mejor opción cuando se trata de aumentar el conocimiento de la marca, la generación de tráfico y la adquisición de clientes.

El marketing orgánico de las redes sociales puede ayudarte a poner tu negocio delante del público adecuado de forma gratuita (sin contar tu tiempo, claro). La cosa está en que, al igual que con la optimización de motores de búsqueda, el algoritmo para cada red social cambia regularmente. Facebook, por ejemplo, ha reducido significativamente el alcance orgánico promedio para las empresas en los últimos años y planea reducirlo aún más en el futuro. La red social ha dejado claro que solo mostrará contenido que sea útil, relevante y valioso.

Por tanto, vencer al algoritmo y hacer que tu contenido llegue a tu audiencia es cada vez más difícil, pero hay algunas ventajas de depender de los medios sociales orgánicos en lugar de pagar por resultados inmediatos:

  • Ser consistente puede beneficiar a tu negocio a largo plazo al desarrollar la autoridad.
  • Si tienes un presupuesto ajustado de marketing, es mucho más asequible.
  • Es probable que tu audiencia confíe en el compromiso y la mensajería orgánica, más que en la de pago.

Por otro lado, la publicidad de pago en redes sociales puede ayudarte a alcanzar tus metas más rápido, pero su longevidad es limitada. Una campaña pagada dejará de conducir el tráfico en el momento en que la pares, pero el contenido orgánico de las redes sociales genera ROI indefinidamente.

Al final, no hay un ganador absoluto. Debes examinar tus métricas y tu presupuesto para decidir qué opción se ajusta mejor a tu negocio. Para ello existen multitud de herramientas para marketing que puedes utilizar. La realidad es que cada una de las redes sociales son empresas mismas, y necesitan monetizar su audiencia para mantener su existencia. A medida que esta industria continúa madurando, la facilidad de alcance orgánico continuará disminuyendo. Así que, si crees que las redes sociales son una forma libre de promocionar tu negocio, terminarás decepcionado.

Escogiendo las plataformas de redes sociales correctas

Uno de los errores más grandes que cometen los pequeños negocios es que ven a las redes sociales como una entidad homogénea. Twitter, Facebook e Instagram son redes sociales, pero son tan diferentes que todo, desde la audiencia hasta el estilo, es único.

Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de que te enfocas en las redes sociales que benefician los objetivos de tu empresa?

  • Considera la demografía del usuario: el tamaño no siempre es importante. Instagram puede ser una de las redes de mayor crecimiento, pero si tienes una empresa B2B que vende servicios de SaaS a empresas de logística, tendría más sentido concentrar tus recursos en LinkedIn y Twitter.
  • Recursos: ¿Tienes las habilidades o el personal para crear el contenido adecuado para las redes que has elegido? Instagram y Pinterest, por ejemplo, requieren imágenes y videos creativos, mientras que Twitter prioriza artículos de calidad.
  • Tiempo: a menos que tengas un departamento dedicado al social media marketing, no podrás publicar en todos los canales de redes sociales. Ten en cuenta que debe proponerte publicar diariamente en cada red.

Al principio, concentra tu esfuerzo en las redes sociales más relevantes para tu grupo de clientes.

Con qué frecuencia debes publicar en las redes sociales

Debes encontrar la frecuencia ideal que te permita interactuar con tu red, impulsar el compromiso y el tráfico, y mantener tu negocio a la vista, sin molestar a tu audiencia.

  • Facebook: Debes publicar solo una vez o como máximo dos veces al día en Facebook. Por encima de ese número puede considerarse spam.
  • Twitter: 15 tweets por día es la cantidad que más beneficios de marketing ofrece.
  • Pinterest: Entre 15 y 30 publicaciones por día te brindarán los mejores resultados en esta red.
  • Google+: no, Google+ no está muerto. De hecho, puede beneficiar mucho a tu SEO. Solo asegúrate de publicar contenido relevante al menos dos veces por día.
  • LinkedIn: una publicación por día es más que suficiente para LinkedIn.
  • Instagram: las principales marcas publican solo 1-2 imágenes por día en Instagram. Si tienes más contenido que desea compartir con tu público, usa la función Stories de Instagram.

Redes Sociales frecuencia

Parece mucho trabajo, ¿verdad? Publicar constantemente en las redes sociales es mucho más fácil con herramientas para community managers.

El mejor momento para publicar en las redes sociales

Al igual que todo lo demás en la vida, el tiempo es crucial para el éxito del social media marketing. Imagina que has pasado horas trabajando en un artículo que está lleno de información útil. Emocionado por el resultado, lo compartes en tus redes. Pero, para tu sorpresa y decepción, casi nadie se da cuenta. Así de importante es el momento.

Entonces, ¿cuál es el mejor momento para publicar en las redes sociales?

  • Facebook: el mejor momento para publicar en Facebook es el jueves, viernes, sábado y domingo. Las mejores horas son las 9 AM, 1 PM y 3 PM.
  • Twitter: el mejor momento para publicar en Twitter es el miércoles entre las 5 y las 6 de la tarde.
  • Pinterest: los sábados son tu mejor día para conectar con tu audiencia de Pinterest. Las mejores horas son las 2 PM, 9 PM, e incluso a altas horas de la noche (2 AM).
  • Google+: el mejor momento para publicar en Google+ son los miércoles, entre las 9 y las 11 de la mañana.
  • LinkedIn: la publicación entre semana (martes, miércoles y jueves) temprano en la mañana (entre las 7 y 8 de la mañana) o por la tarde (5-6PM) es el momento ideal.
  • Instagram: Una de las cosas que hacen que Instagram sea tan genial es que los usuarios están activos durante toda la semana. Pero, para una participación máxima, asegúrate de no omitir los lunes y jueves en cualquier momento excepto las 3-4PM.

horas publicación social media

Una vez más, puedes pre-programar el contenido que se publicará con las herramientas adecuadas, en lugar de tener que estar activo todo el día.

Uso de redes sociales para influenciar el SEO

Google usa más de 200 factores de clasificación para decidir qué contenido mostrar en lo más alto en los resultados de su motor de búsqueda. Las señales de las redes sociales se encuentran entre los factores menos significativos, pero aun así pueden afectar a tu clasificación. Los sitios que tienen numerosas señales sociales funcionan mejor que aquellos con menos señales.

El papel que desempeñan los factores sociales en SEO se está volviendo cada vez más evidente. Si creas y compartes contenido de alta calidad en las redes sociales, es más probable que a las personas les guste, lo compartan y conecten contigo. Eso genera tráfico, credibilidad y reputación. Todo lo que puede, a su vez, conducir a una clasificación más alta.

La otra cosa a tener en cuenta es que las páginas de tus redes sociales probablemente aparezcan en la primera página de un resultado de búsqueda cuando alguien esté buscando tu marca. Esto es extremadamente importante para la autoridad y el reconocimiento de marca.

Generar audiencia en redes sociales

Por ahora, probablemente entiendas que las redes sociales son una forma fantástica de promocionar y hacer crecer tu negocio. Pero, ¿cómo atraer a esos primeros fanáticos y seguidores? ¿Cómo empiezas cuando no tienes audiencia?

  • Obtener Me gusta, Seguidores y Acciones: puedes hacer muchas cosas diferentes para aumentar tu visibilidad. Puedes (y deberías) agregar enlaces a tus perfiles de redes sociales en tu web, interactuar con otras personas, aprovechar hashtags, agregar enlaces a tus cuentas de redes sociales en tu firma de correo electrónico, y así sucesivamente. Pero, todos tus esfuerzos fallarán si el contenido que compartes con tu red no ofrece ningún valor. Antes que nada, asegúrate de crear contenido de calidad con regularidad.
  • Facebook: En este momento, Facebook está apostando fuerte por el vídeo. Los informes han demostrado que los vídeos en directo obtienen un 29% más de vistas que el contenido tradicional. Eso puede traducirse en un amplio alcance de audiencia que dará inicio a tu estrategia de redes sociales. Pero ten en cuenta que estas tendencias van y vienen, y tendrás que adaptarte a los tiempos cambiantes. Mientras tanto, aprende a utilizar las mejores plataformas para emisión de vídeos en directo.
  • Facebook Messenger: Messenger es tendencia en este momento, y muchos expertos en marketing creen que es el futuro, un canal que podría competir directamente con el marketing por correo electrónico. Con Facebook Messenger puedes usar Chatbots para interactuar y también expandir tu alcance con Messenger Ads. Todavía está evolucionando como una táctica de social media marketing, pero es algo que debes vigilar.
  • Páginas de Facebook vs Grupos de Facebook: tanto las páginas de Facebook como los grupos tienen sus ventajas y desventajas. Sin embargo, a diferencia de una página de Facebook, donde algunos usuarios pueden estar solo para beneficiarse de descuentos y cupones, en un grupo de Facebook las personas están interesadas y participan en un tema en particular. Al unirte a uno, puedes participar en la discusión y probarte a ti mismo como un experto en la industria. Los grupos de Facebook también obtienen un mayor alcance orgánico, en comparación con las páginas comerciales, por lo que tiene mucho sentido añadirlos a tu estrategia.
  • Twitter: Twitter es un medio muy interactivo. Retuitea, da me gusta, responde e interactúa con tus seguidores y otros usuarios con la mayor frecuencia posible para hacer crecer tu audiencia.
  • LinkedIn: LinkedIn ha evolucionado de una herramienta de reclutamiento a una potente plataforma de publicación. Aprovecha esto para obtener ventaja y publicar contenido que probablemente muestre tu negocio a una audiencia interesada y en crecimiento.
  • Pinterest: Colaboración es el término clave para el éxito en Pinterest. Invita a bloggers y personas influyentes en tu nicho para que contribuyan a tus foros. De esta forma, puedes aumentar tu exposición y tu red.
  • Snapchat: si quieres crear una audiencia en Snapchat, entonces deberías crear una historia. No solo publiques fotos o vídeos aleatorios. Desarrolla una narrativa que mantenga a los usuarios interesados.

Escucha social

¿Sabes cuál es el elemento más subestimado (y subutilizado) del social media marketing? Escuchar.

Para poder ofrecer contenido de alta calidad a tu público, debes conocer su perspectiva. La única manera de alcanzar ese nivel de comprensión es llegar a ser un muy buen oyente.

Todo, desde las menciones de marca, me gusta, comentarios, foros, e incluso tu competencia puede revelar algo valioso sobre sus perspectivas. Esta información puede ayudarte a mejorar la participación del cliente, comprender cómo tu audiencia percibe tu negocio en comparación con tus competidores, descubrir puntos fuertes que nadie está abordando o identificar influencers de la industria.

Asegúrate de controlar las palabras clave, como tu nombre de marca, nombres de tus competidores, de productos, palabras clave de tu campaña, hashtags y nombres de las personas clave de tu empresa.

Gestión de comunidades de medios sociales

No puedes construir un exitoso plan de social media marketing si estás ignorando a tus seguidores. Sí, responder a los comentarios, enviar mensajes de bienvenida o agradecimiento y compartir publicaciones lleva mucho tiempo, pero es de lo que se trata la red social.

Dedica al menos una hora al día a la gestión de la comunidad de medios sociales. Haz un esfuerzo para responder a aquellos que mencionan tu marca, esto te beneficiará a largo plazo.

Publicidad en redes sociales

Ya hemos hablado previamente sobre esto. Con las limitaciones del alcance orgánico, es cada vez más importante invertir en publicidad en redes sociales como parte de tu plan. El viaje del cliente nunca es una línea recta. Las perspectivas pasan por diferentes etapas antes de decidir si están interesados en tus productos o no. Si encuentran solo un punto de contacto, las posibilidades de conversión son extremadamente bajas.

Para obtener resultados consistentes de social media marketing, debes crear tantos puntos de contacto como sea posible y elegir las mejores palabras clave para SEM y la publicidad proporciona la forma más controlada y mensurable de hacerlo.

Este enfoque de publicidad en redes sociales tiene sentido en combinación con contenido de calidad y una estrategia de crecimiento orgánico:

  1. Crea contenido de calidad y publícalo en tu sitio web.
  2. Promuévelo orgánicamente para asegurar que llega a la audiencia más amplia posible.
  3. Agrega una cookie a tu sitio web que capture la información de las personas que visitan e interactúan con tu contenido.
  4. Modifica tu contenido futuro (y ofertas) enfocándolo a la audiencia que ha mostrado interés en tu marca.

Herramientas de administración de medios sociales

Las redes sociales pueden ser bastante abrumadoras. Necesitas crear contenido, programarlo, interactuar con tu red, promocionar publicaciones, compartir el contenido de otras personas, administrar tu comunidad, etc.

Afortunadamente, hay muchas herramientas que puedes usar para quitarte trabajo. Por ejemplo, estas 24 herramientas gratis para Twitter que puedes ver haciendo clic en la imagen.

24 herramientas gratis Twitter

Informes Social Media y ROI

La pieza final del rompecabezas a considerar al construir tu estrategia de social media marketing, es decidir cómo realizar un seguimiento de los resultados.

El 41% de las empresas no tiene ni idea de si sus esfuerzos en redes sociales tienen éxito o no. ¿Realmente vas a invertir todo ese tiempo y dinero en algo que podría no estar funcionando?

Te dejamos un proceso rápido de 3 pasos para rastrear el ROI de tu social media marketing:

Paso 1: establecer objetivos. Márcate objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y oportunos. P.ej. Incrementar las conversiones de clientes de las redes sociales en un 10% este trimestre.

Paso 2: entiende las métricas que contribuyen a estos objetivos. ¿Qué métricas te dirán si tu objetivo se ha logrado o no? Para que esto funcione, debes configurar un conjunto de métricas de referencia que te indican dónde te encuentra actualmente.

Paso 3: rastrea esas métricas. Usa Google Analytics o cualquier otra herramienta de monitoreo y generación de informes de redes sociales para rastrear estas métricas y mejorar tu estrategia a lo largo del tiempo.

 

La creación de un plan de social media marketing desde cero puede ser emocionante y abrumador al mismo tiempo. Sabes que beneficiará a tu negocio, pero hay tantos factores que debes considerar que parece casi imposible comenzar.

Con suerte, esta guía hará que te sea un poco más fácil ver la luz al final del túnel. Al final, ¿qué opción tienes? Tus clientes están inmersos en las redes sociales y esperan que hagan lo mismo. Puedes ignorar este hecho o unirte a ellos. Tú decides…